Lieferando

Lieferando 是 Just Eat Takeaway.com 集团旗下运营的德国在线订餐与配送品牌，总部位于柏林。该平台通过网站和移动应用将消费者与餐厅、杂货商及其他零售合作伙伴连接起来。顾客可以浏览菜单或商品目录、下单、数字支付，并根据各合作伙伴的能力选择配送或自取。Lieferando 还为没有自有配送团队的餐厅和零售商提供可选的物流服务。 该业务于 2009 年在柏林起步，由 Christoph Gerber、Kai Hansen 和 Jörg Gerbig 创立。最初专注于餐厅订单的数字化中介服务，当时在线外卖订餐仍分散在餐厅自建网站、电话订餐和较小的本地门户之间。其平台模式让消费者可以在一个界面中比较附近餐厅，同时让参与商家获得在线订餐、支付处理、客户获取和订单管理工具。 Takeaway.com 于 2014 年收购了 Lieferando。这笔交易将德国品牌纳入一个通过有机增长和收购扩张的荷兰科技集团。Takeaway.com 没有替换已有的德国名称，而是保留 Lieferando 作为德国和奥地利的消费者品牌。这种本地品牌策略后来成为更广泛的 Just Eat Takeaway.com 集团的一个标志性特征，该集团在不同国家以不同名称运营。 一个重大转折点出现在 2019 年，Takeaway.com 收购了 Delivery Hero 的德国业务，包括 Lieferheld、Pizza.de 和 Foodora Germany。被收购的服务迅速迁移至 Lieferando.de。这将德国在线订餐活动的很大一部分整合到一个消费者品牌之下，并大幅扩展了平台的餐厅覆盖、客户群和物流覆盖范围。德国业务整合之际，在线订餐正成为餐厅日益重要的销售渠道。 市场服务与物流的结合是 Lieferando 定位的核心。餐厅可以主要将平台用作订餐和客户获取渠道并自行履约，也可以使用通过 Just Eat Takeaway 网络提供的配送服务。这种混合模式使 Lieferando 既能服务拥有自己司机的成熟连锁餐厅，也能服务需要接入配送基础设施的小型企业。平台的商业关系通常涉及数字菜单、订单传输、支付便利化、促销展示以及（在选定情况下）快递配送。 随着时间推移，Lieferando 扩展到预制餐食之外。该平台现在除了餐厅食品外，还列出杂货和精选日常用品。这种扩展反映了配送市场向便利商务和即时商务类别发展的更广泛趋势。与零售商的合作，包括 2023 年涉及 MediaMarkt 在德国部分城市的合作，将该品牌的定位扩展到传统外卖餐食之外。 Lieferando 在德国保持了突出地位，其母公司将其描述为该国最大、最知名的在线食品配送市场之一。该品牌还以 Lieferando 名称在奥地利运营，而 Just Eat Takeaway.com 在许多其他市场使用不同的消费者品牌。在德国，平台的法律运营方是 yd. yourdelivery GmbH，而 Lieferando 商标则与更广泛的 Takeaway.com 公司结构相关联。 该品牌也因其市场力量、餐厅佣金、价格平价条款以及影响骑手的用工实践而受到审视。德国竞争主管机构审查了一项要求 Lieferando 上餐厅价格……的条款。

