概览

印度斯坦联合利华有限公司（HUL）是联合利华在印度的运营公司和消费品业务。总部位于孟买，销售广泛的快速消费品组合，包括食品、饮料、洗衣产品、家庭清洁剂、肥皂、护肤品、护发产品、口腔护理产品及其他日常必需品。其产品组合结合了本地知名的印度品牌和适应印度消费者、分销条件、价格点和使用习惯的国际联合利华品牌。公司的印度历史可追溯至1931年，当时成立了印度斯坦人造黄油制造公司。印度业务后来通过1956年合并相关组成公司，成为联合利华统一结构的一部分，并更名为印度斯坦利华有限公司。2007年6月，公司更名为印度斯坦联合利华有限公司，反映更广泛的联合利华身份，同时保留与其印度业务相关的印度斯坦名称。 HUL历来在印度家庭消费中占据异常广泛的地位。其品牌存在于城市超市、传统杂货店、批发渠道、农村分销网络、机构渠道以及日益增长的数字商务中。公司将其覆盖范围描述为数亿印度消费者和二十多个消费品类别。其主要竞争优势是品牌认知、产品创新、广告规模、制造和供应链能力以及广泛的分销。产品组合涵盖价值导向产品和高端产品，使HUL能够服务于不同收入和消费模式的家庭。与业务相关的主要品牌包括洗衣护理领域的Surf Excel和Rin；个人清洁和美容领域的Lifebuoy、Lux、Dove和Pears；护发领域的Clinic Plus、Sunsilk等；饮料领域的Brooke Bond及相关茶品牌；包装食品领域的Knorr；以及Dalda等传统印度品牌。具体产品组合随时间变化，联合利华会推出、收购、转让或合理化品牌。HUL还运营或曾运营品牌消费体验，包括孟买的Brooke Bond Taj Mahal茶室。研究和创新对公司很重要。印度斯坦联合利华研究中心于1966年在孟买成立，而联合利华印度研究部于1997年在班加罗尔成立。2006年，研究设施合并至班加罗尔的一个地点。HUL在安泰里的企业园区取代了其在Backbay Reclamation的长期总部Lever House，该总部曾作为公司总部超过四十年。公司还参与了重大的企业重组。2018年12月，HUL宣布以全股票方式收购并合并葛兰素史克印度消费者医疗保健业务，公开报道价值约为38亿美元。该交易于2020年4月完成所需法律程序后完成。此次合并扩大了HUL的食品和营养产品组合，同时也引发了关于整合期间GSK消费者医疗保健印度员工待遇和保留的公开讨论。 HUL的声誉受到商业成就和争议的影响。最重大的环境争议涉及与科代卡纳尔温度计工厂相关的汞污染废物。该工厂在2001年因当地组织和绿色和平组织的抗议而关闭，该问题在2016年与受影响前员工达成庭外和解之前，持续涉及监管、法律、环境和工人相关争议。公司还因与大壶节相关的广告而受到批评，一则广告被指责以负面和文化不敏感的方式描绘该朝圣活动。 HUL仍然是活跃的、上市的印度公司……

