概览

山姆会员商店是一家会员制仓储式零售商，是沃尔玛公司的子公司。它销售食品杂货、家居用品、消费电子产品、家具、服装、健康和美容产品、珠宝、汽油以及一系列辅助服务，通常以大包装形式销售，价格低于传统零售。该模式旨在同时服务家庭和小型企业：会员支付年费即可进入门店、享受会员价格、在线订购、配送、路边取货、加油站以及部分专业服务。该连锁店始于1983年4月7日，当时沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在俄克拉荷马州中西部城开设了第一家山姆批发俱乐部。该业务以沃尔顿的名字命名，旨在进入新兴的仓储式俱乐部领域。其早期扩张因沃尔玛1987年收购SuperSaver批发仓储俱乐部连锁店而加速，增加了24家门店。1990年，公司名称简化为山姆会员商店。1993年，沃尔玛从凯马特收购了PACE会员仓储，并将大部分门店转换为山姆会员商店，进一步扩大了网络。山姆会员商店通常经营大型仓储式门店，商品陈列在钢架、纸箱和托盘上。其商品种类包括食品和饮料、新鲜肉类和农产品、烘焙食品、预制食品、清洁和纸制品、家电、电视、电脑、家具、服装、光学产品、药房用品、轮胎、电池、花卉产品和汽油。该连锁店还经营咖啡馆，并在部分门店提供洗车等服务。2017年，沃尔玛将山姆会员商店的多个自有品牌整合为Member's Mark，成为山姆会员商店的主要自有品牌，而非使用沃尔玛的Great Value或Sam's Choice标签。该公司不时尝试其他业态和数字零售。2009年在休斯顿开设的Más Club面向西班牙裔消费者，但于2014年清算关闭。山姆会员商店于2018年在达拉斯推出了移动优先的Sam's Club Now概念店，强调基于应用的扫描、支付和取货。其Scan & Go功能随后被整合到山姆会员商店的主要应用程序中。该零售商还投资于路边取货、配送、数字会员工具和自动收据验证。山姆会员商店曾面临周期性收缩和劳工中断。它于2009年退出加拿大，关闭了六家门店，2010年和2014年又关闭了美国部分表现不佳的门店，并于2018年宣布关闭63家美国门店。2018年的一些门店被改造成电子商务配送设施。该连锁店还多次更换领导层，包括罗莎琳德·布鲁尔、约翰·弗纳、凯瑟琳·麦克莱和克里斯托弗·尼古拉斯的任命。在国际上，山姆会员商店在墨西哥和中国直接运营，并通过Grupo BIG（前沃尔玛巴西，现与家乐福有关）在巴西拥有许可业务。其主要竞争参照点是好市多，BJ's批发俱乐部也在美国竞争。山姆会员商店仍然是沃尔玛的一项活跃业务，专注于会员收入、大批量商品、自有品牌产品、全渠道购物和运营效率。

