Tellme Networks

Tellme Networks, Inc. 是一家美国通信技术公司，由 Mike McCue 和 Angus Davis 于1999年创立。公司总部位于加利福尼亚州山景城，开发了基于电话的应用，使人们能够通过普通电话访问互联网信息和商业服务。该公司在早期语音门户时期崛起，当时语音识别、VoiceXML 和互联网电话技术被结合起来，创造了一种替代网页的界面。 Tellme 的核心主张是电话可以充当语音驱动的信息终端。其平台支持使用语音识别和语音提示的应用，并围绕开放标准（包括 VoiceXML、CCXML 和 IP 语音）进行设计。企业和开发者可以使用 Tellme Studio（一个基于网络的开发环境）在 Tellme 网络上创建和运营支持语音的应用。这使得 Tellme 既成为消费者服务提供商，又成为企业交互式语音应答和自动化客户服务系统的基础设施。 2000年，Tellme 推出了一个公共语音门户，旨在展示其技术的功能。该服务可以提供时间播报、天气、简短的新闻和体育信息、商业搜索、股票行情、驾驶路线以及相关的查号辅助功能。用户通过语音命令和电话键盘输入与系统交互。该服务最初通过令人难忘的免费电话号码 1-800-555-TELL（即 1-800-555-8355）提供。Tellme 将消费者信息线路部分视为亏本经营：其目的是让公众和潜在客户熟悉公司的语音平台。 该公司还尝试了一些旨在吸引来电者并展示其网络覆盖范围的功能。其 Phone Booth 服务为来电者选择的号码提供两分钟的免费长途通话，但该功能后来被取消。季节性服务包括2008年圣诞节前夕推出的圣诞老人体验，并在2009年扩展了提前消息，描述圣诞老人的准备工作。这些产品与 Tellme 的企业活动相比相对轻量，但它们体现了公司对无障碍、对话式电话体验的重视。 Tellme 的网络支持主要组织的服务，包括 AT&T 和 Verizon 固话客户的查号服务、与美林、E*TRADE Financial 和美国航空相关的客户服务应用，以及 Fandango 的电子商务应用。该公司报告称，其网络在2006年处理了超过20亿次独特呼叫，这表明语音应用提供商具有相当大的规模。 微软于2007年3月14日收购了 Tellme，交易金额约为8亿美元。收购于2007年4月下旬完成，将 Tellme 的语音、语音门户和电话技术纳入微软更广泛的技术组合。Tellme 继续运营与交互式语音应答和电话信息相关的服务，包括微软时代的 Bing 411 服务。 2012年初，微软将 Tellme 的交互式语音应答服务及其大部分员工剥离给 24/7 Inc.。消费者信息服务从其原来的免费电话号码转移，后来被称为 The Information Line。该服务后来于2019年以 Voice Info 的名称重新推出，再次使用免费电话号码，但该号码于2020年7月被停用。后来的服务还可以通过选择适当的菜单选项通过以前的 Bing 411 号码访问，而 AT&T Wireless 客户可以通过运营商短代码访问。因此，Tellme Networks 主要作为电话语音应用发展中的历史品牌和技术传承而存在，而不是作为独立的运营实体。

Tellme Networks 于1999年4月在加利福尼亚州山景城成立，创始团队由 Mike McCue 和 Angus Davis 领导。该公司进入市场时，企业家们正在探索电话网络能否提供实用的口语界面来访问互联网内容。Tellme 提出的语音门户不需要个人电脑，用户只需拨打一个号码，说出请求，即可通过合成或录制的语音接收信息。 2000年，Tellme 宣布推出消费者语音门户，提供时间、天气、新闻、体育摘要、商业搜索、股票报价、驾驶路线和查号辅助等服务。该服务使用语音识别软件和语音提示，并通过 1-800-555-TELL 提供。Tellme 利用消费者产品来展示其底层平台，并建立对语音交互的熟悉度。一个免费的 Phone Booth 功能（提供两分钟长途通话）最初也用于吸引用户，后来被取消。 Tellme 在拥挤的早期语音门户领域中运营。竞争对手和同时代公司包括 TelSurf Networks、BeVocal、Hey Anita 和 Quack.com，后者于2000年被美国在线收购。Tellme 吸引了科技领域以外的公众关注：它出现在2001年的纪录片《Wild at Start》中，并在2000年《纽约客》一篇关于招聘的文章中被讨论。该公司的网络随后作为需要自动化电话交互的组织的平台变得更加重要。Tellme Studio 提供了基于网络的工具来构建 VoiceXML 应用，而更广泛的平台支持 VoiceXML、CCXML 和 VoIP 技术。 该公司的服务从公共信息扩展到企业应用。Tellme 驱动的系统处理了 AT&T 和 Verizon 固话客户的查号服务，并支持包括美林、E*TRADE Financial 和美国航空在内的组织的客户服务功能。Fandango 也使用该网络进行电子商务相关的电话服务。Tellme 表示，其网络在2006年处理了超过20亿次独特呼叫，反映了其被收购前达到的规模。 微软于2007年3月14日宣布以约8亿美元收购 Tellme，交易于4月下旬完成。在微软所有权下，Tellme 的语音能力仍然与电话信息和交互式语音应答服务相关，包括微软 Bing 411 服务。Tellme 的技术代表了微软将搜索、信息检索和自动化服务扩展到计算机屏幕之外的一条途径。 2012年初，微软将交互式语音应答业务及大部分相关员工出售给 24/7 Inc.。公共信息服务从原来的免费接入号码更改为普通电话号码，并命名为 The Information Line。2019年9月，该服务更新并更名为 Voice Info，使用新的免费电话号码。该号码于2020年7月被停用，但一段时间内描述了涉及前 Bing 411 号码和 AT&T Wireless 短代码的访问途径。因此，Tellme Networks 最好被理解为一个已解散的独立公司，其平台和服务为商业语音识别、语音门户和自动化电话客户服务的发展做出了贡献。

