沃尔玛

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美国跨国全渠道零售商，经营超级中心、折扣店、杂货店、药房、会员制仓储店、第三方市场及电商平台。

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概览

沃尔玛公司（Walmart Inc.）是一家美国跨国零售企业，总部位于阿肯色州本顿维尔。公司由山姆·沃尔顿（Sam Walton）与詹姆斯·“巴德”·沃尔顿（James "Bud" Walton）兄弟于1962年创立，从一家区域性折扣连锁店发展为全球最大的全渠道零售商之一。其核心主张结合了商品品类齐全、运营规模优势与“天天平价”（Everyday Low Price，EDLP）的定价理念。公司以“天天低成本”（Everyday Low Cost）配合EDLP，在内部强调控制运营开支，从而将节省让利给顾客。沃尔玛的业务划分为三个主要报告分部：沃尔玛美国（Walmart U.S.）、沃尔玛国际（Walmart International）和山姆会员店美国（Sam's Club U.S.）。沃尔玛美国经营大卖场、超级中心、食品杂货门店、药房、加油站及数字商务服务；沃尔玛国际管理美国以外的零售与电商业务；山姆会员店美国经营会员制仓储俱乐部及samsclub.com。在这些业务中，沃尔玛销售食品杂货、生鲜食品、家庭消耗品、服装、电子产品、家居用品、健康与美容产品、玩具、汽车用品、金融服务、广告服务，以及由第三方卖家提供的平台商品。沃尔玛的门店组合包括集一般商品与完整食品杂货业务于一体的超级中心、折扣百货店、面向社区的食品杂货业态以及专业服务门店。山姆会员店为会员提供批量商品、自有品牌商品、燃油、药房服务、预制食品及面向企业的采购服务。Walmart.com、移动应用、自提、配送、平台工具、数字广告与履约能力，使该品牌超越实体门店，成为一体化的零售与科技平台。沃尔玛历史上的增长得益于连片的地理扩张、靠近门店集群的配送中心、集中采购、库存控制、物流以及信息技术的广泛运用。公司于20世纪60至70年代从阿肯色州扩展至邻近各州，80至90年代在美国实现全国规模，并通过开设门店、合资与并购进入国际市场。重要的国际举措包括1991年进入墨西哥、1994年进入加拿大、1995年进入南美、1999年通过收购Asda进入英国，以及在中国、印度、非洲和中美洲的进一步业务。该品牌还通过自有品牌和周边服务实现多元化。主要自有品牌包括Great Value、Equate、Mainstays、George、Onn、Bettergoods和Ol' Roy，山姆会员店则经营Member's Mark。金融与消费者服务在部分市场包括汇款、支票兑现、账单支付、可充值支付产品、信贷产品及保险相关服务。沃尔玛还围绕其零售网络建立了广告、平台、健康、药房、眼镜及履约业务。沃尔玛的公众形象随时间演变。公司在2000年代后期从带连字符的Wal-Mart名称和“Always Low Prices, Always”口号，改为Walmart字标和“Save money. Live better.”。其当前的企业定位将自身描述为以人为本、技术驱动的全渠道零售商。2026财年，沃尔玛报告总收入约7132亿美元，全球员工约210万人。这些数字对应沃尔玛公司及其合并业务，而非某个单独上市的消费品牌。公司至今仍在运营、公开上市、全球多元化，并通过沃尔顿家族的大量持股保持家族控制。

