Travelocity

Travelocity是一家美国在线旅行社，其根源可追溯至为美国航空公司和旅行社开发的计算机预订系统。其技术渊源可追溯至1978年，当时美国航空公司开始向旅行社提供其Sabre电子预订系统。在20世纪80年代和90年代初，面向消费者的系统版本通过CompuServe、GEnie、Prodigy和美国在线等在线服务出现。这些服务允许用户搜索旅行信息，并逐渐无需依赖传统旅行社即可安排旅行。 Travelocity品牌于1995年由Worldview Systems Corporation和Sabre Corporation合资正式创立。Worldview开发了在线旅行数据库和分销概念，而Sabre提供了大型预订和分销平台。由此产生的服务于1995年至1996年间推出，成为早期重要的消费者可直接在线购买旅行的网站之一。该业务帮助普及了旅行预订的去中介化：客户可以通过网站比较和购买旅行产品，而无需亲自或通过电话与代理商打交道。 Travelocity通过分销和媒体合作扩大了其影响力。1999年与美国在线的重大合作提高了消费者认知度，2000年Sabre将Travelocity与Preview Travel合并。合并后的公司在纳斯达克上市，Sabre保留控股权。Sabre后来于2002年重新收购了流通股，使Travelocity重新成为完全控股的品牌。同年，它还收购了最后一刻旅行专业公司Site59.com，其创始人兼首席执行官Michelle Peluso加入Travelocity，后来成为其首席执行官。 在2000年代，Travelocity通过营销和收购扩大了其产品组合。其标志性的漫游侏儒吉祥物成为2004年“我的侏儒在哪里？”活动的核心。2005年，Sabre收购了欧洲在线旅游公司lastminute.com，增加了相关旅游业务，并加强了Travelocity的国际影响力。Travelocity随后管理或运营了一系列旅游业务，但随着在线旅游行业的整合，后来剥离了其中几项。 该公司于2012年将Zuji出售给Webjet，2013年将Travelocity Business出售给BCD Travel，2014年将lastminute.com出售给Bravofly Rumbo。它还于2013年关闭了IgoUgo网站。与此同时，根据2013年的商业协议，Expedia开始为Travelocity的美国和中国网站提供技术支持。Sabre最终于2015年1月以2.8亿美元将Travelocity出售给Expedia。此后，Travelocity作为Expedia集团旗下的品牌运营，而不是一家独立的上市公司。 Travelocity的消费者产品包括机票、住宿、租车、邮轮和度假套餐。其定位历来结合了在线便利性、服务保证、促销定价和友好的吉祥物主导的身份。“客户第一保证”和后来的“明智漫游”平台强调了预订过程中的信心和帮助。Travelocity还通过“为善旅行”计划保持了社会影响力导向，该计划支持志愿者旅行。该品牌多年来一直赞助《极速前进》，并继续与漫游侏儒联系在一起。其当前的市场角色是Expedia集团更广泛产品组合中的消费者旅行预订品牌。

