Trip.com

产品品牌

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由携程集团运营的全球在线旅行社，提供交通、住宿、接送、活动及相关旅行服务的预订。

最近更新 2026年10月9日

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概览

Trip.com 是由携程集团运营的国际在线旅行社。该品牌提供消费者网站和移动应用程序，用户可以通过它们搜索和购买广泛的旅行产品，包括机票、酒店、火车票、租车、机场接送、旅游团、景点门票和电子SIM卡。其服务与更广泛的携程集团企业实体不同：Trip.com 是集团面向国际的客户旅行品牌，而集团还运营其他旅行平台和业务。 Trip.com 这个名字曾有过多个所有者和运营背景。在目前的使用之前，Trip.com 域名在1990年代中期至2016年期间曾分别与 Trip Software Systems、Antoine Toffa、Cendant、Orbitz 和 Expedia 相关联。2016年，由 Travis Katz 和 Ori Zaltzman 创立的加州旅行预订和研究公司 Gogobot 从 Expedia 收购了该品牌，并以 Trip.com 的名义重新推出服务。携程集团（当时称为携程）于2017年11月收购了 Trip.com。在该交易时，该服务据报道拥有超过6000万用户。收购后，Trip.com 扩大了其国际产品覆盖范围。它于2018年2月成为第一家在线销售 Korail 车票的旅行社，同年3月推出了覆盖超过6000个城市的租车预订，并于2018年6月在其香港和英文网站上增加了机场接送预订。接送服务最初覆盖55个国家的200多个城市。该公司随后将租车服务扩展到四个主要语言市场，并与旅游组织、航空公司和其他旅游分销合作伙伴建立了关系。 Trip.com 的商业模式结合了在线搜索、预订、支付、客户支持和旅行内容功能。其库存由航空公司、酒店、铁路运营商、租车提供商、接送公司、旅行社、景点和其他旅游企业提供。该品牌利用合作伙伴关系和技术举措来增加其库存的广度，包括与英国航空和伊比利亚航空在“新分销能力”标准上的合作，以及与 TripAdvisor 的扩展合作。2023年，它推出了基于 OpenAI 技术的人工智能旅行聊天机器人 TripGen，并推出了非同质化代币项目 Trekki。该品牌在多个语言和地理市场运营，并获得了旅游行业的认可，包括世界旅游大奖在亚洲、英格兰、西班牙和欧洲的在线旅行社服务奖项。其定位是一个广泛的、数字化的、国际可访问的旅行市场，而不是专业预订服务。Trip.com 在携程集团的所有权下仍然活跃。该品牌的新加坡总部和全球运营足迹反映了其作为面向国际的平台的角色，而其母公司总部位于中国，并维护着集团更广泛的旅行生态系统。

