The RealReal
一家总部位于美国的在线市场及寄售服务平台，专注于经过鉴定的二手奢侈品。
最近更新 2026年8月21日
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概览
The RealReal 是一家总部位于美国的奢侈品转售市场，由电商企业家 Julie Wainwright 于 2011 年创立。该公司使消费者能够寄售和购买二手奢侈品时装、配饰、珠宝、手表以及部分家居和生活用品。与传统的点对点市场不同，The RealReal 承担了转售过程中的大部分运营责任：它接收或上门收取商品，评估和鉴定商品，确定价格，拍摄和描述产品，上架销售，处理付款，安排配送，并提供客户服务。 该公司的核心主张是二手奢侈品市场的信任。其模式结合了奢侈品专家的人工审核与数据驱动的定价和鉴定技术。卖家可以使用上门取件、在公司地点预约投递、与奢侈品专家会面或直接邮寄等方式。买家通过公司网站、移动购物体验以及实体零售和寄售点访问库存。平台品类包括手袋、服装、鞋履、珠宝、手表和其他奢侈品配饰，库存通常来自个人寄售者，而非传统的批发采购。 The RealReal 在 2010 年代后期扩大了实体存在，于 2017 年在纽约市开设了第一家永久性零售店，后来在美国多个市场运营奢侈品寄售办公室和面向客户的场所。这些地点支持收货、估价、客户关系管理，在某些情况下还提供店内购物。该公司将转售定位为商业机会和时尚产业循环的一种形式，认为延长奢侈品的寿命可以减少对新制造产品的需求，并使现有物品保持流通。 该公司在进入公开市场之前获得了大量风险投资。它于 2019 年 5 月提交了初步注册声明，并于 2019 年 6 月 28 日以 REAL 为代码在纳斯达克完成首次公开募股。其上市公司历史包括高管领导层变动、关于鉴定和产品描述的审查，以及在快速库存处理与质量控制之间取得平衡的挑战。2022 年，创始人兼首席执行官 Julie Wainwright 卸任 CEO 职务。Rati Sahi Levesque 和 Robert Julian 最初担任临时联席首席执行官，随后 John E. Koryl 于 2023 年 1 月被任命为 CEO。2024 年 10 月，公司宣布 Levesque 担任 CEO。 The RealReal 报告了庞大且不断增长的会员和交易基础。参考资料显示，截至 2023 年 9 月 30 日，它拥有超过 3800 万会员，并已售出近 4000 万件商品。该公司还推广了可持续发展倡议，包括全国寄售日、转售影响计算器以及与 Stella McCartney 的合作。与此同时，诉讼和媒体报道声称假冒或描述错误的商品通过了其鉴定系统。该公司否认其流程不够严谨，并称其控制措施是市场中最强的之一。因此，其当前身份依赖于鉴定奢侈品转售、管理寄售服务、技术辅助运营、实体客户服务和可持续发展叙事的结合，而其主要的声誉风险仍然是维持买家对真实性和准确性的信心。
沿革
The RealReal 由 Julie Wainwright 于 2011 年创立，她是一位电商企业家，试图围绕一种管理型、以信任为导向的寄售模式来组织分散的二手奢侈品市场。该公司不是简单地将个人卖家与个人买家联系起来，而是开发了一种集中式服务，旨在处理收货、鉴定、定价、商品管理、配送、支付和支持。这种结构使平台比基本市场更具运营密集性，但使其能够将自己呈现为对客户体验具有控制力的专业奢侈品零售商。 该公司在早期扩张期间筹集了大量风险资本。截至 2018 年 7 月，据报道风险投资已达 2.88 亿美元。在此期间，The RealReal 扩大了其库存类别，并发展了数字和实体渠道。其第一家永久性零售店于 2017 年在纽约市开业。后来的地点和奢侈品寄售办公室为客户提供了寄售商品、与估价专家会面以及在选定地点亲自购物库存的空间。公司的收货网络包括上门取件、预约、专家会面、精品店投递和直接邮寄。 一个重要的转折点出现在 2019 年。The RealReal 于 5 月 31 日提交了初步公开注册文件，并于 6 月 28 日以 REAL 为代码在纳斯达克完成首次公开募股。此次发行筹集了约 3 亿美元。成为上市公司提高了其增长模式以及关于鉴定、库存规模和转售环境效益的声明的可见性，同时也加强了对运营实践和公开披露的审查。 鉴定成为公司最重要的声誉问题。香奈儿于 2018 年提起诉讼，声称平台上销售了假冒香奈儿商品，并且消费者可能被误导认为品牌之间存在关系。随后的媒体报道描述了额外的涉嫌假冒产品，包括代表 Christian Dior 商品的商品。