npower
企业品牌
未认领前英国主要家庭能源供应商，其存续品牌业务专注于为大型商业客户供应电力和天然气。
最近更新 2026年10月14日
概览
npower是一个英国能源品牌，由National Power的英国消费者供应业务发展而来，并成为该国大型天然气和电力供应商之一。该业务于2000年成立，当时National Power将其国际业务分拆为International Power，将其英国消费者部门留在新成立的Innogy plc内。其早期增长反映了英国电力市场私有化后的重组和整合。2001年，Innogy通过收购Yorkshire Electricity扩大了其区域业务。随后，它用Yorkshire Electricity的配电业务换取了Northern Electric的供应业务，更加专注于能源供应和客户服务。 2002年3月，德国能源集团RWE收购了Innogy。英国供应业务更名为RWE npower，而npower品牌成为电力和天然气的主要面向客户的标识。在接下来的十年中，该业务涵盖住宅和商业能源，并发展了能源服务活动。其Hometeam运营提供锅炉、中央供暖和相关家庭服务支持。npower还收购了服务于社会住房和公共部门客户的企业，包括Superior Plumbing和SPI Group。2006年，它收购了Telecom Plus的少数股权，并获得了涵盖计费、计量、客户服务、债务催收和行政管理等领域的管理服务。根据品牌参考资料中总结的当代报道，与Telecom Plus相关的权益后来于2013年以2.18亿英镑卖回给Utility Warehouse。 npower被广泛视为英国六大能源供应商之一，这一群体在市场竞争变得更加分散之前主导了家庭天然气和电力供应。然而，其地位因客户流失、投诉、运营问题、监管处罚和艰难的交易条件而受到削弱。2015年，据报道它失去了351,000名客户。2016年，该公司宣布亏损1.06亿英镑，并计划在全球范围内削减约2,500个工作岗位，包括将1,000多个后台职位转移到印度。客户投诉和服务表现被列为影响业务的因素之一。 2016年4月，RWE将其可再生能源、网络和零售活动分拆为Innogy SE，随后进行了重大公司重组。npower进入新的Innogy结构，并采用公司名称Npower Limited。与燃煤、燃气和燃油发电站相关的发电资产被置于RWE Generation UK，而不是留在零售供应公司内。这种分离将npower品牌的供应和服务活动与集团的发电业务区分开来。 2017年，Innogy和SSE提议将npower的英国住宅和商业零售业务与SSE的家庭能源供应和家庭服务业务合并。该拟议交易于2018年获得英国竞争监管机构的初步和全面批准，但双方于2018年12月放弃了该交易。他们引用了价格上限、业绩疲软和严峻的市场条件。在E.ON和RWE之间更广泛的资产交换之后，npower于2019年1月成为E.ON UK业务的一部分。2019年11月，该业务宣布计划削减超过4,500个工作岗位，并逐步淘汰npower住宅品牌。家庭客户在2021年期间逐步转移到E.ON的新零售品牌E.ON Next。 因此，npower名称不再作为英国的一般家庭能源品牌运作。其持续的商业身份是npower Business Solutions，由E.ON集团内的Npower Commercial Gas Limited运营。该业务为大型组织供应天然气和电力，参考资料中描述为服务超过20,000家企业，包括定制……
沿革
npower源于2000年代初National Power的重组。2000年10月，National Power将其海外业务分拆为International Power，而其英国面向消费者的业务成为Innogy plc的消费者部门。由此产生的业务在日益竞争的英国能源市场供应电力和天然气。2001年2月，Innogy通过收购Yorkshire Electricity扩大了其区域公司组合。后来，它将其配电业务出售给CE Electric UK，以换取Northern Electric的供应业务，这一交易增加了其对零售供应而非电力分配的重视。 2002年3月，德国主要能源集团之一RWE收购了Innogy。收购后，英国供应业务更名为RWE npower，npower品牌被用于所有供应活动。该业务服务于家庭和企业，后来发展了相邻服务。2006年2月，npower收购了Telecom Plus 19%的股份，该安排使其能够获得计费、客户服务、计量、债务催收和行政管理方面的管理服务，并可能增加其持股。