乐天市场
Rakuten.com 曾是美国在线市场，前身为 Buy.com，由乐天运营，直至其美国市场于2020年关闭。
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概览
Rakuten.com 是一个位于加利福尼亚州圣马特奥的在线零售市场。它于1997年以 Buy.com 的名义成立，由 Scott Blum 创立，最初专注于电脑和电子产品，并采取了异常激进的低价策略。该业务不仅依赖产品利润，还通过广告、保修、设备租赁和其他辅助服务寻求收入。在第一个完整年度，Buy.com 报告了1.25亿美元的商品和服务销售额，这一业绩广受关注，超过了此前与康柏相关的首年销售纪录。 公司业务从电脑扩展到软件、图书、电影、音乐、视频游戏、体育用品、服装、鞋类、健康美容产品和其他商品。其增长得到了软银在1998年和1999年的大量投资支持。Buy.com 于2000年2月8日在纳斯达克完成首次公开募股，定价每股13美元，首个交易日股价达到37.50美元。随后，公司因科技和互联网公司估值崩溃而遭受损失，股价跌破纳斯达克最低要求，被摘牌。2001年，创始人 Scott Blum 以2360万美元重新收购了公司，并将其私有化。 Buy.com 继续通过低价、免运费和不断扩大的产品目录追求规模。2002年，它公开与亚马逊竞争，包括承诺以低于亚马逊成本的价格销售图书，并无最低订单限制地提供免运费服务。它还推出了《Buy.com 杂志》，一本关于电脑和电子产品的消费者出版物，后来转为数字格式。2008年，Buy.com 与 eBay 建立了重要合作伙伴关系，成为该市场最大的卖家之一。其自有市场的产品数量从2007年的约230万种增加到2009年的约500万种。 乐天于2010年5月以2.5亿美元现金收购了 Buy.com。此次收购为这家日本电子商务集团提供了进入美国的切入点，并获得了 Buy.com 在美国和欧洲的客户基础。2013年1月31日，Buy.com 正式更名为 Rakuten.com Shopping，通常简称为 Rakuten.com。新市场强调个体商户、可定制的虚拟店面、卖家控制的营销以及商户与客户之间的直接沟通。与早期版本的 Buy.com 不同，改版后的网站完全由第三方商户组成。 乐天还通过2014年收购 Ebates.com（一家在线返现和优惠券服务）来拓展美国电子商务能力。Rakuten.com 于2015年宣布与 Bitnet 合作，支持比特币支付。尽管有这些举措，乐天还是终止了其美国市场业务。2020年8月，客户收到通知，Rakuten.com/shop 将于2020年9月15日停止接受订单。因此，该市场已成为一个不复存在的品牌和服务，尽管乐天集团继续运营其他业务和品牌。
沿革
Buy.com 由 Scott Blum 于1997年创立，最初是一家专注于电脑及相关设备的互联网零售商。其商业模式依赖于以极低价格（有时低于成本）销售精选产品，同时通过广告、保修、设备租赁和其他服务寻求收入。公司迅速扩大了产品种类，进入软件、图书、电影、音乐、游戏、体育用品、服装、鞋类以及健康美容产品等类别。 1998年和1999年，Buy.com 从软银筹集了1.2亿美元。这笔资金支持了公司在2000年2月纳斯达克上市前的扩张。其发行价为每股13美元，首日股价达到37.50美元。后来，公司在互联网和科技股低迷期间市值缩水，未能维持纳斯达克的最低股价，被摘牌。2001年2月，其英国业务被出售给 John Lewis，后者将底层技术用于交易网站。同年11月，Blum 以2360万美元重新收购了 Buy.com，并将公司私有化。 这家私营公司继续通过广泛的选择、低价格和运费促销进行竞争。2002年，它挑战了亚马逊的零售主张，开展了一场宣称 Buy.com 能提供更好购买选择的广告活动，同时提供低于成本的图书优惠和免运费（无最低消费）。Buy.com 还推出了一本关于电脑和电子产品的季刊；该出版物后来转为数字版。2005年曾再次尝试重返公开市场，但最终于2007年撤回。 Buy.com 的市场规模在2000年代末大幅增长。2008年与 eBay 的协议使公司能够通过 eBay 销售数百万种产品，使 Buy.com 成为该平台最大的卖家之一。其市场产品数量从2007年的约230万种增加到2009年的约500万种。 乐天于2010年5月以2.5亿美元现金收购了 Buy.com。此次收购旨在帮助乐天发展美国电子商务业务，并与亚马逊和 eBay 等公司进行国际竞争。乐天于2013年1月将业务更名为 Rakuten.com Shopping。改版后的市场更加注重独立商户、可定制的店面、卖家促销以及商户与客户之间的直接沟通。 乐天通过2014年收购 Ebates.com 以及2015年与 Bitnet 合作支持比特币支付，扩展了其美国消费者商务战略。然而，美国市场并未取得持久的运营地位。乐天于2020年8月宣布，Rakuten.com/shop 将于2020年9月15日停止接受订单。该市场随后不复存在。