沿革

沃尔玛的历史始于山姆·沃尔顿在杂货零售业的经历。1945年，沃尔顿收购了阿肯色州纽波特的一家本·富兰克林商店，并发展出一套以高销量、严格成本控制和低于周边竞争对手的价格为核心的零售方法。在续租遇到困难后，他在本顿维尔开设了Walton's Five and Dime。这家店成为沃尔玛的象征性前身，如今与沃尔玛博物馆联系在一起。 1962年7月2日，山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯开设了第一家沃尔玛折扣城（Wal-Mart Discount City）。詹姆斯·“巴德”·沃尔顿成为企业发展的重要合伙人。早期连锁店从阿肯色州扩展到邻近各州，五年内达到18家门店、销售额约900万美元。这一理念刻意区别于传统杂货店：大型折扣门店以持续低价提供丰富商品，且往往选址于小城镇和零售服务不足的地区。沃尔玛于1969年在特拉华州注册成立，1970年更名为Wal-Mart Stores, Inc.。公司于1970年10月上市，1971年在本顿维尔开设了第一个配送中心和总部办公室，并于1972年在纽约证券交易所挂牌。公开资本支持了地理扩张，而以配送为中心的运营模式帮助零售商保持库存供应并控制成本。到20世纪70年代中期，沃尔玛已进入另外几个南部和中西部偏南各州，逐渐成为重要的区域性竞争对手。 20世纪80年代，公司投资于配送、通信和门店业态。沃尔玛在推出超级中心业态之前曾试验Hyper-Mart门店，超级中心将日用百货与完整的食品杂货业务结合在一起。第一家超级中心于1988年在密苏里州华盛顿开业。沃尔玛还建成了卫星通信网络，将各门店与本顿维尔办公室连接起来，使公司能够大规模监控库存、销售和运营信息。同年，大卫·格拉斯接替沃尔顿出任首席执行官，沃尔顿继续担任董事长。沃尔玛在20世纪80年代末和90年代成为全国性零售商。它向西海岸和东北部扩张，1995年在佛蒙特州开设了最后一个州的门店，并通过超级中心模式加强了食品杂货业务。1998年推出Neighborhood Market概念，作为一种规模较小的食品杂货业态。到1990年，沃尔玛已成为按收入计美国最大的零售商，到十年结束时已建立起跨国平台。国际扩张始于1991年的墨西哥和1994年的加拿大。沃尔玛于1995年进入阿根廷和巴西，1999年通过收购英国的Asda进入欧洲，随后在中国、印度、非洲、中美洲和智利发展业务。国际增长采用了全资运营、合资、收购和本地合作相结合的方式。一些合资企业后来被重组或退出，反映出将美国起源的零售模式移植到不同监管、文化和竞争环境中的难度。 21世纪带来了规模与审视。沃尔玛在21世纪初登上《财富》500强榜首，扩大了食品杂货和日用消费品业务，到2005年报告拥有超过6,200家设施和160多万名员工。其规模引发了关于对小型企业、当地就业、劳动实践、供应商关系、城市发展和社区零售模式影响的批评。与此同时，沃尔玛的配送能力被用于灾害应对，尤其是在2005年卡特里娜飓风之后，公司供应物资、捐款并帮助流离失所的员工。从2005年起，沃尔玛推行环保举措、门店改造、数字商务和品牌现代化。它宣布了提高卡车和门店能效、减少废弃物、使用可再生能源和可持续采购的目标。2007年，它用“Save money. Live better.”取代了“Always Low Prices, Always”，并于2008年推出Spark标志和去掉连字符的Walmart字标。公司于2010年收购Vudu，作为其参与数字视频和在线娱乐努力的一部分。 2010年代和2020年代，沃尔玛从连锁门店演变为全渠道商业生态系统。它投资于Walmart.com、自提和配送、市场平台服务、广告、自动化、履约、移动应用、健康与保健以及数据驱动的商品管理。它还重塑了国际资产，包括出售英国的Asda及其他投资组合变动。山姆会员店与沃尔玛核心零售业务一起，成为重要的会员制和数字商务平台。 2026年2月，约翰·弗纳接替董明伦出任总裁兼首席执行官。沃尔玛2026财年报告描述了三个运营分部、约7,132亿美元收入和全球约210万名员工。公司当前战略强调价格领先、便利性、数字增长、人工智能、员工发展、广告、市场平台扩张以及以人为本、技术驱动的零售模式。沃尔玛总部仍位于本顿维尔，以WMT为代码公开交易，由沃尔顿家族控制，并在美国和国际市场开展业务。

