争议事件
以下收录公开来源中与该品牌相关的争议事件。列出一条并不表示过错已经证实。
返回词条共 7 条
2021
租客投诉维修问题久未解决及退租受阻
问题披露
据央广网报道，一名租客投诉称，自如近五个月未解决其反映的无线网络和地板问题，并拒绝其无责退租要求。报道称，自如工作人员表示可以维修或换房，但退租将产生费用。记者致电公司未获回应。该报道呈现了租客的投诉及工作人员的表述，未进一步说明处理结果。
来源摘录
随后自如工作人员通过电话与他进行联系，对于他要求按照合同无责退租，自如工作人员称，他不符合要求，房子可以维修、更换，但不能退租，退租就扣除押金和半个月房租。
近日，央广网啄木鸟消费者投诉平台（http://finance.cnr.cn/zmn/zmnts/）接到对北京自如生活企业管理有限公司的投诉，消费者称从入住开始，就wifi以及房屋质量问题向自如报修，经过长达近5个月的时间没有得到解决，根据自如租房合同第9.4.4条约定，要求自如无责退租遭拒。
2020
业主被要求降租，否则解约引发履约争议
2020年，部分业主投诉自如以市场变化等理由要求降低托管租金，拒绝则面临解约或违约金争议。《财经》采访多名业主并讨论合同安排，品牌称与业主协商。该条限于所报道合同和沟通纠纷。
2020
租客批评自如续约涨价
公众反弹
2020年2月的一篇报道称，自如租客因续约房租大幅上涨而批评该公司。同一报道还提到租客对保洁服务和服务费的投诉。报道聚焦于租客对续约价格以及这些附加服务和收费的不满，未详细说明具体金额、个别案例或公司回应。
品牌回应
澄清 — 自如
自如CEO熊林在朋友圈中作出回应，自如客户续约价格出现大的波动是极个例情况。
来源摘录
自如方面的回应并没有得到租客的理解，并称自如太虚伪。
称自如坐地起价，两个月没有保洁服务，服务费还照收。
对此，在昨天，自如CEO熊林在朋友圈中作出回应，自如客户续约价格出现大的波动是极个例情况。
2020
自如回应疫情期间续租涨价投诉
公司回应
租客称自如在疫情期间哄抬租金后，自如回应称，涨幅多因长租客想改为短期续约引起，且已与租客基本达成共识；自如还表示已上线特殊时期短续优惠政策。
品牌回应
澄清 — 自如
对此，自如回应称，多是因长租客想改为短期续约引起，与租客基本达成共识。
来源摘录
近日不少租客称在疫情期间，自如趁不便搬家换租，肆意哄抬租金，续租普遍增长10%-30%。
2019
自如经纪人要求房东降租
问题披露
2019年12月，一名北京房东向《北京日报》表示，自如经纪人要求她将月租金从1.1万元降至9000元。据该房东陈述，经纪人称若她不同意降租，公司将不再代理该房屋。报道将该请求描述为自如经纪人向房东提出的降租要求，相关说法以房东的陈述为依据。该事件引发了对租赁平台与房东之间关系的关注。
来源摘录
一开口，经纪人就提出要我把租金降到9000元。
第二次沟通时，小周提出继续按照合同履约，经纪人想也没想一口回绝，同时提出不再代理她的房子，和租客办理完解约手续后再和她解除合同。
2018
出租房甲醛超标引发退租与赔偿诉讼
2018年，自如部分新装修出租房被投诉甲醛超标，平台下架相关房源并推出检测、退租措施。后续多起诉讼支持租客退租及部分赔偿。房屋超标争议不等于已经证明个别租客疾病由甲醛导致。
2018
租金贷安排及默认签署流程受到质疑
2018年，媒体调查自如等长租公寓使用租金贷，租客承担分期贷款但平台一次取得款项，引发知情同意、资金使用和风险承担争议。该条记录融资模式与告知问题，不将全部租金贷视为诈骗。