Ten Lifestyle Group

Ten Lifestyle Group是一家总部位于英国的生活方式管理和礼宾服务企业，为私人及企业会员提供旅行、餐饮、娱乐、活动和个人协助服务。Ten并非主要作为消费品品牌销售商品，而是作为金融机构、银行、信用卡发行机构及其他组织的服务合作伙伴，帮助这些机构为其客户或员工提供差异化的协助服务。其服务模式将全天候人工支持与数字平台相结合，会员可通过该平台搜索、规划和预订精选体验。 公司于1998年由Alex Cheatle和Andrew Long在伦敦创立，最初规模较小，仅为伦敦约20名私人会员提供服务。随着需求增长，Ten从个人会员礼宾服务扩展为能够为大型机构提供外包或联合品牌服务的企业。2001年，公司获得首份企业合同，为包括Coutts在内的英国主要银行集团提供礼宾服务，这是早期的重要发展。这一机构模式成为公司增长的核心，使Ten成为高端客户服务背后的基础设施和服务提供商。 Ten的服务涵盖实用性和高端生活方式需求。会员可获得协助安排机票、酒店、度假、餐厅、文化活动、音乐、戏剧和体育赛事等服务。公司还支持专业活动策划、个人购物及其他个性化定制请求。其服务理念基于获取、研究、推荐和执行：服务团队识别选项，在可行的情况下管理预订或购买，并帮助会员组织复杂的休闲或旅行计划。 2014年，Ten开发了数字平台以补充其服务团队。该平台使会员能够搜索和预订餐厅桌位、体育、戏剧和音乐门票，并规划假期。这种混合模式使集团能够保留礼宾服务的人性化特点，同时为会员提供自助工具，用于更常规的搜索和交易。 Ten通过在全球主要城市（包括纽约、迪拜、香港、新加坡和东京）设立办事处，扩大了国际足迹。公司将其运营模式描述为全年365天、每天24小时可用，并在主要司法管辖区拥有超过1000名员工。参考资料提到全球注册的私人及企业个人超过200万，但未指明该数字的相关日期。 2017年，Ten在伦敦证券交易所AIM市场上市，股票代码为TENG。上市前进行的融资过程将公司估值约为1.048亿英镑，上市时股价为134.0便士。这些历史市场数据仅作为上市背景，不应视为当前估值或股价信息。 2023年4月，Ten获得B Corp认证，根据引用的参考资料，成为伦敦证券交易所AIM市场首家获得该认证的公司。该认证为公司的公开定位增添了正式的社会和环境责任维度。如今，Ten最好被理解为一个全球性的B2B和会员服务平台：其可见的品牌承诺是高端生活方式协助，而其商业关系通常是与将礼宾服务作为更广泛客户服务一部分的机构建立。 Ten集团，正式名称为Ten Lifestyle Group，也以Ten Concierge品牌进行市场推广，是一家总部位于英国的旅行和生活礼宾企业。它为私人及企业会员提供个性化协助，将全天候人工服务与数字搜索、规划和预订工具相结合。其服务面向希望获得旅行、餐饮、娱乐、购物、活动及其他生活体验安排帮助的客户，以及为特定客户、员工或高价值会员提供礼宾福利的组织。 公司于1998年由Alex Cheatle和Andrew Long在伦敦创立。初期运营规模较小，最初为伦敦约20名会员提供生活礼宾支持。Ten并未仅仅将自己定位为传统旅行社，而是围绕持续会员关系的理念发展，顾问可以处理涵盖旅行和日常生活方式类别的各种请求。随着需求增长，公司扩大了服务能力和国际足迹。 一个重要的早期发展发生在2001年，当时Ten赢得了首个大型企业合同，为一家英国银行集团（包括Coutts）提供礼宾服务。企业合同成为商业模式的重要组成部分，使银行、财富管理机构、金融机构、高端品牌和其他组织能够在其自身客户或会员计划下提供礼宾支持。公司还继续直接服务私人会员，并通过合作伙伴关系提供服务。 Ten的服务模式涵盖旅行预订和行程规划、餐厅预订、音乐、戏剧和体育赛事入场、个人购物、专业活动策划及其他定制请求。服务旨在持续可用，运营由多个司法管辖区和时区的团队支持。这种全球运营结构使公司能够协调跨目的地的请求，同时与每位会员或企业客户保持核心关系。 集团于2014年开始开发其数字平台。该平台拓宽了会员与Ten互动的方式，使他们能够搜索和预订餐厅、体育赛事、戏剧和音乐门票以及旅行相关体验。数字工具补充而非完全取代公司以顾问为主导的服务，使会员能够独立完成简单安排，同时保留对复杂、时间敏感或高度个性化请求的人工专业知识。 Ten于2017年以股票代码TENG在伦敦证券交易所AIM市场上市。上市支持了公司作为国际服务企业的增长，并使其能够获得公开市场资本。此后，该业务描述了一个覆盖全球主要城市的网络，包括伦敦、纽约、迪拜、香港、新加坡和东京。其客户群包括私人和企业个人，其员工队伍在关键司法管辖区以持续服务为基础运作。 2023年4月，Ten获得B Corp认证。该认证反映了对公司社会和环境实践的评估，并为其对股东以外利益相关者的既定责任提供了正式框架。Ten仍然是一家专业的礼宾和生活方式管理集团，其主张以便利、准入、个性化和可信赖的协助为中心，而非传统的面向大众市场的旅行产品。 Ten Lifestyle Group，也以Ten Concierge品牌进行市场推广，并曾被称为Ten Group，是一家总部位于英国的旅行和生活礼宾企业。它为私人及企业会员提供个性化协助，将全天候人工服务与数字搜索、规划和预订工具相结合。其服务面向希望获得旅行、餐饮、娱乐、购物、活动及其他生活体验安排帮助的客户，以及为特定客户、员工或高价值会员提供礼宾福利的组织。Ten并非主要作为消费品品牌销售商品，而是作为金融机构、银行、信用卡发行机构、财富管理机构、高端品牌及其他组织的服务合作伙伴，帮助这些机构为其客户或员工提供差异化的协助服务。 2023年4月，Ten获得B Corp认证。引用材料将公司描述为AIM市场首家获得该认证的公司。这一里程碑将Ten的公开描述从服务范围和商业增长扩展到与社会和环境绩效相关的正式标准。 因此，Ten目前的身份建立在全球礼宾网络、机构合作伙伴关系和混合交付模式之上。其核心服务仍然是个人生活方式协助，而数字搜索和预订工具支持规模和便利性。该业务服务于私人和企业群体，金融机构和其他组织可以将Ten的服务纳入高端会员或客户福利计划。

