Google商家资料

Google商家资料是Google的一项服务，使企业、组织和其他符合条件的实体能够控制和维护在Google搜索和Google地图中显示的关键信息。该服务主要面向本地发现：企业可以提供名称、地址、电话号码、网站、营业时间、类别、服务区域、照片和其他有助于人们评估和联系他们的详细信息。资料还可以展示客户评价、问答、更新、菜单、预约链接、产品信息和选定的属性，具体取决于企业类型、市场和可用的Google功能。 该产品源于Google早期的本地列表和地点管理产品，包括Google Places和Google+本地。Google在2010年代将这些工具整合到Google我的商家（Google My Business）名称下，为商家提供了一个集中式界面，用于创建或认领列表、验证所有权、编辑信息、回复评价和查看绩效信息。2021年，Google宣布了Google商家资料（Google Business Profile）的名称，并将更多管理活动转移到Google搜索和Google地图，同时为拥有一个或多个地点的组织保留了面向企业的帮助和管理基础设施。 资料不仅仅是传统的广告页面。它是一个结构化的本地信息记录，可以在地图结果、本地搜索结果、知识面板、路线和其他Google界面中自然展示。企业通常无需仅为创建或维护资料付费，尽管Google销售可以出现在本地结果旁边的独立广告产品。可见性和展示受Google本地排名系统、信息的完整性和准确性、与搜索的相关性、距离、知名度、用户贡献、评价以及Google的质量和资格政策的影响。 该服务支持单一地点的经营者和大型组织。小型零售商、餐厅、专业事务所、酒店、景点或服务区域企业可以管理单个列表，而连锁店和代理机构可以使用批量管理和行政工具（如果可用）。验证用于减少未经授权的所有权声明，可能涉及明信片、电话、电子邮件、视频或其他Google选择的方法。Google还可能使用来自公共来源、企业主、用户和第三方数据提供商的信息来更新或建议更改列表。 Google商家资料与Google地图紧密相连，因为公开资料通常作为企业的主要地图列表。它还与Google搜索、Google评价、Google广告、Google商家中心相关的产品信息、预订和订购集成以及本地发现功能相交。因此，该服务作为本地商业的基础数字存在层，同时也为企业创造了政策和声誉管理责任。常见的运营问题包括重复列表、暂停的资料、错误的编辑、欺诈性的所有权声明、评价争议、资格问题以及验证或恢复的延迟。 该品牌仍然是Google更广泛的本地搜索和地图生态系统的一部分。其重要性来自Google搜索和Google地图的规模，而不是独立的消费者应用程序。Google会不断调整界面、资格规则、评价系统、沟通选项和集成路径，因此可用功能因国家、语言、业务类别和账户类型而异。

Google商家资料是Google本地商业信息管理服务的当前品牌，其前身包括Google Places、Google+本地和Google我的商家。这一需求源于Google的本地搜索和地图产品：用户希望获得附近商店、餐厅、办公室、景点和服务提供商的准确信息，而企业希望在这些结果中建立官方存在。 Google最初通过几个相关产品和界面分发本地商业信息。Google Places允许企业提交或管理位置信息，而Google+本地将本地列表与Google的社交和评论服务联系起来。随着Google搜索和Google地图成为越来越重要的发现渠道，公司转向统一的企业管理体验。Google我的商家在2010年代成为该整合服务的主要名称。 在Google我的商家下，商家可以认领或创建列表，验证其代表企业，编辑核心详细信息，上传图片，回复评价，发布更新，并查看选定的参与度统计。该服务还为Google提供了结构化的本地信息来源，可以在地图结果、搜索面板、路线和其他位置感知体验中显示。信息可以由所有者、用户、公共来源和第三方数据合作伙伴提供，这意味着资料管理涉及直接编辑和监控建议的更改。 该产品扩展到基本地址和电话号码之外。根据市场和类别，企业可以提供营业时间、特殊时间、服务区域、属性、菜单、产品、预约或预订链接、消息选项以及其他面向客户的信息。评价成为生态系统中特别重要的部分：所有者可以回复评论者，但不能简单地删除不利评论，除非它们违反Google的政策。这使得资料管理与声誉、客户服务和本地营销以及目录维护相关。 Google在2021年将名称改为Google商家资料。更名更加强调公开资料以及直接从Google搜索或Google地图管理单个列表。Google保留了针对拥有多个地点的组织、代理机构和大型账户结构的工具和支持，但战略方向是使日常编辑和互动在消费者使用的同一产品中可用。 该服务作为Google更广泛的本地搜索基础设施的一部分运作，而不是孤立的社交网络。资料可以将企业连接到地图图钉、路线、电话、网站、评价、照片、产品、菜单、预订提供商、订购服务和广告活动。Google通常提供资料创建和维护，无需单独的列表费用，同时通过广告和相关服务将本地商业意图货币化。 该产品的历史也以运营和政策挑战为标志。本地信息可能不完整、重复、过时、被操纵或错误归属。因此，Google应用资格、验证、内容、评论和暂停政策。企业和代理机构不时报告涉及所有权争议、暂停的资料、验证延迟、重复列表、欺诈性编辑和有限的申诉透明度等问题。这些问题反映了在全球范围内维护一个用户影响的本地实体数据库的难度。 Google商家资料仍然活跃，是本地企业在Google上展示自己的核心机制。其功能和界面继续根据Google对搜索、地图、评论、消息、本地排名、商家数据和商业通信的处理而变化。该品牌的持久作用是将经过验证或其他符合条件的商业信息与进行本地搜索的消费者联系起来。

