Priceline.com

Priceline.com是一家总部位于康涅狄格州诺沃克的美国在线旅行社。它连接旅行者与住宿、航空旅行、租车、度假套餐及相关旅行服务的供应商。该品牌通过其“自定价格”系统（一种逆向拍卖模式，允许客户为不透明的旅行库存提出价格）而广为人知。客户选择目的地区域、旅行日期和服务类别等宽泛参数，而具体供应商或房产通常仅在交易被接受后才披露。这一模式帮助Priceline在互联网商务早期发展中与传统旅行社区分开来。 该公司由Jay S. Walker于1997年创立，企业家Michael Loeb参与了其创建和早期融资。Priceline于1999年上市，前花旗集团高管Richard S. Braddock在早期重要阶段担任首席执行官。Walker于2000年离开公司。该公司曾尝试将其定价机制应用于旅行以外的领域，包括汽油、杂货、长途电话服务、汽车、二手商品和房屋贷款。其中大部分举措被终止，尽管部分技术被授权给外部企业。 Priceline后来将其业务扩展到客户指定出价之外。其常规预订工具包括已公布的酒店和机票价格、针对特定区域内未披露酒店的Express Deals，以及Pricebreakers（在付款后分配一家酒店之前展示一组可能的酒店）。该公司还建立了庞大的供应商网络，参考资料描述了与数百家航空公司和数十万家酒店的合作关系。 Priceline公司组织于2014年更名为The Priceline Group，将公司身份与Priceline消费者品牌分开。该集团随后成为Booking Holdings，其投资组合包括Booking.com、KAYAK和其他旅游业务。Priceline.com现在是Booking Holdings的主要消费者品牌之一，而不是一家独立的上市公司。Brett Keller于2016年成为Priceline品牌的首席执行官。 最初的“自定价格”旅行模式逐渐被淘汰：航班竞价于2016年结束，租车竞价于2018年结束，酒店竞价于2020年结束。Priceline继续作为主流在线旅游平台运营，强调折扣住宿、航班、租车、度假套餐和灵活的优惠发现工具。其品牌定位结合了广泛的库存、移动和网络预订、不透明或捆绑折扣，以及围绕知名娱乐人物打造的促销营销。

Priceline.com出现于20世纪90年代末，是一个围绕客户控制定价构建的互联网旅行中介。Jay S. Walker于1997年创立了该公司，Michael Loeb为其早期创建和融资做出了贡献。其核心创新是“自定价格”，允许用户为机票、酒店房间、租车或度假套餐提交出价。客户可以指定日期、地点和服务级别等宽泛条件，但供应商和确切行程或房产通常在出价被接受后才被隐藏。这种不透明结构使供应商能够在不公开宣传最低可用价格的情况下出售多余库存。 该公司于1999年上市。Walker于2000年离开，而Richard S. Braddock成为重要的早期首席执行官，并帮助公司度过了最初的上市公司时期，直到2004年离开。Priceline还在互联网泡沫时代尝试了多项非旅行业务，包括汽油、杂货、长途电话服务、汽车以及名为Priceline Yard Sales的点对点市场。这些项目被终止或与核心旅行业务分离。该公司的定价技术也于2002年授权给eBay，一项房屋贷款利率服务继续在外部许可下运营。 随着时间的推移，Priceline扩展了其常规旅行预订能力。Express Deals不再要求客户出价，而是以折扣价展示酒店，但在购买前隐藏酒店身份。Pricebreakers后来提供了一小组可能的酒店，最终在付款后选择具体酒店。这些工具保留了原始不透明库存概念的要素，同时使过程对客户更加可预测。该品牌还维持了针对酒店、航班、租车和度假套餐的普通搜索和预订服务。 营销是Priceline身份的核心。William Shatner于1997年成为其主要代言人，最初以喜剧推销员的身份出现，后来成为Priceline谈判者。Leonard Nimoy于2004年在广告叙事中短暂取代了他，之后Shatner作为主要人物回归。谈判者角色在2012年的广告中被戏剧性地杀死，但后来的广告继续使用他的精神。Kaley Cuoco于2013年加入Shatner的广告，饰演他虚构的女儿。2012年一则涉及Theresa Caputo的广告因其对精神和美洲原住民意象的处理而引发批评。 随着Priceline成为更大在线旅游集团的一部分，公司结构不断演变。2014年，Priceline.com Incorporated将其公司名称改为The Priceline Group，将母公司的身份与Priceline消费者品牌分开。该集团后来成为Booking Holdings，并保留Priceline作为其主要品牌之一，与Booking.com、KAYAK和其他旅游服务并列。2015年，该集团宣布额外投资中国的携程，以扩大其在中国市场的地位。 最初的竞价系统逐渐被撤销。航班竞价于2016年结束，租车竞价于2018年结束，酒店竞价于2020年结束。Priceline因此从广泛的逆向拍卖身份转向以公布价格、不透明折扣、套餐优惠和供应商广度为中心的主流在线旅行社。该品牌在Booking Holdings旗下仍然活跃，通过其网站和相关数字渠道为大型国际市场客户提供服务。

• 2020

  酒店竞价终止

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  Priceline结束了酒店的“自定价格”交易，完成了原始竞价模式在其主要旅行类别中的退出。

• 2018

  租车竞价终止

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  该品牌终止了租车的“自定价格”交易。

• 2016

  航班竞价终止

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  Priceline结束了航班的“自定价格”交易。

• 2015

  额外投资携程

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  母公司集团宣布额外投资携程，作为其中国市场战略的一部分。