沿革

印度斯坦联合利华的渊源可追溯至英国消费品牌在殖民地印度的早期经营。1931年，印度斯坦人造黄油制造公司（Hindustan Vanaspati Manufacturing Company）成立，随后利华兄弟印度公司（Lever Brothers India）于1933年、联合贸易公司（United Traders）于1935年相继成立。这些公司分别承担联合利华国际业务中的不同环节，涉及肥皂、食用油和贸易等。其产品在一个对品牌化家庭消费日益重要的市场中生产和分销。 1956年，上述业务合并为印度斯坦利华有限公司（Hindustan Lever Limited）。此次合并造就了一家规模更大的印度运营公司，集制造、营销和分销于一体。印度独立后的数十年间，公司不断扩大国内生产，并建立起异常深入的经销网络。它一方面引入国际品牌，另一方面又根据印度国情调整包装规格、产品配方、定价和广告。小包装以及广泛的批发和农村渠道，成为触达购买力有限或现金流不稳定的消费者的重要手段。公司逐步构建起覆盖肥皂、洗涤剂、个人护理、食品、饮料及化工相关消费品类的品牌组合。Lux、Lifebuoy、Surf、Rin、Brooke Bond和Lipton等品牌在印度广为人知，此后新增和延伸的品牌则拓展了其在护肤、护发、彩妆、营养品、包装食品和冰淇淋领域的布局。HUL的规模也使其成为联合利华集团在制造、广告、采购和分销能力方面的重要来源。 20世纪90年代的经济自由化加剧了来自印度本土企业和其他跨国公司的竞争。HUL通过品牌投入、品牌组合优化、技术升级、渠道建设以及更加聚焦品类领先地位来应对。1996年，公司出售了在一家化工合资企业中的权益，该企业后来并入塔塔化学（Tata Chemicals），这体现了业务逐步向消费品集中的趋势。2007年，公司名称由印度斯坦利华有限公司改为印度斯坦联合利华有限公司（Hindustan Unilever Limited），以体现与全球母公司的关系。进入21世纪，HUL继续将Dove、Knorr和Vaseline等全球品牌与Lakmé、Brooke Bond等印度本土或印度开发的品牌以及本地个人护理和家庭护理产品相结合。它在保持大众市场覆盖的同时，发展高端产品、现代零售、电子商务、农村分销和数字化营销。2020年完成对葛兰素史克消费保健品在印度消费品牌的收购，将Horlicks和Boost等产品纳入HUL品牌组合，增强了其在营养和健康食品领域的地位。此后，作为全球冰淇淋业务分拆进程的一部分，HUL将其印度国内冰淇淋业务（包括Kwality Wall's）转让给一家与联合利华关联的新实体。公司也曾受到公众审视。其此前的科代卡纳尔（Kodaikanal）温度计业务因汞污染和工人健康问题受到批评，最终与前员工达成和解。Fair & Lovely则因广告强化肤色歧视而长期受到批评；HUL于2020年将品牌更名为Glow & Lovely，并表示将从其美容营销中移除与美白相关的语言和图像。其他争议还涉及塑料包装、产品宣称、供应链可持续性以及庞大包装消费品组合的环境足迹。如今，HUL是一家由联合利华控股的印度上市公司。其业务涵盖家庭护理、美容与个人护理、食品、茶点和营养，依托自有制造、第三方生产、广泛分销、创新和知名消费品牌的组合。因此，它的历史既是在印度的联合利华发展史，也是一部跨国消费品模式如何为全球最大、最多元化的消费市场之一实现本地化的独特记录。

2020
Horlicks与Boost加入产品组合
[6]Horlicks and Boost joined the portfoliohul.co.in
HUL完成对葛兰素史克消费保健品印度消费者营养业务的收购。
2007
[1]Hindustan Unilever official historyhul.co.in
1956
[1]Hindustan Unilever official historyhul.co.in
1933
[1]Hindustan Unilever official historyhul.co.in
1931
[1]Hindustan Unilever official historyhul.co.in