Lieferando 于 2009 年由 Christoph Gerber、Kai Hansen 和 Jörg Gerbig 在柏林创立。其最初目的是提供一个数字市场，让消费者可以从本地餐厅订餐。当时，德国的外卖订餐分散在电话销售、餐厅自建网站和几个相互竞争的门户之间。Lieferando 的平台模式将餐厅菜单、订餐和支付整合到一个集中的在线界面中，同时让餐厅保留准备订单的责任，并在许多情况下自行配送。 该公司的早期增长与宽带互联网、智能手机和在线支付的更广泛普及同步。这些技术使消费者更容易发现日常路线之外的餐厅，也为餐厅提供了可扩展的替代方案，无需自建订餐系统。Lieferando 品牌逐渐与便利性、地理选择和独立餐厅及连锁餐厅的数字接入联系在一起。 2014 年，Takeaway.com 收购了 Lieferando。此次收购使这家德国企业获得了总部位于荷兰的更大技术和投资平台。Takeaway.com 在德国和奥地利保留了 Lieferando 名称，而不是用其他市场使用的 Takeaway.com 身份取而代之。这使集团能够将集中化技术和运营专长与本地可识别的消费者品牌结合起来。 下一个主要阶段是市场整合。2019 年，Takeaway.com 收购了 Delivery Hero 的德国业务，包括 Lieferheld、Pizza.de 和 Foodora Germany 背后的业务。该收购于 2019 年 4 月完成。被收购的网站随后在短时间内迁移至 Lieferando.de，将其客户和餐厅关系集中到一个平台。这笔交易显著增强了 Lieferando 在德国的规模，并减少了该国面向消费者的大型订餐品牌的竞争数量。 德国整合是 Takeaway.com 更广泛扩张战略的一部分。Takeaway.com 后来与 Just Eat 合并，创建了 Just Eat Takeaway.com。合并后的集团运营着多个国家品牌，如德国和奥地利的 Lieferando、荷兰的 Thuisbezorgd.nl 和波兰的 Pyszne.pl。集团在每个国家采用单一品牌的策略，旨在将营销、技术和合作伙伴关系集中在占主导地位的本地名称周围。 Lieferando 的运营模式从餐厅订单中介发展为更一体化的市场。餐厅可以使用该平台进行菜单发布、客户获取、订单传输、支付和促销展示。集团还在选定区域提供配送物流，为没有自有配送基础设施的企业雇用或协调骑手。这产生了一个混合市场：一些订单由餐厅配送，另一些则由与 Lieferando 相关的物流运营配送。 在 COVID-19 期间及之后，数字餐厅订餐对消费者和企业变得更加重要。Lieferando 受益于对配送和自取服务的日益依赖，同时这一时期也加剧了关于平台佣金、餐厅依赖以及餐厅、骑手和市场运营商之间价值分配的争论。媒体调查引发了对平台生成的餐厅网站和搜索引擎可见性的担忧，而餐厅组织则批评该公司的市场力量。 Lieferando 随后将其服务范围扩大到杂货和日常用品。这一扩展反映了配送平台更广泛的战略，即成为通用本地商务中介，而不仅仅是餐厅门户。2023 年与 MediaMarkt 的合作说明了利用该平台进行选定非食品零售配送的尝试。 随着公司发展，监管审查持续进行。在德国，联邦卡特尔局审查了 Lieferando 餐厅条款中的价格平价规定。该条款要求 Lieferando 上显示的价格与餐厅自有分销渠道的价格一致。该机构于 2023 年 7 月以自由裁量理由终止了程序，但表示此类条款可能阻碍餐厅使用具有不同商业条款的竞争性中介平台。这一事件凸显了市场一致性与主导平台议价能力之间的紧张关系。 就业和骑手条件也一直是 Lieferando 公开历史的一部分。报道审查了奖金结构、等待时间、配送距离、分包以及基于应用的工单分配的实际影响。Lieferando 自称在配送行业提供相对正规的就业条件，而工人代表和记者则继续质疑薪酬水平和工作场所实践。 2024 年 7 月，Lennard Neubauer 成为 Lieferando 德国董事总经理。2025 年，Prosus 完成了对 Just Eat Takeaway.com 的收购，后者随后退市。这使 Lieferando 纳入 Prosus 更广泛的技术和电子商务投资组合。到 2026 年，Lieferando 仍是德国和奥地利的活跃品牌，结合了餐厅订餐、杂货和零售商品列表、数字市场服务以及可选的最后一英里配送。

