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W. W. 固安捷

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美国工业分销商,供应维护、维修和运营产品及相关库存管理服务。

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概览

W. W. 固安捷是一家美国企业对企业的分销商,专注于维护、维修和运营产品,通常称为MRO用品。威廉·华莱士·固安捷于1927年在芝加哥创立公司,旨在帮助企业获得可靠的电动机供应。该公司于1928年注册为W. W. Grainger, Inc.,最初通过邮购明信片和名为MotorBook的目录建立客户群。该目录确立了后来与固安捷品牌相关的广泛产品、可用性导向的模式。 公司在1930年代扩大了实体分销网络,开设分支机构以改善本地服务和产品获取。其产品范围随后从电动机扩展到电气和照明设备、工具、紧固件、管道用品、物料搬运设备、个人防护设备、安全产品、清洁和维护用品,以及其他用于维持商业、工业、机构和公共部门运营的物品。固安捷主要服务于组织,而不是主要依赖传统的消费零售。其客户包括制造商、承包商、政府机构、学校、医疗机构、公用事业和设施管理团队。 固安捷于1967年上市。随着时间的推移,公司结合了目录分销、分支机构服务、产品专业知识、技术支持、库存管理计划和数字采购。Grainger.com网站于1995年作为电子目录开始,后来发展成为一个完整的电子商务平台。数字订购后来通过客户特定的采购集成、电子采购连接和KeepStock库存管理服务扩展。固安捷还运营Zoro,一个面向美国小企业买家的基于网络的企业,而MonotaRO是与住友合资创建的,在日本和其他亚洲市场运营在线工业供应模式。 公司的分销模式结合了在线渠道与分支机构和分销设施。参考资料描述了大约331个分支机构、34个分销设施,并为全球超过450万客户提供服务,尽管运营数据可能随时间变化。固安捷的价值主张基于产品广度、可靠的履行、技术知识、采购便利性以及减少采购日常运营用品的时间和行政成本的能力。其品牌口号是“为了完成工作的人”。 固安捷还通过收购和剥离来调整其地理和品类足迹。收购的企业包括Imperial Supplies、Fabory、Cromwell Group Holdings、Techni-Tool、Safety Solutions和其他专业分销商。公司于2020年剥离了固安捷中国和荷兰的Fabory业务。在COVID-19大流行期间,固安捷被视为基本业务,因为其在供应工作场所和公共机构方面的作用。对个人防护设备的需求急剧上升,而全球短缺和更高的运费和供应商成本造成了供应和定价压力。固安捷仍然是一家活跃的、公开上市的工业分销公司,总部位于伊利诺伊州莱克福里斯特。