Travelocity源于航空公司预订技术、在线信息服务和消费者电子商务的交汇。美国航空公司于1978年开始向旅行社开放其Sabre预订系统。在20世纪80年代，消费者版本以eAAsySabre的名称通过CompuServe和GEnie等服务提供。相关版本后来出现在Prodigy和美国在线，帮助确立了人们可以通过电子服务研究和安排旅行的概念。 Worldview Systems Corporation于1994年构思了直接面向消费者的旅行概念，后来成为Travelocity。Worldview通过Sabre和其他数字平台分发了在线旅行数据库。1995年，Worldview和Sabre成立了50-50合资企业，开发和推出Travelocity。该服务于1995年至1996年间上线，成为早期主要的在线旅行社。1996年，Worldview的投资者Advance Publications和Ameritech将其权益出售给Sabre，使Sabre成为控股所有者。长期担任Sabre信息技术主管的Terry Jones领导了该业务。 1999年与美国在线的合作加速了Travelocity的消费者知名度。2000年，Sabre将Travelocity与Preview Travel合并，创建了一家在纳斯达克上市的公司，Sabre持有约70%的股份。Sabre于2002年3月通过要约收购重新收购了剩余的公开股份。琼斯不久后离职。Travelocity还在2002年收购了Site59.com，增加了最后一刻旅行专业知识。Site59创始人Michelle Peluso成为高级管理人员，然后是首席运营官，并于2003年12月成为总裁兼首席执行官。 接下来的时期结合了品牌建设和国际扩张。Travelocity于2004年推出了“我的侏儒在哪里？”活动，使漫游侏儒成为突出的消费者象征。2005年，它以5.77亿英镑收购了lastminute.com。该交易包括allhotels.com等相关资产，并帮助扩大了Travelocity的欧洲和国际业务。 在全球金融危机后，公司经历了几次投资组合和领导层变动。Michelle Peluso于2009年1月辞职，Hugh Jones接替她。琼斯于2011年调任Sabre其他职务，Carl Sparks成为总裁兼首席执行官。Travelocity于2012年将Zuji出售给Webjet，2013年将企业差旅部门Travelocity Business出售给BCD Travel，并于同年关闭了IgoUgo。它还达成了一项协议，由Expedia为其美国和中国网站提供技术支持。斯帕克斯于2014年离职；Roshan Mendis管理美洲业务，而Matthew Crummack管理欧洲业务。Travelocity于2014年12月以7600万英镑将lastminute.com出售给Bravofly Rumbo。 2015年1月，Sabre以2.8亿美元将Travelocity出售给Expedia。此次收购结束了Travelocity作为Sabre控制的独立公司的存在，并将其置于Expedia的多品牌在线旅游集团中。Travelocity继续向消费者推销机票、住宿、租车、邮轮和度假套餐。2015年，它还重新启动了“为善旅行”计划，该计划与志愿者旅行机会和非营利组织相关。2016年，该品牌推出了“明智漫游”，并继续在其营销中使用漫游侏儒和“客户第一保证”。Travelocity还是《极速前进》的长期赞助商，在节目第34季中，赞助权转移到了其母公司Expedia。

• 2016

  推出“明智漫游”

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  Travelocity推出了“明智漫游”广告平台，并更新了面向消费者的标语。

• 2015

  Expedia收购

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  Expedia以2.8亿美元从Sabre收购了Travelocity。

• 2005

  收购lastminute.com

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  Travelocity收购了lastminute.com及相关在线旅游资产。

• 2002

  Sabre重新收购公开股份并收购Site59

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  Sabre重新收购了所有流通股，Travelocity收购了最后一刻旅行专业公司Site59.com。

• 2000

  与Preview Travel合并

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  Sabre将Travelocity与Preview Travel合并；合并后的公司在纳斯达克上市。

• 1999

  与美国在线的合作扩大了消费者覆盖范围

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  与美国在线的合作帮助Travelocity获得了更广泛的消费者曝光。

• 1996

  Sabre取得完全控制权

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  Worldview的投资者将其在Travelocity的权益出售给Sabre。

• 1995

  Travelocity合资企业成立

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  Worldview Systems Corporation和Sabre Corporation成立了创建Travelocity品牌的合资企业。

• 1978

  Sabre向旅行社开放

  [1]Travelocityen.wikipedia.org

  美国航空公司开始向旅行社提供其Sabre电子预订系统，为后来的消费者在线旅游服务奠定了技术基础。

以消费者为中心的在线旅行社，围绕便捷的自助预订、广泛的旅行比较、促销优惠以及通过客户服务保证提供的安心感而建立。

• 机票预订 · 1995

  Travelocity机票

  核心机票预订服务让消费者通过Travelocity的在线界面搜索和购买机票。其早期重要性在于使消费者无需人工协助即可直接购买旅行机票，尽管该服务后来在Expedia集团更广泛的技术和供应生态系统中运营。

