信赖家居舒适

信赖家居舒适是一家加拿大家居服务公司，其业务源于安大略省长期建立的自然气公用事业热水器租赁模式。该公司租赁、销售、安装和维护家庭及某些商业场所使用的设备。其产品包括储水式热水器、水净化设备、炉子、空调、热泵、发电机、智能家居产品以及涵盖供暖、制冷、管道和电气系统的服务计划。 信赖的根源在于与安大略省天然气公用事业公司Union Gas相关的未受监管的热水器租赁业务。从二十世纪中叶起，安大略省的天然气公用事业公司通常与建筑商合作，在新房安装燃气热水器。公用事业公司或关联供应商补贴并维护设备，而房主则支付经常性的租赁费，通常通过公用事业账单收取。这种安排在安大略省尤为普遍，但在加拿大其他地区较少见。 监管变化导致Union Gas的未受监管热水器业务于1999年分离，成为姊妹公司Union Energy。Union Energy于2001年被EPCOR收购，并通过收购Hydro One的零售租赁部门Ontario Hydro Energy扩大了业务。合并后的业务于2003年分拆为UE Waterheater Income Fund。随着与Union Gas和Hydro One名称相关的许可安排即将到期，零售业务从2005年开始逐步以信赖家居舒适品牌重新命名。 在接下来的十年中，该业务多次易主。Alinda Capital Partners于2007年以约17.4亿美元的交易收购了该基金。在此期间，信赖还通过收购Voxcom和Protectron扩展到安全服务领域。这些活动以Reliance Protectron的名义运营，直到2014年出售给ADT。退出安全业务后，信赖更加专注于家居维护和设备服务，同时扩展到其历史悠久的安大略省基地以外的加拿大西部地区。 信赖于2014年从Just Energy收购了National Home Services，为其投资组合增加了另一项家居服务业务。2017年，该公司被与Victor Li和李嘉诚相关的利益方通过CK Asset Holdings和CK Infrastructure Holdings从Alinda手中收购。据报道，该交易金额约为28亿美元，其中CK Asset持有75%，CK Infrastructure持有25%。 该公司最大的运营存在仍在安大略省，但也在加拿大西部和美国设有办公室和业务。该公司报告称，截至2017年，为约170万加拿大客户家庭提供服务。其经常性租赁和维护模式围绕设备访问、安装、维修、更换零件和劳动力构建，为客户提供购买和独立维护主要家庭系统的替代方案。消费者批评主要集中在租赁合同的长期成本以及一些客户在取消或退还设备时遇到的困难。信赖通过强调包含的维护和服务支持来捍卫该模式。

信赖家居舒适源于安大略省与公用事业相关的热水器租赁行业。在二十世纪的大部分时间里，安大略省的天然气公用事业公司与住宅建筑商合作，在新房安装燃气热水器。公用事业公司或关联企业通常保留设备所有权、维护设备并收取经常性租赁费，而不是要求房主直接购买设备。这种模式在安大略省尤为成熟，因为它与该省的公用事业和房屋建筑系统相结合。 该公司的直接前身是与Union Gas相关的未受监管热水器业务。监管变化于1999年将该业务与受监管的公用事业分离，创建了姊妹公司Union Energy。EPCOR于2001年以约1.6亿加元收购了Union Energy，后来增加了Hydro One的零售租赁部门Ontario Hydro Energy。合并后的业务于2003年分拆为UE Waterheater Income Fund。 从2005年开始，随着与Union Gas和Hydro One品牌相关的许可权即将到期，零售业务采用了信赖家居舒适的名称。品牌重塑标志着该业务向更广泛的消费者家居服务公司转变，而不仅仅是与公用事业相关的热水器提供商。 Alinda Capital Partners于2007年以约17.4亿加元的交易收购了该基金。在此期间及前后，信赖通过收购Voxcom和Protectron实现了住宅安全业务的多元化。安全业务以Reliance Protectron的名义运营，直到2014年出售给ADT。剥离后，信赖将注意力转向设备租赁、家居舒适产品和维护服务。 该公司将其服务范围扩展到安大略省以外，并于2014年从Just Energy收购了National Home Services。这支持了更广泛的产品，包括供暖和制冷服务、水处理和其他形式的家居维护。信赖的商业模式结合了经常性租赁收入与安装、维修和保护计划服务。 2017年，CK Asset Holdings和CK Infrastructure Holdings从Alinda Capital Partners手中收购了信赖。据报道，所有权结构为CK Asset持有75%，CK Infrastructure持有25%。这些公司与总部位于香港的李氏家族有关，包括Victor Li和李嘉诚。信赖随后仍然是一家私人控制的家庭服务企业，其最大的业务基地位于安大略省，同时在加拿大西部和美国设有办公室和业务。 该公司报告称，截至2017年，为约170万加拿大家庭提供服务。其当前范围包括热水器租赁和销售、水净化、智能家居设备、炉子、空调、热泵、发电机，以及暖通空调、管道和电气系统的维护或保护计划。 信赖的模式引起了消费者的批评，因为租赁付款可能超过购买热水器的长期成本。联邦竞争局表示，直接购买可以随着时间的推移产生可观的节省，而租赁提供商则辩称经常性付款包括维护、劳动力和更换支持。2012年，竞争局对信赖和Direct Energy提出了关于设备退还和取消费用的投诉。信赖于2014年解决了其部分问题，同意简化取消流程并支付500万加元的行政罚款。该公司还面临房主关于争议或据称未交付服务的收款尝试的指控，尽管提供的参考材料并未对这些指控建立单独的裁决结果。

