Zalando
欧洲领先的时尚、鞋履、美妆及生活方式数字平台。
最近更新 2026年8月27日
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概览
Zalando SE是一家德国跨国电子商务公司，总部位于柏林。公司由Robert Gentz和David Schneider于2008年创立，并得到Samwer兄弟的支持，最初受美国Zappos模式影响，主营在线鞋类零售。公司很快将产品范围扩展至服装、配饰及其他时尚品类，并从德国向欧洲多国扩张。其名称源自西班牙语单词“zapatos”，意为鞋子。 Zalando从传统在线零售商发展为平台型企业。除直接销售产品外，它还通过“合作伙伴计划”允许时尚品牌和其他零售商在其面向客户的渠道上架商品。公司还运营自有品牌、Lounge by Zalando购物俱乐部、德国精选实体折扣店，并为商业伙伴提供物流、软件和营销服务。美妆于2018年成为主要品类，最初在德国、波兰和奥地利推出。在独立的Zircle转售应用于2022年停用后，二手时尚商品仍可通过主平台购买。 公司早期扩张迅速。2010年进入荷兰和法国，2011年进入英国、意大利和瑞士，2012年进入多个北欧、比荷卢和南欧市场。2014年在法兰克福证券交易所上市，2015年加入MDAX指数，2021年成为扩大后的DAX指数成员。其增长模式依赖于集中化物流、跨境履约、广泛的多品牌商品组合以及日益增长的技术应用，以连接消费者、品牌和零售商。 Zalando还开展了相关业务。2017年收购了专注篮球的零售商Kickz，2015年收购了Bread & Butter时尚贸易展，并将其转变为面向消费者的活动，后于2018年停办。2024年宣布计划收购另一家欧洲时尚电商公司About You及其技术子公司Scayle。交易于2025年完成，需经监管批准，About You成为全资子公司。 该品牌将自己定位为广泛的欧洲时尚和生活方式市场，而非传统百货商店。其产品组合包括品牌和自有品牌商品、便捷的配送和退货、个性化服务、合作伙伴服务以及数字时尚发现。其主要挑战包括履约成本、营销费用、物流劳动条件、退货经济性、环境目标以及来自其他在线市场的竞争。公司还收紧了部分退货政策，并向外部企业开放其物流平台。Zalando仍活跃于欧洲市场，时尚、鞋履、美妆、平台服务和物流构成其业务核心。
沿革
Zalando于2008年在柏林由Robert Gentz和David Schneider创立，早期获得Samwer兄弟的投资。创始人受Zappos启发，最初专注于在线鞋类。2010年业务扩展至服装，并迅速进入更多欧洲市场。奥地利自2012年起提供服务，英国、意大利、瑞士、北欧国家、比利时、西班牙和波兰也在公司早期国际化过程中加入。 2010年代发生重大战略转变，Zalando开始从零售商发展为技术驱动的平台。通过合作伙伴计划，外部品牌和零售商可以通过Zalando面向客户的渠道销售库存。这一模式补充了直接零售、自有品牌和Lounge by Zalando购物俱乐部。平台方式使Zalando无需拥有所有商品即可增加品类和地理覆盖。 Zalando于2014年在法兰克福证券交易所上市，2015年进入MDAX。同年开始在线销售Topshop商品，收购Bread & Butter时尚贸易展，并采用高调广告，包括以卡拉·迪瓦伊为主角的宣传活动。Bread & Butter活动于2016年转型为面向公众的时尚节，但公司于2018年因战略变化而停办。Zalando于2017年收购德国篮球零售商Kickz，增加了专业实体零售能力。 美妆于2018年成为重要品类，Zalando在德国、波兰和奥地利推出美妆业务，并在柏林开设概念店。它还扩大了与实体零售商的合作，并进入爱尔兰和捷克共和国。公司继续主要依赖集中化物流和现有履约基础设施来服务新市场。 2010年代，在电视报道涉及物流承包商和Zalando履约业务后，劳资关系和工作条件受到更多关注。公司面临关于监控、工作强度、人员配置、薪酬水平和工作场所设施的批评。Zalando表示将更严格地审查服务提供商。2020年德国首次选举产生劳资委员会。同期，联席CEO鲁宾·里特宣布将于2021年卸任。 2020年代，Zalando继续扩大其平台和可持续发展议程。在2022年关闭独立的Zircle应用后，保留二手时尚业务，报告了温室气体减排和合作伙伴科学目标方面的进展，但承认若干环境目标仍未实现。2024年宣布股票回购和向外部公司开放物流平台，可能超出时尚领域。其对About You的收购于2024年宣布，2025年完成，加强了其在欧洲时尚电商中的地位，并增加了Scayle的商业技术业务。近期，公司调整了退货规则，并宣布计划关闭爱尔福特履约中心。