Ten Lifestyle Group于1998年由Alex Cheatle和Andrew Long在伦敦创立。创始人最初为约20名会员提供小型生活礼宾服务。其早期主张基于响应广泛的个人请求，而非销售单一狭义的旅行产品。会员可以要求公司安排旅行、餐饮、娱乐和其他生活方式服务，顾问利用他们的知识和供应商关系提供量身定制的解决方案。 随着请求量和运营能力的发展，业务转向机构模式。2001年，Ten赢得了首份企业合同，为包括Coutts在内的英国主要银行集团提供礼宾服务。这是商业方向的重要转变：Ten不再仅依赖直接的个人会员，而是可以为银行、卡提供商和其他寻求增强自身客户服务的组织提供其服务能力。 Ten的服务范围扩展到旅行、餐饮、娱乐和活动策划。会员可以要求公司安排旅行票务、预订餐厅、获取音乐、戏剧和体育赛事门票、组织专业活动以及协助个人购物。服务依赖于研究、推荐、预订执行和持续的会员支持相结合。 2014年，公司进入数字阶段，开发了一个平台，使会员能够搜索和预订餐厅桌位、体育、戏剧和音乐门票，并规划假期。该平台并未取代礼宾概念，而是通过为会员提供发现、规划和日常交易的数字工具来补充公司的人工服务团队。 公司进行国际扩张，并在全球主要城市（包括纽约、迪拜、香港、新加坡和东京）设立了办事处。其运营模式被描述为全年365天、每天24小时持续服务。参考资料报告称，在主要司法管辖区拥有超过1000名员工，注册的私人及企业个人超过200万，但未提供这些运营数据的日期。 2017年，Ten通过伦敦证券交易所AIM市场上市成为上市公司，交易代码为TENG。可用参考资料描述了上市价格为每股134.0便士，融资过程将公司估值约为1.048亿英镑。这些数字与2017年上市相关，并非当前财务数据。 2023年4月，Ten获得B Corp认证。引用材料将公司描述为AIM市场首家获得该认证的公司。这一里程碑将Ten的公开描述从服务范围和商业增长扩展到与社会和环境绩效相关的正式标准。 因此，Ten目前的身份建立在全球礼宾网络、机构合作伙伴关系和混合交付模式之上。其核心服务仍然是个人生活方式协助，而数字搜索和预订工具支持规模和便利性。该业务服务于私人和企业群体，金融机构和其他组织可以将Ten的服务纳入高端会员或客户福利计划。 公司的首个重大企业突破发生在2001年，当时它获得了一份为一家大型英国银行集团（包括Coutts）提供礼宾服务的合同。这有助于在原有的私人会员服务之外建立企业对企业模式。在这种模式下，金融机构、财富管理机构、高端品牌和其他组织可以向自己的客户或会员提供礼宾服务，而Ten则提供运营基础设施、顾问和目的地专业知识。 随着业务扩展，Ten发展了一种国际运营模式。其服务网络扩展到英国以外，包括在纽约、迪拜、香港、新加坡和东京等主要商业和旅行中心设立办事处和团队。地理结构支持持续服务的主张，使公司能够跨时区协助会员并协调多国安排。其活动仍专注于旅行和生活方式管理，而非拥有酒店、航空公司或其他旅行资产。 2014年，Ten推出了一个数字平台，以补充其顾问主导的服务。该平台允许会员搜索和预订餐厅、音乐、戏剧和体育赛事，并规划假期。这代表了交付模式的重要变化：常规交易可以数字化发起，而顾问仍可用于更复杂的行程、专业请求和高接触支持。技术与个人服务的结合成为Ten在国际上扩展高端礼宾主张的核心。 Ten于2017年成为上市公司，当时它在伦敦证券交易所AIM市场上市，股票代码为TENG。上市及相关融资为不断扩大的国际服务运营提供了公开市场知名度和资本。公司继续服务私人和企业个人，并描述了超过1,000名员工在关键司法管辖区运营，全年持续提供服务。 集团的活动包括安排旅行、餐厅、音乐、戏剧和体育的门票和预订；组织活动；协助个人购物；以及处理定制生活方式请求。其客户可以通过企业计划、私人会员安排、合作伙伴品牌或数字平台进行互动。共同特点是旨在节省时间并提供跨多个类别的访问、推荐和执行的服务关系。 2023年4月，Ten获得B Corp认证。该认证为公司增加了正式的社会和环境责任维度，并将其与纯粹的交易预订中介区分开来。Ten仍然是一家活跃的国际礼宾和生活方式管理企业，总部位于伦敦，其品牌主张围绕个性化、可用性、目的地知识以及人工顾问与数字工具的整合而构建。