2026
约翰·弗纳出任首席执行官
[5]Walmart Releases 2026 Annual Report and Proxy Statementcorporate.walmart.com
约翰·弗纳于2026年2月出任总裁兼首席执行官。
2022
推出 Spark Good
[9]Spark Goodcorporate.walmart.com
沃尔玛推出 Spark Good，以整合社区捐赠工具，并让顾客和员工能够支持非营利组织。
2010
收购 Vudu
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
作为其在线娱乐和商务战略的一部分，沃尔玛收购了数字视频公司 Vudu。
2008
推出 Spark 标志和 Walmart 字标
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
公司对视觉形象进行现代化改造，在面向消费者的 Walmart 名称中去掉连字符，并推出 Spark 符号。
2007
推出“省钱，生活更好”
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
沃尔玛以“省钱，生活更好”取代了沿用多年的广告口号。
1999
在英国收购Asda
[6]Walmart International Historycorporate.walmart.com
沃尔玛通过收购英国连锁超市Asda，将业务扩展至欧洲。
1998
推出Neighborhood Market概念
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
沃尔玛推出了一种规模较小、以食品杂货为主的业态，称为Neighborhood Market。
1994
沃尔玛进入加拿大
[6]Walmart International Historycorporate.walmart.com
公司扩张至加拿大，建立起北美重要的国际业务。
1991
国际扩张始于墨西哥
[6]Walmart International Historycorporate.walmart.com
沃尔玛进入墨西哥，标志着其持续国际扩张的开端。
1990
沃尔玛成为美国营收最高的零售商
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
随着连片扩张战略的成熟，公司登上美国零售营收榜首。
1988
首家沃尔玛购物中心开业
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
首家购物中心在密苏里州华盛顿开业，将日用百货与完整食品杂货业务合为一体。
1972
在纽约证券交易所上市
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
沃尔玛以股票代码WMT在纽约证券交易所上市。
1971
本顿维尔总部与配送中心启用
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
沃尔玛在阿肯色州本顿维尔开设了首个配送中心和总部。
1970
沃尔玛上市
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
公司成为上市公司，为持续的区域性和全国性扩张提供了资金。
1969
公司注册为Wal-Mart, Inc.
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
公司在特拉华州注册成立，随后采用了Wal-Mart Stores, Inc.的名称。
1962
首家沃尔玛商店在阿肯色州罗杰斯开业
[1]Walmart Historycorporate.walmart.com
1962年7月2日，山姆·沃尔顿开设了第一家沃尔玛折扣城。
1945
山姆·沃尔顿进入杂货零售业
[2]Sam Waltoncorporate.walmart.com
山姆·沃尔顿在阿肯色州纽波特收购了一家本·富兰克林商店，由此开启了他的零售生涯，并形成了后来影响沃尔玛的经营理念。

