TeamViewer
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概览
TeamViewer 是一家总部位于德国格平根的科技公司，开发远程连接、IT 支持、设备管理、数字员工体验、工业增强现实和互联工作者工作流软件。该公司最著名的是其远程访问与支持软件 TeamViewer Remote，授权用户可通过它连接、监控、控制并维护计算机、移动设备、工业设备及其他联网终端。该产品最初是为了减少前往客户现场而开发的实用工具，后来发展成一家全球性软件企业的基础。 TeamViewer 的第一个版本于 2005 年发布。其早期商业模式将免费非商业使用与付费商业许可相结合，帮助产品在个人用户中传播，同时从组织使用中获利。TeamViewer GmbH 随后拓展国际市场，并于 2010 年被 GFI Software 收购。英国私募股权公司 Permira 于 2014 年收购该业务，支持其国际扩张、组织发展和更广泛的产品战略。在此期间，TeamViewer 成为全球主要的远程支持品牌，该交易对其估值约 10 亿美元，使其成为私有科技独角兽的典型。 2018 年，公司开始重大商业模式转型，从永久软件许可转向经常性订阅。这一变化使公司顺应更广泛的软件即服务市场，并建立了更可预测的商业模型。公司为上市建立了新的企业架构，TeamViewer 于 2019 年 9 月 25 日在法兰克福证券交易所上市。此次上市是 2019 年欧洲规模最大的科技 IPO 之一，使 TeamViewer 成为德国最知名的上市软件公司之一。其股票以 TMV 为代码交易，并被纳入 SDAX 和 TecDAX。 TeamViewer 通过收购和产品开发，已超越传统远程桌面软件。2020 年收购 Ubimax，增加了可穿戴计算和工业增强现实能力。2021 年，公司收购或整合了 Upskill、Xaleon、Viscopic 及相关业务，扩大了在工业工作流软件、混合现实、客户互动和一线员工应用领域的布局。这些活动帮助形成了 TeamViewer Frontline，这是一个用于引导工作、远程协助、培训、物流、制造、检验和维护的产品系列。 公司的企业产品组合包括 TeamViewer Tensor，这是一个基于订阅的平台，面向需要集中管理、安全控制、集成和大规模远程支持的大型组织。TeamViewer Frontline 将增强现实和混合现实应用于工业流程，而 TeamViewer Engage 及相关客户互动能力则支持销售和服务场景中的交互式协助。TeamViewer 于 2024 年收购 1E，将集团业务扩展到数字员工体验软件，包括终端可见性、设备问题主动检测和自动修复。这些能力随后被整合到 TeamViewer ONE 平台中，该平台结合了远程连接、终端管理、数字员工体验和自动化。 人工智能已成为公司当前产品方向的核心。TeamViewer 推出了 Session Insights，随后于 2025 年 11 月推出 Tia，即 TeamViewer Intelligent Agent。Tia 旨在帮助识别、诊断和解决常规 IT 问题，包括通过自主或半自主工作流。2026 年 4 月，公司宣布了 AI 驱动脚本功能，使 Tia 能够将经过验证的支持修复方案转化为可重复使用的自动化流程。 TeamViewer 通过子公司、销售办事处和开发地点在国际上运营。其主要开发中心包括格平根、不来梅、林茨和约阿尼纳，并在美国及其他市场设有其他业务。公司服务于私人用户、中小型企业、托管服务提供商、大型企业、制造商、物流组织及其他工业客户。因此，其定位已从远程支持工具转向更广泛的数字工作场所和工业连接平台。截至 2026 年，TeamViewer 仍是一家活跃的上市德国软件集团，以远程访问为核心，并日益关注智能终端管理、自动化和互联运营。
沿革
TeamViewer 的历史始于德国格平根，当时开发的软件旨在减少技术人员前往客户现场的需要。TeamViewer 的第一个版本于 2005 年发布。其核心功能简单但具有商业重要性：授权用户可以连接到远程计算机、查看其屏幕、控制它、传输文件并提供协助，而无需亲自到场。该产品早期的分销策略将免费个人使用与付费商业许可相结合，帮助软件获得广泛认知，同时在企业与 IT 服务提供商中创造了商业市场。 该软件成为 TeamViewer GmbH 的基础，后来在 TeamViewer SE 内以 TeamViewer Germany GmbH 运营。在第一个增长阶段，公司从德国基地向外扩展，建立了国际用户和客户群。GFI Software 于 2010 年收购 TeamViewer GmbH。2014 年，Permira 收购 TeamViewer 并支持其国际发展。