沿革

Trip.com 这个名字有着复杂的历史，因为该域名和品牌在成为携程集团的国际平台之前曾经历过多个所有者。该域名在1996年至1998年期间由 Trip Software Systems 使用，后来在1998年至2000年期间由 Antoine Toffa 使用。随后在2001年至2003年期间与 Cendant 相关联，2009年至2013年期间与 Orbitz 相关联，2015年至2016年期间与 Expedia 相关联。这些早期的使用构成了该名称商业历史的一部分，但并不代表当前 Trip.com 的运营结构。 2016年，Gogobot 从 Expedia 收购了 Trip.com 品牌，并以 Trip.com 的身份重新推出服务。Gogobot 由 Travis Katz 和 Ori Zaltzman 于2010年在加利福尼亚创立，是一家旅行预订和研究公司。重新推出将 Trip.com 定位为面向消费者的旅行服务，具有国际雄心。2017年11月，携程收购了 Trip.com。携程后来成为携程集团，而 Trip.com 成为其主要面向国际的品牌之一。在收购时，该服务据报道拥有超过6000万用户。收购后的时期以超越传统酒店和机票预订的扩张为标志。2018年2月，Trip.com 成为第一家在线销售 Korail 车票的旅行社。3月，它推出了覆盖超过6000个城市的租车服务。6月，机场接送预订在香港和英文网站上推出，最初覆盖55个国家的200多个城市。2019年7月，租车服务扩展到四个主要语言市场。这些新增功能帮助该平台转变为一个更广泛的旅行市场，涵盖地面交通以及航空和住宿产品。合作伙伴关系的发展是该品牌扩张的另一个特点。2019年9月，Trip.com 与新加坡旅游局建立了战略合作伙伴关系，用于目的地营销。次月，它举办了首届航空公司合作伙伴会议，汇集了50多家航空公司。2019年12月，该公司报告称冬季假期期间可用的租车产品范围同比增长强劲。2020年1月，Trip.com 与英国航空和伊比利亚航空合作开展“新分销能力”标准，试图通过其网站提供更完整的航空公司库存。2021年6月，它扩大了与 TripAdvisor 的合作。 Trip.com 在2020年代继续测试新的数字产品。2023年2月，它推出了 TripGen，一个基于 OpenAI 技术的人工智能聊天机器人，旨在支持旅行规划。2023年6月，该品牌推出了非同质化代币项目 Trekki。同年，它因允许女性预订女性专用卧铺车厢的政策而受到批评。该政策被指责造成性别隔离，随后被撤销。如今，Trip.com 是一家活跃的在线旅行社，总部位于新加坡，由携程集团所有。其网站和应用程序提供机票、酒店、火车票、租车、机场接送、旅游团、景点门票、eSIM 卡及相关服务。该品牌在国际上运营，并在多个地理市场获得旅游行业奖项的认可。它应被分析为携程集团的消费者品牌，而不是一家独立上市的公司。

2023
TripGen 推出
[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
Trip.com 推出了基于 OpenAI 技术的人工智能旅行规划聊天机器人。
2019
新加坡目的地营销合作
[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
Trip.com 与新加坡旅游局建立了战略目的地营销合作伙伴关系。
2018
开始销售 Korail 车票
[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
Trip.com 成为第一家在线销售 Korail 车票的旅行社。
2018
租车服务推出
[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
Trip.com 推出了覆盖超过6000个城市的租车预订。
2018
机场接送预订推出
[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
机场接送预订在香港和英文网站上推出，最初覆盖55个国家的200多个城市。
2017
携程收购 Trip.com
[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
携程于11月收购了 Trip.com，将该品牌纳入后来成为携程集团的企业集团。
2016
Gogobot 重新推出 Trip.com 服务
[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
Gogobot 从 Expedia 收购了 Trip.com 品牌，并以 Trip.com 的名义重新推出服务。

产品与定位

一个全面的、面向国际的在线旅游市场，结合交通、住宿、活动和辅助旅游服务，覆盖多种语言市场。

机票
机票预订
Trip.com 通过其国际平台提供机票的在线搜索和预订。其航空公司库存得到了分销合作伙伴关系的支持，包括与英国航空和伊比利亚航空在“新分销能力”标准上的合作。
住宿
酒店预订
酒店预订是 Trip.com 在线旅行市场的核心部分。用户可以通过网站和移动应用程序搜索和预订住宿以及旅行的其他组成部分。
火车票 · 2018
火车票
Trip.com 在选定市场销售火车票。2018年，它成为第一家在线销售 Korail 车票的旅行社，将平台扩展到航空旅行和酒店之外。
地面交通 · 2018
租车
Trip.com 于2018年推出租车预订，最初覆盖超过6000个城市。该服务后来扩展到四个主要语言市场，并成为品牌更广泛地面交通产品的一部分。
地面交通 · 2018
机场接送
机场接送产品使旅行者能够安排机场与目的地之间的交通。它于2018年在 Trip.com 的香港和英文网站上推出，最初覆盖55个国家的200多个城市。
活动
旅游团和景点门票
Trip.com 提供可预订的旅游团、短途旅行和景点门票，作为综合旅行市场的一部分。这些产品补充了交通和住宿预订，允许用户组装行程的多个部分。
旅行科技 · 2023
TripGen
TripGen 是2023年推出的人工智能旅行聊天机器人。它被描述为基于 OpenAI 技术，旨在通过对话交互支持旅行规划。
数字藏品 · 2023
Trekki
Trekki 是 Trip.com 于2023年推出的非同质化代币计划。它代表了与旅行品牌相关的实验性数字参与产品。