产品与定位

以天天低价为核心，结合品类齐全、便利、实体规模、数字商务与全渠道履约。

零售业态 · 1988
沃尔玛超级中心
沃尔玛的主要大型零售模式，将综合商品折扣店与完整的食品杂货业务相结合。超级中心通常提供生鲜食品、包装食品、服装、电子产品、家居用品、玩具、药房服务、金融服务、季节性商品及其他消费品类。该业态是沃尔玛一站式购物主张的核心，既支撑食品杂货的购买频率，也带动综合商品的销售。
零售业态 · 1962
沃尔玛折扣店
折扣店业态是沃尔玛美国零售业务的历史根基。这类门店专注于低价销售综合商品，包括服装、家居用品、电子产品、玩具、健康与美容产品以及季节性商品。许多门店已被改造为超级中心或由超级中心补充，但该业态仍是沃尔玛零售传统和门店组合的一部分。
食品杂货零售业态 · 1998
沃尔玛社区店
社区店是作为规模较小、以食品杂货为主的业态推出的，旨在为可能无法支撑超级中心的地段提供便捷的食品和日用消费品购物。门店通常侧重食品杂货、生鲜食品、药房、家庭必需品和便捷的本地购物，而非超级中心的全品类综合商品。
会员制仓储零售 · 1983
山姆会员商店
山姆会员商店是沃尔玛的会员制仓储业务。它销售大包装食品杂货、消费品、自有品牌商品、电子产品、家居用品、燃油、药房商品、预制食品和办公用品。该模式以年度会员制、仓储式采购、有限品类和价值导向定价为核心，实体门店由 samsclub.com 和全渠道服务提供支持。
电子商务平台 · 2000
Walmart.com与沃尔玛市场平台
沃尔玛的数字商务生态系统涵盖自营零售库存、第三方市场平台卖家、食品杂货订购、自提、配送、广告及履约服务。Walmart.com及其移动应用将门店商品品类延伸至线上，并将数字订单与公司的门店及配送网络相连接。市场平台的扩张使商品品类超出了沃尔玛直接采购并备货的产品范围。
自有品牌 · 1993
Great Value
Great Value是沃尔玛主要的自有品牌食品及家居用品品牌，涵盖主食、包装食品、饮料、冷冻产品、乳制品、烘焙原料及部分家居消耗品。该品牌通过让零售商对产品规格、采购、包装及零售定价拥有更大控制权，支持沃尔玛的价格定位战略。
自有品牌
Member's Mark
Member's Mark是山姆会员店的主要自有品牌，涵盖食品、饮料、家居用品、纸制品、服装、健康产品、家具及其他品类。该品牌旨在仓储会员店模式下，为会员提供精选且注重性价比的全国性品牌替代选择。
健康与保健服务
沃尔玛药房与健康服务
沃尔玛的健康相关业务包括药房、视光服务、部分临床及保健服务、健康产品以及数字工具。公司定期扩展并调整其健康战略，利用其门店网络和客户覆盖，推动处方药、保健产品及相关服务以更低成本实现可及性。

争议事件

2026
沃尔玛与Trader Joe's销售的冷冻浆果被召回
据KPLC 7新闻报道，在沃尔玛和Trader Joe's销售的冷冻浆果已被召回。报道标题未说明召回方公司、召回日期或危害原因。报道未提供有关涉事产品或召回原因的更多细节。
来源
2026
沃尔玛CEO表示公司不会利用AI和客户数据设定个性化价格
沃尔玛首席执行官公开表示，公司不会利用AI或客户数据来设定个性化价格。该表态针对基于人工智能和客户数据设定个性化价格的做法，并表明沃尔玛不会采用这一做法。相关言论由该公司首席执行官作出，并见于2026年9月26日的一则新闻报道。
来源
2026
Botticelli Foods因沙门氏菌风险召回bettergoods开心果坚果酱
在佛罗里达州农业与消费者服务部于沃尔玛门店检测的三罐产品中发现沙门氏菌后，Botticelli Foods自愿召回一批bettergoods开心果坚果酱（6.7盎司，批号LB028ACP04）。该产品由意大利Gustibus Alimentari生产，Botticelli Foods进口，仅通过沃尔玛在19个州销售，共涉及16,200罐。截至召回公告时未报告任何疾病。
来源
2026
Kettle Cuisine因李斯特菌风险召回沃尔玛销售的Marketside番茄汤套装
据FDA召回通知，总部位于马里兰州的制造商Kettle Cuisine召回了3,240份Marketside番茄汤套装，这些产品于6月30日至7月7日期间仅在29个州的沃尔玛门店销售，此前产品检测出李斯特菌阳性。目前尚无确诊病例报告，FDA建议消费者丢弃产品或将其退回沃尔玛以获得退款。
来源
2026
沃尔玛因可能李斯特菌污染在多个州召回番茄汤产品
据美国食品药品监督管理局称，包括阿肯色州在内的多个州的沃尔玛门店因番茄汤可能存在李斯特菌污染而进行召回。此次召回涉及某些番茄汤产品。该事件于2026年8月15日被报道。
来源
2026
墨西哥辣椒召回扩大至下游产品
在Coast Citrus Distributors召回来自墨西哥锡那罗亚州的新鲜墨西哥辣椒后，下游召回正在进行，涉及被召回墨西哥辣椒及含该辣椒的产品。Whole Foods Market召回含墨西哥辣椒的莎莎酱、鳄梨酱、皮科德加洛及预制产品，Taylor Fresh Foods召回多款含被召回墨西哥辣椒的产品。Taylor Fresh Foods不再从该农户采购，将改用其他供应商。FSIS还就含可能受沙门氏菌污染的FDA监管墨西哥辣椒的肉类和禽类产品发布公共卫生警报。
来源
2026
Taylor Fresh Foods因沙门氏菌风险召回20种含墨西哥辣椒的预制食品
Taylor Fresh Foods因可能受到沙门氏菌污染，召回20种含墨西哥辣椒的预制食品，其中16种产品分销至得克萨斯州的Kroger、Target、Trader Joe's、Walmart和Whole Foods等零售商。此次召回是在Coast Citrus Distributors召回与多州沙门氏菌Javiana疫情相关的鲜墨西哥辣椒之后进行的，Taylor Fresh Foods表示已停止从墨西哥锡那罗亚州涉事种植者采购辣椒。
来源 1 来源 2 来源 3 来源 4 来源 5 来源 6
2026
美国联邦贸易委员会就个性化定价与薪酬展开调查，涉及沃尔玛
美国联邦贸易委员会启动调查，了解包括沃尔玛在内的多家公司是否使用消费者或员工的个人数据制定价格或薪酬。调查还涉及达美航空、美国联合航空、捷蓝航空、Lyft、Uber、DoorDash、Instacart和Target。作为调查的一部分，美国联邦贸易委员会要求这些公司提供相关信息。该调查关注个人数据在定价和薪酬决策中的使用。
来源
2022
FTC汇款欺诈诉讼
美国联邦贸易委员会指控沃尔玛的汇款服务安全措施不足，且公司未能充分培训员工和提醒客户，致使诈骗者得以通过冒充他人、祖父母诈骗等手法获取钱财。该事项以诉讼形式提起，相关指控应与最终判决区分开来。
来源
2022
诉讼指称沃尔玛门店发生种族画像行为
David Conners 在律师 Terance Madden 的代理下起诉沃尔玛，指称沃尔玛员工对其进行种族画像，并在误将他当作商店扒手后将他铐起并带入后室。沃尔玛表示认真对待这些指控，并不容忍任何形式的歧视。
来源 1 来源 2

