保柏
保柏是一家英国跨国医疗保健集团，提供健康保险、医院、诊所、牙科、养老护理和数字健康服务。
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概览
保柏，前身为英国联合互助协会，是一家总部位于伦敦的英国跨国医疗保健集团。它成立于1947年，由17家英国互助协会合并而成，旨在为公众提供私人医疗保健保障。该组织以担保有限公司的形式设立：没有股东，税后利润再投资于业务，而非作为股息分配。 保柏最初是一家私人医疗保险公司，为个人、雇主和其他组织提供保单。随着时间的推移，它发展成为一个综合医疗保健集团，将保险与直接提供医疗服务相结合。其业务现包括私人医疗保险、国际健康保险、医院、门诊诊所、初级保健和健康评估服务、牙科诊所、眼科和听力服务、数字健康、医疗援助和养老护理。健康保险仍是其最大的业务领域，而医疗服务和养老护理则提供了集团服务患者和居民的其他途径。 集团从20世纪70年代开始向英国以外扩张。1971年马耳他成为其首个海外业务，随后1976年在香港开展保险业务。1982年，保柏国际成立，为居住或工作在国外的人提供服务，后更名为保柏全球。1989年收购西班牙的Sanitas，建立了欧洲主要平台，随后扩展到保险、医院、诊所、牙科和养老院。 保柏通过收购、合作和合资企业继续国际扩张。重要业务包括保柏澳大利亚、西班牙的Sanitas、波兰的LUX MED、保柏智利、土耳其的保柏Acıbadem Sigorta、保柏墨西哥、巴西的Care Plus和保柏香港。它还在沙特阿拉伯和印度拥有联营企业，包括保柏阿拉伯和Niva Bupa。其英国业务包括保柏英国保险、保柏全球、保柏牙科护理、保柏护理服务、健康诊所和克伦威尔医院。 该组织在三大地理区域运营：亚太；欧洲和拉丁美洲；以及英国和保柏全球。集团通过保险和医疗业务服务数千万客户。其医疗服务业务包括西班牙、波兰和智利的医院；广泛的诊所网络；牙科中心；以及英国、澳大利亚、西班牙和新西兰的养老设施。保柏还通过在英国、澳大利亚和西班牙的基金会支持慈善和研究活动，项目涉及心理健康、医学研究、包容和社区福祉。 保柏曾因一些养老设施的护理标准、数据保护和其他运营问题而受到监管批评和法律处罚。这些争议包括2017年保柏全球数据泄露、2018年英国因一名居民死于军团病而罚款，以及澳大利亚养老运营的监管审查。集团还重组了其投资组合，包括2007年出售其英国医院业务和2017年处置大量英国养老院。保柏仍然是一个活跃的、私人治理的医疗保健品牌，其既定模式是将收益再投资于长期医疗保健服务。
沿革
保柏于1947年由17家英国互助协会联合成立。其最初目的是为公众提供私人医疗保健保障，首要业务是私人医疗保险。该集团以担保有限公司的形式设立，没有股东，因此利润可以再投资于服务和开发。 国际化始于20世纪70年代。1971年保柏在马耳他建立了首个海外业务，1976年进入香港保险市场。1982年，保柏国际成立，面向外籍人士和其他需要在本国以外获得医疗保障的客户。该业务后来更名为保柏全球。1989年，保柏收购了当时西班牙第二大私人医疗保险公司Sanitas。Sanitas成为保柏后来扩展到西班牙医院、诊所、牙科服务和养老护理的核心平台。 在20世纪90年代，保柏继续建立海外和护理服务业务。它在泰国建立了保险业务，后来出售给安泰，并于1996年创建了保柏爱尔兰，后于2007年出售。在英国，它通过收购Community Nursing Homes、Goldsborough Healthcare Group和Care First Group等公司，多元化进入养老护理领域。1997年，它与Nazer Group合作进入沙特阿拉伯，成立了保柏阿拉伯。 2000年代带来了在澳大利亚、西班牙和英国的扩张。保柏收购了澳大利亚的Amity Group养老院，并将其澳大利亚保险业务与MBF合并。MBF、HBA和Mutual Community品牌随后统一在保柏品牌下。2007年，集团将其英国医院业务出售给Spire Healthcare，理由是医院和保险业务具有不同的规模和战略需求。保柏还在2010年在印度启动了合作，后来过渡到新的合作伙伴，并保留了现在称为Niva Bupa的业务股份。 从2012年起，收购扩大了保柏的临床和保险足迹。LUX MED为其提供了大型波兰医疗保健平台。Dental Corporation扩大了在澳大利亚和新西兰的牙科服务，而Quality HealthCare加强了其在香港的诊所网络。