Sinemia

Sinemia 是一个电影票订阅品牌，由企业家 Rıfat Oğuz 于 2014 年创立。其核心主张是让会员通过移动应用程序和一系列订阅套餐，以低于单独购票的有效成本获得影院门票。该服务在美国、英国、加拿大、土耳其和澳大利亚运营，使其成为电影订阅类别中分布较广的竞争对手之一。 会员购买套餐后，使用 Sinemia 应用程序选择电影和影院。根据套餐不同，该服务推广了不同票种格式的访问权限，包括 2D、3D、IMAX、4DX、D-BOX 和 ScreenX。该公司还宣传可在任何影院使用且不受特定日期或放映时间限制的套餐。部分套餐提供每月固定票额，而公司于 2018 年在美国、英国、加拿大和澳大利亚推出的 Unlimited 套餐则宣传为允许会员每天观看一部电影。 运营模式涉及多项限制和额外费用。新会员通常有十天的激活期，但客户可以支付额外费用以提前激活。该应用程序提供虚拟卡号用于在线购票，而来自 Atom 和 Fandango 等第三方票务平台的便利费可能仍需客户支付。Sinemia 后来增加了 Rollover 功能，允许未使用的票额结转到下个月，适用于个人和家庭套餐。它还开发了提前购票功能，方便客户在放映日期前购票。 Sinemia 同时涉足消费者订阅和企业对企业技术。2018 年，它宣布推出 Sinemia Enterprise，这是一个旨在帮助影院运营商创建和管理自己的定制订阅计划的软件平台。随着消费者订阅业务遇到运营和声誉困难，这一举措变得越来越重要。Sinemia 还推出了 Sinemia Social，一个电影内容平台，提供电影新闻、精选列表以及计划中的演员、预告片和电影信息。 该服务吸引了 500 Startups 的投资，并于 2016 年为其最初的美国扩张筹集了 150 万美元，该轮融资由 Revo Capital 领投。然而，2018 年底和 2019 年初，客户投诉增加。用户对新增的处理费、应用程序故障、账户关闭、激活延迟、要求提供身份证明文件以及公司对退款的处理提出质疑。该公司将账户关闭归因于欺诈检测，并表示已识别出多种形式的欺诈活动，而受影响的客户对此解释提出异议，并报告支持服务不一致。 2019 年 3 月，Sinemia 推出了 Sinemia Limitless，该功能被宣传为允许通过一次性付款而非正常订阅使用来购买门票。该优惠附带启动费和可能的卡激活费，客户报告称获得访问权限出现延迟。同期，应用程序错误和账户限制成为公众批评的主要焦点。关于处理费的集体诉讼于 2018 年 11 月提起，并于 2019 年 2 月扩大；2019 年 4 月又报道了另一起关于账户终止和退款的诉讼。 Sinemia 于 2019 年 4 月 26 日宣布立即终止美国业务。4 月 27 日，该公司宣布破产，并表示正面临联邦贸易委员会的调查。现有参考资料无法确定美国关闭后其他市场的运营是否继续，也无法确定破产和监管事宜的最终结果。因此，Sinemia 被视为已停业品牌。