沿革

威廉·华莱士·固安捷于1927年在芝加哥创立公司。他的最初目标务实而非面向零售:企业需要稳定的电动机和相关运营设备供应。次年,公司注册为W. W. Grainger, Inc.。其早期销售严重依赖邮购明信片和名为MotorBook的印刷目录。这种基于目录的方法使固安捷在现代工业电子商务发展之前,能够以标准化的产品信息触达商业客户。 固安捷在1930年代扩大了本地业务。到1936年,它已建立15个分支机构,让客户更直接地获得产品和服务。公司逐渐将产品范围从电动机扩展到工厂、设施、承包商、政府机构和其他组织使用的更广泛的维护、维修和运营产品。这一扩展为固安捷现代全线工业分销模式奠定了基础。 领导层经历了数代人和高级管理人员。威廉·固安捷于1968年退休。自1953年起担任执行副总裁的爱德华·F·施密特成为总裁兼首席执行官,大卫·威廉·固安捷成为董事长。1974年施密特退休后,大卫·固安捷成为首席执行官。公司继续发展为专业管理的上市公司,同时保留固安捷家族的名称和传统。 固安捷的股票于1967年开始公开交易。公开所有权支持公司持续投资于分支机构、分销基础设施、产品广度和客户服务能力。公司以大型目录、本地供应和旨在帮助客户避免运营停机的服务模式而闻名。其业务主要基于组织采购,而非普通家庭零售交易。 后来的一个重要转折点是进军数字商务。固安捷于1995年推出grainger.com作为其目录的电子版本。该网站演变为交易平台,而客户特定的采购系统和库存管理工具将数字模式扩展到大型账户采购。KeepStock帮助客户管理经常性供应和补货,电子采购集成将固安捷的产品系列与企业及机构采购系统连接起来。到2019年,参考资料称超过70%的美国订单通过数字渠道产生,包括网站、库存管理系统和电子采购。 公司还为不同的客户群体和地区开发了独特的业务。Zoro Tools于2011年在美国推出,作为纯网络、以交易为中心的业务,主要面向小企业。MonotaRO于2000年由固安捷和住友合资成立,开发了服务日本和其他亚洲市场的在线工业供应业务。固安捷通过收购扩张,包括2009年收购的专业供应商Imperial Supplies,以及安全、工具、紧固件、能源和工业分销领域的多家企业。公司于2011年收购Fabory,2015年收购Cromwell Group Holdings等,但后来于2020年剥离了固安捷中国和Fabory。 COVID-19大流行凸显了固安捷在工业和机构供应链中的作用。公司被归类为基本业务,对个人防护设备的需求急剧增加。与此同时,供应商短缺、运费上涨和供应受限带来了运营和声誉挑战。2020年,威斯康星州官员质疑外科口罩价格上涨;固安捷表示,变化反映了供应商成本增加和短缺,而非利用客户的努力。这一事件说明了工业分销商在基本产品稀缺时面临的紧张局势。 如今,固安捷的模式结合了大型产品系列与分销中心、分支机构、数字订购、技术援助和库存管理服务。其品牌继续面向负责维护工作场所、设备、建筑和公共基础设施的人员和组织。

  • 2020

    固安捷剥离中国和Fabory业务

    [1]

    公司剥离固安捷中国和荷兰的Fabory,同时继续调整其国际组合。

  • 2015

    收购Cromwell Group

    [1]

    固安捷在英国收购Cromwell Group Holdings。

  • 2011

    Zoro推出

    [1]

    固安捷推出Zoro,作为主要面向美国小企业客户的纯网络业务。

  • 2009

    收购Imperial Supplies

    [1]

    固安捷收购Imperial Supplies,扩大了其专业分销能力。

  • 2000

    MonotaRO成立

    [1]

    固安捷和住友成立MonotaRO,作为在线工业供应合资企业。

  • 1995

    Grainger.com上线

    [1]

    固安捷推出电子目录,后来发展为其电子商务平台。

  • 1974

    大卫·固安捷成为首席执行官

    [1]

    施密特退休后,大卫·威廉·固安捷担任首席执行官。

  • 1968

    创始人退休后的领导层过渡

    [1]

    威廉·固安捷退休;爱德华·F·施密特成为总裁兼首席执行官,大卫·威廉·固安捷成为董事长。

  • 1967

    公开上市

    [1]

    固安捷成为上市公司。

  • 1936

    分支机构网络达到15个地点

    [1]

    固安捷通过建立15个分支机构扩大了本地客户访问。

产品与定位

一家全线MRO分销商,定位围绕可靠的产品供应、快速履约、采购效率、技术支持和库存管理专业知识,服务于维持设施和运营运转的组织。

  • 电气

    电气和照明用品

    固安捷的电气产品系列包括用于设施维护、工业系统、建筑和维修工作的设备和组件。照明产品支持商业、机构、仓库和工业环境。该类别反映了公司历史上与电动机和电气设备的联系,同时扩展到更广泛的维护用品范围。

  • 物料搬运

    物料搬运设备

    物料搬运产品帮助客户移动、存储、提升、定位和组织货物和设备。该系列服务于仓库、工厂、维护部门和需要常规搬运基础设施的设施,而不是消费家庭产品。

  • 工具和五金

    工具和紧固件

    固安捷为维护团队、承包商、机械师和工业操作员提供手动工具、电动工具、紧固件、硬件和相关配件。这些产品通常作为经常性运营用品或保持设备和设施运转所需的替换件购买。

  • 管道

    管道和管件用品

    管道产品系列涵盖用于维修、安装、水系统、管道和设施维护的产品。它支持专业和机构买家,他们需要标准化组件和可靠的补货以进行持续的建筑和设备工作。

  • 安全

    安全和个人防护设备

    固安捷提供工作场所安全产品和个人防护设备,用于保护工业、建筑、医疗、公共部门和设施环境中的员工。该类别包括防护服装和设备以及更广泛的安全用品和合规相关的工作场所产品。