在私募股权所有权下，公司扩大了商业组织，增加了全球覆盖，并制定了更雄心勃勃的企业战略。在 Permira 交易中，该业务估值约为 10 亿美元，使其获得了通常与科技独角兽相关的地位。 2018 年发生了决定性变化，TeamViewer 开始从永久许可转向订阅。这一转变顺应了更广泛的软件行业向经常性、云导向收入模式的转变。它也改变了公司与客户的关系：不再主要将产品视为许可工具，TeamViewer 越来越强调持续更新、集中管理服务、可扩展的企业功能和长期客户关系。 2019 年，TeamViewer 为首次公开募股重组了公司架构。TeamViewer AG 于 2019 年 9 月 25 日在法兰克福证券交易所上市。此次发行是当年欧洲规模最大的科技 IPO 之一，确立了 TeamViewer 作为德国主要上市软件公司的地位。其股票后来被纳入 MDAX 和 TecDAX，到 2026 年，TeamViewer 被纳入 SDAX 和 TecDAX。上市母公司为 TeamViewer SE，这是一家欧洲上市公司，其运营集团包括 TeamViewer Germany GmbH 和国际子公司。 IPO 后，TeamViewer 寻求在传统远程桌面和支持用例之外实现多元化。其作为上市公司进行的首次重大收购是 2020 年的 Ubimax。Ubimax 专注于面向工业工人的可穿戴计算和增强现实软件。此次收购为 TeamViewer Frontline 奠定了基础，该产品将数字指令、视觉信息和免手工作流应用于制造、物流、维护、检验和培训。 2021 年，TeamViewer 增加了多项业务和能力。Upskill 带来了用于制造和其他一线环境的北美工业增强现实平台。Xaleon 将产品组合扩展到客户互动和视觉协助。Viscopic 贡献了混合现实应用、3D 可视化、全息内容以及工业培训和质量保证工具。TeamViewer 还围绕企业软件集成建立了合作伙伴关系，包括与 SAP 和 Microsoft Teams 的合作。这些举措共同将集团的身份从单一产品的远程访问供应商转变为更广泛的连接和工作场所数字化公司。 TeamViewer 的企业产品在 2020 年代初继续成熟。TeamViewer Tensor 通过集中管理、策略控制、安全功能、集成和可扩展远程支持满足大型组织的需求。TeamViewer Remote 仍然是个人和小型组织可访问的核心产品，而 Frontline 则面向工业和互联工作者应用。公司还扩展了远程监控、设备管理和协作能力，反映了混合工作和分布式 IT 运营的增长。 公司的赞助战略在这一时期变得非常引人注目。2020 年，TeamViewer 成为 Frisch Auf Göppingen 的主要赞助商。2021 年，它与 Mercedes-AMG Petronas Formula One 和 Mercedes-EQ Formula E 建立了高调合作伙伴关系，将这些车队同时用作营销平台和技术演示环境。从 2021–2022 赛季开始，TeamViewer 还成为曼联的主要球衣赞助商。2022 年 12 月，TeamViewer 与曼联就减少 TeamViewer 作为球衣胸前赞助商的角色达成流程，反映了商业环境的变化以及公司限制该安排成本的决定。 2024 年 6 月，TeamViewer 披露了一起涉及其内部企业 IT 环境的网络事件。公司表示该活动与 APT29（又称 Midnight Blizzard）有关，涉及一个受损的标准员工账户。TeamViewer 声明其产品环境、连接平台和客户数据与受影响的企业环境隔离，未受损害。该事件促使公司采取了额外的身份验证、监控和基础设施加固措施。 TeamViewer 于 2024 年通过收购 1E 再次扩张，1E 是一家数字员工体验软件提供商。1E 增加了实时终端可见性、自动修复以及在数字摩擦成为重大生产力问题之前识别它的工具。合并后的能力被整合到 TeamViewer ONE，这是一个用于远程连接、终端管理和数字工作场所运营的集成平台。 人工智能在 2025 年和 2026 年成为主要产品主题。TeamViewer 于 2025 年 11 月推出 Tia，即 TeamViewer Intelligent Agent。Tia 旨在超越被动建议，帮助 IT 团队发现、诊断和解决技术问题。2026 年 4 月，公司增加了 AI 驱动脚本，使经过验证的修复方案能够转化为可重复使用的自动化流程。这一发展表明 TeamViewer 持续从远程干预向主动且日益自主的终端管理进行战略转变。 截至 2026 年，TeamViewer 总部仍位于格平根，并在全球运营。其业务结合了远程支持、企业连接、工业增强现实、客户互动、数字员工体验、终端自动化和 AI 辅助 IT 运营。公司持久的竞争身份建立在使分布式技术环境更易于访问、支持、监控和改进之上。