• 2026

  Lieferando 参加柏林 CSD

  [1]Lieferando and Just Eat Takeaway.com company profilenewsroom.justeattakeaway.com

  该品牌以专用卡车参加柏林克里斯托弗街日游行，继续其公开的包容与多元化活动。

• 2025

  Prosus 收购 Just Eat Takeaway.com

  [10]Prosus announcement on Just Eat Takeaway.com acquisition and delistingprosus.com

  Prosus 完成对 Just Eat Takeaway.com 的收购，母公司退市，Lieferando 纳入 Prosus 投资组合。

• 2024

  Lennard Neubauer 成为德国董事总经理

  [1]Lieferando and Just Eat Takeaway.com company profilenewsroom.justeattakeaway.com

  Lennard Neubauer 于 2024 年 7 月接任 Lieferando 德国董事总经理。

• 2023

  平台扩展到精选零售类别

  [12]The platform expands into selected retail categoriesde.wikipedia.org

  Lieferando 将市场扩展到餐厅之外，包括杂货和精选日常用品，并与 MediaMarkt 合作。

• 2023

  德国竞争程序终止

  [7]Federal Cartel Office proceeding concerning Lieferandobundeskartellamt.de

  联邦卡特尔局终止了关于 Lieferando 价格平价条款的程序，同时记录了对潜在竞争影响的担忧。

• 2020

  Takeaway.com 与 Just Eat 合并

  [11]Takeaway.com combines with Just Eatjusteattakeaway.com

  合并创建了 Just Eat Takeaway.com，Lieferando 继续作为德国和奥地利的消费者品牌。

• 2019

  Delivery Hero 的德国品牌被收购并迁移

  [5]Takeaway.com Annual Report 2019s3.eu-central-1.amazonaws.com

  Takeaway.com 收购运营 Lieferheld、Pizza.de 和 Foodora 的德国业务，并将其网站迁移至 Lieferando.de。

• 2014

  Takeaway.com 收购 Lieferando

  [1]Lieferando and Just Eat Takeaway.com company profilenewsroom.justeattakeaway.com

  Lieferando 成为荷兰 Takeaway.com 集团的一部分，该集团在德国和奥地利保留该品牌。

• 2009

  Lieferando 在柏林成立

  [1]Lieferando and Just Eat Takeaway.com company profilenewsroom.justeattakeaway.com

  Christoph Gerber、Kai Hansen 和 Jörg Gerbig 在德国创立 Lieferando，作为在线餐厅订餐平台。

• 在线订餐 · 2009

  Lieferando 餐厅市场

  核心平台列出餐厅、菜单、服务区域、价格、配送费和订餐选项。消费者可以按位置和菜系搜索、比较参与餐厅、提交订单，并通过网站或应用接收状态信息。餐厅利用该市场进行数字发现、订单接收、支付相关服务和客户获取。

• 最后一英里配送 · 2016

  Lieferando 配送物流

  Lieferando 为没有自有配送团队的餐厅和零售合作伙伴提供可选的配送服务。根据地点和合作伙伴安排，订单可能由通过 Just Eat Takeaway 物流网络工作的骑手配送。这种混合模式使平台既能支持自行配送的餐厅，也能支持寻求外包配送的企业。

• 杂货和便利配送 · 2023

  Lieferando 杂货和零售订餐

  该平台已从预制餐食扩展到包括来自零售合作伙伴的杂货、家居用品和精选日常商品。这一服务将 Lieferando 定位为更广泛的本地商务和便利市场，而不仅仅是餐厅服务。可用性、产品范围、配送区域和履约安排因城市和合作伙伴而异。

• 数字平台 · 2009

  Lieferando 网站和移动应用

  网站和移动应用提供消费者界面，用于餐厅和零售发现、菜单或目录浏览、结账、支付、订单跟踪、客户沟通和促销活动。它们还为合作伙伴提供接收和管理订单的数字基础设施。

• 2023

  价格平价的竞争担忧

  联邦卡特尔局审查了 Lieferando 的一项合同条款，该条款要求平台上的价格与餐厅自有分销渠道的价格一致。该机构以自由裁量理由终止了程序，但表示该条款可能降低餐厅使用具有更优惠商业条款的竞争性中介平台的动力。