产品与定位

一个广泛的印度快速消费品组合，结合大众市场覆盖、高端个人护理和家庭护理产品、本地品牌资产、全球联合利华能力，以及对负责任消费和可持续性的日益重视。

衣物洗涤护理
Surf Excel
一个主要的洗衣粉品牌系列，以粉状、液状及相关形态销售。其定位围绕高效去渍，并在印度通过以家庭和儿童为中心的广告进行营销。
个人护理
Lifebuoy
一个以卫生为重点的香皂及个人护理品牌，与抗菌和洗手宣传相关联。其在印度的活动包括公共卫生教育和大众市场卫生运动。
美容与个人护理
Dove
一个涵盖清洁、护发、除臭和护肤的美容与个人护理产品组合。HUL将Dove面向主流和高端细分市场进行营销，强调保湿和以自尊为导向的品牌传播。
化妆品
Lakmé
一个印度化妆品品牌，涵盖彩妆、护肤和美容服务。它是HUL最具辨识度的本土美容品牌系列之一，并与印度时尚和美容活动有着紧密联系。
茶与冲调饮品
Brooke Bond
一个历史悠久的茶饮品牌组合，在印度以多种规格和价位销售。旗下品牌包括Red Label以及相关的区域性或功能性茶饮产品。
营养与饮料 · 2020
Horlicks与Boost
通过HUL于2020年与葛兰素史克消费保健品印度公司达成的交易而收购的麦芽及营养饮料品牌。它们扩大了HUL在家庭营养和健康导向饮料领域的布局。
包装食品
Knorr
在印度销售的食品品牌，产品包括汤品、调味料及便捷餐食相关产品，并针对当地口味和烹饪场景进行了调整。

争议事件

2020
对Fair & Lovely美白营销的批评
该品牌遭到活动人士、消费者和评论人士的持续批评，他们认为其广告宣扬肤色歧视和狭隘的审美标准。印度斯坦联合利华的回应是将品牌更名为Glow & Lovely，并改变其对外宣传方式。
来源
2020
孟买高等法院因Emami违反法院命令对其罚款
孟买高等法院命令Emami Limited因违反此前命令支付10万印度卢比罚款。此前命令暂时禁止其使用存在争议的GLOW & HANDSOME商标。HUL指控Emami违反禁令使用该商标；法院接受一名高级管理人员的道歉，并要求将款项捐给一家医院。
来源
2015
科代卡纳尔水银污染争议
活动人士和前员工指控该公司在科代卡纳尔一家处理水银的温度计工厂中，补救措施和健康保护不足。印度斯坦联合利华对部分指控提出异议，后来与前员工达成和解。
来源

营销活动

2020Fair & Lovely 更名为 Glow & Lovely
India
在受到美白广告强化肤色歧视的批评后，HUL 更改了 Fair & Lovely 的名称并调整了其宣称定位。
结果. 该产品以 Glow & Lovely 重新推出，并宣称在用语、形象和品牌框架上作出改变。
来源
2014多芬真实之美
India
多芬围绕更广泛的女性外貌与自尊呈现开展宣传活动，包括其全球“真实之美”平台在印度的本土化改编。
结果. 该活动强化了多芬与传统美容广告的差异化。
来源
2008Daag Acche Hain
India
Surf Excel 将孩子们身上的污渍重新诠释为学习、玩耍和助人行为的印记，而不仅仅是洗衣难题。
结果. 该平台成为 Surf Excel 在印度最知名的广告创意之一，并支撑了情感化、高端化的定位。
来源
2005卫宝健康教育计划
India
卫宝在印度支持学校和社区的洗手教育，将品牌传播与卫生行为改变联系起来。
结果. 该计划成为与卫宝公共卫生定位相关的长期平台。
来源

品牌决策

2020
收购GSK消费保健的印度营养品牌并购
背景
联合利华同意将葛兰素史克消费保健的印度消费营养业务与HUL合并。
采取的行动
HUL完成交易，将Horlicks、Boost及相关产品纳入其产品组合。
后续影响
该交易扩大了HUL在营养和饮料领域的布局，并增加了其产品组合的广度。
来源
2020
将Fair & Lovely重新定位为Glow & Lovely战略
背景
全球及印度对肤色歧视的批评加剧，使以美白为导向的美容宣称受到重新审视。
采取的行动
HUL将Fair & Lovely更名，并宣布更改其视觉形象和广告用语。
后续影响
这一决定降低了美白语言的突出程度，但围绕该产品类别和美容标准的争论仍在继续。
来源
2007
采用印度斯坦联合利华名称战略
背景
该公司以印度斯坦利华之名运营数十年，同时隶属于联合利华集团。
采取的行动
将其法定及公司名称变更为印度斯坦联合利华有限公司。
后续影响
新名称更明确地体现了与联合利华的联系，同时保留了印度上市公司的身份。
来源