沿革

山姆·沃尔顿于1983年4月7日在俄克拉荷马州中西部城开设了第一家山姆批发俱乐部。该概念将沃尔玛的价值零售方法扩展到会员制仓储模式，提供大宗商品、有限服务、托盘式陈列，客户群包括家庭和小型企业。 1987年，沃尔玛收购了位于路易斯安那州西门罗的SuperSaver批发仓储俱乐部连锁店，加速了扩张。该交易增加了24家门店。1989年，山姆批发俱乐部通过新泽西州德尔兰的前Two Guys/Jefferson Ward物业进入新泽西州，标志着沃尔玛首次进入东北地区。1990年，该业务采用了更短的山姆会员商店名称。1993年，沃尔玛从凯马特收购了PACE会员仓储，并将大部分PACE设施转换为山姆会员商店，大幅增加了其全国足迹。该连锁店继续发展大型仓储俱乐部，销售食品、家居用品、电子产品、家具、服装、珠宝、汽车产品以及药房、光学、轮胎和电池、面包店、咖啡馆、花卉和燃料等服务。2006年推出了新标志。公司还考虑了战略选择，包括可能出售或从沃尔玛分离，但仍留在沃尔玛集团内。山姆会员商店于2003年进入加拿大，在安大略省南部开设了六家门店。沃尔玛加拿大于2009年关闭了整个加拿大业务，并将两个未开业的地点转换为沃尔玛门店。在美国，公司于2010年和2014年宣布进一步关闭门店，同时继续开设部分新店。2018年，沃尔玛宣布关闭另外63家美国门店；部分被改造成电子商务配送中心。这些措施反映了在大型实体网络与不断变化的购物模式以及来自好市多和其他仓储或大众零售商的激烈竞争之间取得平衡的困难。公司多次调整其自有品牌和数字战略。2017年，它将主要自有品牌整合到Member's Mark下。2016年，它推出了Scan & Go，使购物者能够通过移动应用程序扫描和支付；专用应用程序后来被整合到主要的山姆会员商店应用程序中。Sam's Club Now试点于2018年在达拉斯开业，作为移动优先的零售实验，结合店内扫描、提前订购和路边取货。Más Club是面向西班牙裔消费者的独立休斯顿业态，于2013年底清算，2014年初关闭。领导层在2010年代和2020年代初发生了重大变化。罗莎琳德·布鲁尔于2012年成为首席执行官，约翰·弗纳于2017年接替她，凯瑟琳·麦克莱于2019年接替弗纳，克里斯托弗·尼古拉斯在麦克莱于2023年调任沃尔玛国际后成为首席执行官。在这一后期领导下，山姆会员商店强调数字履行、会员价值、自有品牌发展和新的门店增长。该零售商在美国和波多黎各以及墨西哥和中国运营。巴西的山姆会员商店由Grupo BIG（前沃尔玛巴西，后来成为家乐福的一部分）授权经营。公司也遇到了争议，包括2020年得克萨斯州一家门店发生的仇恨动机暴力事件，以及2021年在中国因移除与新疆相关的产品而引发的争议。最近，它测试了自动收据验证，反映了其持续关注减少损耗和无摩擦结账。

2025
宣布全国AI收据验证
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
公司宣布在美国门店全国部署自动收据验证。
2023
克里斯托弗·尼古拉斯成为首席执行官
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
克里斯托弗·尼古拉斯接替凯瑟琳·麦克莱担任山姆会员商店首席执行官。
2018
Sam's Club Now试点开业
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
达拉斯移动优先门店测试应用主导的购物和履行。
2017
Member's Mark整合
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
山姆会员商店将主要自有品牌产品整合到Member's Mark下。
2016
Scan & Go推出
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
移动自助扫描和支付在美国网络全面可用。
2009
退出加拿大
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
沃尔玛加拿大关闭该国所有六家山姆会员商店。
2003
进入加拿大
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
山姆会员商店在安大略省南部开设首批加拿大门店。
1993
收购PACE会员仓储
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
沃尔玛从凯马特收购PACE，并将大部分门店转换为山姆会员商店。
1990
名称简化为山姆会员商店
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
公司从商号中删除“批发”一词。
1987
收购SuperSaver扩大连锁规模
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
沃尔玛收购SuperSaver批发仓储俱乐部，为山姆网络增加24家门店。
1983
第一家山姆批发俱乐部开业
[1]Sam's Cluben.wikipedia.org
山姆·沃尔顿在俄克拉荷马州中西部城开设第一家俱乐部。

产品与定位

会员制仓储零售，专注于为家庭和小型企业提供价值、大宗采购、便利和服务。

自有品牌 · 2017
Member's Mark
Member's Mark是山姆会员商店的主要自有品牌平台。它涵盖广泛的食品、饮料、家居用品、个人护理产品、服装、家具和其他商品。该品牌于2017年从山姆会员商店早期的几个自有品牌整合而来，用于支持该连锁店的价值和品质定位。
会员服务 · 1983
山姆会员商店会员资格
会员资格是进入山姆会员商店仓储店和数字服务的机制。会员可以享受会员价格、大宗商品、燃油优惠、在线订购、路边取货、配送和精选服务。该模式产生经常性会员收入，同时支持零售商低利润、大批量的商品策略。
数字零售服务 · 2016
Scan & Go
Scan & Go允许会员使用山姆会员商店移动应用程序在购物期间扫描商品、数字支付，并无需使用传统收银台即可离开。该功能最初作为专用移动体验推出，后来整合到主要的山姆会员商店应用程序中。
零售业态 · 2018
Sam's Club Now
Sam's Club Now是达拉斯的一个试点，围绕移动优先购物设计。顾客可以通过应用程序扫描和支付、提前下单，并通过当日路边取货领取购买的商品。该业态作为数字履行和低摩擦门店运营的试验场。

