Vistaprint
一个在线大规模定制品牌，为小型企业和个人提供印刷和数字营销产品。
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概览
Vistaprint是一个在线大规模定制和营销产品品牌，总部位于荷兰芬洛。它为小型企业、创业者、组织和消费者提供定制的实体和数字产品，包括名片、传单、明信片、标牌、横幅、促销商品、服装、文具、网站、标志和其他品牌材料。其核心主张是通过自助式互联网店面，而不是通过传统印刷店或大型代理机构，使专业设计和营销产品变得易于获取。 该业务始于1995年，当时Robert Keane在巴黎创立了Bonne Impression。最初的公司销售桌面出版软件和预印的、兼容激光打印机的特种纸张，用于宣传册、文具和名片，特别关注小型企业。1999年，公司采用基于互联网的模式，并更名为Vistaprint。这使其成为最早将桌面出版风格的设计和订购功能带到网络上的企业之一。 Vistaprint的运营模式将客户自助服务与高度标准化和自动化的生产相结合。客户选择产品类别，定制模板或上传设计，查看数字样稿，并在线下单。在店面背后，软件根据产品类型、纸张、数量、装订要求和交付时间等因素对作业进行路由。标准化的产品规格允许将许多小订单组合到高容量印刷机上，减少设置和转换时间。印刷品随后通过软件支持的生产工作流程进行裁切、组装、包装、贴标和发货。 该模式是一种大规模定制形式。Vistaprint主要针对传统商业印刷商可能效率低下的小订单，而不是主要竞争大型商业印刷订单。其垂直整合的生产网络包括服务于北美（安大略省温莎）和欧洲（荷兰芬洛）的设施。公司还在美国扩大了制造能力，包括内华达州里诺的设施，以及计划中的德克萨斯州达拉斯的第二个美国设施。 Vistaprint于2005年上市，在纳斯达克交易。2014年，其母公司更名为Cimpress，而面向客户的Vistaprint品牌继续存在。Vistaprint现在由Cimpress plc全资拥有，并作为集团面向客户的大规模定制品牌之一运营。Cimpress还通过2021年收购Depositphotos及其设计平台Crello（后来更名为VistaCreate）扩大了品牌的数字产品。 该品牌通过商业合作伙伴关系和赞助补充了直接在线销售。历史上的合作伙伴包括OfficeMax、Intuit、FedEx Office和Staples。它还与体育赞助关系，包括波士顿凯尔特人队和雷克瑟姆A.F.C.。Vistaprint曾因奖励计划注册做法、广告声明、数据安全泄露以及涉及政治或社会敏感印刷材料的几起订单履行事件而受到批评。该公司仍然是国际在线定制商业和营销产品的活跃提供商。
沿革
Vistaprint的根源可追溯到1995年，当时Robert Keane在巴黎创立了Bonne Impression。最初的业务专注于桌面出版软件和兼容激光打印机的特种预印纸。其目标客户包括需要宣传册、文具和名片但缺乏资源或专业知识与传统商业印刷商合作的小型企业。 1999年，Bonne Impression转向基于互联网的商业模式，并采用了Vistaprint的名称。这一变化在战略上很重要：客户可以选择标准化产品，通过基于浏览器的出版环境定制设计，批准样稿，并直接在线订购。该公司从而将电子商务与自动化印刷生产相结合，并帮助普及了小批量定制印刷作业的在线订购。 Vistaprint的生产系统围绕标准化和规模设计。该服务不是接受无限的纸张、尺寸、油墨和装订组合，而是将需求集中到定义的产品配置中。软件可以将类似的作业分组到高容量印刷机上，而自动裁切、包装和分派系统减少了人工处理。这种方法使公司能够服务于许多传统大型印刷商并不总是感兴趣的小订单。 公司在2000年代扩大了国际影响力。它于2005年完成首次公开募股，并在纳斯达克开始交易。2006年在巴塞罗那开设了欧洲办事处，2009年将总部迁至荷兰。Vistaprint还发展了合作伙伴关系，将其影响力扩展到自己的网站之外。与OfficeMax、Intuit、FedEx Office和Staples宣布了协议，允许相关印刷服务通过合作伙伴品牌或合作伙伴链接的渠道出现。 专利战略成为业务的另一个特点。Vistaprint在发展初期聘请了内部专利律师，并为其软件和生产工作流程的要素寻求知识产权保护。2006年，它起诉Print24 GmbH和UnitedPrint.com AG涉嫌专利侵权。尽管德国法院最初在2007年裁定Vistaprint胜诉，但德国联邦专利法院后来在2009年上诉后撤销了涉案软件专利。Vistaprint还在2007年对Taylor Corporation的子公司提起了专利诉讼。 2014年，母公司重组并采用Cimpress名称。