• 住宿预订

  Travelocity酒店

  Travelocity提供酒店客房和其他住宿产品的在线搜索和预订。酒店预订成为其原始机票主张的重要补充，支持独立预订以及打包度假购买。

• 地面交通预订

  Travelocity租车

  租车服务允许旅行者与机票、酒店或度假套餐一起比较和预订汽车。它构成Travelocity更广泛的旅行规划主张的一部分，而不是一个单独品牌的车辆租赁业务。

• 休闲旅行预订

  Travelocity邮轮和度假套餐

  Travelocity还销售邮轮和打包度假，将品牌从单个旅行组件扩展到组装好的休闲行程。这些产品面向寻求更整合预订体验的客户。

• 社会影响力旅行计划 · 2015

  为善旅行

  “为善旅行”是Travelocity支持志愿者旅行和非营利组织相关体验的计划。该计划于2015年重新启动，包括与仁人家园、Globe Aware和美国徒步协会等组织相关的机会。

• 2012

  机票附加费披露不完整

  美国交通部发现Travelocity的灵活日期机票工具在广告国际票价中并不总是包含承运人征收的燃油附加费。该机构还发现，纸质机票递送费可能仅在购买过程接近结束时才显示。Travelocity被罚款18万美元。

  来源

• 2012

  使用受限促销代码的预订被取消

  一张旨在供全国盲人联合会会议参与者使用的折扣代码在错误转发后被公开传播。Travelocity取消了不符合条件用户的预订，引发受影响客户和旅游评论员的广泛投诉。

  来源

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• 2016明智漫游

  United States

  该活动将漫游侏儒与“客户第一保证”配对，并用“明智漫游”取代了早期的“去闻玫瑰花香”标语。

  结果. 更新了Travelocity围绕自信和支持的旅行规划的定位。

  来源
• 2015“为善旅行”重新启动

  United States

  Travelocity重新启动了其社会影响力计划，以支持选定的志愿者旅行参与，包括与非营利组织相关的5,000美元赠款机会。

  结果. 强化了品牌以目标为导向的维度。

  来源
• 2004我的侏儒在哪里？

  United States

  Travelocity使用漫游侏儒作为围绕吉祥物旅行地点问题的活动核心角色。该活动在拥挤的在线旅游市场中加强了品牌独特、俏皮的身份。

  结果. 将漫游侏儒确立为Travelocity的核心品牌资产。

  来源
• 《极速前进》赞助

  United States

  Travelocity是美国真人秀电视节目《极速前进》的长期赞助商，从第一季持续到第34季，之后母公司Expedia取代了该品牌。

  结果. 提供了持续的电视曝光，并将Travelocity与国际旅行和冒险联系起来。

  来源

• 2015

  将Travelocity出售给Expedia并购

  背景

  在Travelocity的北美网站已经开始使用Expedia的技术后，Sabre剥离了其消费者在线旅游品牌。

  采取的行动

  Expedia以2.8亿美元收购了Travelocity。

  后续影响

  Travelocity成为Expedia集团旗下的品牌，并继续作为面向消费者的在线旅行社运营。

  Acquisition price. $280 million (January 2015)

  来源

• 2013

  将美国和中国网站技术外包给Expedia战略

  背景

  在线旅游竞争日益青睐拥有大量库存、营销能力和规模的大型技术平台。

  采取的行动

  Travelocity同意由Expedia为其美国和中国网站提供技术支持。

  后续影响

  该安排先于Expedia于2015年收购Travelocity。

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• 2005

  收购lastminute.com并购

  背景

  Travelocity追求国际规模和额外的最后一刻旅行能力。

  采取的行动

  Travelocity收购了lastminute.com及相关旅游资产。

  后续影响

  该欧洲业务后来于2014年出售给Bravofly Rumbo。

  Acquisition price. £577 million (2005)

  来源

• 2000

  将Travelocity与Preview Travel合并并购

  背景

  Sabre寻求整合在线旅游业务，并将Travelocity与另一家成熟的互联网旅游服务合并。

  采取的行动

  Travelocity和Preview Travel合并为一家由Sabre控制的纳斯达克上市公司。

  后续影响

  Sabre后来重新收购了流通股，使Travelocity重新成为完全控股状态。

  来源

1. 1Travelocityen.wikipedia.org