争议事件

2026
好健康在中国召回部分批次牡蛎精胶囊
海关消费提示称，部分批次牡蛎精胶囊样品检出污染物。好健康随后宣布召回提示所列批次；山姆称已将商品下架、主动沟通召回并启动退款。
来源
2021
新疆产品移除争议
山姆会员商店移除了一些新疆生产的商品，并将其归因于库存问题。中国当局和评论人士批评了这一举动，报道称消费者抵制并取消或暂停会员资格。
来源
2021
山姆会员商店回应新疆商品疑似下架报道
在有报道称山姆会员商店疑似下架新疆产品、网友对此提出疑问后，山姆客服人员表示，商品上下架需根据实际库存安排。报道未证实所有相关产品均已下架。
来源
2021
Guantanamera就DUO商标提起诉讼
Guantanamera Cigars Co.起诉 Swedish Match、Costco 和 Sam’s Club，称 Swedish Match 的 White Owl Duos 产品侵犯其 DUO 商标。诉状还称该产品缺少所需的 FDA 授权；来源报道的是指控，并未说明法院已作出认定。
来源
2020
米德兰门店刺伤事件
得克萨斯州米德兰山姆会员商店发生刺伤事件，三名亚裔家庭成员受伤，其中包括两名儿童。据称袭击者认为中国人应对COVID-19疫情负责。
来源
2020
Sam’s Club前员工提起诉讼，指称工作条件恶劣
Sam’s Club前员工Christina Batista对该公司Conroe门店提起诉讼。诉状称，她在恶劣条件下被要求佩戴口罩，并因此受到雇主骚扰。Sam’s Club表示，将在收到诉状后审查投诉并按适当方式向法院作出回应。该事件于2020年7月15日被报道。
来源

营销活动

2018Sam's Club Now
United States
达拉斯试点展示了移动优先的仓储俱乐部体验，结合店内扫描、数字支付、提前订购和路边取货。
结果. 它作为全渠道零售运营的实验平台。
来源
2016Scan & Go 推广
United States
山姆会员商店推广基于应用的扫描和支付，以减少结账摩擦，使仓储购物更加便捷。
结果. 该服务在美国各门店可用，后来整合到主要移动应用程序中。
来源
2009Más Club
United States
山姆会员商店在休斯顿开设了一个面向西班牙裔消费者的独立仓储业态。Más Club使用独立的会员安排，旨在将仓储俱乐部的主张定制给特定的当地人群。
结果. 该业态于2013年12月进入清算，并于2014年2月关闭。
来源

品牌决策

2024
扩展AI辅助收据验证新品
背景
山姆会员商店测试自动收据检查，以减少出口摩擦并改善防损流程。
采取的行动
公司宣布计划将其美国门店的基于门户的人工智能辅助收据验证扩展到全国。
后续影响
该技术成为零售商结账和出口体验的重要组成部分。
来源
2018
关闭63家美国门店战略
背景
沃尔玛在购物模式变化的情况下审查其山姆会员商店实体网络的表现和角色。
采取的行动
沃尔玛宣布关闭63家门店，其中十家被指定转换为电子商务配送中心。
后续影响
据报道，超过11,000名员工受到影响，而配送中心的转换将关闭与沃尔玛的全渠道战略联系起来。
来源
2017
将自有品牌整合到Member's Mark下战略
背景
山姆会员商店有多个自有品牌标识，寻求更清晰的自有品牌架构。
采取的行动
公司将其主要自有品牌产品整合到Member's Mark下。
后续影响
Member's Mark成为与山姆会员商店商品相关的核心自有品牌。
来源
1993
收购并转换PACE门店并购
背景
沃尔玛在通过SuperSaver早期扩张后寻求更多仓储俱乐部门店。
采取的行动
沃尔玛从凯马特收购了PACE会员仓储，并将大部分俱乐部转换为山姆会员商店业态。
后续影响
转换大幅扩大了山姆会员商店的全国门店基础。
来源
1987
收购SuperSaver批发仓储俱乐部并购
背景
山姆会员商店需要在仓储式业态早期增长阶段扩大其仓储俱乐部足迹。
采取的行动
沃尔玛收购了SuperSaver，并将24家门店纳入山姆会员商店网络。
后续影响
该交易加速了地理扩张，并加强了沃尔玛在会员制仓储零售中的地位。
来源

