SurveyLab

SurveyLab是由波兰公司7 Points开发的在线调查和反馈软件品牌。该平台于2006年以MySurveyLab的名称推出，后于2020年更名为SurveyLab。它作为网络应用程序运行，允许客户无需安装专门的桌面软件即可创建和部署调查。 该服务面向需要收集和分析结构化反馈的组织和专业用户。其用例包括市场研究、客户满意度测量、客户体验项目、员工和人力资源评估、360度反馈、学术研究、测验、测试和通用网络表单。该产品支持多种问题格式，包括选择题、矩阵题、评分题和开放式问题。它还支持净推荐值、客户满意度和客户努力度评分工作流程，以及分支逻辑、答案复用和A/B调查变体。 SurveyLab提供了多种分发问卷和收集回复的方式，包括电子邮件、短信、网站小部件和弹窗、二维码、社交媒体和移动应用程序。移动应用程序支持在线和离线的现场数据收集。组织可以使用提醒功能联系未回复者，并可以在单一报告环境中汇总来自多个渠道的回复。该平台描述的导出选项包括CSV、Excel、SPSS、PDF和PowerPoint格式。 该平台还强调协作、报告、集成和安全性。它支持多用户账户、实时报告、调查逻辑以及通过API和第三方连接器与外部服务的连接。报告的集成领域包括客户关系管理、客户服务、营销自动化、电子商务、数据存储、单点登录、研究面板和客户数据平台。命名的集成示例包括Zapier、CINT、Slack、Salesforce、Zendesk、Aquera、Sona Systems和Synerise。 7 Points描述的安全和合规功能包括密码保护的调查、基于令牌的访问、IP过滤、双因素身份验证以及对欧盟通用数据保护条例要求的支持。最近对平台的描述提到了分析增强、由人工智能工具支持的情感分析以及根据用户提示生成问卷。 SurveyLab已获得软件评论和目录组织的认可。它出现在Capterra 2017年调查软件前20名排名中，并于2018年获得FinancesOnline的Rising Star奖和Great User Experience奖。2025年，7 Points报告该服务拥有超过85,000名注册用户，并处理了超过700万份调查。SurveyLab仍然是一个活跃的软件产品，尽管详细的公司所有权、高管、财务和地理运营信息在现有参考资料中并未确立。

SurveyLab于2006年在波兰起源，当时名为MySurveyLab，是由总部位于华沙的7 Points公司开发的在线调查系统。其早期目的是使调查创建和部署通过浏览器而非本地安装的软件实现。早期对该服务的描述强调了在线问卷构建、实时报告、用户间协作、问题逻辑以及为特定需求开发自定义功能的可能性。 初始平台包括面向专业和组织使用的功能，如多用户账户、SSL安全调查以及对从右到左语言的支持。这些能力使系统能够服务于超越简单消费者投票的用户，包括市场研究人员、进行客户或员工研究的公司以及学术研究人员。随着时间的推移，产品扩展了其问题格式和报告功能，允许用户创建选择题、矩阵题、评分题和开放式问题，并在更复杂的问卷中使用分支逻辑。 在2010年代，SurveyLab从基本的调查构建器发展成为一个更广泛的数据收集和反馈平台。其用例扩展到包括客户满意度、净推荐值、客户努力度评分、员工反馈、人力资源评估、360度评估、测试、测验和通用网络表单。该服务还增加或扩展了与外部业务和研究系统的集成。这些集成将调查活动与客户关系管理、客户服务、营销自动化、电子商务、数据存储、研究面板、单点登录和客户数据工具连接起来。 分发和收集变得越来越多渠道。用户可以通过电子邮件和短信发送调查，通过网站小部件或弹窗嵌入，通过二维码和社交网络分发，并使用移动应用程序收集回复。移动功能支持离线工作，这对于连接不可靠地区的现场研究非常有用。SurveyLab还为未回复者提供提醒，并提供跨不同收集渠道整合回复的工具。 2020年，MySurveyLab更名为SurveyLab。新名称反映了该产品作为通用调查和反馈平台而非仅问卷工具的更广泛定位。在2020年代初期，该服务继续增加集成和分析能力。对平台的描述确定了与Zapier、CINT、Slack、Salesforce、Zendesk、Aquera、Sona Systems和Synerise等服务的连接。导出功能被描述为支持常见的数据和演示格式，包括CSV、Excel、SPSS、PDF和PowerPoint。 安全和数据保护成为产品企业和专业定位的重要组成部分。归因于该平台的功能包括密码保护的调查、基于令牌的访问、IP地址过滤和账户双因素身份验证。7 Points还表示该服务符合欧盟通用数据保护条例。后来的平台描述提到了用于情感检测和分析的人工智能功能，以及可以从用户提示生成问卷的工具。 随着软件能力的扩展，SurveyLab获得了外部认可。2017年，它出现在Capterra的调查软件前20名排名中。2018年，FinancesOnline授予该产品Rising Star奖和Great User Experience奖。2025年，7 Points报告该平台拥有超过85,000名注册用户，并处理了超过700万份调查。现有资料将7 Points确定为SurveyLab的开发者和公司所有者，但未提供高管、财务结果或正式公司集团结构的详细列表。