  • 数字商务 · 1995

    Grainger.com

    Grainger.com于1995年作为电子目录开始,后来发展成为公司主要的在线订购渠道。它为组织买家提供产品信息、账户特定采购、订单履行和采购功能,以及分支机构和分销网络。

  • 数字商务 · 2011

    Zoro

    Zoro是固安捷的纯网络业务,主要服务于美国的小企业客户。它采用以交易为导向的在线模式,向企业买家和个人购买者提供工业、维护和工作场所产品。

  • 库存管理

    KeepStock

    KeepStock是一种库存管理服务,旨在帮助客户监控、组织和补充经常使用的MRO用品。它将固安捷的角色从产品履行扩展到处理与维护现场库存相关的行政和运营工作。

争议事件

  • 2020

    外科口罩价格欺诈指控

    在COVID-19个人防护设备短缺期间,威斯康星州农业、贸易和消费者保护部致函固安捷,指控外科口罩价格从每只约0.17美元上涨至1.00美元。固安捷表示,价格上涨反映了供应商成本增加和普遍短缺。该指控是在大流行采购压力的背景下报道的,并未确定该公司犯有非法价格欺诈行为。

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营销活动

  • 为完成工作的人

    United States · International

    固安捷的品牌口号强调负责完成实际维护和运营任务的工人、技术人员、设施团队和组织。

品牌决策

  • 2020

    通过国际剥离进行投资组合重组战略

    背景

    固安捷审查了其国际业务以及选定业务与其长期分销战略的契合度。

    采取的行动

    公司剥离了固安捷中国和荷兰的Fabory业务。

    后续影响

    剥离减少了固安捷的部分国际运营足迹,而公司继续通过选定市场和数字业务服务全球客户。

  • 2011

    推出Zoro战略

    背景

    固安捷确定需要一种面向小企业和更注重交易的买家的网络优先采购模式。

    采取的行动

    公司在美国推出Zoro作为独立的纯网络业务。

    后续影响

    Zoro提供了独特的数字渠道,而Grainger.com继续主要关注大型和中型组织客户。

  • 2000

    成立MonotaRO合资企业战略

    背景

    固安捷寻求在日本和其他亚洲市场建立在线工业分销业务。

    采取的行动

    固安捷和住友成立MonotaRO,作为纯在线工业供应业务。

    后续影响

    MonotaRO发展为服务日本和其他亚洲客户的独特数字分销模式。

  • 1995

    进入电子商务战略

    背景

    工业客户越来越需要更快地访问目录信息和更便捷的采购流程。

    采取的行动

    固安捷推出grainger.com作为电子目录,随后将其发展为交易型电子商务平台。

    后续影响

    数字订购成为公司客户服务和履行模式的重要组成部分,后来整合了电子采购和库存管理集成。

近期事件

  • 报道

    固安捷以2.1亿美元收购Adroit Worldwide Media的技术资产[3]

    固安捷公司宣布以2.1亿美元现金收购Adroit Worldwide Media(AWM)的技术、知识产权和人才资产,预计将增强其北美高接触解决方案部门的库存管理能力。

  • 尚未确定

    报道

    Grainger 计划整合北美商业职能[4]

    Grainger 表示,Grainger 业务部门将把 Grainger 品牌在北美的所有商业职能整合为一个组织。

  • 尚未确定

    报道

    Grainger 任命 Paige Robbins 领导 Grainger 业务部门[4]

    Grainger 宣布任命 Paige Robbins 为 Grainger 业务部门总裁,该部门涵盖其在美国、加拿大、墨西哥和波多黎各的业务。

  • 报道

    Grainger宣布任命Robert O’Keef为临时首席财务官[5]

    W.W. Grainger宣布副总裁兼财务主管Robert O’Keef将于2021年1月1日起担任临时首席财务官。

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