保柏收购了美国国际健康保险专业公司Highway to Health的少数股权，并通过Cruz Blanca在智利扩张，最终成为其唯一所有者。它收购了巴西的Care Plus、英国的Oasis Dental Care、土耳其的Acibadem Sigorta和墨西哥的Vitamédica。在英国，它还在2021年完成了CS Healthcare业务和成员的转移。 保柏目前的模式结合了保险和直接医疗服务。保险是其最大的收入来源，而医院、诊所、牙科、健康评估、数字服务和养老护理使集团与患者和居民建立了直接关系。主要业务集中在英国、澳大利亚、西班牙、智利、波兰、新西兰、香港、土耳其、巴西、墨西哥和拉丁美洲，并在沙特阿拉伯和印度拥有联营企业。集团还在俄罗斯入侵乌克兰后支持波兰的难民医疗保健，并通过多个国家的基金会资助社区、心理健康和医学研究项目。 该组织不时面临对护理标准的审查。英国监管机构和法院批评了一些养老院的实践，而澳大利亚的养老运营则因涉嫌忽视、感染控制失败和向居民收取未提供服务费用而受到监管行动和公众批评。保柏承认了一些失误并支付了罚款，包括与军团病死亡相关的英国罚款。这些问题仍然是该集团公共历史的一部分，同时它作为私人治理的医疗保健企业继续扩张。
- 2021
CS Healthcare转移完成
[1]保柏完成CS Healthcare业务和英国17,500名成员的转移。
- 2018
保柏智利开设圣地亚哥大型医院
[1]保柏智利开设Clínica Bupa Santiago，被称为集团最大的医院。
- 2017
收购Oasis Dental Care
[1]此次收购扩大了保柏在英国和爱尔兰的私人牙科业务。
- 2016
Cruz Blanca成为全资子公司
[1]保柏成为智利医疗保健业务的唯一所有者，随后更名为保柏智利。
- 2012
收购LUX MED
[1]保柏收购波兰最大的私人医疗网络LUX MED。
- 2007
出售英国医院
[1]保柏完成将其英国医院业务出售给Spire Healthcare。
- 1997
保柏阿拉伯成立
[1]保柏通过与Nazer Group合作进入沙特阿拉伯。
- 1989
收购Sanitas
[1]保柏收购西班牙保险公司Sanitas，建立欧洲主要运营平台。
- 1982
保柏国际成立
[1]集团推出国际医疗保障业务，后更名为保柏全球。
- 1976
进入香港
[1]保柏在香港开始保险业务。
产品与定位
一家综合性的、私人治理的医疗保健提供商，结合保险、临床服务和长期护理，强调预防、可及性和利润再投资。
国际健康保险 · 1982
保柏全球
保柏全球为个人、小型企业和企业客户提供国际私人医疗保险、旅行保险管理和医疗援助。它专为需要跨国医疗保健保障的客户设计，包括外籍人士和国际流动工作者。
健康保险
保柏英国保险
保柏英国保险为英国的个人、雇主和组织提供私人医疗保险。它是集团在英国的主要保险业务，与保柏的临床、牙科和护理业务并行运营。
健康保险与医疗服务 · 1989
Sanitas
Sanitas是保柏在西班牙的医疗保健平台。它结合了私人医疗保险、医院、诊所、牙科中心和养老护理服务，使其成为集团内垂直整合程度最高的国家业务之一。
医院与诊所 · 2012
LUX MED
LUX MED是保柏在波兰的医疗保健业务，运营私人诊所、医院和健康基金服务。其网络使保柏在波兰门诊和医院护理领域占有重要地位。
牙科服务 · 2017
保柏牙科护理
保柏牙科护理在英国和爱尔兰共和国运营私人牙科中心。该网络在保柏收购Oasis Dental Care后大幅增长，包括普通和专科牙科服务。
医院与健康保险 · 2016
保柏智利
保柏智利结合了保险、医院和门诊服务。其业务包括Cruz Blanca保险业务、IntegraMédica医疗中心以及包括Clínica Bupa Santiago、Clínica Bupa Reñaca和Clínica Bupa Antofagasta在内的医院。
养老护理
保柏村庄和养老护理
保柏的养老护理业务在澳大利亚、新西兰、西班牙和英国提供住宿护理、退休生活及相关服务。该业务通过不同市场的收购和处置进行了扩展和重组。
争议事件
2020
未提供的额外服务收费
保柏承认，澳大利亚20家养老院的居民被收取了最终未提供的额外服务费用，根据引用的报道，影响了4,306名居民。
2019
Bupa护理服务提供商因护理院事故被罚款