• 2025

  报告的用户和调查处理增长

  [1]SurveyLaben.wikipedia.org

  7 Points报告超过85,000名注册用户和超过700万份已处理调查。

• 2020

  更名为SurveyLab

  [1]SurveyLaben.wikipedia.org

  MySurveyLab品牌更名为SurveyLab。

• 2018

  FinancesOnline奖项

  [1]SurveyLaben.wikipedia.org

  该产品获得了FinancesOnline的Rising Star奖和Great User Experience奖。

• 2017

  Capterra排名认可

  [1]SurveyLaben.wikipedia.org

  MySurveyLab被纳入Capterra调查软件前20名排名。

• 2006

  以MySurveyLab推出

  [1]SurveyLaben.wikipedia.org

  7 Points以MySurveyLab名称推出了在线调查服务。

一个灵活的多渠道调查和反馈平台，适用于企业、研究人员、人力资源团队、客户体验项目和学术用户。其定位将调查创建、现场数据收集、协作、报告、集成和安全性结合在基于浏览器的服务中。

• 调查和问卷软件 · 2006

  SurveyLab在线调查平台

  核心的基于浏览器的SurveyLab服务让组织能够创建调查、问卷、网络表单、测试和测验。它支持选择题、矩阵题、评分题和开放式问题，以及分支逻辑、可复用答案、A/B变体，以及用于客户、员工、市场研究和学术研究的工作流程。该服务设计为无需本地安装调查软件即可运行。

• 分析和报告

  SurveyLab报告和分析

  SurveyLab为收集的回复提供报告和分析功能。描述的能力包括实时报告、趋势分析、回复聚合、提醒、客户满意度测量、净推荐值、客户努力度评分和情感导向分析。结果可以导出为CSV、Excel、SPSS、PDF和PowerPoint等格式。

• 移动研究软件

  SurveyLab移动数据收集

  SurveyLab的iOS和Android移动应用程序支持现场回复收集。这些应用程序可用于在线和离线数据收集，使研究人员和组织能够在连接受限时收集回复，并随后将其与来自网络、电子邮件、短信、二维码和其他渠道的回复合并。

• 商业软件集成

  SurveyLab集成和API连接

  该平台通过API、连接器和集成将调查工作流程与外部服务连接起来。报告的示例包括Zapier、CINT、Slack、Salesforce、Zendesk、Aquera、Sona Systems和Synerise。集成范围涵盖客户服务、CRM、营销自动化、电子商务、研究面板管理、单点登录和客户数据用例。

• 2020

  从MySurveyLab更名为SurveyLab战略

  背景

  该产品已从基本的在线问卷扩展到反馈管理、研究、评估、集成、移动收集和分析。

  采取的行动

  7 Points将产品的公开品牌名称从MySurveyLab更改为SurveyLab。

  后续影响

  SurveyLab名称已在后续描述和报告中使用。

  来源

• 扩展AI辅助调查能力新品

  背景

  该平台的后续版本增加了面向分析的功能和自动化，旨在减少创建和解释调查所需的工作量。

  采取的行动

  SurveyLab引入或记录了基于AI的情感分析和从用户提示生成问卷的功能。

  后续影响

  这些能力将产品从调查托管扩展到辅助问卷设计和回复解释。

  来源

1. 1SurveyLaben.wikipedia.org