The RealReal 至少退还了一些有争议的购买，并表示其维持严格的鉴定流程，后来强调在人工审核的同时使用人工智能。该公司还表示，它会向执法部门通报假冒商品，并可能将无意提交的假冒物品退还给寄售者，同时保留或销毁其他物品用于培训或执法目的。 2020 年初，一项与投资者相关的集体诉讼声称，关于鉴定的公开声明具有误导性，并且培训不足和生产力配额可能增加接受假冒或错误标签商品的风险。这些指控对公司的核心信任承诺构成了持续挑战，尽管诉讼中的指控不应在没有明确来源的情况下被视为既定事实。 IPO 后领导层发生了重大变化。温赖特于 2022 年 6 月卸任 CEO。总裁兼首席运营官 Rati Sahi Levesque 和首席财务官 Robert Julian 担任临时联席 CEO。2023 年 1 月，John E. Koryl 成为 CEO 并加入董事会。2024 年 10 月，The RealReal 宣布 Levesque 担任 CEO，使联合创始人兼早期员工重返最高运营职位。 该公司还围绕循环性和可持续性建立了品牌。它推广了现有奢侈品的持续使用，设立了全国寄售日，推出了与环境咨询公司 Shift Advantage 合作开发的可持续性计算器，并于 2017 年宣布与 Stella McCartney 合作，于 2018 年启动。参考资料显示，截至 2023 年 9 月 30 日，该平台拥有超过 3800 万会员，并已售出近 4000 万件商品。2024 年底，公司宣布全年盈利。因此，其历史结合了市场创新、零售扩张、公开市场发展、领导层继任、可持续性倡导，以及反复证明其鉴定和运营系统与库存规模相匹配的压力。
- 2024
Rati Sahi Levesque 成为 CEO
[1]公司宣布联合创始人兼早期员工 Levesque 担任首席执行官。
- 2023
John E. Koryl 成为 CEO
[1]公司任命 John E. Koryl 为首席执行官和董事会成员。
- 2022
创始人离开 CEO 职位
[1]Julie Wainwright 卸任，Rati Sahi Levesque 和 Robert Julian 成为临时联席 CEO。
- 2019
纳斯达克首次公开募股
[1]The RealReal 以 REAL 为代码开始交易，并在 IPO 中筹集约 3 亿美元。
- 2018
风险投资达到报道的 2.88 亿美元
[1]截至 7 月，公司筹集的报告风险资本达到 2.88 亿美元。
- 2017
第一家永久性零售店开业
[1]公司在纽约市开设第一家永久性门店，开始了更广泛的实体零售和寄售办公室战略。
- 2011
The RealReal 成立
[1]Julie Wainwright 创立 The RealReal，作为在线奢侈品寄售市场。
产品与定位
技术驱动的、经过鉴定的奢侈品寄售和转售，强调信任、便利和时尚循环。
市场服务 · 2011
奢侈品寄售市场
核心平台让消费者浏览和购买二手奢侈品，同时寄售者提交商品出售。The RealReal 管理大部分交易，包括收货、鉴定、商品管理、配送、支付和客户支持。
奢侈品配饰 · 2011
手袋和配饰
市场销售二手设计师手袋和相关配饰，这是其最知名的库存类别之一。商品以品牌、状况、图片和定价信息呈现，旨在支持转售决策。
时尚 · 2011
设计师服装和鞋履
The RealReal 转售二手奢侈品服装、鞋类和时尚配饰。库存通过寄售者采购，并因季节、品牌、状况和可用供应而异。
奢侈品 · 2011
珠宝和手表
珠宝和豪华手表是另一个重要类别，平台在列出符合条件的商品之前应用专家审查和产品描述流程。
争议事件
2021
关于涉嫌假冒 Dior 运动鞋的进一步报道
媒体报道描述了一位客户的据称是假冒的 Dior 运动鞋。The RealReal 退款给客户，并表示其拥有结合人工智能的严格鉴定系统。
2020
投资者集体诉讼关于鉴定披露
一项集体诉讼声称该公司在鉴定师培训、配额以及假冒或错误标签商品的风险方面向投资者做出了误导性陈述。
2019
媒体报道涉嫌假冒商品
福布斯报道描述了一个通过该平台购买的据称是假冒的 Christian Dior 包，并对大规模鉴定工作的执行方式提出了质疑。
2018
香奈儿假冒和关联诉讼
香奈儿声称 The RealReal 提供假冒香奈儿商品，并误导消费者关于两家公司之间可能存在的关联。
营销活动
- 2025转售报告：循环性
United States
The RealReal 在地球月期间推出了其首份《转售报告：循环性》，将转售呈现为更循环的时尚体系的一部分。
- 2017Stella McCartney 可持续合作