争议事件

2023
女性专用卧铺车厢预订争议
Trip.com 允许女性预订火车上的女性专用卧铺车厢。该政策被指责造成性别隔离，之后 Trip.com 撤销了该安排。
来源
2018
亲子园虐童案8名管理及看护人员一审获刑
2017年，携程亲子园被曝光看护人员以芥末涂抹、恐吓及推搡等方式虐待幼儿。2018年11月，长宁区法院一审判处8名管理及看护人员有期徒刑或缓刑，并适用从业禁止。本案被告为亲子园具体人员，不将其判决视为携程CEO或公司法人获刑。
来源

营销活动

2019新加坡旅游局战略合作
Singapore · International
Trip.com 与新加坡旅游局合作进行目的地营销，旨在通过该平台的国际影响力推广新加坡作为旅游目的地。
结果. 该合作伙伴关系已公开建立；可用参考未指定可衡量的活动结果。
来源

品牌决策

2023
推出 TripGen新品
背景
生成式人工智能正在成为旅行搜索和行程规划的新界面。
采取的行动
Trip.com 推出了 TripGen，一个基于 OpenAI 技术的人工智能聊天机器人。
后续影响
TripGen 成为 Trip.com 对话式旅行规划实验的一部分。
来源
2023
撤销女性专用卧铺车厢政策其他
背景
Trip.com 允许女性预订女性专用卧铺火车车厢，并面临批评称该政策构成性别隔离。
采取的行动
公司撤销了该预订政策。
后续影响
该政策在公众争议后被撤回。
来源
2020
采用航空公司 NDC 分销合作伙伴关系战略
背景
Trip.com 寻求改善其平台上可用的航空公司库存的广度和质量。
采取的行动
该品牌与英国航空和伊比利亚航空合作开展“新分销能力”标准。
后续影响
该合作伙伴关系旨在提供更完整的航空公司库存；可用参考未量化其商业效果。
来源
2018
扩展到租车服务新品
背景
该品牌正在从核心的住宿和机票预订服务扩展到额外的旅行类别。
采取的行动
Trip.com 推出了覆盖超过6000个城市的租车预订服务。
后续影响
该服务后来扩展到四个主要语言市场。
来源

近期事件

2023
Trip.com 推出 TripGen[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
产品发布
Trip.com 推出了 TripGen，一个基于 OpenAI 技术的人工智能旅行聊天机器人。
2023
Trip.com 推出 Trekki NFT 计划[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
产品发布
该品牌推出了 Trekki，一个与其旅行生态系统相关的非同质化代币项目。
2021
Trip.com 扩大与 TripAdvisor 的合作[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
其他
Trip.com 扩大了与 TripAdvisor 的合作关系。
2021
携程集团在香港联交所上市[7]中国市场监管机构就涉嫌反竞争行为调查携程集团en.wikipedia.org
其他
公司在香港上市，补充了其现有的纳斯达克上市。
2020
Trip.com 与英国航空和伊比利亚航空合作 NDC 分销[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
其他
Trip.com 与英国航空和伊比利亚航空围绕“新分销能力”标准合作，以扩大通过其平台提供的航空公司库存。
2019
Trip.com 与新加坡旅游局合作[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
营销活动
Trip.com 与新加坡旅游局建立了战略合作伙伴关系，专注于目的地营销。
2019
Trip.com 举办首届航空公司合作伙伴会议[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
其他
该品牌为其首届航空公司合作伙伴会议召集了50多家航空公司。
2018
Trip.com 推出租车预订服务[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
产品发布
Trip.com 推出了覆盖超过6000个城市的租车预订服务。
2018
Trip.com 增加机场接送预订[1]Trip.com - Wikipediaen.wikipedia.org
产品发布
该品牌在其香港和英文网站上推出了机场接送预订，最初覆盖55个国家的200多个城市。
2017
携程集团将Trip.com作为全球品牌[7]中国市场监管机构就涉嫌反竞争行为调查携程集团en.wikipedia.org
产品发布
收购Trip.com后，携程将该平台发展为国际品牌，并扩大了其多语言分销。

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