WalkMe
企业软件品牌，提供数字采用平台，引导用户使用应用程序、工作流程和软件支持的流程。
最近更新 2026年8月31日
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概览
WalkMe是一家企业软件公司，以其数字采用平台（DAP）而闻名。该平台旨在帮助员工、客户和其他软件用户成功导航数字产品，并在他们已使用的应用程序中完成任务。WalkMe不依赖课堂教学、手册或单独的帮助中心，而是直接在软件界面中提供情境化指导、入职培训、提示、自动化和分析。 公司由Dan Adika、Rafael Sweary、Eyal Cohen和Yuval Shalom Ozanna于2011年创立。其首款产品于2012年4月推出，专注于使网站和商业应用更易于使用。WalkMe随后从用户指导扩展到更广泛的数字采用类别，解决软件利用率、员工生产力、流程合规、入职培训、应用分析和自动化等问题。其客户包括寻求提高企业系统投资回报率并减少软件迁移或业务流程变更期间摩擦的大型组织。 WalkMe在保持以色列根基的同时，发展了国际业务足迹。其总部据报道位于旧金山，并在罗利、特拉维夫以及其他国际市场（包括英国、澳大利亚和日本）设有运营机构。公司获得了大量风险投资，并通过收购进行扩张。2017年，它收购了移动A/B测试和应用参与公司Abbi，以及分析初创公司Jaco。2018年收购了专注于用户界面人工智能的DeepUI.ai，2021年收购了信息赋能工具Zest。这些交易支持了WalkMe产品能力超越基本应用内演练的扩展。 公司于2020年与微软建立了重要的技术合作伙伴关系，根据该合作，WalkMe的数字采用能力被嵌入到Microsoft Dynamics 365中，供客户和合作伙伴使用。同年，它还成立了数字采用研究所，提供奖学金和课程，旨在培养数字采用技能。WalkMe于2021年6月在纳斯达克上市。其IPO据报道估值约为25.6亿美元，尽管其股价随后在科技公司面临更广泛压力的情况下跌破IPO价格。 WalkMe的产品组合包括其核心数字采用平台、通过Learning Arc进行的应用内学习，以及与WalkMe X相关的人工智能导向能力。该公司的技术被定位为帮助组织确保员工实际使用他们购买的软件和生成式AI工具，同时保持治理和安全控制。WalkMe报告2022年收入为2.45亿美元。 2024年6月，SAP宣布以全现金交易收购WalkMe。收购于2024年9月完成，WalkMe从纳斯达克退市。SAP称该交易支持其商业AI战略以及跨SAP和非SAP应用程序使用AI和软件指导。交易完成后，WalkMe成为SAP的一部分，同时继续代表SAP更广泛企业软件组合中的数字采用和应用内赋能能力。
沿革
WalkMe由Dan Adika、Rafael Sweary、Eyal Cohen和Yuval Shalom Ozanna于2011年创立。创始人开发了一个软件层，旨在降低使用网站和商业应用的难度。首款WalkMe产品于2012年4月推出，提供交互式、情境化的帮助，而不是要求用户离开应用程序去查阅单独的手册或培训资源。 在早期扩张期间，WalkMe从包括Mangrove Capital Partners、Gemini Israel Ventures、Scale Venture Partners、Greenspring Associates、Insight Partners、EDBI和Vitruvian Partners在内的风险投资公司筹集了资金。公司利用这些资金扩展平台、国际化发展，并开发与应用分析、移动参与、用户界面智能和信息赋能相关的能力。2016年，Globes将WalkMe评为以色列最有前途的初创公司之一。 WalkMe的收购策略拓宽了其技术基础。2017年，它收购了移动A/B测试和应用参与平台Abbi，以及分析初创公司Jaco。2018年6月，它收购了与用户界面人工智能相关的公司DeepUI.ai。2021年，它收购了信息赋能工具Zest。这些收购补充了WalkMe引导用户使用软件和理解他们与数字产品交互方式的核心重点。 公司越来越多地将其市场描述为数字采用。该类别涵盖企业应用程序的采用、有效使用和治理。WalkMe的平台结合了产品导览、情境提示、自动化操作、应用内培训、分析和工作流支持。其Learning Arc产品将此方法扩展到在需要时提供的学习，而后来面向AI的产品旨在跨多个应用程序协助用户。 2020年4月，WalkMe宣布与微软合作，将其数字采用平台嵌入Microsoft Dynamics 365，供客户和合作伙伴使用。同年，Andrew Casey成为WalkMe首位CFO。WalkMe还推出了数字采用研究所，这是一项公共教育计划，提供奖学金和培训课程，以培养新兴数字采用领域的技能。 WalkMe于2021年6月完成首次公开募股。据报道，IPO对公司的估值约为25.6亿美元。然而，上市后，WalkMe成为股价跌破IPO价格的以色列科技公司之一。公司继续发展其企业软件业务，并报告2022年收入为2.45亿美元。 后来的产品策略更加重视人工智能、软件自动化和生成式AI工具的采用。WalkMe将其技术定位为企业确保员工使用他们购买的系统AI工具，同时保持安全和治理护栏的一种方式。与WalkMe X相关的能力随后与SAP的AI助手战略相关联，并在参考资料中被确定为SAP Joule跨SAP和非SAP应用程序工作能力的一部分。 2024年6月，SAP宣布以约15亿美元的全现金交易收购WalkMe。报价据报道为每股14美元，并作为支持SAP商业AI方向的战略投资提出。收购于2024年9月完成。WalkMe随后从纳斯达克退市，成为SAP企业软件组织的一部分。因此，其历史涵盖了一家以色列创立的初创公司、一家国际上市SaaS公司，以及一家SAP旗下的数字采用技术企业。
