人民运营商
人民运营商是一家道德移动虚拟网络运营商，将移动消费与向慈善机构和社区组织的捐赠联系起来。
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概览
人民运营商，又称TPO Mobile，是一家移动虚拟网络运营商，于2012年在英国成立，采用道德和社会导向的商业模式。该公司没有建立和运营自己的无线电网络，而是购买批发网络容量，并以自己的品牌销售移动服务。在英国，它最初通过虚拟网络聚合商Transatel选择了EE，后来宣布转向Three UK以支持LTE服务。在美国，它于2015年在Sprint的CDMA网络上推出，随后增加了对T-Mobile US的GSM网络的接入。 该公司将移动连接视为客户支持事业的一种方式。客户可以提名一个慈善机构、非营利组织、进步组织或社区团体，并将其符合条件的支出中的规定比例直接用于该组织。TPO还推广了一种商业主张，即组织可以招募成员或客户加入服务，并将移动订阅与企业社会责任计划联系起来。其计划中的TPO基金会原本打算将公司利润的四分之一用于分配给慈善机构和社区团体，尽管该公司从未盈利，该基金会于2014年底解散。公司文件后来显示，在某些时期，分配给提名事业的实际金额远低于宣传的10%客户主张。 TPO于2012年11月19日推出，由联合创始人兼董事长Andrew Rosenfeld支持，其他联合创始人包括Tom Gutteridge和Mark Epstein，Alex Franks担任首席执行官。该服务主要在线运营，并设有内部英国呼叫中心，而非零售店网络。其产品包括即付即用服务、滚动SIM卡套餐、月度合同和无限量套餐。该公司还与慈善机构和社区组织建立了合作伙伴关系，包括NSPCC、Trussell Trust、Dimbleby Cancer Care、Childline、Children's Heart Foundation、RE:generate、Caxton House、Islington Giving和The Big Issue Foundation。政治和劳工组织，包括工党和Unite工会，也与TPO建立了客户合作伙伴关系。 当维基百科联合创始人Jimmy Wales于2014年1月加入董事会并担任联合主席，并持有战略股份时，该业务引起了更多关注。TPO随后寻求国际扩张和公开市场战略。它在2014年伦敦AIM市场上市时筹集了新资本，但其运营业绩远低于一些经纪商的预测。该公司报告亏损扩大、客户增长疲软以及股价大幅下跌。拟议的社会使命并未抵消在移动电信领域竞争的商业困难，同时还要为客户捐赠和维持网络服务质量提供资金。 在英国客户从3G向4G过渡期间，运营问题加剧。据报道，许多客户经历了长时间的服务中断、账户迁移延迟以及难以获得支持。这一事件损害了公司的声誉，并凸显了依赖第三方网络基础设施和小型服务运营的风险。TPO还因在劳资纠纷期间与Unite的关系以及其广告中的慈善捐款模式与实际分配之间的差距而受到批评。 2015年2月Rosenfeld去世后，Wales成为执行主席。2017年，Michael Butler接替Wales担任董事会主席，而公司则探索改变其美国业务并寻求额外资金。2018年7月，TPO因未能发布2017年财务报告而暂停股票交易。2018年12月，它从一家由Lycamobile所有者持有多数股权的控股公司获得了现金注入。
沿革
人民运营商由安德鲁·罗森菲尔德、汤姆·古特里奇和马克·爱泼斯坦在英国创立，并于2012年11月19日推出。其既定目标是创建一家具有道德身份的移动公司，允许客户将移动消费与慈善机构、非营利组织、进步组织和当地社区团体联系起来。罗森菲尔德提供了主要财务支持并担任董事长，而亚历克斯·弗兰克斯成为首席执行官。公司总部位于伦敦肖尔迪奇，主要通过在线销售和英国呼叫中心运营。 TPO最初提供即付即用服务，后来推出了滚动SIM卡套餐、月度合同和无限量套餐。在英国，它使用批发容量而不是拥有移动网络。该服务最初通过Transatel依赖EE，然后计划转向Three UK以获取LTE接入。TPO的美国业务于2015年7月在Sprint上推出，后来增加了T-Mobile US网络接入。这种轻资产模式减少了基础设施需求，但使公司依赖于主机网络安排以及自身管理计费、客户支持和迁移的能力。 慈善主张是品牌的核心。客户可以提名事业，并将符合条件的支出中的规定份额用于这些事业，而组织可以使用TPO合作伙伴关系招募订阅者。TPO宣布与一系列慈善机构和社区团体建立关系，包括NSPCC、Trussell Trust、Dimbleby Cancer Care、Childline、Children's Heart Foundation、RE:generate、Caxton House、Islington Giving和The Big Issue Foundation。政治和劳工组织也与该公司合作。一个独立的TPO基金会原本打算获得25%的利润，但公司从未实现盈利，该基金会于2014年底解散。公司文件后来显示，在某些时期，实际分配给提名事业的金额低于宣传的客户主张。 2014年1月，吉米·威尔士加入担任联合主席，并持有战略股份。他的参与增加了公众关注，并与扩展到美国和欧洲的计划有关。公司后来寻求AIM上市并筹集新资本，但其商业业绩恶化。2015年报告的税前亏损大幅扩大，两个主要市场的客户增长令人失望，股价在上市后一段时间内急剧下跌。