• 2023

  获得B Corp认证

  [1]Ten Lifestyle Groupen.wikipedia.org

  Ten于4月获得B Corp认证，参考资料称其为AIM市场首家获得该认证的公司。 Ten获得B Corp认证，正式确立了外部评估的社会和环境绩效方法。

• 2017

  在AIM上市

  [1]Ten Lifestyle Groupen.wikipedia.org

  Ten Lifestyle Group在伦敦证券交易所AIM市场上市，股票代码为TENG，上市价格为每股134.0便士，报告估值约为1.048亿英镑；另一参考资料报告筹集了1800万英镑。

• 2014

  开发数字平台

  [1]Ten Lifestyle Groupen.wikipedia.org

  公司开发数字平台，用于搜索和预订餐饮、体育、戏剧和音乐体验，并规划假期，补充其顾问主导的服务。 Ten开发了一个数字平台，会员可以通过该平台搜索和预订选定的旅行、餐饮和娱乐服务。

• 2001

  首份大型企业合同

  [1]Ten Lifestyle Groupen.wikipedia.org

  Ten赢得首份企业合同，为包括Coutts在内的英国主要银行集团提供礼宾服务，支持其企业客户模式的发展。

• 1998

  Ten在伦敦成立

  [1]Ten Lifestyle Groupen.wikipedia.org

  Alex Cheatle和Andrew Long创立公司，作为最初服务一小群私人会员（伦敦约20名）的生活礼宾服务。

一家高端、以关系为主导的礼宾和生活方式管理提供商，将全球全天候人工协助与数字预订技术相结合，服务于私人会员和企业客户。

• 礼宾和生活方式管理 · 1998

  Ten礼宾服务

  Ten的核心礼宾服务为会员提供旅行、餐饮、娱乐和其他生活方式请求的持续协助。服务团队可以研究选项，在可行的情况下进行预订或购买，推荐体验并协调更专业的请求。该服务提供给私人会员，并通过企业计划提供，包括代表金融机构和其他组织进行的安排。该服务专为持续的会员关系而设计，可以处理常规预订和更复杂、时间敏感或专业的安排。