近期事件

尚未确定
沃尔玛推出 Agent Gateway[7]沃尔玛推出 Agent Gatewayksl.com
沃尔玛推出 Walmart Agent Gateway 平台，使人工智能助手能够直接连接沃尔玛和 Sam's Club 系统，搜索商品并完成购买。
2026.10.20
报道2026.10.20
沃尔玛与山姆会员店宣布联合会员套餐[8]沃尔玛与山姆会员店宣布联合会员套餐independent.co.uk
沃尔玛与山姆会员店宣布推出120美元的联合会员套餐，包含Walmart+和Sam’s Club Plus会员资格。现有Sam’s Club Plus会员可免费加入Walmart+。
2026.10.20
报道2026.10.20
沃尔玛与山姆会员店推出联合会员计划[9]沃尔玛与山姆会员店推出联合会员计划cnbc.com
沃尔玛开始提供结合 Walmart+ 与山姆会员店 Plus 的联合会员计划，年费为120美元。两家零售商仍将提供独立会员选项。
2026.10.15
报道2026.10.15
山姆会员店推出迄今最大规模感恩节套餐，人均价格低于10美元[10]山姆会员店推出迄今最大规模感恩节套餐，人均价格低于10美元foxbusiness.com
山姆会员店于2026年10月15日（周四）宣布推出其迄今规模最大的感恩节套餐：2026年节日套餐设计供16人食用，包含11种食品，人均价格低于10美元；品类由去年的9种扩大至11种，人均价格保持不变。该套餐将于10月28日起在门店和线上发售，山姆称研发历时约12个月并结合了会员反馈。
文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。
2026.10.14
好健康在中国召回部分批次牡蛎精胶囊[3]Goodhealth recalls batches of Oyster Plus capsules in Chinaindustry.caijing.com.cn
海关消费提示称，部分批次牡蛎精胶囊样品检出污染物。好健康随后宣布召回提示所列批次；山姆称已将商品下架、主动沟通召回并启动退款。
尚未确定
报道2026.08.12
山姆会员店推出26美元万圣节手工降临历[11]山姆会员店推出26美元万圣节手工降临历womansworld.com
山姆会员店正在销售一款26美元的万圣节主题手工降临历，为ArtSkills鬼屋造型盒，含130多个部件，组装后形成有13扇窗户的房屋，每扇窗户内藏手工材料。该产品可在山姆会员店网站购买并全国配送，非会员需支付10%服务费，也可在门店购买。
2021.12.24
报道2021.12.25
山姆会员商店回应新疆商品疑似下架报道[5]Sam's Club responds to reports of Xinjiang products being unavailablenews.hangzhou.com.cn
在有报道称山姆会员商店疑似下架新疆产品、网友对此提出疑问后，山姆客服人员表示，商品上下架需根据实际库存安排。报道未证实所有相关产品均已下架。
2021.08.23
报道2021.08.23
G FUEL在Sam’s Club推出FaZe Clan混合装[12]G FUEL在Sam’s Club推出FaZe Clan混合装prnewswire.com
G FUEL推出其首款18罐装产品FaZe Clan Variety Pack，包含MFAM Punch、Sour Blue Chug Rug和FaZeberry口味。该限时产品在美国各地的Sam’s Club门店及线上销售。
尚未确定
沃尔玛宣布扩大 Live Better U 学费资助[13]沃尔玛宣布扩大 Live Better U 学费资助dayton.binnews.com
沃尔玛宣布从8月起扩大 Live Better U，为所有员工承担100%的学费和书本费。山姆会员店员工也将有机会免费参加该项目。
2021.06.29
报道2021.07.01
Walmart 就德州酒类销售限制提起诉讼[14]Walmart 就德州酒类销售限制提起诉讼dallas.culturemap.com
Walmart 在德克萨斯州提起诉讼，要求获准在该州的 Walmart 和 Sam’s Club 门店销售烈酒。Walmart 称，禁止其取得烈酒销售许可证的法律具有歧视性。

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