Teladoc Health
一家全球虚拟医疗公司，提供远程医疗、心理健康、慢性病管理、初级保健和医疗技术服务。
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概览
Teladoc Health是一家总部位于美国的虚拟医疗和远程医疗公司，由G. Byron Brooks和Michael Gorton于2002年创立。起初，它通过电话咨询让参与公司的员工远程接触州许可的医生，后来增加了网络、移动应用和视频功能。其商业模式通常结合雇主和健康计划合同，收取订阅费或按会员收费以及咨询费，但具体安排因项目和市场而异。 公司通过有机扩张和收购，从一家专注的远程医疗提供商发展成为更广泛的虚拟护理平台。早期扩张包括收购Consult A Doctor和AmeriDoc，巩固了其在美国市场的地位。2015年在纽约证券交易所上市，随后通过BetterHelp扩展行为健康、HealthiestYou、Best Doctors提供专家医疗意见、Advance Medical提供国际护理、InTouch Health提供医院导向的虚拟护理，以及Livongo Health提供数字慢性病管理。2018年，公司名称从Teladoc, Inc.更名为Teladoc Health, Inc.。 公司目前通过两大业务领域运营：Teladoc Health Integrated Care，服务于雇主、保险公司、医院、医疗系统和其他机构客户；以及BetterHelp，一个直接面向消费者的心理健康业务。其服务包括全科医疗咨询、初级保健、行为健康、皮肤科、专家医疗意见、糖尿病和高血压项目、多病种护理、处方相关支持、远程监测、分析、人工智能能力、连接设备和可授权技术平台。Teladoc还为医院和医疗系统提供虚拟护理基础设施，包括支持远程专家和临床工作流程的技术。 Teladoc Health在COVID-19期间迅速扩张，因为患者、临床医生、雇主和保险公司采用了远程护理。它还参与了公共卫生监测、紧急远程医疗，并倡导扩大报销和准入规则。公司为受联邦宣布灾难影响的美国部分社区提供免费访问，并参与了支持延续疫情期间远程医疗政策的联盟。 公司面临数字医疗常见的结构性挑战：法规因司法管辖区而异，报销规则不断演变，必须在分布式网络中保持临床质量，消费者获取成本可能很高。隐私和数据使用实践也引起了监管审查，特别是在BetterHelp。尽管存在这些挑战，Teladoc Health仍然是一家活跃的上市虚拟护理公司，拥有国际业务和涵盖直接患者服务、企业医疗服务和数字健康技术的投资组合。
沿革
Teladoc于2002年在德克萨斯州达拉斯由G. Byron Brooks和Michael Gorton创立。其最初的定位很简单：参与的雇主可以让员工远程访问持牌医生，无需传统办公室就诊即可进行咨询。Teladoc于2005年在全国推出。到2007年，据报道拥有约100万会员，AT&T等大型雇主将其作为员工福利。Jason Gorevic于2009年成为首席执行官。 在2010年代初期，公司通过健康计划关系和收购扩张。Aetna于2011年开始在佛罗里达州和德克萨斯州向会员提供Teladoc，后来将合作关系扩大到全国。Teladoc于2013年收购了Consult A Doctor，2014年收购了AmeriDoc，巩固了其在美国的竞争地位。《平价医疗法案》和保险公司对低成本获取的兴趣日益增长，促进了雇主、保险公司和公共部门组织的快速采用。 Teladoc于2015年7月1日上市，在纽约证券交易所交易。同年收购了BetterHelp和Stat Health Services。2016年收购了HealthiestYou，并扩展到行为健康、皮肤科和性健康领域。随着虚拟咨询对消费者和健康计划越来越熟悉，公司也达到了重要的使用量和会员里程碑。 从2017年起，公司的业务范围显著扩大。2017年收购了Best Doctors，提供医疗第二意见和专家咨询；2018年收购了Advance Medical，用于国际业务；2019年收购了法国提供商MédecinDirect。与CVS和医院系统等组织的合作帮助将虚拟咨询纳入更广泛的护理路径。2018年，Teladoc, Inc.