• 2021

  Google我的商家更名为Google商家资料

  [3]Google My Business is renamed Google Business Profilegoogle.com

  Google引入了Google商家资料的名称，并推广通过Google搜索和Google地图直接管理资料。

• Google开发本地列表和地点管理服务

  [1]Google My Businessen.wikipedia.org

  Google早期的Google Places和Google+本地服务为在本地搜索和地图体验中管理商业信息奠定了产品基础。

• Google我的商家成为整合的本地商业管理品牌

  [1]Google My Businessen.wikipedia.org

  Google将重要的商业列表工作流程整合到Google我的商家下，包括认领、验证、编辑、评价、照片和绩效信息。

一项免费的本地发现和商业信息管理服务，帮助组织控制其在Google搜索和Google地图上的存在。

• 本地商业信息管理

  Google商家资料

  核心服务允许符合条件的企业和组织在Google上创建或认领公开存在。资料字段可以包括企业名称、位置、联系方式、营业时间、类别、服务区域、照片、属性、更新、产品、菜单和链接。可用性因国家和企业类型而异。所有者还可以管理面向用户的互动，如回复评价和选定的客户联系功能。

• 企业管理界面 · 2021

  Google搜索和地图资料管理

  Google允许许多资料所有者直接从Google搜索或Google地图进行日常编辑、发布信息、回复评价和查看基本绩效数据。这种方法减少了对单一地点运营商的单独仪表板的需求，而较大的组织可以使用额外的管理和访问控制。

• 本地分析

  商家资料绩效洞察

  该服务提供人们如何发现和与企业资料互动的选定指标。根据市场和账户，这些可能与搜索、查看、电话、网站访问、路线、消息或其他操作有关。这些信息旨在帮助企业了解本地可见性，尽管它不是客户获取的完整会计系统。

• 2021

  从Google我的商家更名为Google商家资料战略

  背景

  Google积累了多种企业管理本地信息的方式，许多日常操作可以在搜索和地图中完成。

  采取的行动

  Google采用Google商家资料作为新的产品名称，并强调通过Google搜索和Google地图直接管理，同时保留针对拥有多个地点的企业的工作流程。

  后续影响

  这一变化使产品名称与公开资料以及Google更广泛的本地搜索和地图生态系统保持一致。

  来源

• 2021

  Google将Google我的商家更名为Google商家资料

  其他

  Google引入了Google商家资料的名称，并强调通过Google搜索和Google地图直接管理，同时继续支持拥有多个地点的企业的管理工作流程。

• Google将本地商业工具整合到Google我的商家名下

  其他

  Google将早期的本地列表和地点管理功能整合到Google我的商家下，为企业提供了一种更统一的方式来认领、验证和更新在Google服务中显示的信息。

1. 1Google My Businessen.wikipedia.org
2. 2Google Business Profile official sitegoogle.com
3. 3Google My Business is renamed Google Business Profilegoogle.com