• 2020

  Voice Info 免费电话号码被停用

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  与 Voice Info 相关的免费电话号码于7月被停用。

• 2019

  信息服务更名为 Voice Info

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  后续信息服务以 Voice Info 名称重新推出。

• 2012

  交互式语音应答业务被剥离

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  微软将 IVR 服务和大部分 Tellme 员工转让给 24/7 Inc.。

• 2008

  推出圣诞老人电话功能

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  Tellme 增加了一项圣诞夜服务，提供录制的圣诞老人消息和旅行信息。

• 2007

  微软收购完成

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  微软以约8亿美元收购 Tellme，交易于3月宣布，4月下旬完成。

• 2006

  网络超过20亿次独特呼叫

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  Tellme 报告称，其电话网络在该年度处理了超过20亿次独特呼叫。

• 2000

  推出消费者语音门户

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  Tellme 推出了一项电话服务，提供对时间、天气、新闻、体育、商业搜索、股票信息、路线和相关内容的语音访问。

• 1999

  Tellme Networks 成立

  [1]Tellme Networksen.wikipedia.org

  Tellme 的创始团队在加利福尼亚州山景城组建，并围绕基于电话的应用建立了公司。

一个语音技术平台和电话信息提供商，通过普通电话网络连接互联网内容、语音识别和企业服务。

• 消费者语音信息服务 · 2000

  Tellme 语音门户

  Tellme 的旗舰公共服务允许来电者通过电话界面请求语音信息。它涵盖时间播报、天气、简短的新闻和体育更新、商业列表、股票报价、驾驶路线和查号辅助。该服务通过一个令人难忘的免费电话号码访问，既作为消费者实用工具，也作为 Tellme 语音识别和语音门户技术的展示。

• 语音应用开发平台

  Tellme Studio

  Tellme Studio 是一个基于网络的环境，用于在 Tellme 网络上创建支持语音的应用。它支持围绕开放电话和语音标准（包括 VoiceXML 和 CCXML）构建的应用，旨在为开发者和企业客户构建自动化信息、交易和客户服务体验。

• 电话呼叫服务

  Phone Booth

  Phone Booth 是一个入门级消费者功能，在来电者呼叫 Tellme 后，为其选择的号码提供两分钟的免费长途通话。它作为用户获取和产品演示机制，但公司后来取消了它，同时保留了其他语音门户服务。

• 电话信息服务 · 2012

  The Information Line

  2012年微软将相关服务剥离给 24/7 Inc. 后，前 Tellme 信息线路被移至非免费电话号码，并命名为 The Information Line。它延续了电话可访问信息和查号辅助的更广泛概念。

• 电话信息服务 · 2019

  Voice Info

  Voice Info 是 Tellme 公共信息服务后续的重新品牌。于2019年重新推出，再次使用免费接入号码，并为某些用户保留了通过前 Bing 411 系统和 AT&T Wireless 短代码的访问途径。公布的免费电话号码于2020年7月被停用。

• 2008圣诞老人电话体验

  United States

  Tellme 为圣诞夜创建了一个季节性语音体验。来电者可以听到描述圣诞老人正在飞越的美国州以及他在做什么的录音消息。该功能在2009年扩展，在圣诞节前一周提供消息。

  结果. 该服务展示了 Tellme 创建无障碍、娱乐导向语音应用的能力，但没有指定性能数据。

  来源

• 2012

  剥离交互式语音应答业务并购

  背景

  微软选择剥离 Tellme 的交互式语音应答服务及大部分相关员工。

  采取的行动

  IVR 业务被转让给 24/7 Inc.，公共信息服务改变了电话接入安排。

  后续影响

  该服务在微软之外以新的运营结构继续存在，后来被称为 The Information Line 和 Voice Info。

  来源

• 2007

  将 Tellme Networks 出售给微软并购

  背景

  Tellme 开发了一个大规模语音平台，并服务于消费者和企业客户。

  采取的行动

  微软于2007年3月14日宣布以约8亿美元收购；交易于4月下旬完成。

  后续影响

  Tellme 成为微软语音、搜索和交互式服务活动的一部分。

  Reported acquisition value. Approximately $800 million (Announced March 14, 2007; completed late April 2007)

  来源

• 2000

  使用公共语音门户作为技术展示新品

  背景

  Tellme 在语音识别和互联网电话技术新兴时期开发语音门户。公共服务可以向消费者和潜在企业客户展示该平台。

  采取的行动

  该公司推出了一条电话信息线路，提供对天气、新闻、体育、商业列表、股票信息、路线和其他服务的语音访问。

  后续影响

  该服务成为 Tellme 平台的公众形象，并为后来的企业语音应用奠定了基础。

  来源

1. 1Tellme Networksen.wikipedia.org