- 2025
About You成为全资子公司
[1]Zalando在获得监管批准后完成收购。
- 2024
宣布收购About You
[1]Zalando宣布以约11.3亿欧元收购About You和Scayle。
- 2022
Zircle停用
[1]Zalando关闭其独立的转售应用，同时保留主平台上的二手时尚业务。
- 2021
Zalando进入DAX指数
[1]公司加入德国扩大后的40只成分股DAX指数。
- 2018
美妆品类推出
[1]美妆在德国、波兰和奥地利推出，并得到柏林概念店的支持。
- 2017
收购Kickz
[1]Zalando收购德国篮球鞋零售商Kickz。
- 2015
收购Bread & Butter
[1]Zalando收购时尚贸易展，并随后将其作为公众时尚节呈现。
- 2014
法兰克福上市
[1]Zalando在法兰克福证券交易所成为上市公司。
- 2010
国际扩张开始
[1]Zalando进入荷兰和法国，并从鞋类扩展至服装。
- 2008
Zalando在柏林成立
[1]Robert Gentz和David Schneider创立Zalando，作为在线鞋类零售商。
产品与定位
一个广泛的、数字化主导的欧洲时尚和生活方式市场，服务于消费者和商业伙伴。
在线时尚市场 · 2008
Zalando市场
核心Zalando平台提供多品牌和自有品牌的服装、鞋履、配饰、运动服和生活方式产品。它结合了直接零售库存和通过合作伙伴计划提供的第三方商品。
购物俱乐部
Lounge by Zalando
面向会员的购物服务，提供限时促销和折扣时尚及生活方式商品。
美妆 · 2018
Zalando美妆
Zalando的美妆系列包括化妆品及相关产品。该品类于2018年在德国、波兰和奥地利推出，并得到柏林概念店的支持。
转售
二手时尚
Zalando主平台支持购买和出售精选二手时尚商品。公司于2022年停用独立的Zircle应用，但保留了转售功能。
商业服务
Zalando物流和平台服务
Zalando向合作伙伴提供物流、软件和营销能力，并宣布计划将其更多物流平台开放给外部公司。
争议事件
2023
可持续发展目标部分未达成
Zalando报告了减排和合作伙伴科学目标方面的进展，但未实现若干环境目标，包括计划消除一次性塑料包装以及与产品寿命延长和优选材料相关的目标。
2015
关于产品可用性营销的投诉
德国反不正当竞争保护中心起诉Zalando，声称稀缺性信息可能误导消费者对产品可用性的认知。Zalando表示已改变相关营销做法。
2014
电视调查揭露仓库劳动实践
RTL纪录片报道了关于Zalando爱尔福特物流中心的工作强度、休息规则、监控和条件的指控。Zalando对报道的某些方面提出异议或拒绝评论，并就公司信息披露提出投诉。
2012
物流工作条件受到批评
ZDF关于柏林附近一家物流供应商的报道批评了工作条件、监控、有限的空间、设施以及为Zalando服务的运营中使用中介劳动力。公司表示将更严格地审查服务提供商。
营销活动
- 2023Zalando 远见奖
Europe
Zalando与哥本哈根时装周合作，设立奖项以表彰在时尚领域追求变革性方法的设计师和品牌。获奖者将获得现金奖励，并有机会在八月时装秀上展示。
结果. 据报道，获奖者分别为2023年的Paolina Russo、2024年的Sinéad O'Dwyer和2025年的IAMISIGO。
- 2016Zalando 的 Bread & Butter
Germany
收购的Bread & Butter贸易展在柏林Arena作为公众时尚节呈现，根据参考资料吸引了约20,000名参观者。
结果. Zalando在战略转变后于2018年停办了该活动。
- 2015卡拉·迪瓦伊时尚活动