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营销活动

2022Spark Good
United States
Spark Good整合了沃尔玛和山姆会员店的社区捐赠工具，包括顾客零钱凑整捐赠、非营利组织登记、本地资助、店面预约、员工捐赠和志愿服务。
结果. 该平台成为一项持续开展的社区参与项目，而非有限的季节性广告活动。
来源
2020沃尔玛与Feeding America在新冠时期的饥饿救援行动
United States
在新冠疫情期间，沃尔玛扩大了与Feeding America及当地食品银行的数字捐赠和食品安全支持，将其零售网络和顾客覆盖与紧急饥饿救援工作相连接。
结果. 该倡议将“抗击饥饿，点燃改变”扩展为更广泛的应急响应和食品获取行动。
来源
2014抗击饥饿，点燃改变。
United States
沃尔玛、山姆会员店、供应商、顾客以及Feeding America成员食品银行共同发起了一项年度活动，将顾客购物和捐赠与对当地饥饿救援组织的支持联系起来。
结果. 沃尔玛报告称，截至2023年第十届活动，该活动已筹集超过1.65亿美元，并帮助保障近17亿餐食；公司后来的报告称，截至2025财年，已筹集超过2亿美元，并保障超过20亿餐食。
来源
2007省钱，生活更美好。
United States · International
沃尔玛将口号“Always Low Prices, Always”（始终低价）更换为“Save money. Live better.”（省钱，生活更美好。）。该活动将品牌信息从单纯强调价格，拓展到与实惠和便利相关的实际生活益处。
结果. 该口号成为沃尔玛现代面向消费者形象的核心组成部分。
来源