United States
The RealReal 宣布与 Stella McCartney 建立可持续性合作伙伴关系，专注于鼓励奢侈品转售。
结果. 该合作伙伴关系于 2018 年启动，将转售平台与一个主要的奢侈品时尚可持续性倡议联系起来。
- 2017可持续性计算器
United States
为全国寄售日，公司推出了与 Shift Advantage 合作开发的计算器，以估算寄售商品相关的环境影响。
结果. 该工具支持公司量化和传达转售循环性理由的努力。
- 2016全国寄售日
United States
The RealReal 将 10 月的第一个星期一定为全国寄售日，以推广寄售和现有产品的持续使用。
结果. 该纪念日成为推广奢侈品转售和循环性的年度品牌平台。
品牌决策
2024
联合创始人 Rati Sahi Levesque 回归担任 CEO战略背景
在创始人 Julie Wainwright 离职和 John E. Koryl 任职之后，公司继续其高管过渡。
采取的行动
The RealReal 任命其第二位员工兼联合创始人 Rati Sahi Levesque 为 CEO。
后续影响
公司随后在 2024 年底宣布全年盈利。
2022
创始人离职后的领导层过渡战略背景
在 Julie Wainwright 卸任 CEO 后，公司改变了其领导结构。
采取的行动
Rati Sahi Levesque 和 Robert Julian 被任命为临时联席 CEO。
后续影响
临时安排之后，John E. Koryl 于 2023 年被任命为 CEO，Levesque 于 2024 年回归担任 CEO。
2019
寻求公开市场融资战略背景
经过多年的风险投资扩张，The RealReal 寻求获得公共资本和更大的市场知名度。
采取的行动
公司申请 IPO 并在纳斯达克以 REAL 上市。
后续影响
此次发行筹集了约 3 亿美元，并使商业模式和鉴定声明受到上市公司审查。
IPO proceeds. $300 million (June 28, 2019)
近期事件
时尚品牌向The RealReal的Re-Collection项目捐赠瑕疵商品[3]
报道日期：
A-COLD-WALL、Balenciaga、Jacquemus、Stella McCartney、Dries van Noten、Simone Rocha、Zero + Maria Cornejo和Ulla Johnson向The RealReal捐赠受损及有瑕疵的商品，用于其Re-Collection升级再造项目。Ateliers & Repairs负责升级再造，最终系列共包含50多件商品。
The RealReal 开设 Greenwich Avenue 门店[4]
报道日期：
The RealReal 于 2021 年 3 月 5 日在 Greenwich 的 256 Greenwich Avenue 开设新门店。
- 尚未确定
Hulu推出GatewayGo互动广告形式[6]
报道日期：
Hulu公布互动广告形式GatewayGo，观众可通过扫描二维码或注册推送通知获取广告中的更多信息。首批广告客户包括SmileDirectClub、The RealReal和Sweetgreen。
- 尚未确定
来源9 个来源
- 1The RealRealen.wikipedia.org
- 2The RealReal official websitetherealreal.com
- 3时尚品牌向The RealReal的Re-Collection项目捐赠瑕疵商品papermag.com
- 4The RealReal 开设 Greenwich Avenue 门店patch.com
- 5The RealReal新增两名女性董事finance.yahoo.com
- 6Hulu推出GatewayGo互动广告形式tubefilter.com
- 7Burberry与The RealReal合作推广循环时尚insideretail.asia
- 8Burberry partners with The RealReal to test reselling high fashionwral.com
- 9Luxury resale shop The RealReal opens first Texas store in North Austincommunityimpact.com
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