- 2026
Tia 的 AI 驱动脚本
[7]TeamViewer 推出 AI 驱动脚本，将经过验证的支持解决方案转化为可重复使用的终端管理自动化流程。
- 2025
TeamViewer ONE 与 Tia 方向
[6]TeamViewer 推出 Tia，一个用于 IT 支持的智能代理，并整合到 TeamViewer ONE 平台中。
- 2024
宣布收购 1E
[4]TeamViewer 宣布收购 1E，以增加数字员工体验、终端可见性和自动修复能力。
- 2024
披露企业 IT 安全事件
[5]TeamViewer 披露了一起归因于 APT29 的企业 IT 环境入侵事件，并表示客户数据和产品系统未受影响。
- 2021
通过 Upskill、Xaleon 和 Viscopic 扩张
[9]TeamViewer 通过多项收购和整合，扩展到工业 AR、客户互动、混合现实和 3D 可视化领域。
- 2021
梅赛德斯赛车合作伙伴关系启动
[11]TeamViewer 成为 Mercedes-AMG Petronas Formula One Team 和 Mercedes-EQ Formula E Team 的技术与赞助合作伙伴。
- 2021
曼联球衣合作伙伴关系启动
[12]TeamViewer 成为曼联 2021–2022 赛季的主要球衣胸前赞助商。
- 2020
收购 Ubimax 扩展工业增强现实
[10]收购 Ubimax 为 TeamViewer 的企业增强现实和一线员工活动奠定了重要基础。
- 2019
法兰克福证券交易所上市
[3]TeamViewer 于 2019 年 9 月 25 日在法兰克福证券交易所上市，股票代码为 TMV。
- 2018
向订阅软件转型
[1]TeamViewer 开始用经常性订阅取代早期的永久许可模式。
产品与定位
远程访问与支持 · 2005
TeamViewer Remote
TeamViewer Remote 是公司的核心远程连接产品，用于访问、控制、支持和维护计算机及移动设备。它支持主要桌面和移动操作系统，并以免费使用模式提供给私人非商业用途，而商业客户通常使用订阅计划。功能包括远程控制、文件传输、设备访问、协作和支持工作流。该产品仍然是 TeamViewer 品牌面向消费者的主要体现，也是许多企业产品的技术基础。
企业远程连接 · 2019
TeamViewer Tensor
TeamViewer Tensor 是 TeamViewer 面向企业的远程连接和支持平台。它专为需要集中管理、身份和访问控制、策略执行、安全功能、集成、报告和可扩展支持运营的组织而设计。Tensor 将基本的远程控制模式扩展为面向 IT 部门、托管服务提供商和需要受治理访问大量设备群的分布式组织的企业服务。
工业增强现实 · 2020
TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline 是一系列面向工业和一线环境的增强现实和互联工作者应用。它为物流、制造、检验、维护、质量保证、培训和其他运营流程提供免手或移动指导。该产品组合整合了通过 Ubimax、Upskill、Viscopic 及相关收购获得的能力，包括可穿戴界面、分步指令、3D 可视化、混合现实内容以及与企业数据的连接。
客户互动与视觉协助 · 2021
TeamViewer Engage
TeamViewer Engage 提供面向客户的数字协助能力，部分源自 Xaleon 收购。它旨在帮助组织引导客户完成在线流程、共享视觉背景，并在销售、服务和客户关怀场景中提供交互式支持。该产品将 TeamViewer 最初的远程支持概念扩展到代理和客户需要实时协作、而不完全依赖传统屏幕共享工作流的客户旅程中。
数字工作场所与终端管理平台 · 2025
TeamViewer ONE
TeamViewer ONE 将远程连接与数字员工体验和终端管理能力相结合。该平台旨在提供对设备和应用的可见性，在问题干扰用户之前识别问题，支持远程干预并自动修复。1E 技术的整合将 TeamViewer 的范围从响应技术事件扩展到主动的数字工作场所运营和智能终端管理。
人工智能与 IT 支持自动化 · 2025
Tia
Tia 是 TeamViewer Intelligent Agent 的简称，是 TeamViewer 用于技术支持和终端运营的 AI 助手。它集成在 TeamViewer ONE 及相关支持环境中，用于分析设备信息、帮助诊断问题、推荐或执行修复，并支持更自主的 IT 工作流。2026 年，TeamViewer 宣布了 AI 驱动脚本，使 Tia 能够基于经过验证的客户支持解决方案生成可重复使用的自动化流程。
争议事件
营销活动
- 2023SheSportTech 计划