- 2024
SAP收购
[2]SAP宣布并完成了对WalkMe的收购，之后WalkMe从纳斯达克退市。
- 2021
首次公开募股
[1]WalkMe于6月完成纳斯达克IPO。
- 2021
收购Zest
[1]WalkMe收购了信息赋能公司Zest。
- 2020
微软合作与数字采用研究所
[1]WalkMe与微软就Dynamics 365采用达成合作，并推出了其公共数字采用研究所。
- 2018
收购DeepUI.ai
[1]WalkMe收购了DeepUI.ai，以加强用户界面人工智能能力。
- 2017
收购Abbi和Jaco
[1]WalkMe收购了移动参与公司Abbi和分析初创公司Jaco。
- 2016
被评为以色列有前途的初创公司
[1]Globes将WalkMe评为以色列最有前途的初创公司。
- 2012
首款WalkMe产品发布
[1]该公司的首款产品于4月推出，在数字界面内提供交互式帮助。
- 2011
WalkMe成立
[1]Dan Adika、Rafael Sweary、Eyal Cohen和Yuval Shalom Ozanna创立了该公司。
产品与定位
企业数字采用和软件赋能，帮助组织提高用户熟练度、软件利用率、员工生产力、入职培训、培训和工作流执行。
数字采用平台 · 2012
WalkMe数字采用平台
WalkMe的核心企业平台提供情境化指导、产品导览、入职培训、应用内培训、提示、分析和工作流协助。它旨在帮助用户在业务应用程序中完成任务，并帮助组织衡量软件使用情况、减少摩擦并提高企业系统的采用率。
应用内学习
WalkMe Learning Arc
Learning Arc在工作流程中提供培训。它不是将指导与任务发生的应用程序分开，而是利用用户交互和应用程序上下文，在需要时提供学习、强化和指导。
人工智能与自动化
WalkMe X
WalkMe X与跨应用程序的AI辅助指导和自动化相关。其能力围绕帮助用户完成工作、更有效地与软件交互以及将数字采用扩展到静态演练之外。
AI 助手 · 2024
与WalkMe相关的SAP Joule能力
SAP收购后，WalkMe技术与SAP Joule及其跨SAP和非SAP应用程序协助用户的能力相关联。该产品旨在结合AI辅助、软件指导和任务自动化。
营销活动
- 2020数字采用学院
Global · United States · Israel
WalkMe向公众开放数字采用研究所，提供奖学金和技能提升课程，旨在建立数字采用方面的专业知识。
结果. 围绕数字采用领域创建了教育和技能发展渠道。
品牌决策
2024
将WalkMe出售给SAP并购背景
SAP正在扩展其商业AI战略，并寻求能够帮助用户跨SAP和非SAP应用程序操作的技术。
采取的行动
SAP同意以全现金交易收购WalkMe，据报道每股14美元。
后续影响
收购于2024年9月完成，WalkMe从纳斯达克退市，其技术成为SAP的一部分。
Reported equity value. $1.5 billion (Agreement announced June 2024; transaction completed September 2024)
2021
完成公开上市其他背景
WalkMe在多年风险投资支持的扩张后寻求公开市场准入。
采取的行动
公司于2021年6月完成纳斯达克IPO。
后续影响
WalkMe成为上市公司，尽管其股价后来跌破IPO价格。
Reported IPO valuation. $2.56 billion (June 16, 2021)
2020
将数字采用嵌入Microsoft Dynamics 365战略背景
企业客户需要支持来采用日益复杂的云业务应用程序。
采取的行动
WalkMe和微软宣布合作，将WalkMe的平台嵌入Microsoft Dynamics 365，供客户和合作伙伴使用。
后续影响
该合作通过主要企业软件生态系统扩大了WalkMe的分销。
2017
通过移动参与和分析收购进行扩张并购背景
WalkMe寻求将其数字采用能力扩展到引导式演练之外。
采取的行动
公司收购了Abbi和Jaco。
后续影响
这些收购为WalkMe的产品和技术基础增加了移动参与和分析能力。
近期事件
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