Text公司

Text是一家AI客户服务软件公司，也是Text SA的旗舰产品。Text SA是一家波兰科技公司，前身为LiveChat Software SA。该公司开发的软件将客户服务对话转化为收入，将AI定位为基础，而将上层的创收层作为其差异化优势。其旗舰Text平台实时监测客户意图，主动与访客互动，通过AI推荐并完成销售，并衡量对话产生的收入。公司还提供LiveChat（网站实时聊天）、ChatBot（无代码AI聊天机器人）、HelpDesk（工单系统）和OpenWidget（免费网站小部件）。 Text报告称，超过30,000个团队使用其产品，拥有114,000名付费用户，每月访问量达19亿次，覆盖150个国家。该公司自2014年起上市，此后每年派发股息，报告FY 24/25年度ARR为8310万美元，净利润率为46%。其客户包括联合利华、Atos、温布利、Kayak、麻省理工学院、斯坦福大学、Flight Centre、利物浦大学、Parkdean Resorts、伦敦兰斯伯勒酒店、Coop Travel、Visions Electronics和格林威治大学。该平台与Messenger、Email、Shopify、SMS、Salesforce、OpenAI、HubSpot、Website、Slack、Mailchimp、WhatsApp和WordPress集成，并持有企业级安全与合规认证，包括CCPA、WCAG 2.2、SOC2、GDPR、PCI DSS - SAQ A、BBB Accredited Business和Data Privacy Framework。 Text由Mariusz Ciepły创立，他担任创始人兼CEO。Text总部位于波兰弗罗茨瓦夫，在全球运营。该公司自称是“建设者”，他们“为利润而建设”，强调支持团队一周内接触的买家比销售团队一个月内见到的还多，而Text让他们能够将聊天转化为收入，同时不失去建立忠诚度的优势。公司的既定目标是将客户服务转变为利润引擎，以AI为基础，以创收为成果。

Text SA，前身为LiveChat Software SA，从事客户服务软件业务已有20多年。该公司由Mariusz Ciepły创立，他担任创始人兼CEO。公司于2014年上市，此后每年派发股息，截至FY 24/25已连续14年派发股息。公司总部位于波兰弗罗茨瓦夫，在全球运营，其产品被超过30,000个团队、114,000名付费用户使用，每月访问量达19亿次，覆盖150个国家。 在其发展历程中，公司建立了一系列客户服务产品组合，包括LiveChat（网站实时聊天，具有AI辅助回复、访客跟踪和可定制小部件）、ChatBot（无代码AI聊天机器人，处理常规问题、筛选潜在客户并读取产品目录）、HelpDesk（针对复杂案例的工单系统，具有统一收件箱、AI摘要和路由功能）以及OpenWidget（免费网站小部件，包含联系表单、产品卡片、FAQ和AI推荐）。公司从LiveChat Software SA更名为Text SA，Text既是公司名称也是其旗舰产品。Text平台代表了其20年客户服务专业知识的结晶，整合到一个平台中，以支持客户、捕捉意图并推动收入。 在FY 24/25年度，公司报告ARR为8310万美元，净利润率为46%。其客户包括联合利华、Atos、温布利、Kayak、麻省理工学院、斯坦福大学、Flight Centre、利物浦大学、Parkdean Resorts、伦敦兰斯伯勒酒店、Coop Travel、Visions Electronics和格林威治大学等主要组织。该平台与多种工具集成，包括Messenger、Email、Shopify、SMS、Salesforce、OpenAI、HubSpot、Website、Slack、Mailchimp、WhatsApp和WordPress，并持有企业级安全与合规认证，包括CCPA、WCAG 2.2、SOC2、GDPR、PCI DSS - SAQ A、BBB Accredited Business和Data Privacy Framework。

• 2025

  从LiveChat Software SA更名为Text SA，以Text为旗舰产品。

• 2024

  报告FY 24/25年度ARR为8310万美元，净利润率为46%。

• 2014

  公司上市。

• 2002

  公司由Mariusz Ciepły创立。

将客服对话转化为收入的AI客户服务软件，拥有20多年客户服务经验。

• Text

  将对话转化为收入的AI客户服务引擎。

• LiveChat

  网站实时聊天，具有AI辅助回复、访客跟踪和可定制小部件。

• ChatBot

  无代码AI聊天机器人，处理常规问题、筛选潜在客户并读取产品目录。

• HelpDesk

  针对复杂案例的工单系统，具有统一收件箱、AI摘要和路由功能。

• OpenWidget

  免费网站小部件，包含联系表单、产品卡片、FAQ和AI推荐。

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