Global
TeamViewer 与 Mercedes-AMG Petronas Formula One Team 共同发起 SheSportTech，以鼓励更多女性参与体育技术及相关技术职业。
结果. 该计划成为 TeamViewer 多元化和体育合作信息的一部分。
- 2021Mercedes-AMG Petronas Formula One 和 Formula E 合作伙伴关系
Global
TeamViewer 与梅赛德斯赛车合作，将全球品牌曝光与在高性能赛车环境中展示远程连接、实时运营支持和数字协作相结合。
结果. Formula One 合作关系作为可见的技术和品牌合作持续进行；随着梅赛德斯在 2022 赛季后退出 Formula E，Formula E 合作结束。
- 2021曼联球衣赞助
Global
从 2021–2022 赛季开始，TeamViewer 成为曼联的主要球衣胸前赞助商。该活动旨在为 TeamViewer 建立国际知名度，同时将其平台与俱乐部的后台运营和球迷体验联系起来。
结果. 2022 年 12 月，双方就曼联回购球衣胸前权利达成流程，使 TeamViewer 能够减少其角色并退出主要球衣赞助商位置。
- 2020Frisch Auf Göppingen 赞助
Germany · Göppingen region
TeamViewer 成为 Frisch Auf Göppingen 男子和女子手球队的主要赞助商和战略合作伙伴。该合作将公司的本地根基与社区项目、区域知名度和数字化主题联系起来。
结果. 该赞助仍然是 TeamViewer 公开宣传的体育合作组合的一部分，尤其是通过 Frisch Auf Frauen。
品牌决策
2026
为 Tia 引入 AI 驱动脚本换代背景
TeamViewer 寻求从 AI 辅助诊断转向基于客户批准修复方案的可重复、自动化终端修复。
采取的行动
公司引入了 AI 驱动脚本，使 Tia 能够从经过验证的故障排除解决方案生成自动化流程。
后续影响
该功能扩展了 TeamViewer ONE 的自主终端管理路线图，并增加了可重复使用修复工作流的作用。
2025
推出 Tia 智能代理新品背景
TeamViewer 的产品战略日益强调基于远程连接和数字员工体验数据的 AI 辅助和自主 IT 运营。
采取的行动
公司在 TeamViewer ONE 中推出 Tia，即 TeamViewer Intelligent Agent，以帮助识别和解决技术问题。
后续影响
Tia 成为 TeamViewer 所宣称的向自主终端管理迈进的核心要素。
2024
收购 1E 以获得数字员工体验能力并购背景
TeamViewer 希望从远程连接扩展到主动的数字工作场所管理和终端修复。
采取的行动
TeamViewer 宣布收购 1E，这是一家具有终端可见性和自动修复能力的数字员工体验软件提供商。
后续影响
该交易支持了 TeamViewer ONE，并加强了公司的企业和北美业务。
Enterprise value. US$720 million (Announcement dated December 10, 2024)
2022
减少曼联球衣赞助承诺战略背景
TeamViewer 和曼联在变化的市场环境中重新评估了商业安排。
采取的行动
双方同意曼联可以回购球衣胸前赞助权，使 TeamViewer 能够退出主要球衣赞助商角色。
后续影响
TeamViewer 预计通过减少赞助承诺并过渡为较小的全球合作伙伴角色，盈利能力将大幅改善。
Annual sponsorship cost after transition. single-digit million US dollars per year (Announced December 2022; exact final amount not specified)
2021
通过 Upskill、Xaleon 和 Viscopic 扩张并购背景
TeamViewer 旨在建立更广泛的企业产品组合，涵盖工业 AR、混合现实、客户互动和一线工作流。
采取的行动
公司收购或整合了 Upskill、Xaleon 和 Viscopic，增加了工业工作流、客户互动、3D 可视化和混合现实能力。
后续影响
这些收购加强了 TeamViewer Frontline，并使公司超越传统远程桌面软件实现多元化。
2020
收购 Ubimax并购背景
TeamViewer 寻求从远程支持扩展到工业数字化和面向一线工人的增强现实。
采取的行动
公司收购了 Ubimax，这是一家德国可穿戴计算和工业增强现实软件提供商。
后续影响
Ubimax 成为 TeamViewer Frontline 和公司更广泛工业 AR 战略的基础。
2019