Sinemia 由 Rıfat Oğuz 于 2014 年创立，是一项基于订阅的电影票服务。该公司旨在通过移动应用程序中管理的经常性计划来降低观影的成本和摩擦。其地理模式在该类别中异常广泛：除美国外，Sinemia 还在英国、加拿大、土耳其和澳大利亚运营。 该服务提供多种计划结构。会员可以使用应用程序选择电影和影院，然后获得用于购票的虚拟支付卡号。广告宣传的计划涵盖多种放映格式，包括 2D、3D、IMAX、4DX、D-BOX 和 ScreenX。该公司还在 2018 年推广了 Unlimited 计划，声称美国、英国、加拿大和澳大利亚的订阅者可以每天观看一部电影。激活通常有十天的等待期，但额外付款可提供提前访问。第三方便利费不一定包含在订阅价格中。 Sinemia 于 2016 年在 Revo Capital 领投的一轮融资中筹集了 150 万美元用于最初的美国扩张，并获得了 500 Startups 的投资。它通过提前购票功能扩展了其产品，并于 2019 年 1 月推出了 Rollover，允许未使用的积分结转到下个月。Sinemia Social 被开发为电影内容和发现平台，而 Sinemia Enterprise 于 2018 年 10 月宣布，代表了一种企业对企业战略：该公司打算许可或提供技术，使影院能够创建自己的订阅产品。 消费者业务变得越来越有争议。2018 年 11 月，一项集体诉讼指控 Sinemia 对某些预付年费计划的客户购买的门票收取 1.80 美元的处理费。投诉称该费用是未披露的费用，削弱了广告宣传的节省。该案于 2019 年 2 月修改，增加了来自更多州的原告。2019 年初，客户还描述了应用程序错误、支持缓慢或无效、购票困难以及签到问题。 同期，Sinemia 开始要求一些客户提供带照片的身份证明，理由是欺诈预防。报告称，一些用户被要求提供多个身份证明文件，有时在提交文件后账户被终止。其他客户表示他们的会员资格在没有明确解释或退款的情况下被关闭。Sinemia 回应称，它已识别出多种形式的欺诈行为，并终止了违反其条款的账户，声称约有 3% 的账户已被移除。客户和评论者对这些行为的规模和公平性提出异议。一些用户还报告在公开投诉后选择性恢复，随后继续出现应用程序故障。 2019 年 3 月，该公司推出了 Sinemia Limitless，宣传为一次性付款选项，无需正常订阅流程即可使用。该产品收取 49.95 美元的启动费，在某些情况下还收取高达 19.95 美元的卡激活费。客户报告称会员资格未及时激活。Sinemia 对费用、身份信息、取消和服务访问的处理成为广泛在线批评的主题。该公司还在 2019 年 4 月更改了服务条款，据报道限制了参与集体诉讼。 2019 年 4 月 19 日，据报道第二起集体诉讼涉及账户关闭和退款。4 月 24 日，彭博社报道称 Sinemia 正在考虑关闭其订阅业务，并更专注于影院连锁计划。两天后，该公司宣布立即终止美国业务。4 月 27 日，Sinemia 宣布破产，并披露正面临 FTC 调查。参考资料未确定调查、诉讼或破产程序的最终结果，也未记录所有非美国活动停止的确切日期。

• 2019

  Rollover 推出

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  Sinemia 推出了 Rollover 功能，用于将未使用的票额结转到下个月。

• 2019

  Limitless 推出

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  Sinemia 推出了 Limitless，作为其常规订阅模式的一次性付款替代方案。

• 2019

  美国业务终止

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  Sinemia 于 4 月 26 日宣布立即终止美国业务。

• 2019

  破产和 FTC 调查待决披露

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  4 月 27 日，Sinemia 宣布破产，并表示正面临联邦贸易委员会的调查。

• 2018

  Unlimited 计划宣布

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  Sinemia 在美国、英国、加拿大和澳大利亚宣布了 Unlimited 计划。

• 2018

  Sinemia Enterprise 宣布

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  该公司宣布了允许影院构建自己的定制订阅计划的软件。

• 2018

  处理费集体诉讼提起

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  一项集体诉讼指控 Sinemia 对某些预付订阅者施加未披露的处理费。

• 2016

  资金支持美国扩张

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  Sinemia 获得了 500 Startups 的投资，并在 Revo Capital 领投的一轮融资中筹集了 150 万美元，用于其最初的美国扩张。

• 2014

  Sinemia 成立

  [1]Sinemiaen.wikipedia.org

  企业家 Rıfat Oğuz 创立了 Sinemia，作为电影票订阅服务。

作为传统影院购票的灵活国际替代方案，结合消费者电影订阅和面向影院连锁及运营商的软件。

• 电影票订阅 · 2014

  Sinemia 订阅计划

  Sinemia 的核心服务包括经常性计划，通过移动应用程序为会员提供折扣或分配的影院门票。广告宣传的计划因票量、影院访问和放映格式而异。该公司宣传支持包括 2D、3D、IMAX、4DX、D-BOX 和 ScreenX 在内的格式，但实际使用取决于所选计划和参与的票务安排。

• 无限电影票计划 · 2018

  Sinemia Unlimited

  Unlimited 于 2018 年推出，在美国、英国、加拿大和澳大利亚销售，宣传为会员可以每天观看一部电影。该产品被定位为 Sinemia 对高频观影的回应，并在概念上与其他无限电影订阅优惠竞争。

