SNT 德国

SNT Deutschland AG 是一家总部位于德国法兰克福的业务流程外包（BPO）服务商，专注于书面、电话以及销售和服务导向的客户沟通。其服务组合包括客户服务、客户关系管理（CRM）、电话销售和应收账款管理（Forderungsmanagement）。 公司的根源可追溯至 1985 年，当时荷兰企业家托比亚斯·A·M·瓦尔拉文（Tobias A.M. Walraven）创立了一家数据处理企业。他推动电话营销成为营销组合中被认可的销售和服务工具，并将公司扩展为一家欧洲通信服务提供商。1994 年，电话营销服务商 Diatel Direkt 在法兰克福成立；该公司在员工、网点和行业专长方面迅速增长，并于 2000 年底更名为 SNT Deutschland AG。SNT 这一缩写最初代表 Service Network Telecom。 2002 年，SNT 接管了移动通信运营商 E-Plus 的所有客户关怀部门（波茨坦、埃森、科隆）及其管理层。当时 E-Plus 集团和 SNT Deutschland AG 均为荷兰电信公司 KPN 的全资子公司。2006 年，出于成本原因，公司关闭了普福尔茨海姆、科隆和林堡的网点，并出售了迪岑巴赫网点，约 900 名员工受到影响。2011 年 11 月 1 日，柏林、埃森、新勃兰登堡和波茨坦网点约 1,900 名员工通过业务转移被划入 E-Plus Customer Support GmbH（E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG 的全资子公司）。此次剥离后，SNT 仍在七个网点雇佣约 3,000 名员工。2014 年，公司在德国七个网点拥有约 3,350 名员工。 2015 年 2 月，SNT 被其前母公司 KPN 出售给 LIVIA 集团。2015 年 3 月 31 日，此前拥有 251 名员工的格赖夫斯瓦尔德网点（SNT Greifswald GmbH）关闭。2017 年 3 月 10 日，公司宣布将其出售给 regiocom。SNT Deutschland AG 在柏林、开姆尼茨、埃森和波茨坦设有分支机构。

SNT 的基础由荷兰企业家托比亚斯·A·M·瓦尔拉文（Tobias A.M. Walraven）于 1985 年奠定，最初从事数据处理业务。他推动电话营销成为营销组合中被认可的销售和服务工具，并随后将公司扩展为一家欧洲通信服务提供商。SNT 这一缩写最初代表 Service Network Telecom。 1994 年，电话营销服务商 Diatel Direkt 在法兰克福成立。此后数年，公司在员工、网点和行业专长方面迅速增长。2000 年底，公司更名为 SNT Deutschland AG。 2002 年，公司接管了移动通信运营商 E-Plus 的所有客户关怀部门（波茨坦、埃森、科隆）及其管理层。当时 E-Plus 集团和 SNT Deutschland AG 均为荷兰电信公司 KPN 的全资子公司。 2006 年，出于成本原因，公司关闭了普福尔茨海姆、科隆和林堡的网点，并出售了迪岑巴赫网点。约 900 名员工受到影响。 2011 年 11 月 1 日，柏林、埃森、新勃兰登堡和波茨坦网点约 1,900 名员工通过业务转移被划入 E-Plus Customer Support GmbH（E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG 的全资子公司）。此次剥离后，SNT 在七个网点雇佣约 3,000 名员工。 2014 年，SNT 在德国七个网点拥有约 3,350 名员工。其产品范围包括客户服务、客户关系管理、电话销售和应收账款管理。 2015 年 2 月，公司被其前母公司 KPN 出售给 LIVIA 集团。2015 年 3 月 31 日，此前拥有 251 名员工的格赖夫斯瓦尔德网点（SNT Greifswald GmbH）关闭。 2017 年 3 月 10 日，公司宣布将其出售给 regiocom。 SNT Deutschland AG 在柏林、开姆尼茨、埃森和波茨坦设有分支机构。

• 2017

  3 月 10 日，公司宣布将其出售给 regiocom。

• 2015

  2 月，公司被 KPN 出售给 LIVIA 集团；3 月 31 日，拥有 251 名员工的格赖夫斯瓦尔德网点（SNT Greifswald GmbH）关闭。

• 2014

  SNT 在德国七个网点拥有约 3,350 名员工。

• 2011

  11 月 1 日，柏林、埃森、新勃兰登堡和波茨坦网点约 1,900 名员工被划入 E-Plus Customer Support GmbH。

• 2006

  出于成本原因，普福尔茨海姆、科隆和林堡网点关闭，迪岑巴赫网点被出售；约 900 名员工受到影响。

• 2002

  SNT 接管移动通信运营商 E-Plus 的所有客户关怀部门（波茨坦、埃森、科隆）及其管理层。

• 2000

  Diatel Direkt 于年底更名为 SNT Deutschland AG。

• 1994

  电话营销服务商 Diatel Direkt 在法兰克福成立。

• 1985

  托比亚斯·A·M·瓦尔拉文奠定 SNT 的基础，最初从事数据处理业务。

德国业务流程外包服务商，专注于书面、电话以及销售和服务导向的客户沟通。

• 客户服务

  书面和电话客户服务外包。

• 客户关系管理（CRM）

  作为产品范围一部分的 CRM 服务。

• 电话销售

  电话销售服务。

• 应收账款管理

  应收账款管理服务。

1. 1SNT Deutschland – Wikipedia (German)de.wikipedia.org
2. 2SNT Deutschland – Wikidatawikidata.org