在法兰克福证券交易所首次公开募股其他背景
在私募股权增长阶段之后，TeamViewer 为上市建立了新的公司架构。
采取的行动
TeamViewer 于 2019 年 9 月 25 日在法兰克福证券交易所上市，股票代码为 TMV。
后续影响
公司成为公开交易的德国科技集团，随后被纳入德国主要科技和中型股指数。
2018
从永久许可转向订阅战略背景
TeamViewer 早期的商业模式严重依赖软件许可，而软件行业正日益转向经常性云和 SaaS 订阅。
采取的行动
公司开始将商业客户转向基于订阅的产品，支持经常性收入和持续产品更新。
后续影响
这一转型支持了 TeamViewer 后来的企业定位和公开市场增长战略。
近期事件
TeamViewer宣布收购Viscopic[15]
TeamViewer宣布收购Viscopic，以扩展其企业增强现实产品组合，加入3D可视化和混合现实工作流解决方案。
TeamViewer与Malwarebytes宣布战略合作[16]
报道日期：
TeamViewer宣布与Malwarebytes建立战略合作，将Malwarebytes的终端保护与检测产品集成到TeamViewer Remote Management中。
TeamViewer推出移动软件开发工具包[18]
报道日期：
TeamViewer推出其Tensor企业平台组成部分——移动软件开发工具包，使企业能够以白标方案将TeamViewer远程支持功能集成到自己的移动应用中。
TeamViewer宣布收购Ubimax[19]
报道日期：
TeamViewer宣布将以未披露金额收购Ubimax。TeamViewer表示，此次收购将通过面向企业客户和工业工作场所的行业解决方案，扩展其增强现实和物联网业务。
TeamViewer与NASSCOM合作开展SME Advantage计划[21]
报道日期：
TeamViewer与NASSCOM在NASSCOM的SME Advantage计划下开展合作，为NASSCOM会员提供TeamViewer远程连接技术及许可的专享价格。
来源22 个来源
- 1TeamViewer (company)en.wikipedia.org
- 2About TeamViewerteamviewer.com
- 3TeamViewer share basic informationir.teamviewer.com
- 4TeamViewer acquires 1Eteamviewer.com
- 5TeamViewer Trust Center: IT security incidentteamviewer.com
- 6TeamViewer launches Tiateamviewer.com
- 7TeamViewer introduces AI-driven scriptingteamviewer.com
- 8TeamViewer sports partnershipsteamviewer.com
- 9TeamViewer acquisitionsteamviewer.com
- 10Ubimax acquisition expands industrial augmented realityteamviewer.com
- 11Mercedes motorsport partnership beginsteamviewer.com
- 12Manchester United shirt partnership beginsteamviewer.com
- 13Frisch Auf Göppingen sponsorshipteamviewer.com
- 14Manchester United shirt sponsorshipir.teamviewer.com
- 15TeamViewer宣布收购Viscopicnews.e-works.net.cn
- 16TeamViewer与Malwarebytes宣布战略合作technuter.com
- 17TeamViewer宣布收购Upskillnb.zol.com.cn
- 18TeamViewer推出移动软件开发工具包prnewswire.com
- 19TeamViewer宣布收购Ubimaxarchive.siasat.com
- 20TeamViewer与Elo合作提供设备远程控制digitalsignagetoday.com
- 21TeamViewer与NASSCOM合作开展SME Advantage计划technuter.com
- 22TeamViewer acquires Ubimax - Technutertechnuter.com
引用本词条: 请引用规范词条页。 /brand-wiki/teamviewer · 编辑方针 · 词条如何编纂