• 数字预订和规划平台 · 2014

  Ten数字平台

  Ten的数字平台于2014年推出，补充其人工礼宾运营。它允许会员搜索和预订餐厅桌位、体育、戏剧和音乐门票，并规划假期。该平台将公司的服务模式扩展到与顾问直接互动之外，并支持更方便的自助发现和预订，特别是对于可以在线研究或完成的请求。

• 机构和会员服务 · 2001

  企业礼宾计划

  Ten为银行、信用卡公司、财富管理机构、高端品牌和其他希望将生活方式协助作为客户或会员服务一部分的机构提供礼宾能力。这些计划可以将组织的私人或企业客户与Ten的全球服务运营连接起来，用于旅行、餐饮、娱乐、活动和个人协助请求。该模式在2001年公司获得首个大型银行集团合同后成为业务的重要组成部分。

• 礼宾服务 · 1998

  私人生活礼宾

  为私人会员提供的个性化、顾问主导的服务。Ten可以协助处理旅行、餐饮、娱乐、购物、活动和其他生活请求，强调便利性和量身定制的执行，而非固定的产品目录。该服务专为持续的会员关系而设计，可以处理常规预订和更复杂、时间敏感或专业的安排。

• 旅行服务 · 1998

  旅行和假期规划

  涵盖票务、假期规划、行程制定和相关预订的旅行支持。Ten的顾问可以帮助会员协调跨目的地的安排，并将旅行与餐饮、娱乐和活动需求相结合。该服务定位为在无人协助的情况下单独预订旅行组件的管理型、个性化替代方案。

• 2023

  获得B Corp认证战略

  背景

  Ten寻求对其社会和环境实践的正式认可，作为其更广泛利益相关者承诺的一部分。

  采取的行动

  公司于2023年4月获得B Corp认证。 公司完成了B Corp认证流程。

  后续影响

  该认证成为Ten对社会和环境标准承诺的公开标志。 Ten获得B Corp认证，并被描述为AIM上首家获得该认证的公司。

  来源

• 2017

  在伦敦证券交易所AIM市场上市其他

  背景

  随着国际礼宾运营和机构客户群的扩张，Ten寻求公开市场准入。

  采取的行动

  Ten在AIM上市，股票代码为TENG。参考资料报告上市价格为每股134.0便士，融资过程将公司估值约为1.048亿英镑。 Ten Lifestyle Group获准在AIM上市，并以股票代码TENG开始交易。

  后续影响

  公司成为伦敦AIM市场的上市公司。 公司成为一家公开上市的国际礼宾集团。

  Reported admission valuation. Approximately £104.8 million (2017 admission to AIM)

  来源

• 2014

  将礼宾顾问与数字平台相结合战略

  背景

  Ten的传统服务模式依赖人工协助处理会员请求。公司开发了一个数字平台，使搜索、预订和假期规划通过在线工具更加便捷。

  采取的行动

  公司推出了一个支持餐厅、体育、戏剧和音乐搜索和预订以及假期规划的平台。

  后续影响

  数字平台成为Ten全天候人工礼宾运营的补充，并构成其混合服务模式的一部分。

  来源

• 2014

  扩展数字礼宾服务战略

  背景

  Ten以顾问为主导的礼宾模式需要一个可扩展的数字渠道，供会员研究和完成常规预订。

  采取的行动

  公司开发了一个支持搜索和预订餐厅、娱乐和假期规划的平台，同时保留人工协助以处理定制请求。

  后续影响

  数字平台成为Ten全球礼宾运营的补充，并拓宽了会员对服务的访问。

  来源

1. 1Ten Lifestyle Groupen.wikipedia.org
2. 2Ten Lifestyle Group official websitetenlifestylegroup.com
3. 3Ten Group official websitetengroup.com