Bupa Care Homes (CFHCare) Limited承认两项未能提供安全护理并造成可避免伤害的罪名后，Leeds Magistrates Court对其罚款100,000英镑。两名女性在当时由Bupa运营的West Ridings护理院受伤。
2018
保柏养老院军团病死亡事件
保柏英国因一名养老院居民感染军团病死亡被罚款150万英镑。该案件是对保柏一些养老设施标准的更广泛审查的一部分。
2018
澳大利亚养老护理标准批评
保柏在澳大利亚的养老护理业务面临监管行动和公众批评，涉及涉嫌忽视、感染相关事件和其他未能达到要求标准的问题。保柏区域首席执行官对被称为不可接受的失误表示道歉。
2017
保柏全球客户数据泄露
数据泄露影响了保柏全球的健康保险客户。该事件引发了对敏感医疗和保险信息保护的担忧。
营销活动
品牌决策
2022
终止与俄罗斯企业的关系战略背景
该决定是在俄罗斯入侵乌克兰以及由此引发的战争之后做出的。
采取的行动
保柏宣布将终止与俄罗斯企业以及俄罗斯控制企业的关系。
后续影响
该集团将其公共人道主义焦点转向通过波兰的LUX MED为乌克兰难民提供医疗支持。
2019
过渡印度合作伙伴关系战略背景
保柏在最初与Max India的合作关系后，改变了其在印度的运营合作伙伴。
采取的行动
它完成了向新合作伙伴True North的过渡，同时保留了现在品牌为Niva Bupa的业务44.42%的股份。
后续影响
保柏通过其联营企业继续参与印度健康保险市场。
2011
统一澳大利亚保险品牌战略背景
在涉及MBF的澳大利亚保险合并之后，保柏在市场上拥有多个成熟的保险品牌。
采取的行动
保柏将MBF、HBA和Mutual Community统一在保柏品牌下。
后续影响
这一变化创造了更统一的澳大利亚保险身份。
2007
将英国医院与保险业务分离战略背景
保柏认为，其英国医院和保险业务的不同规模和运营要求在一个集团内限制了双方的发展。
采取的行动
它将英国医院业务出售给Spire Healthcare。
后续影响
保柏更加专注于保险和选定的医疗服务活动，而Spire则接管了剥离的医院。
近期事件
多个品牌获公布为《Married at First Sight》2022 季赞助商[4]
报道日期：
Nine 公布 DoorDash、Tim Tam、Buddybet 和 Simmonds Homes 将加入 KFC、Snooze、Suzuki、Youfoodz 和 Bupa，成为《Married at First Sight》2022 季的赞助商。
Uniting NSW ACT 宣布收购 Bupa 的四家养老院[5]
报道日期：
Uniting NSW ACT 宣布计划于 10 月从 Bupa 收购四家养老护理院，涉及新南威尔士州的 Berry、Eden、Griffith 和 Tumut。
- 尚未确定
Bupa推出《In Good Health》播客[7]
报道日期：
Bupa与Sandro Demaio Foundation合作推出《In Good Health》播客，由Dr Sandro Demaio主持，内容聚焦食物如何促进身体、心理和社会健康。
Bupa护理服务提供商因护理院事故被罚款[3]
报道日期：
Bupa Care Homes (CFHCare) Limited承认两项未能提供安全护理并造成可避免伤害的罪名后，Leeds Magistrates Court对其罚款100,000英镑。两名女性在当时由Bupa运营的West Ridings护理院受伤。
来源7 个来源
- 1Bupaen.wikipedia.org
- 2Bupa corporate websitebupa.com
- 3Bupa care provider fined after care-home incidentswakefieldexpress.co.uk
- 4多个品牌获公布为《Married at First Sight》2022 季赞助商mumbrella.com.au
- 5Uniting NSW ACT 宣布收购 Bupa 的四家养老院theageingagenda.com.au
- 6Bupa与28 by Sam Wood合作insurancebusinessmag.com
- 7Bupa推出《In Good Health》播客mumbrella.com.au
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