Germany · Switzerland · France
Zalando使用以模特卡拉·迪瓦伊为主角的广告，以支持其在多个欧洲市场的时尚定位。
结果. 该活动伴随着公司从鞋类向时尚的更广泛转变。
品牌决策
2025
缩短免费退货期限涨价背景
Zalando寻求管理退货的运营和财务成本。
采取的行动
德国、荷兰和意大利客户的免费退货期限从100天缩短至30天。
后续影响
公司还宣布，少数被认定滥用退货的客户可能被禁止下新订单一年。
2024
同意收购About You并购背景
Zalando寻求在欧洲时尚电商领域获得更大规模和科技能力。
采取的行动
同意以约11.3亿欧元（每股6.50欧元）收购About You及其子公司Scayle。
后续影响
交易在获得监管批准后于2025年完成，About You成为Zalando的全资子公司。
Announced transaction value. Approximately €1.13 billion (December 2024 announcement)
2022
2018
推出Zalando美妆新品背景
Zalando旨在将其时尚市场扩展到相邻的生活方式品类。
采取的行动
美妆业务在德国、波兰和奥地利推出，并在柏林开设概念店。
后续影响
美妆成为Zalando商品组合中的额外品类。
2013
向欧洲数字平台转型战略背景
Zalando寻求超越直接在线零售，通过外部时尚品牌和零售商增加商品种类和覆盖范围。
采取的行动
公司开发了合作伙伴计划，并日益作为数字市场运营。
后续影响
平台模式成为Zalando业务的核心部分，与直接零售和自有品牌并行。
近期事件
ISO.POETISM BY TOBIAS BIRK NIELSEN获得Zalando可持续发展奖[3]
报道日期：
ISO.POETISM BY TOBIAS BIRK NIELSEN获得本年度Zalando可持续发展奖。获奖者将获得2万欧元奖金，并有机会与Zalando共同开发独家系列。
Zalando 宣布任命新首席运营官和首席财务官[4]
报道日期：
Zalando 宣布 David Schröder 将担任新设立的首席运营官一职，并任命 Sandra Dembeck 博士为首席财务官。调整后的管理委员会架构计划于 2022 年 3 月 1 日生效。
Zalando 扩大与 Homerr 在荷兰的退货服务合作[6]
报道日期：
Zalando 将其与 Homerr 在荷兰的退货服务合作从 500 个社区投递点的试点扩大至 Homerr 全国 1,500 个网点。
Zalando宣布将二手商品服务拓展至七个市场[8]
报道日期：
Zalando宣布，自4月22日起，奥地利、捷克、丹麦、芬兰、爱尔兰、意大利和瑞典的顾客可直接在Zalando以旧衣换购，并购买其“Pre-owned”类别商品。
来源11 个来源
- 1Zalandoen.wikipedia.org
- 2Zalando corporate websitezalando.com
- 3ISO.POETISM BY TOBIAS BIRK NIELSEN获得Zalando可持续发展奖highsnobiety.com
- 4Zalando 宣布任命新首席运营官和首席财务官wallstreet-online.de
- 5Zalando推出#JoyIsOurs节日营销活动prnewswire.com
- 6Zalando 扩大与 Homerr 在荷兰的退货服务合作postandparcel.info
- 7Zalando推出“乐观行动者”营销活动prnewswire.com
- 8Zalando宣布将二手商品服务拓展至七个市场internetretailing.net
- 9Zalando首席执行官Rubin Ritter宣布计划离任businesstoday.in
- 10Zalando减排目标获批edie.net
- 11Zalando CEO steps down to 'prioritize' wife's career, to give up $112 million bonusnewindianexpress.com
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