该业务还因一些市场预测的乐观情绪以及预测和报告收入之间的差距而受到批评。 TPO于2015年推出了无广告的TPO社区社交网络，旨在让用户讨论事业并直接捐款。然而，在英国从3G向4G迁移期间，公司遇到了严重的服务问题。客户报告长时间没有服务且难以联系支持，造成声誉损害，并暴露了公司运营执行方面的弱点。 罗森菲尔德于2015年2月短暂患病后去世，之后威尔士成为执行主席。罗森菲尔德的儿子詹姆斯曾短暂担任非执行董事。2017年，迈克尔·巴特勒接替威尔士担任董事会主席。TPO随后将其美国业务挂牌出售，并难以提供及时的财务报告。其AIM上市股票于2018年7月暂停交易，因为2017年账目尚未发布。2018年12月，一家由Lycamobile所有者持有多数股权的控股公司提供了现金注入，但未能恢复业务。TPO于2019年2月13日宣布进入破产管理，其股票于2019年2月26日停止交易。
- 2019
宣布进入破产管理
[1]TPO进入破产管理，其股票当月晚些时候停止交易。
- 2018
股票交易暂停
[1]TPO未能提供2017年财务报告后，交易被暂停。
- 2017
迈克尔·巴特勒成为董事长
[1]巴特勒接替吉米·威尔士担任董事会主席。
- 2016
英国网络迁移开始
[1]TPO转向Three UK网络服务和4G接入，迁移期间报告了广泛的客户服务问题。
- 2015
美国服务推出
[1]TPO使用Sprint网络容量开始美国移动运营。
- 2015
TPO社区推出
[1]公司推出了一个专注于事业、慈善机构和直接捐款的无广告社交平台。
- 2014
吉米·威尔士加入公司
[1]威尔士加入担任联合主席，并持有战略股份。
- 2014
TPO基金会解散
[1]计划中的独立慈善基金会在公司未能盈利后解散。
- 2014
寻求AIM上市
[1]TPO宣布计划在伦敦另类投资市场公开上市，并随后筹集新资本。
- 2013
推出滚动SIM卡套餐
[1]公司增加了30天滚动按月付费SIM卡套餐，并扩展了移动产品。
产品与定位
一家道德的、在线优先的移动运营商，将普通移动消费与慈善捐赠、非营利合作伙伴关系和社区事业联系起来。
移动电信 · 2012
即付即用移动服务
TPO最初的英国产品提供预付费语音、短信和移动数据服务。推出时，公布的价格包括每分钟通话、每条短信和每兆字节数据费用，TPO用户之间免费通话。该产品在线销售，并将使用与公司的慈善捐赠主张联系起来。
移动电信 · 2013
滚动SIM卡套餐
这些30天滚动套餐于2013年推出，为客户提供月度配额，无需长期固定合同。这些套餐是TPO努力使其社会导向服务与主流移动运营商竞争的一部分。
移动电信 · 2013
无限量套餐
TPO于2013年在英国推出了无限语音、短信和数据套餐。它旨在简化产品，并与成熟运营商的捆绑产品竞争，同时保留TPO与事业相关的客户模式。
移动电信 · 2015
美国移动套餐
美国服务于2015年推出，作为使用Sprint网络容量和后来T-Mobile US接入的MVNO。一个推广套餐提供无限通话和短信以及2 GB数据，每月收费。该服务是TPO尝试在国际上扩展其道德移动模式的一部分。
数字社区平台 · 2015
TPO社区
TPO社区是2015年推出的无广告社交网络。它旨在让订阅者讨论他们支持的事业和慈善机构，并通过社区直接捐款。
争议事件
营销活动
- 2015TPO社区
United Kingdom · United States
TPO推出了一个无广告的在线社区，用户可以在其中讨论事业并直接向组织捐款。
结果. 该倡议强化了社会使命，但并未解决公司的核心财务和运营困难。
- 2013工党和Unite合作伙伴关系
United Kingdom
工党和Unite工会形成了鼓励成员或支持者使用TPO订阅的安排，并将符合条件的支出中的规定份额用于该组织。
结果. 这些合作伙伴关系扩大了TPO的覆盖范围，但也因在劳资纠纷期间使用该服务而受到批评。
- 2012事业关联移动捐赠
United Kingdom
TPO推广了一种模式，客户可以提名一个慈善机构、非营利组织或社区团体，并将符合条件的移动支出中的规定份额用于该事业。
结果. 该主张使品牌差异化，但后来报告的实际分配在某些时期低于宣传的百分比。
- 2012慈善合作伙伴计划
United Kingdom
TPO与包括NSPCC、Trussell Trust、Dimbleby Cancer Care和Childline在内的慈善机构建立了合作伙伴关系，后来增加了其他社区组织。
结果. 该计划拓宽了品牌的社会定位，并为合作伙伴组织提供了接收客户关联捐款的途径。
品牌决策
2019
2018
2016
2015
美国扩张战略背景
TPO旨在将其事业关联移动主张扩展到英国以外。
采取的行动
公司使用Sprint网络容量推出美国服务，后来增加了T-Mobile US接入。
后续影响
增长令人失望，美国业务后来被挂牌出售。
Pretax loss. £600,000 loss → £4,400,000 loss (First six months of 2015 compared with the year-earlier period)
2014
来源1 个来源
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