- 2020
美国市场关闭
[1]Rakuten.com/shop 于9月15日停止接受订单，结束了乐天的美国市场服务。
- 2015
比特币支付合作
[1]Rakuten.com 与 Bitnet 合作，接受比特币作为支付选项。
- 2014
收购 Ebates
[1]乐天收购了返现服务 Ebates.com，为其美国战略增加了返利和优惠券能力。
- 2013
Rakuten.com 品牌重塑
[1]Buy.com Shopping 于1月31日正式更名为 Rakuten.com Shopping。
- 2010
乐天收购
[1]乐天以2.5亿美元现金收购了 Buy.com。
- 2008
与 eBay 的重大销售合作
[1]Buy.com 开始通过 eBay 销售数百万种商品，并成为其最大的卖家之一。
- 2002
超越电子产品扩展
[1]Buy.com 扩大了商品种类，并推出了一本消费者科技杂志。
- 2001
回归私有制
[1]在摘牌后，Scott Blum 重新收购了 Buy.com，并将其回归私有制。
- 2000
首次公开募股
[1]Buy.com 于2000年2月8日完成纳斯达克首次公开募股。
- 1998
首个全年销售里程碑
[1]Buy.com 在运营的第一个完整年度实现了1.25亿美元的商品和服务销售额。
产品与定位
一个广泛的在线市场，以激进定价、便利性、免运费、商户店面以及乐天收购后更加以卖家为中心的购物体验为特色。
在线零售商店 · 1997
Buy.com
最初的 Buy.com 零售业务以极具竞争力的价格销售电脑和电子产品，后来扩展到软件、图书、娱乐、游戏、体育用品、服装、鞋类、健康美容产品以及一般商品。其商业模式结合了产品销售与广告和服务相关收入。
在线市场 · 2013
Rakuten.com Shopping
作为 Buy.com 的乐天品牌继承者，该市场为个体商户提供服务。卖家可以自定义店面布局、图片和促销活动，而客户可以浏览商户专属店铺并直接与卖家沟通。该服务是乐天尝试建立更大美国市场存在的一部分。
消费科技出版物 · 2002
Buy.com 杂志
《Buy.com 杂志》最初是一本季刊，涵盖新电脑、电子设备及相关技术。它以大规模发行，后来从印刷格式过渡到全数字出版物。
争议事件
营销活动
- 2002更佳购买选择活动
United States
Buy.com 在《华尔街日报》上使用整版广告告诉亚马逊客户，它可以提供更好的购买选择。该活动伴随着图书价格低于亚马逊成本以及无最低订单限制的免运费承诺。
结果. 该活动强化了Buy.com的低价和便利定位，尽管并未取代亚马逊成为美国领先的在线零售商。
品牌决策
2020
关闭美国市场战略背景
乐天决定终止在美国的 Rakuten.com/shop 市场运营。
采取的行动
客户被告知该服务将于2020年9月15日停止接受订单。
后续影响
Rakuten.com 成为一个不复存在的市场品牌，不再作为美国在线购物目的地运营。
2015
引入比特币支付能力新品背景
Rakuten.com 探索了替代数字支付基础设施，作为其在线商务战略的一部分。
采取的行动
市场与 Bitnet 合作，接受比特币作为支付方式。
后续影响
该合作代表了对加密货币支付的尝试，但市场后来被关闭。
2013
品牌重塑并转向商户市场战略背景
乐天希望将收购的美国业务与其更广泛的市场身份保持一致，并将其与传统的自营库存零售商区分开来。
采取的行动
Buy.com 更名为 Rakuten.com Shopping，网站完全专注于个体商户和可定制的虚拟店面。
后续影响
该服务采用了更加以卖家为中心的身份，强调商户控制的内容、促销和客户沟通。
2010
收购 Buy.com并购背景
乐天寻求在美国电子商务市场建立更强大的立足点，并需要一个能够补充其日本在线零售业务的国际平台。
采取的行动
乐天以2.5亿美元现金收购了 Buy.com。
后续影响
Buy.com 成为乐天美国市场努力的基础，后来更名为 Rakuten.com Shopping。
Acquisition consideration. $250 million cash (May 2010)
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