更名为Teladoc Health, Inc.，反映了其更广泛的投资组合。 COVID-19大流行加速了对远程护理的需求。Teladoc Health向医院提供虚拟护理技术，并报告支持公共卫生监测活动。2020年收购了InTouch Health，增加了以医院为中心的技术，并完成了与Livongo Health的合并，将数字糖尿病和慢性病管理纳入集团。该交易成为Teladoc长期战略的核心部分，尽管整合和收购估值后来成为投资者关注的问题。 2021年和2022年，Teladoc推出或扩展了Primary360、Chronic Care Complete、与Dexcom相关的糖尿病管理以及面向雇主心理健康项目的myStrength Complete。它还宣布与Microsoft Teams集成，并通过与Amazon Alexa相关的服务提供访问。公司继续倡导远程医疗立法，包括影响远程处方、跨州执业、报销和农村访问的规则。Teladoc在立法允许无需事先面对面接触即可进行远程治疗后撤回了德克萨斯州的诉讼，同时反对北达科他州提出的要求初始视频或面对面检查的规则。 Teladoc Health于2023年将总部迁至纽约市。Charles Divita III于2024年成为首席执行官，公司推出了Wellbound，一项将BetterHelp纳入雇主计划的员工援助产品。2025年，它向Amazon Health Services福利连接器添加了虚拟心脏代谢项目，并宣布收购Catapult Health、UpLift和Telecare。BetterHelp还面临FTC关于消费者数据披露的行动。通过这些发展，Teladoc Health从美国的电话咨询服务演变为一家国际虚拟护理公司，涵盖临床服务、数字治疗、慢性护理工具、医院技术、分析和消费者心理健康。
- 2025
收购与监管活动
[1]Teladoc通过多项收购扩张，同时BetterHelp因数据共享实践面临FTC执法。
- 2024
新任首席执行官
[1]Charles Divita III被任命为首席执行官。
- 2021
初级和慢性护理平台扩展
[1]公司扩展了糖尿病、初级保健、心理健康和企业平台产品。
- 2020
InTouch和Livongo交易
[1]Teladoc收购了InTouch Health，并完成了与Livongo Health的合并。
- 2018
采用Teladoc Health名称
[1]公司名称更名为Teladoc Health, Inc.。
- 2017
收购Best Doctors
[1]公司收购了Best Doctors，增加了专家医疗意见和第二意见服务。
- 2015
纽交所上市与行为健康扩展
[1]Teladoc上市并收购了BetterHelp。
- 2005
全国推出
[1]Teladoc推出了全国性的远程医生服务。
- 2002
公司成立
[1]G. Byron Brooks和Michael Gorton在德克萨斯州达拉斯创立了Teladoc。
产品与定位
一个广泛的虚拟护理平台，结合消费者远程医疗与雇主、保险公司、医院和医疗系统解决方案。
远程医疗 · 2005
Teladoc虚拟护理
公司的核心虚拟护理服务通过电话、视频、网络和移动应用将会员与州许可的临床医生连接起来。根据计划和司法管辖区，咨询可能涉及常规医疗问题、处方、后续护理和特定专科。该服务通常通过雇主、保险公司和其他组织分发，部分消费者可直接访问。
心理健康 · 2015
BetterHelp
BetterHelp是Teladoc Health直接面向消费者的在线心理健康业务。它通过数字通信工具将用户与持牌治疗师连接起来，构成公司消费者产品的主要部分。其数据实践引起了监管审查，包括2025年FTC针对向广告和社交媒体合作伙伴披露信息的执法行动。
初级保健 · 2021
Primary360
Primary360是一项虚拟初级保健计划，旨在为会员提供持续接触初级医生和护理团队的机会，而不仅仅是孤立的紧急咨询。该计划包括后续支持和提醒，旨在将预约与持续护理和预防性维护联系起来。
慢性病管理 · 2022
Chronic Care Complete
