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Ziroom是一个品牌。

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首次读取: 2026年11月4日
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沿革

现有参考资料将自如描述为中国的一个长租公寓品牌，但并未提供关于该品牌创立、所有权、管理层、市场扩张、产品发展或企业里程碑的可靠年表。因此，若不在缺乏依据的情况下添加未经核实的信息，就无法负责任地撰写详细的历史叙述。在现有信息范围内，自如可被归入机构化住宅租赁行业。该品牌所宣称的品类使其有别于传统房地产开发企业或房屋买卖中介：其核心定位与长期租赁住房的提供和管理相关。这种品牌化模式表明其面向消费者的住房服务，但所提供材料并未确认业主、房东、租客、运营方以及该业务所使用的任何技术平台之间的确切关系。关于该品牌的创始人、创立年份、最初启动市场、母公司、资本结构、高管团队、房源数量、租客规模或当前运营城市，均未提供可靠信息。同样没有来源材料记录其广告活动、产品代际、收购、价格变动、监管事项、诉讼、召回、丑闻或其他值得注意的企业决策。这些缺失是有意为之：本档案不将看似合理的行业特征当作关于自如的已核实事实。所提供的网站表明其存在官方网络形象，因此该品牌被记录为处于运营状态。其当前规模、服务组合、所有权和法律状态仍未得到确认。未来的修订应查阅权威企业披露、公司官方页面、可靠报道以及针对该名称的百科全书或Wikidata记录，然后再添加日期、人物、财务数据或历史事件。

产品与定位

中国品牌化、专业化管理的长期住宅租赁住房。

住宅租赁
长租公寓
所提供资料将长租公寓确定为自如的主要产品类别。该描述支持将品牌归入住宅租赁领域，但未明确具体的公寓形态、租期条款、装修标准、服务内容或地理覆盖范围。

争议事件

2021
租客投诉维修问题久未解决及退租受阻
据央广网报道，一名租客投诉称，自如近五个月未解决其反映的无线网络和地板问题，并拒绝其无责退租要求。报道称，自如工作人员表示可以维修或换房，但退租将产生费用。记者致电公司未获回应。该报道呈现了租客的投诉及工作人员的表述，未进一步说明处理结果。
来源
2020
业主被要求降租，否则解约引发履约争议
2020年，部分业主投诉自如以市场变化等理由要求降低托管租金，拒绝则面临解约或违约金争议。《财经》采访多名业主并讨论合同安排，品牌称与业主协商。该条限于所报道合同和沟通纠纷。
来源
2020
租客批评自如续约涨价
2020年2月的一篇报道称，自如租客因续约房租大幅上涨而批评该公司。同一报道还提到租客对保洁服务和服务费的投诉。报道聚焦于租客对续约价格以及这些附加服务和收费的不满，未详细说明具体金额、个别案例或公司回应。
来源
2020
自如回应疫情期间续租涨价投诉
租客称自如在疫情期间哄抬租金后，自如回应称，涨幅多因长租客想改为短期续约引起，且已与租客基本达成共识；自如还表示已上线特殊时期短续优惠政策。
来源
2019
自如经纪人要求房东降租
2019年12月，一名北京房东向《北京日报》表示，自如经纪人要求她将月租金从1.1万元降至9000元。据该房东陈述，经纪人称若她不同意降租，公司将不再代理该房屋。报道将该请求描述为自如经纪人向房东提出的降租要求，相关说法以房东的陈述为依据。该事件引发了对租赁平台与房东之间关系的关注。
来源
2018
出租房甲醛超标引发退租与赔偿诉讼
2018年，自如部分新装修出租房被投诉甲醛超标，平台下架相关房源并推出检测、退租措施。后续多起诉讼支持租客退租及部分赔偿。房屋超标争议不等于已经证明个别租客疾病由甲醛导致。
来源
2018
租金贷安排及默认签署流程受到质疑
2018年，媒体调查自如等长租公寓使用租金贷，租客承担分期贷款但平台一次取得款项，引发知情同意、资金使用和风险承担争议。该条记录融资模式与告知问题，不将全部租金贷视为诈骗。
来源

近期事件

2021.09.26
报道2021.09.26
租客投诉维修问题久未解决及退租受阻[11]Tenant complaint over unresolved repairs and lease terminationfinance.cnr.cn
央广网报道，一名租客投诉称，自如近五个月未解决其反映的无线网络和地板问题，并拒绝其无责退租要求。报道还称，自如工作人员表示可以维修或换房，但退租将产生费用。记者致电公司未获回应。
2021.04.06
报道2021.04.06
自如宣布与曼舍战略合并[12]自如宣布与曼舍战略合并finance.sina.com.cn
自如宣布将住宅公寓服务商曼舍与旗下豪宅业务战略合并。公告称，合并后曼舍将成为自如全资子公司，并作为自如的高端品牌发展高品质长租住宅业务。
2021.04.06
自如宣布曼舍与旗下豪宅业务战略合并[13]自如宣布曼舍与旗下豪宅业务战略合并hz.house.ifeng.com
自如宣布住宅公寓服务商曼舍与旗下豪宅业务战略合并，合并后曼舍将成为自如全资子公司，并作为自如高端品牌。
2020.12.02
报道2020.12.02
自如推出自如家服品牌[14]自如推出自如家服品牌finance.sina.com.cn
自如宣布推出自如家服，整合保洁、搬家和维修服务，并向城市居民开放。
2020.12.02
报道2020.12.02
自如宣布战略并购贝客公寓[14]自如推出自如家服品牌finance.sina.com.cn
自如在发布会上宣布战略并购贝客公寓。报道将该交易表述为已宣布，而非已完成。
2020.11.30
报道2020.11.30
自如宣布战略并购贝客公寓[15]自如宣布战略并购贝客公寓finance.sina.com.cn
自如宣布战略并购贝客青年精品公寓；报道指出，并购完成后自如将在7个城市运营53个整栋式公寓项目。
2020.11.30
自如在广州推出首个租住社区“自如里”[16]自如在广州推出首个租住社区“自如里”tmtpost.com
自如在广州推出首个租住社区“自如里”，拥有1500余套房屋，已开放500套房源，入住率达到97%。
2020.07.02
报道2020.07.23
自如上线租房补贴活动[17]自如上线租房补贴活动tech.sina.com.cn
自如于7月2日上线“亿元补贴”活动，提供最高两个月免租；应届毕业生可享0首付、0押金及搬家券。
尚未确定
报道2020.06.22
自如在北京部分区域停止收房[18]自如在北京部分区域停止收房tech.sina.com.cn
一名自如收房管家表示，公司因房源空置较多、难以出租，已在其负责的北京片区停止收房。
尚未确定
自如宣布为八城用户减免二月服务费[19]自如宣布为八城用户减免二月服务费chinaz.com
自如宣布为全国八城用户减免二月50%的服务费。

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