Ringover

Ringover 是一家总部位于巴黎的法国商业通信软件公司。其产品面向需要通过基于云的系统而非传统本地电话基础设施来管理电话、消息、客户服务和销售互动的组织。该公司与互联网语音协议（VoIP）、联络中心即服务（CCaaS）、销售自动化和人工智能辅助的客户对话分析相关联。 该公司由 Jean-Samuel Najnudel 和 Renaud Charvet 于 2005 年创立。其早期发展包括 Monfax 和 Simplicitel 等服务，表明其最初专注于数字化交付的通信。2018年，公司重新启动，更加注重 CCaaS 和集成式企业电话。此次重新启动使用了 WebRTC 技术，使通信功能能够通过网络连接的设备和软件界面交付，而不是仅仅依赖专用的电话硬件。 Ringover 的核心主张是将多个客户和销售沟通渠道整合到一个操作环境中。其 CCaaS 产品集成了语音、视频、短信和消息功能。这旨在帮助客户服务团队组织入站和出站互动，同时为管理者提供监控和改进团队绩效的工具。公司还开发了 Cadence，一款销售自动化产品，用于创建涉及电话、电子邮件、短信和 LinkedIn 的多渠道外联序列。Empower 通过人工智能功能扩展了平台，分析销售对话，包括情绪和互动质量指标。 公司的增长得到了外部融资的支持。2021年，Ringover 完成了由 Expedition Growth Capital 领投的据报道为 1200 万美元的 A 轮融资，随后在 Bpifrance 的支持下又获得了 500 万欧元。2023年，它完成了由 Bpifrance、Orange Ventures 和 Expedition Growth Capital 领投的 2000 万欧元 B 轮融资。这些投资支持了其通信和客户互动软件的持续开发和扩展。 Ringover 已将其地理足迹扩展到法国以外，据报道在巴黎、亚特兰大、巴塞罗那和伦敦设有办事处。其产品主要面向企业用户，包括销售组织、客户支持团队以及其他依赖频繁外部沟通的团队。该公司还在 G2 的 VoIP、小型企业支持和欧洲电话相关类别中获得了“高绩效者”认可。 2025年，Ringover 推出了 Simless，一款将 Ringover 功能与 SIM 和 eSIM 技术相结合的移动通信产品。2025年4月，它收购了法国聊天机器人公司 Target First，将其产品组合扩展到自动化客户服务互动。这些发展表明，Ringover 的战略是从云电话扩展到更广泛的客户互动堆栈，结合人工代理、数字消息、移动连接、自动化和对话智能。

Ringover 由 Jean-Samuel Najnudel 和 Renaud Charvet 于 2005 年创立。公司的早期活动包括 Monfax 和 Simplicitel 等通信服务。这些早期产品先于后来开发的更广泛的面向企业用户的云通信平台。 2018年发生了一次重大的重新定位，当时 Ringover 围绕联络中心即服务重新启动。公司使用 WebRTC 技术通过互联网连接的设备和软件界面提供集成式企业电话。这种方法使 Ringover 处于从传统企业电话系统向云托管通信平台转变的浪潮中。其 CCaaS 产品将语音、视频、短信和消息功能整合在一个环境中，用于客户服务和销售运营。 Ringover 随后扩展到核心电话之外。Cadence 被开发为销售自动化工具，用于创建跨电话、电子邮件、短信和 LinkedIn 的多渠道外联序列。Empower 增加了人工智能功能，用于审查和分析销售对话，包括情绪分析和旨在帮助组织评估互动质量和团队绩效的指标。这些产品共同将公司的角色从通信基础设施提供商扩展为销售和客户互动软件供应商。 公司在扩张期间筹集了外部资本。2021年，它完成了由 Expedition Growth Capital 领投的据报道为 1200 万美元的 A 轮融资，随后在 Bpifrance 的支持下获得了额外的 500 万欧元。2023年，Bpifrance、Orange Ventures 和 Expedition Growth Capital 领投了 2000 万欧元的 B 轮融资。据报道，这些资金为产品开发和国际增长提供了资本，但可用参考材料中未指定详细的分配数字。 Ringover 报告的办事处网络包括巴黎、亚特兰大、巴塞罗那和伦敦，反映了其业务覆盖法国、西班牙、英国和美国。该公司在 G2 的多个类别中获得了“高绩效者”认可，这些类别与 VoIP、欧洲电话和小型企业支持相关。 2025年，Ringover 推出了 Simless，通过 SIM 和 eSIM 技术将其通信产品扩展到移动连接。同年4月，它收购了法国聊天机器人公司 Target First。此次交易扩展了 Ringover 在自动化客户服务方面的能力，并符合其将电话、数字消息、销售工作流自动化、人工智能和客户支持工具整合到统一云平台中的更广泛战略。