Chronic Care Complete是一项针对管理多种慢性病患者的计划。它反映了Teladoc Health将临床支持、数字监测、辅导和数据驱动的护理路径相结合的战略，而不是将每次虚拟就诊视为独立咨询。
专家医疗意见 · 2017
Teladoc Medical Experts
Teladoc Medical Experts为复杂病例提供专家咨询和医疗第二意见服务。该产品通过收购Best Doctors发展而来，通常面向雇主、保险公司和需要超出初始诊断或治疗计划的额外临床视角的会员。
医院技术 · 2020
InTouch Health平台
InTouch Health业务为医院和医疗系统提供虚拟护理技术，包括远程临床协作和专家访问工具。其能力通过支持机构工作流程和跨医院地点的护理，补充了Teladoc的消费者和雇主服务。
争议事件
营销活动
- 2023密西西比龙卷风响应
United States
Teladoc为受龙卷风影响的密西西比州居民提供免费护理。
结果. 在受影响社区提供临时免费虚拟护理访问。
- 2021美国远程医疗接入
United States
Teladoc加入了美国医学会、美国医院协会、AARP、亚马逊、沃尔玛和CVS的联盟，倡导延续大流行期间引入的扩展远程医疗政策。
结果. 帮助维持了行业和政策制定者对远程医疗访问和监管连续性的关注。
- 2020COVID-19虚拟护理响应
United States · International
Teladoc在COVID-19大流行期间扩大了虚拟咨询并支持公共卫生工作，包括向美国疾病控制与预防中心提供近实时监测信息。
结果. 加速了远程护理的采用，并提高了虚拟护理基础设施的战略重要性。
- 2018灾难救援远程医疗
United States
公司为受联邦宣布紧急情况影响的社区提供免费虚拟访问，包括加利福尼亚州的坎普大火。
结果. 扩展了紧急情况下远程医疗咨询的访问。
品牌决策
2022
推出Chronic Care Complete新品背景
公司寻求通过更整合的模式来满足同时患有多种慢性病的患者。
采取的行动
Teladoc推出了Chronic Care Complete。
后续影响
该产品将Teladoc的慢性护理组合扩展到单一病种项目之外。
2021
Microsoft Teams集成战略背景
医院和医疗系统越来越需要将虚拟护理工具嵌入现有的临床和工作场所软件中。
采取的行动
Teladoc宣布与微软合作，将其交付平台与Microsoft Teams结合。
后续影响
该合作伙伴关系支持了Teladoc的企业和医院平台定位。
2020
与Livongo Health合并并购背景
Teladoc旨在将偶发性远程医疗扩展到糖尿病和其他慢性病的数字管理。
采取的行动
完成了与Livongo Health的合并。
后续影响
该交易创建了更广泛的虚拟护理组合，但后来引发了投资者对估值和商誉的担忧。
Transaction value. $13.9 billion (2020)
2015
首次公开募股其他背景
随着雇主和保险公司采用远程医疗的扩大，Teladoc寻求公开市场资本和知名度。
采取的行动
公司在纽约证券交易所上市。
后续影响
Teladoc成为一家公开交易的虚拟护理公司，并继续通过收购扩张。
IPO offer price. $19 per share (July 1, 2015)
近期事件
报道
Teladoc起诉Amwell涉嫌侵犯专利[3]
Teladoc起诉Amwell，指控其侵犯专利；Teladoc向特拉华州联邦法院提交的诉状要求获得赔偿，并阻止Amwell继续销售其认为侵犯专利的产品。
报道
Teladoc宣布收购Livongo[4]
Teladoc宣布将以现金加股票的方式收购数字医疗公司Livongo，该交易对Livongo的估值为185亿美元。报道将此交易描述为已宣布的收购，未称交易已经完成。
- 尚未确定
Teladoc Health 收购 InTouch Health[5]
据两家公司称，Teladoc Health 以价值 6 亿美元的现金和股票组合收购了 InTouch Health。
来源5 个来源
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