Vistaprint仍然是主要的面向客户的品牌，而不是消失在新的公司身份中。Cimpress随后扩大了制造能力，2016年宣布在内华达州里诺建立设施，2018年宣布在德克萨斯州达拉斯建立计划中的设施。这些投资支持了集团将自动化生产置于重要客户市场附近的战略。 品牌的范围从物理印刷扩展到数字设计和营销。2021年，Cimpress收购了Depositphotos及其设计平台Crello。Crello随后更名为VistaCreate，将Vistaprint的物理定制能力与更广泛的数字设计生态系统联系起来。这反映了更广泛的战略方向，客户可以在线创建视觉资产，并通过相关服务订购品牌实体产品。 领导层也发生了变化。2023年1月，Vistaprint宣布Florian Baumgartner将于2月1日接替创始人Robert Keane担任首席执行官。Vistaprint继续作为Cimpress旗下的国际品牌运营，结合在线自助设计、数据驱动的生产路由和分布式制造，为小型企业和个人客户提供服务。 公司的历史还包括声誉和合规争议。在2000年代末，消费者和集体诉讼原告质疑客户注册付费奖励计划。英国广告投诉后来涉及定价和促销展示。2018年和2020年的单独事件涉及客户在预期订单之外收到社会冒犯性或政治矛盾的印刷材料；Vistaprint将这两起事件归因于运营或包装错误。2019年，一名研究人员报告了一个暴露的客户数据库，公司在通知后将其下线。
- 2023
Florian Baumgartner成为首席执行官
[1]Florian Baumgartner于2月1日接替Robert Keane担任首席执行官。
- 2021
Crello收购和VistaCreate更名
[1]Cimpress收购Crello和Depositphotos；Crello后来更名为VistaCreate。
- 2018
宣布达拉斯制造扩张
[1]Vistaprint宣布计划在德克萨斯州达拉斯建立第二个美国制造设施。
- 2016
宣布里诺制造设施
[1]Cimpress宣布在内华达州里诺建立设施，旨在服务包括Vistaprint在内的多个品牌。
- 2014
母公司成为Cimpress
[1]母公司重组为Cimpress，而Vistaprint仍然是运营的客户品牌。
- 2009
总部迁至荷兰
[1]公司将其总部迁至荷兰。
- 2006
巴塞罗那欧洲办事处开业
[1]Vistaprint在西班牙巴塞罗那设立办事处，扩大欧洲业务。
- 2005
首次公开募股
[1]Vistaprint申请IPO并在纳斯达克开始交易。
- 1999
业务采用Vistaprint名称和互联网模式
[1]公司转向在线订购，并更名为Vistaprint。
- 1995
Bonne Impression成立
[1]Robert Keane在巴黎创立Bonne Impression，销售桌面出版软件和特种印刷纸。
产品与定位
为小型企业、创业者、组织和个体提供便捷、自助且相对易得的设计、印刷和营销支持。
印刷营销材料
名片
Vistaprint的核心类别，提供可定制的卡片，用于联系信息、专业身份和小型企业品牌。客户通常从标准化格式、纸张、饰面和模板中选择，或上传自己的设计。
印刷营销材料
传单、宣传册和明信片
用于直接营销、活动、菜单、公告和本地企业推广的短版促销印刷产品。在线设计工具和标准化规格支持快速订购和自动化生产。
标牌
标牌、横幅和展示
用于店面、贸易展览、活动、竞选和其他可见品牌应用的大幅面和活动相关产品。该类别将品牌扩展到小纸制品之外，进入实体业务展示。
品牌商品
促销产品和服装
可定制的商品和服装，带有企业标志、信息或活动设计。这些产品支持员工身份、客户赠品、活动和促销计划。
数字服务 · 2021
数字设计和营销工具
Vistaprint更广泛的数字生态系统包括与Cimpress旗下服务相关的设计和营销能力。收购Crello和Depositphotos扩展了这一方向，Crello随后更名为VistaCreate。
争议事件
2020
Black Lives Matter订单混淆
订购Black Lives Matter海报的客户报告也收到了All Lives Matter海报。Vistaprint表示自动包装过程合并了两个单独的订单；客户鉴于2018年的事件质疑了这一解释。
2019
暴露的客户数据库
一名安全研究人员发现了一个与Vistaprint相关的暴露数据库。该数据库在通知后下线，公司表示美国、英国和爱尔兰的客户受到影响。
2018
反同性恋小册子与婚礼节目一起发货
一对同性恋夫妇收到了反同性恋宗教小册子，而不是婚礼节目。Vistaprint将混淆归因于第三方运输标签错误，道歉，解决了诉讼，并向LGBTQ组织捐款。