• 2025

  Simless 发布和 Target First 收购

  [1]Ringoveren.wikipedia.org

  Ringover 推出了 Simless，并于4月收购了法国聊天机器人公司 Target First。

• 2023

  B 轮融资

  [1]Ringoveren.wikipedia.org

  Ringover 完成了由 Bpifrance、Orange Ventures 和 Expedition Growth Capital 领投的据报道为 2000 万欧元的 B 轮融资。

• 2021

  A 轮融资

  [1]Ringoveren.wikipedia.org

  公司完成了由 Expedition Growth Capital 领投的据报道为 1200 万美元的 A 轮融资，随后在 Bpifrance 的支持下获得了额外的 500 万欧元融资。

• 2018

  围绕 CCaaS 重新启动

  [1]Ringoveren.wikipedia.org

  Ringover 重新启动，专注于联络中心即服务和基于 WebRTC 的集成式企业电话。

• 2005

  Ringover 成立

  [1]Ringoveren.wikipedia.org

  Jean-Samuel Najnudel 和 Renaud Charvet 创立了该公司。

面向销售和客户服务团队的云优先商业通信和客户互动平台，结合电话、消息、自动化、分析和人工智能。

• 联络中心即服务 · 2018

  CCaaS

  Ringover 的 CCaaS 平台作为公司 2018 年重新启动的一部分推出，通过统一界面提供基于云的商业通信。它支持语音、视频、短信和消息，使客户服务和销售团队能够在一个软件环境中处理多种形式的互动。该产品反映了 Ringover 从单一通信服务向集成联络中心平台的转变。

• 销售自动化

  Cadence

  Cadence 是 Ringover 的销售自动化工具，用于组织结构化的多渠道外联。它使团队能够创建结合电话、电子邮件、短信和 LinkedIn 活动的序列。该产品旨在帮助销售组织标准化潜在客户开发工作流程，并在连接的 Ringover 环境中协调跨渠道的沟通。

• 人工智能和对话智能

  Empower

  Empower 将人工智能技术应用于销售对话分析。其描述的功能包括监控对话、分析情绪以及识别与互动质量和绩效相关的指标。该产品定位为管理和辅导辅助工具，适用于希望使用结构化对话数据评估客户互动并改进销售执行的团队。

• 移动通信 · 2025

  Simless

  Simless 是 Ringover 于 2025 年推出的移动通信解决方案。它将 Ringover 功能与 SIM 和 eSIM 技术相结合，将其云通信产品扩展到移动连接。该产品代表了从以浏览器和软件为中心的企业电话向也可以使用移动网络凭据的通信体验的扩展。

• 聊天机器人和自动化客户服务

  Target First

  Target First 是一家法国聊天机器人公司，于 2025 年 4 月被 Ringover 收购。交易后，其能力与 Ringover 更广泛的客户互动组合相关，特别是自动化客户服务互动。可用参考材料确认了此次收购，但未提供单独详细的产品描述或收购后的品牌结构。

• 2025

  推出 Simless新品

  背景

  Ringover 正在将其云通信产品组合扩展到固定和基于浏览器的企业电话之外。

  采取的行动

  公司推出了 Simless，将 Ringover 功能与 SIM 和 eSIM 技术相结合。

  后续影响

  Simless 将 Ringover 的通信产品扩展到移动连接。

  来源

• 2025

  收购 Target First并购

  背景

  Ringover 寻求将其客户互动产品扩展到通信和销售工作流工具之外。

  采取的行动

  2025年4月，Ringover 收购了法国聊天机器人公司 Target First。

  后续影响

  此次收购为 Ringover 更广泛的软件组合增加了聊天机器人和自动化客户服务能力。

  来源

• 2023

  扩展集成客户互动平台战略

  背景

  Ringover 的产品范围已从 VoIP 扩展到联络中心、销售自动化和人工智能辅助对话工具。

  采取的行动

  公司完成了由 Bpifrance、Orange Ventures 和 Expedition Growth Capital 领投的 2000 万欧元 B 轮融资。

  后续影响

  该融资支持了公司持续的产品和国际扩张，但可用材料未指定详细的支出或运营目标。

  Series B financing. €20 million raised (2023)

  来源

• 2018

  围绕云联络中心的战略重新启动战略

  背景

  Ringover 在将其业务重新定位为集成云电话和联络中心软件之前，开发了早期的通信服务，包括 Monfax 和 Simplicitel。

  采取的行动

  公司重新启动，专注于 CCaaS，并使用 WebRTC 技术提供集成式商业通信。

  后续影响

  此次重新启动确立了产品方向，后来扩展到销售自动化、对话智能和更广泛的客户互动工具。

  来源

1. 1Ringoveren.wikipedia.org