  来源

• 2023

  骑手薪酬、奖金和工作条件批评

  德国媒体报道审查了配送距离、餐厅等待时间、工单分配和奖金规则对骑手收入的影响。Lieferando 将其雇佣模式描述为行业内相对对工人友好，而批评者继续质疑薪酬、绩效激励和基于应用的配送工作的实际条件。

  来源

• 2021

  餐厅影子网站与平台市场力量

  巴伐利亚广播公司的一项调查报道称，Lieferando 及其母公司运营着大量与餐厅相关的网站，其地址可能与餐厅自己的网站相似。批评者认为，这种做法可能将顾客引向平台订单和佣金，有时餐厅老板并不清楚这一安排。报道还将该问题与对 Lieferando 市场力量和餐厅依赖的担忧联系起来。

  来源

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• 2026Lieferando 参加 2026 年柏林 CSD

  Germany

  Lieferando 以品牌卡车参加柏林克里斯托弗街日游行，将这一亮相作为支持包容和包容性工作文化的公开声明。

  结果. 据公司新闻室称，此次参与标志着该品牌第三次出现在游行中。

  来源
• 2025Lieferando Awards 2025

  Germany

  2025 年奖项延续了 Lieferando 的合作伙伴表彰形式，在多个类别中进行社区投票，并为参与餐厅提供促销机会。

  结果. 该活动将奖项形式扩展为一项经常性的餐厅合作伙伴参与计划。

  来源
• 2024Ultimate Match

  Germany

  Lieferando 于 2024 年 6 月 11 日至 7 月 14 日开展了一项足球主题的消费者促销活动。符合条件的至少 5 欧元订单让顾客参与数字匹配游戏和抽奖，奖品包括 Lieferando 代金券、合作品牌代金券和娱乐订阅。

  结果. 该活动于 2024 年 7 月 14 日结束，结合了订餐、足球兴趣和合作伙伴促销。

  来源
• 2024Lieferando Awards 2024

  Germany

  Lieferando 为参与餐厅组织了一项奖项计划，表彰本地和国际连锁餐厅等类别。获奖者获得奖杯、促销曝光、社交媒体素材、消费者代金券，以及符合条件的合作伙伴获得临时 TopRank 推广。

  结果. 该计划从 2024 年 9 月持续到 2025 年 2 月，旨在加强与餐厅合作伙伴的关系，同时生成平台内容和曝光。

  来源
• 2021UEFA 赞助与食品配送品牌激活

  Germany · Austria · European markets served by Just Eat Takeaway.com

  Just Eat Takeaway.com 成为 UEFA 男子和女子俱乐部赛事的赞助商。Lieferando 受益于该集团在德国和奥地利更广泛的足球相关曝光，将配送品牌与重大欧洲足球赛事联系起来。

  结果. 赞助延续至随后几年，用于支持欧洲市场的品牌认知。

  来源

• 2025

  Prosus 收购 Just Eat Takeaway.com并购

  背景

  Just Eat Takeaway.com 已成为以欧洲为主的食品配送集团，而 Prosus 寻求在欧洲扩展其技术和食品配送生态系统。

  采取的行动

  Prosus 发起并完成了对 Just Eat Takeaway.com 的推荐全现金收购，随后母公司退市。

  后续影响

  Lieferando 通过 Just Eat Takeaway.com 成为 Prosus 私人技术投资组合的一部分。据报道，母公司于 2025 年 11 月 17 日被成功收购并退市。