品牌决策

2026
过渡至John Furner担任首席执行官其他
背景
沃尔玛继续按计划进行领导层继任，同时强调在价格领导力、数字增长、人工智能和员工发展方面的连续性。
采取的行动
John Furner于2026年2月成为总裁兼首席执行官，接替C. Douglas McMillon。
后续影响
此次过渡保持了内部继任模式，并将一位长期任职的沃尔玛高管推上了公司最高职位。
来源
2022
创建Spark Good作为统一的社区捐赠平台战略
背景
沃尔玛希望让顾客、员工和非营利组织更容易使用其社区和慈善项目。
采取的行动
该公司推出了Spark Good，提供凑整捐赠、礼品登记、本地资助、志愿服务和其他社区工具。
后续影响
Spark Good成为一个持续运营的品牌化平台，用于社区参与和慈善活动。
来源
2010
收购Vudu并购
背景
沃尔玛寻求加强其数字业务，并参与在线视频分发。
采取的行动
沃尔玛收购了视频流媒体公司Vudu。
后续影响
该交易是沃尔玛将数字生态系统扩展到实体零售和商品销售之外的早期尝试。
来源
2007
围绕价值与改善生活重塑消费者品牌战略
背景
沃尔玛寻求在保持低价定位的同时，实现品牌形象现代化，并与更广泛的购物者沟通。
采取的行动
公司推出了广告平台“省钱。生活更好。”
后续影响
这句话成为沃尔玛最知名的品牌信息之一，并支持了后续的视觉形象更新。
来源
2005
启动重大环境效率计划战略
背景
沃尔玛因其庞大门店网络、运输车队、包装和供应链对环境的影响而面临批评。
采取的行动
公司宣布了涵盖卡车燃油效率、门店能耗、温室气体减排、减少废弃物、可再生能源和可持续采购的目标。
后续影响
环境与可持续发展项目成为沃尔玛企业战略和ESG报告中持续的一部分。
来源
1991
在墨西哥启动国际扩张战略
背景
在美国实现可观规模后，沃尔玛寻求在本土市场之外增长。
采取的行动
沃尔玛进入墨西哥，随后通过收购、合资以及在更多国家开展本地运营进行扩张。
后续影响
国际业务成为公司三大报告分部之一，但该组合后来通过市场退出和资产剥离进行了重塑。
来源
1988
采用超级中心业态换代
背景
沃尔玛希望将折扣店商品组合与完整超市整合在同一门店内。
采取的行动
公司在密苏里州华盛顿市开设首家超级中心，由此形成后来成为其美国扩张核心的业态。
后续影响
超级中心提高了食品杂货的购买频率，并强化了沃尔玛一站式购物的模式。
来源

近期事件

2026
沃尔玛任命约翰·弗纳为总裁兼首席执行官[5]Walmart Releases 2026 Annual Report and Proxy Statementcorporate.walmart.com
人事变动
约翰·弗纳于2026年2月出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官，此前他曾领导沃尔玛美国业务。道格拉斯·麦克米伦（C. Douglas McMillon）结束其首席执行官任期。
2026
沃尔玛公布2026财年营收约7130亿美元[3]Walmart Inc. Fiscal 2026 Form 10-Ksec.gov
其他
沃尔玛2026财年年度报告显示，公司总营收约为7132亿美元，全球员工约210万人。
2026
沃尔玛与谷歌宣布计划推出人工智能驱动的购物体验[71]沃尔玛与谷歌宣布计划推出人工智能驱动的购物体验corporate.walmart.com
产品发布
沃尔玛与谷歌宣布计划将谷歌的Gemini能力与沃尔玛及山姆会员店的商品组合、价值与便利服务相结合。
2026
沃尔玛推出Better Care Services并下调健康必需品价格[71]沃尔玛与谷歌宣布计划推出人工智能驱动的购物体验corporate.walmart.com
产品发布 · 定价
沃尔玛宣布推出Better Care Services，并下调部分健康产品价格，以推动健康与保健服务更加普及。
2026
沃尔玛发布2026财年ESG报告[7]Walmart Publishes FY2026 ESG Reportcorporate.walmart.com
其他
报告介绍了沃尔玛在员工发展机会、社区支持、食品可及性、可持续发展以及共享价值倡议等方面的各项计划。

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