2011
英国广告标准局定价调查
ASA调查了英国网站和传单上定价展示的投诉，并支持了一项关于促销优惠的投诉。
2008
付费奖励计划注册争议
消费者声称Vistaprint将支付信息传递给Vertrue关联的奖励计划，并且客户在未明确同意的情况下被收取经常性会员费。2008年8月提起了四起集体诉讼。
营销活动
- 2012Staples战略合作
International
Vistaprint宣布与Staples建立战略合作伙伴关系，以扩大印刷服务的获取渠道。
结果. 扩大了品牌的合作伙伴渠道存在。
- 2009FedEx Office服务合作
United States
Vistaprint宣布将为FedEx Office品牌提供服务。
结果. 在商业印刷市场增加了另一个分销和服务关系。
- 2008Intuit QuickBooks集成
United States
Vistaprint与Intuit合作，通过Intuit品牌网站将其服务与QuickBooks连接起来。
结果. 将印刷和营销产品与小企业会计软件用户连接起来。
- 2007OfficeMax店内及线上合作
United States · Mexico
Vistaprint和OfficeMax宣布合作，涉及店内工作站和基于Vistaprint技术的OfficeMax品牌在线印刷服务。
结果. 通过零售合作伙伴扩展了Vistaprint的小企业印刷主张。
- 体育赞助
United States · United Kingdom
Vistaprint赞助了包括波士顿凯尔特人队和雷克瑟姆A.F.C.在内的体育项目，利用球队服装和相关展示提升品牌知名度。
结果. 通过体育营销提高了消费者和小企业的品牌知名度。
品牌决策
2023
更换首席执行官其他背景
创始人Robert Keane在领导业务完成在线扩张并整合到Cimpress后，辞去了首席执行官职务。
采取的行动
Florian Baumgartner于2023年2月1日接替Keane担任首席执行官。
后续影响
领导权移交给继任者，而Vistaprint品牌在Cimpress内保持活跃。
2021
收购Crello和Depositphotos并购背景
Cimpress旨在从物理定制扩展到数字内容和设计服务。
采取的行动
Cimpress收购了Crello及其母公司Depositphotos；Crello后来更名为VistaCreate。
后续影响
该交易扩大了集团的数字设计产品，与Vistaprint的物理产品相辅相成。
Reported total acquisition price. $85 million (2021)
2014
将母公司更名为Cimpress战略背景
母公司寻求一个区别于其最知名运营品牌的公司身份。
采取的行动
母公司采用Cimpress名称，而Vistaprint继续作为面向客户的品牌。
后续影响
Vistaprint成为更广泛的Cimpress大规模定制集团中的一个品牌。
1999
从直接营销转向基于互联网的订购战略背景
传统的小企业印刷分散且通常对低量作业效率低下。
采取的行动
公司采用在线自助服务模式，并将名称从Bonne Impression改为Vistaprint。
后续影响
这成为Vistaprint基于网络的大规模定制模式的基础。
近期事件
- 尚未确定
报道
VistaPrint收购Depositphotos[2]
VistaPrint收购了Depositphotos的全部股份及其项目，包括Crello、Lightfield、Bird In Flight和WAS。Depositphotos首席执行官Vadim Nekhai于10月27日宣布了此次收购。
报道
Vista宣布收购Crello和Depositphotos[3]
Vistaprint宣布将以总计8500万美元收购在线平面设计编辑器Crello及其母公司Depositphotos。
报道
Vistaprint更名为Vista[3]
Vistaprint宣布更名为Vista。
报道
Vista宣布计划推出VistaCreate服务[3]
Vistaprint宣布将推出由Crello提供支持的VistaCreate新服务；来源将其描述为未来计划。
Vistaprint宣布推出Take Care营销活动[4]
Vistaprint宣布推出名为Take Care的网红营销活动，推广其可更换滤芯口罩，并着重支持中小企业和独立商家。该活动计划于2020年6月起在Instagram上线，首先在英国开展。
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