• 2017

  CK集团收购信赖

  [1]Reliance Home Comforten.wikipedia.org

  CK Asset Holdings和CK Infrastructure Holdings以约28亿加元的交易从Alinda Capital Partners手中收购信赖。

• 2014

  收购National Home Services

  [1]Reliance Home Comforten.wikipedia.org

  信赖从Just Energy收购National Home Services，作为其家居维护服务扩展的一部分。

• 2007

  Alinda Capital Partners收购该业务

  [1]Reliance Home Comforten.wikipedia.org

  Alinda Capital Partners以约17.4亿加元的交易收购了该基金。

• 2005

  信赖家居舒适品牌开始使用

  [1]Reliance Home Comforten.wikipedia.org

  随着早期Union Gas和Hydro One品牌许可安排即将到期，零售业务开始转换为信赖家居舒适品牌。

• 2003

  UE Waterheater Income Fund成立

  [1]Reliance Home Comforten.wikipedia.org

  合并后的Union Energy和Ontario Hydro Energy业务分拆为UE Waterheater Income Fund。

• 2001

  EPCOR收购Union Energy

  [1]Reliance Home Comforten.wikipedia.org

  EPCOR以约1.6亿加元收购Union Energy，后来增加了Hydro One的零售租赁部门。

• 1999

  Union Energy从Union Gas分离

  [1]Reliance Home Comforten.wikipedia.org

  监管变化导致Union Gas的未受监管热水器租赁业务分离，成为姊妹公司Union Energy。

一个广泛的家居舒适和维护提供商，结合设备租赁、安装、维修和经常性服务计划。信赖强调便利性、设备访问和维护覆盖，而非仅设备所有权。

• 热水

  热水器

  信赖的历史核心产品是住宅热水器的租赁、安装、维护，在某些市场也进行销售。租赁模式使公司根据适用协议负责维修、更换零件和劳动力。热水器租赁与安大略省公用事业起源的业务密切相关。

• 暖通空调

  供暖和制冷系统

  信赖销售、安装和维护炉子、空调和热泵。它还提供供暖和制冷维护或保护计划，旨在覆盖设备使用寿命内的维修和相关服务需求。

• 水处理

  水净化

  该公司提供住宅水净化产品及相关安装或服务支持，将其最初的热水器重点扩展到更广泛的家用水质设备。

• 智能家居技术

  智能家居产品

  信赖的智能家居活动是其更广泛的家居舒适组合的一部分。提供的参考资料将智能家居产品确定为一个产品，但未指定具体产品名称、技术或发布日期。

• 住宅电力设备

  发电机

  信赖为住宅客户销售、安装或维修发电机。该产品补充了其供暖、制冷和其他基本家庭系统服务，尽管提供的材料未确定具体型号。

• 维护服务

  家居维护计划

  该公司为供暖和制冷系统提供维护和维修计划，并提供与管道和电气系统相关的计划或服务。这些计划围绕经常性支持、维修、更换零件和劳动力设计。

• 2014

  竞争局事宜的解决

  信赖同意简化热水器租赁的取消流程，并就竞争局投诉支付500万加元的行政罚款。

  来源

• 2012

  关于租赁取消和退还实践的竞争局投诉

  竞争局投诉称，信赖和Direct Energy限制了客户退还租赁热水器的地点和时间窗口，并收取据称不合理的取消费用。信赖否认这些指控，并表示其政策旨在保护客户免受竞争租赁供应商的激进策略影响。

  来源

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• 2017

  从Alinda Capital Partners收购信赖并购

  背景

  信赖正在从Alinda Capital Partners的私募股权所有权转移。

  采取的行动

  CK Asset Holdings和CK Infrastructure Holdings收购了该公司，据报道分别持有75%和25%的股份。

  后续影响

  信赖成为与Victor Li和李嘉诚相关的利益方控制，并继续作为私人控制的家庭服务公司运营。

  Reported transaction value. $2.8 billion (2017 acquisition)

  来源

• 2014

  收购National Home Services并购

  背景

  信赖寻求扩大其家居维护活动和地理覆盖范围。

  采取的行动

  信赖从Just Energy收购了National Home Services。

  后续影响

  此次收购有助于信赖专注于家居维护和相关经常性服务。

  来源

• 2014

  出售Protectron安全业务并购

  背景

  信赖正在重新专注于家居舒适和维护服务。

  采取的行动

  Voxcom和Protectron安全活动被出售给ADT。

  后续影响

  信赖退出了安全业务，更专注于供暖、制冷、水、设备租赁和家居维护服务。

  来源

• 2005

  采用信赖家居舒适品牌战略

  背景

  公司使用Union Gas和Hydro One零售名称的权利即将到期。

  采取的行动

  零售业务转换为信赖家居舒适品牌，创建了独特的面向消费者的身份。

  后续影响

  新品牌支持公司定位为更广泛的家居舒适和维护提供商，而不仅仅是与公用事业相关的热水器业务。

  来源

1. 1Reliance Home Comforten.wikipedia.org