• 订阅功能 · 2019

  Sinemia Rollover

  Rollover 允许订阅者将未使用的电影票积分结转到下个月。该功能适用于个人和家庭计划，旨在使服务对月度观影频率变化的客户更有用。

• 一次性电影票访问产品 · 2019

  Sinemia Limitless

  Limitless 于 2019 年 3 月推出，作为不想使用传统订阅的客户的替代方案。Sinemia 将其宣传为允许通过一次性付款在客户选择的地点购买门票，而无需使用标准的基于应用程序的订阅流程。该优惠包括启动费，可能还有卡激活费，用户报告激活延迟。

• 影院软件平台 · 2018

  Sinemia Enterprise

  Sinemia Enterprise 是一个企业对企业平台，旨在为影院提供创建和管理自己的个性化订阅计划的技术。其发布反映了从消费者会员服务扩展到影院运营商基础设施的努力。

• 电影内容平台

  Sinemia Social

  Sinemia Social 是一个计划或开发中的内容目的地，用于电影相关新闻和精选电影列表。该公司还描述了涵盖电影、演员、女演员和预告片的更广泛数据库的计划。

• 2019

  身份证明文件要求和隐私担忧

  从 2019 年 2 月下旬开始，一些客户报告称 Sinemia 要求提供驾照、护照或其他带照片的身份证明才能继续使用该服务。报告还提到在某些情况下要求提供额外个人信息，包括社会安全号码。该公司将请求归因于欺诈预防，而客户则对隐私、账户访问以及美国关闭后其数据的处理提出担忧。

  来源

• 2019

  账户终止和退款纠纷

  客户报告称会员资格在没有明确解释或退款的情况下被终止。Sinemia 表示已检测到欺诈活动，并声称约有 3% 的账户已被移除，但受影响的用户和评论者对此解释提出异议，并报告了不一致的恢复和服务访问。

  来源

• 2019

  应用程序故障和客户支持投诉

  用户报告了反复出现的应用程序错误、无法购票或签到、支持缓慢以及阻止他们使用会员资格的问题。一些用户描述了选择性账户恢复后继续出现技术错误。

  来源

• 2019

  联邦贸易委员会调查待决

  在 2019 年 4 月的破产申请中，Sinemia 表示正面临 FTC 的调查。现有材料无法确定调查的最终结果。

  来源

• 2018

  处理费集体诉讼指控

  2018 年 11 月的集体诉讼指控 Sinemia 对预付年费会员的某些门票购买收取 1.80 美元的处理费。投诉认为该费用未充分披露，并削弱了订阅服务宣传的节省。

  来源

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• 2019

  推出 Rollover 积分新品

  背景

  当订阅者的月度观影频率变化时，他们可能会损失未使用的月度票额价值。

  采取的行动

  Sinemia 推出了 Rollover，允许未使用的积分结转到下个月，适用于个人和家庭计划。

  后续影响

  该功能推出不久后，就发生了导致美国关闭的更广泛的运营和客户服务危机。

  来源

• 2019

  推出 Sinemia Limitless新品

  背景

  Sinemia 寻求为不想参与经常性订阅的电影观众提供一个选项。

  采取的行动

  该公司推出了 Limitless，作为一次性付款产品，宣传为允许客户无需使用标准订阅应用程序即可购买门票。

  后续影响

  客户报告激活延迟，并对 49.95 美元的启动费和高达 19.95 美元的卡激活费提出异议。

  Limitless initiation fee. $49.95 (March 2019)

  来源

• 2019

  终止美国消费者业务战略

  背景

  该公司面临诉讼、应用程序投诉、账户终止纠纷、身份证明文件问题以及客户不满。

  采取的行动

  Sinemia 于 4 月 26 日宣布关闭其美国业务并立即终止那里的服务。

  后续影响

  该公司次日宣布破产，并披露了 FTC 调查待决。

  来源

• 2018

  扩展到影院运营商软件战略

  背景

  Sinemia 在运营消费者电影订阅服务，而订阅类别面临竞争和运营压力。

  采取的行动

  该公司宣布了 Sinemia Enterprise，一个旨在帮助影院创建自己的定制订阅计划的平台。

  后续影响

  2019 年 4 月，有报道称 Sinemia 正在考虑将更多注意力转向影院连锁计划，因为其消费者服务遇到困难。

  来源

1. 1Sinemiaen.wikipedia.org