2009年，它通过收购Superior Plumbing和SPI Group扩大了其能源服务业务。这些业务支持社会住房客户和公共部门或商业场所，而npower的Hometeam品牌提供家用锅炉和中央供暖服务。 根据引用的说法，与Telecom Plus相关的资产于2013年11月以2.18亿英镑卖回给Utility Warehouse。该交易加强了Utility Warehouse在英国独立能源供应商中的地位，并引发了关于该国大型能源公司集团整合的更广泛讨论。npower本身面临越来越多的运营和声誉压力。关于上门销售行为的指控导致2008年Ofgem罚款，而客户服务批评持续到下一个十年。2013年，活动人士和政治家质疑该公司的税收状况；npower回应称，资本投资和相关减免解释了报告的结果。2014年Fenton呼叫中心关闭消除了大约480个职位。 该公司的财务和客户表现在本世纪中叶进一步恶化。2016年报告亏损1.06亿英镑，宣布全球裁员约2,500人，并称2015年流失了351,000名客户。该业务将困难部分归因于客户投诉和服务问题。2015年12月，Ofgem要求npower支付2600万英镑的和解金，因其未能公平对待客户。 RWE的公司分离改变了npower在集团内的地位。2016年4月1日，RWE将可再生能源、网络和零售业务分拆为Innogy SE。npower进入Innogy并成为Npower Limited。以前由更广泛的npower业务运营的发电站，包括燃煤、燃气和燃油资产，被分配给RWE Generation UK plc，明确表明npower主要是供应和服务身份，而不是这些发电资产的所有者。 2017年11月，Innogy和SSE宣布计划将npower的住宅和商业零售业务与SSE的英国住宅供应和家庭服务活动合并。拟议的公司计划在伦敦证券交易所上市，SSE计划将其大部分权益分配给股东，Innogy保留其余部分。竞争与市场管理局于2018年8月给予初步批准，10月给予全面批准，但交易于12月被放弃。两家公司引用了政府价格上限的影响、业务表现疲软和艰难的市场条件。 合并失败恰逢更广泛的E.ON-RWE资产交换。npower于2019年1月成为E.ON UK的子公司。同年，该公司宣布大幅裁员并计划逐步淘汰其住宅品牌。家庭客户最终在2021年迁移到E.ON Next。因此，npower不再是独立的大众市场住宅能源身份。其存续业务是npower Business Solutions，这是E.ON集团内Npower Commercial Gas Limited的商业品牌。它继续为英国大型企业供应天然气和电力，引用材料中报告超过20,000家组织，而住宅客户由E.ON Next服务。
- 2021
住宅客户迁移到E.ON Next
[1]E.ON完成了将npower住宅客户群战略转移到E.ON Next，使npower名称专注于商业能源。
- 2019
npower成为E.ON UK的一部分
[1]在更广泛的E.ON-RWE资产交换之后，npower被转移到E.ON UK的业务中。
- 2018
拟议的SSE合并获得监管批准
[1]竞争与市场管理局对拟议交易给予初步和全面批准。
- 2018
SSE和Innogy取消合并
[1]由于市场条件、价格上限和业务表现担忧，拟议的零售能源合并被放弃。
- 2017
提议与SSE零售业务合并
[1]Innogy和SSE宣布计划将npower的英国零售业务与SSE的住宅供应和家庭服务业务合并。
- 2016
npower进入Innogy SE
[1]RWE将其可再生能源、网络和零售业务转移到Innogy SE；npower成为新集团内的Npower Limited。
- 2013
与Telecom Plus相关的业务出售给Utility Warehouse
[1]npower将两家前Telecom Plus子公司卖回给Utility Warehouse，交易金额据报道为2.18亿英镑。
- 2009
能源服务活动扩展
[1]npower收购Superior Plumbing和SPI Group，增加了服务社会住房、公共建筑和商业客户的能力。
- 2006
对Telecom Plus的少数股权投资
[1]npower收购Telecom Plus 19%的股份，并获得运营管理服务。
- 2002
RWE收购Innogy
[1]RWE接管Innogy，英国供应业务更名为RWE npower，npower成为主要供应品牌。