  来源

• 2023

  从餐厅订餐扩展到杂货和零售战略

  背景

  消费者配送平台越来越多地通过增加杂货、家居用品和其他本地商务类别来寻求额外的订单场景和更高的利用率。

  采取的行动

  Lieferando 扩展其德国平台，纳入杂货和精选零售产品，包括在部分城市与 MediaMarkt 合作。

  后续影响

  该品牌将其定位从餐厅配送扩展到更广泛的便利市场，尽管可用性仍取决于本地合作伙伴覆盖。

  • Uber Eats — Uber Eats 也在德国争夺餐厅和本地商务订单，增加了配送和便利类别的竞争压力。
  • Wolt — Wolt 继续在德国以餐厅、杂货和其他本地配送服务参与竞争。

  来源

• 2023

  对德国竞争审查的回应其他

  背景

  联邦卡特尔局审查了 Lieferando 的价格平价条款，该条款要求 Lieferando 上的价格与餐厅自有销售渠道的价格一致。

  采取的行动

  该机构以自由裁量理由终止了程序，同时公开记录了对该条款可能阻碍竞争性中介平台的担忧。

  后续影响

  程序在引用的决定中没有报告禁止令而结束，但该事项使平台佣金、餐厅议价能力和合同限制继续受到监管关注。

  来源

• 2019

  收购 Delivery Hero 的德国业务并购

  背景

  德国在线食品配送市场分散在 Lieferando、Lieferheld、Pizza.de、Foodora 和其他服务之间。收购 Delivery Hero 的德国业务提供了一种整合餐厅和客户规模的方式。

  采取的行动

  Takeaway.com 收购了运营 Lieferheld、Pizza.de 和 Foodora 的德国业务，并在完成后不久将被收购网站迁移至 Lieferando.de。

  后续影响

  这笔交易显著增加了 Lieferando 在德国市场的存在，并将被收购的客户和餐厅关系集中到一个品牌下。据报道，交易对价约为 12.04 亿欧元。

  Transaction consideration. €1.204 billion (2019 acquisition accounting)

  • Delivery Hero — Delivery Hero 通过出售退出了德国食品配送业务，其后来的德国业务重心较少放在被收购的消费者品牌上。
  • Uber Eats — Uber Eats 在整合后进入或扩大了在德国的业务，与 Wolt 一起成为新的大型平台竞争对手。

  来源

• 2014

  Takeaway.com 收购 Lieferando并购

  背景

  Lieferando 已建立起德国在线餐厅订餐品牌，而 Takeaway.com 正通过本地市场收购构建更大的国际平台。

  采取的行动

  Takeaway.com 收购了 Lieferando，并在德国和奥地利保留 Lieferando 名称，同时将该业务整合到其更广泛的技术和运营结构中。

  后续影响

  Lieferando 成为 Takeaway.com 在德语市场的本地消费者身份，后来成为 Just Eat Takeaway.com 的一部分。

  来源

1. 1Lieferando and Just Eat Takeaway.com company profilenewsroom.justeattakeaway.com
2. 2Lieferando legal information and operator detailslieferando.de
3. 3Lieferando English terms and conditionslieferando.de
4. 4Lieferando Wikipedia articlede.wikipedia.org
5. 5Takeaway.com Annual Report 2019s3.eu-central-1.amazonaws.com
6. 6SEC filing on the 2019 German acquisitionsec.gov
7. 7Federal Cartel Office proceeding concerning Lieferandobundeskartellamt.de
8. 8Tagesschau investigation into Lieferando restaurant websitestagesschau.de
9. 9Tagesschau report on Lieferando courier pay and bonus systemstagesschau.de
10. 10Prosus announcement on Just Eat Takeaway.com acquisition and delistingprosus.com
11. 11Takeaway.com combines with Just Eatjusteattakeaway.com
12. 12The platform expands into selected retail categoriesde.wikipedia.org
13. 13Ultimate Matchlieferando.de
14. 14Lieferando Awards 2024lieferando.de
15. 15Lieferando Awards 2025newsroom.justeattakeaway.com