Talkdesk

Talkdesk 表示其通过客户体验自动化（CXA）构建客户体验的未来，该平台使用由专用 AI 智能体组成的网络来完成客户服务、销售和支持工作。公司称其成立初衷是颠覆传统联络中心市场，从云端起步，早期即拥抱 AI，并快速扩张，帮助数千家企业实现客户体验运营现代化。Talkdesk 由 Tiago Paiva 于 2011 年创立，他现任首席执行官兼创始人。公司表示其服务于金融服务、医疗健康、零售和政府等领域的领先品牌。

根据公司领导层页面，Talkdesk 由 Tiago Paiva 在赢得一场黑客马拉松后于 2011 年创立。公司表示其成立初衷是颠覆传统联络中心市场，从云端起步，早期即拥抱 AI，并快速扩张，帮助数千家企业实现客户体验运营现代化。Talkdesk 将客户体验自动化（CXA）描述为十多年持续创新的成果，也是其发展历程的下一篇章。

以专用 AI 智能体网络为核心的客户体验自动化（CXA）平台，人类专注于判断与共情。

• 2021-11-18

  Ada 与 Talkdesk 合作拓展联络中心集成[5]Ada 与 Talkdesk 合作拓展联络中心集成prnewswire.com

  报道日期：2021-11-18

  Ada 宣布与联络中心平台 Talkdesk 合作，将交接场景从电子邮件工单和在线聊天扩展至联络中心。

• 2021-11-02

  Zappix 与 Talkdesk 扩大合作[6]Zappix 与 Talkdesk 扩大合作prweb.com

  报道日期：2021-11-02

  Zappix 宣布扩大与 Talkdesk 的合作，为 Talkdesk 客户提供集成自助服务解决方案，结合 Talkdesk 云联络中心平台与 Zappix 可视化自助服务方案。

• 2021-04-06

  Talkdesk 宣布 Talkdesk Vacation Now 上线[7]Talkdesk 宣布 Talkdesk Vacation Now 上线finanznachrichten.de

  报道日期：2021-04-06

  Talkdesk 宣布 Talkdesk Vacation Now 上线，这是一项面向旅游及酒店业公司的云端联络中心解决方案。Talkdesk 表示，在 2021 年 9 月 1 日前注册的公司可免费使用该套装 90 天。

• 2020-07-23

  Talkdesk完成1.43亿美元C轮融资[8]Talkdesk完成1.43亿美元C轮融资finanznachrichten.de

  报道日期：2020-07-23

  Talkdesk宣布获得新老投资者提供的1.43亿美元C轮融资，公司估值超过30亿美元。

• 2019-10-17

  Claro Enterprise Solutions 与 Talkdesk 合作转售联络中心产品[9]Claro Enterprise Solutions 与 Talkdesk 合作转售联络中心产品prnewswire.com

  报道日期：2019-10-17

  Claro Enterprise Solutions 与 Talkdesk 宣布建立合作关系，由 Claro Enterprise Solutions 转售 Talkdesk 的全渠道联络中心解决方案。

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3. 3CX Innovators Awards | Talkdesktalkdesk.com
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