近期事件

2021-11-12
印度斯坦联合利华任命阿舒·苏亚什为独立董事[12]印度斯坦联合利华任命阿舒·苏亚什为独立董事retail.economictimes.indiatimes.com
印度斯坦联合利华自2021年11月12日起任命阿舒·苏亚什为董事会独立董事。
尚未确定
印度斯坦联合利华在金奈推出Mission HO2PE[13]印度斯坦联合利华在金奈推出Mission HO2PEretail.economictimes.indiatimes.com
印度斯坦联合利华与KVN Foundation和Portea Medical在金奈推出Mission HO2PE计划，为新冠患者免费提供氧气浓缩器。
2021-05-10
HUL宣布任命食品及饮品执行董事[14]HUL宣布任命食品及饮品执行董事timesofindia.indiatimes.com
报道日期：2021-05-10
Hindustan Unilever宣布Srinandan Sundaram将于2021年7月1日起出任食品及饮品执行董事，接替将转往外部职位的Sudhir Sitapati。
2021-01-27
HUL 宣布任命 Ritesh Tiwari 为首席财务官[15]HUL 宣布任命 Ritesh Tiwari 为首席财务官economictimes.indiatimes.com
报道日期：2021-01-27
HUL 宣布任命 Ritesh Tiwari 为财务执行董事、首席财务官及董事会成员，任命自 2021 年 5 月 1 日起生效，并须获得必要的政府批准。现任 CFO Srinivas Phatak 将调任至联合利华伦敦总部。
2020-10-12
孟买高等法院因Emami违反法院命令对其罚款[10]Bombay High Court fines Emami for breaching an ordermondaq.com
报道日期：2020-10-27
孟买高等法院命令Emami Limited因违反此前命令支付10万印度卢比罚款。此前命令暂时禁止其使用存在争议的GLOW & HANDSOME商标。HUL指控Emami违反禁令使用该商标；法院接受一名高级管理人员的道歉，并要求将款项捐给一家医院。
尚未确定
HUL关闭哈里德瓦尔工厂进行消毒[16]HUL关闭哈里德瓦尔工厂进行消毒archive.siasat.com
报道日期：2020-07-17
部分员工新冠检测呈阳性后，Hindustan Unilever Limited（HUL）关闭其哈里德瓦尔工厂进行深度清洁和消毒，并称正在开展接触者追踪，之后再恢复运营。
2020-07-03
Emami反对HUL使用Glow & Handsome名称[11]Bombay High Court fines Emami for breaching an orderdeccanchronicle.com
报道日期：2020-07-02
Emami反对印度斯坦联合利华将其男士护肤系列命名为Glow & Handsome，称其拥有相关商标的合法权利，并表示将咨询法律专家。报道提及的是反对意见及可能采取法律行动，并无司法裁决。
2020-07-02
联合利华宣布将 Fair & Lovely 更名为 Glow & Lovely[17]联合利华宣布将 Fair & Lovely 更名为 Glow & Lovelyhuffpost.com
报道日期：2020-07-02
联合利华宣布将 Fair & Lovely 美白面霜更名为 Glow & Lovely，并宣布男士版本将更名为 Glow & Handsome。报道说新名称预计会在随后几个月出现在货架上。
2020-07-02
HUL将Fair & Lovely更名为Glow & Lovely[18]HUL将Fair & Lovely更名为Glow & Lovelytimesofindia.indiatimes.com
报道日期：2020-07-02
Hindustan Unilever表示，已将Fair & Lovely护肤品牌更名为Glow & Lovely，并从名称中删除“fair”一词。公司称此举体现了更具包容性的积极美丽愿景。
2020-06-26
印度联合利华完成收购VWash[19]印度联合利华完成收购VWashbusiness-standard.com
报道日期：2020-06-26
印度联合利华表示已完成从Glenmark Pharmaceuticals收购女性私密护理品牌VWash；收购内容包括该品牌在全球范围内的相关知识产权。

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