本页只列出最近 10 条。
产品与定位
历史上定位为英国主要的一体化家庭和企业能源供应商；现在主要定位为英国大型组织的商业能源供应商。
商业能源供应
npower Business Solutions
存续的商业面向npower品牌为英国各地的大型组织供应电力和天然气。它服务于需要商业能源采购和账户管理服务的商业客户，包括从其他E.ON业务转移过来的客户。该品牌与处理前住宅npower客户群的E.ON Next不同。
住宅能源 · 2000
住宅电力和天然气供应
历史上，npower向整个英国的家庭供应电力和天然气，并被认为是六大供应商之一。该住宅业务于2021年逐步转移到E.ON Next，因此家庭供应不再是npower品牌的活跃焦点。
家庭能源服务
Hometeam
Hometeam是npower的家庭服务运营，提供与锅炉、中央供暖系统及相关维修相关的支持。它构成了该品牌历史上超越商品能源供应进入维护和家庭能源服务的努力的一部分。
争议事件
营销活动
- 2013税收状况运动
United Kingdom
工党议员和38 Degrees运动组织批评了npower报告的税收状况，并鼓励公众施压，包括呼吁客户更换供应商。
结果. npower通过指出英国资本投资增加和相关资本减免来捍卫其立场。该运动促进了公众审查，但所提供的来源中没有确定具体的客户运动结果。
品牌决策
2021
将住宅客户迁移到E.ON Next战略背景
E.ON正在整合收购的住宅客户群，同时简化其英国消费者品牌结构。
采取的行动
住宅npower客户被转移到E.ON Next，使npower名称集中在商业能源市场。
后续影响
npower继续作为npower Business Solutions为商业客户服务，而不是作为大众市场家庭供应商。
2019
转移到E.ON UK并购背景
此次转移是在德国母公司E.ON和RWE在SSE交易失败后计划进行资产交换之后进行的。
采取的行动
npower于2019年1月成为E.ON UK的子公司。
后续影响
E.ON后来逐步淘汰了npower住宅品牌，将家庭客户转移到E.ON Next，并保留npower主要用于商业能源供应。
2017
提议与SSE零售业务合并并购背景
Innogy和SSE寻求规模和在竞争激烈的英国零售能源市场中的更强地位，通过合并其供应和家庭服务运营。
采取的行动
两家公司提议将npower的住宅和商业零售业务与SSE的英国住宅供应和家庭服务业务合并。
后续影响
尽管该交易于2018年获得监管批准，但由于价格上限、业绩疲软和艰难的市场条件，于2018年12月被取消。
2016
将零售业务与发电分开战略背景
RWE通过将可再生能源、网络和零售活动置于Innogy SE，同时将相关发电资产保留在RWE Generation UK，从而重组其业务。
采取的行动
npower进入Innogy SE并成为Npower Limited，而燃煤、燃气和燃油发电资产被分配到npower供应公司之外。
后续影响
npower身份更明确地与能源供应和服务相关联，而不是发电。
近期事件
- 2021
住宅npower客户转移到E.ON Next[1]
产品换代
E.ON将npower的住宅客户转移到E.ON Next品牌，使npower专注于商业能源供应。
- 2019
npower在艰难的零售条件下宣布大幅裁员[1]
人事变动
npower于1月宣布计划削减约900个工作岗位，随后披露影响超过4,500个英国工作岗位的计划，因为住宅业务准备整合到E.ON的运营中。
- 2018
英国监管机构批准拟议的SSE和npower合并[1]
并购 · 监管
拟议的合并于8月获得竞争与市场管理局的初步批准，并于10月获得全面批准，前提是交易继续进行。
- 2018
SSE和Innogy放弃拟议的零售能源合并[1]
并购 · 监管
拟议的合并于12月被取消，因为两家公司引用了英国价格上限、业务表现和艰难的市场条件。
- 2017
Innogy和SSE宣布拟议的英国零售能源合并[1]
并购
Innogy和SSE提议将npower的住宅和商业零售业务与SSE的英国家庭能源供应和家庭服务业务合并。
- 2014
npower关闭Fenton呼叫中心[1]
其他
该公司的Fenton呼叫中心于6月关闭，导致约480人失业，此前该关闭已于去年12月宣布。
来源2 个来源
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