• 2014

  公司名称改为The Priceline Group

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  母公司采用The Priceline Group名称，以将公司实体与Priceline品牌区分开来。

• 2007

  取消机票预订费

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  Priceline永久取消了公布机票的预订费。

• 2002

  旅行技术授权给eBay

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  Priceline将其“自定价格”旅行系统授权给eBay。

• 2000

  创始人离开公司

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  Jay S. Walker离开Priceline，Richard S. Braddock担任主要高管角色。

• 1999

  首次公开募股

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  在互联网商务扩张期间，Priceline成为一家上市公司。

• 1997

  Priceline成立

  [1]Priceline.comen.wikipedia.org

  Jay S. Walker创立了Priceline，Michael Loeb参与了其早期创建和融资。

一家以折扣为导向的在线旅行社，结合了常规预订、不透明优惠产品和广泛的国际旅行库存。

• 住宿 · 1997

  酒店预订

  Priceline提供可搜索的酒店库存，包括常规公布价格以及折扣和不透明选项。其酒店工具包括Express Deals（在购买前不透露确切酒店，但披露大致区域和其他属性）和Pricebreakers（在付款后分配一家酒店之前展示几家可能的酒店）。

• 航空旅行 · 1997

  航班预订

  该品牌通过广泛的供应商网络提供在线搜索和机票预订。Priceline历史上曾使用“自定价格”竞价购买航班，但该功能于2016年结束，现在强调公布票价、优惠发现和标准预订流程。

• 地面交通 · 1997

  租车预订

  Priceline使客户能够通过其在线平台比较和预订租车。租车竞价是原始“自定价格”产品组合的一部分，但该竞价产品于2018年终止，品牌转向常规和促销预订产品。

• 旅行套餐

  度假套餐

  度假套餐通过Priceline的预订平台组合航班和住宿等旅行组件。这些套餐将品牌扩展到个人预订之外，并支持其更广泛的折扣旅行定位。

• 模糊定价旅行 · 1997

  自定价格

  “自定价格”是Priceline标志性的逆向拍卖系统。客户提交价格并选择一般旅行参数，而具体供应商在成功购买前被隐藏。该模式在2016年至2020年间逐步从航班、租车和酒店中退出。

• 2013

  Wiki-PR指控

  Priceline被列为被指控使用或与Wiki-PR有关联的公司之一，Wiki-PR是一家被指控为商业目的影响维基百科文章的公关机构。可用参考资料描述了一项指控，而非对Priceline的最终法律裁决。

  来源

• 2012

  度假村费用披露批评

  批评者认为，Priceline的酒店竞价过程可能使强制性度假村费用超出客户最初的出价，在预订获胜后产生额外费用。这一批评是在联邦贸易委员会要求更清晰披露此类费用的指导下出现的。

  来源

• 2012

  关于Theresa Caputo广告的争议

  一则由Theresa Caputo出演的广告，呈现为与已故的Priceline谈判者沟通，引起了怀疑论者和其他反对该广告处理精神实践（包括与美洲原住民烟熏相关的意象）的人的批评。

  来源

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• 2013夏特纳和凯莉·库柯家庭广告活动

  United States

  Kaley Cuoco加入William Shatner的广告，饰演Priceline谈判者的虚构女儿。

  结果. 该活动延续了Priceline以娱乐为主导的广告策略。

  来源
• 2012谈判者的明显死亡

  United States

  一系列商业广告显示谈判者在一座桥上的公共汽车坠落并爆炸时似乎死亡，之后该活动继续以他的精神为特色。

  结果. 这一情节引发了大量关注，后续广告让夏特纳在新场景中回归。

  来源
• 2007Priceline谈判者

  United States

  由Butler, Shine, Stern & Partners开发的广告活动将Shatner重新塑造为Priceline谈判者，一个代表公司谈判旅行价格能力的喜剧角色。

  结果. 谈判者成为该品牌数年的核心广告形象。

  来源
• 2004伦纳德·尼莫伊替代广告活动

  United States

  Leonard Nimoy在品牌广告叙事中暂时取代William Shatner，利用他们共同的《星际迷航》关联作为创意手段。

  结果. 夏特纳随后重新担任Priceline的主要广告人物。

  来源
• 1997威廉·夏特纳担任Priceline代言人

  United States

  William Shatner在Priceline早期广告中成为其代言人，通过幽默的电视广告帮助这家新兴在线旅游公司解释其非常规定价模式。

  结果. 夏特纳与品牌紧密关联，后来以Priceline谈判者的身份回归。

  来源

• 2020

  结束“自定价格”酒店交易换代

  背景

  酒店竞价是Priceline原始逆向拍卖模式的最后一个主要旅行应用。

  采取的行动

  该品牌终止了酒店的“自定价格”交易。

  后续影响

  Priceline的活跃优惠集转向公布价格、Express Deals、Pricebreakers和标准预订产品。

  来源

• 2018

  结束“自定价格”租车交易换代

  背景

  该公司继续从其旅行类别中退出原始竞价模式。

  采取的行动

  Priceline结束了租车的“自定价格”交易。

  后续影响

  租车预订通过常规预订和促销产品继续进行。

  来源

• 2016

  结束“自定价格”航班交易换代

  背景

  该品牌正从客户竞价转向更可预测的在线旅行交易。

  采取的行动

  Priceline终止了航班的“自定价格”交易。

  后续影响

  航班客户被引导至公布票价和其他优惠格式。

  来源

• 2015

  增加对携程的投资并购

  背景

  该集团寻求进入中国不断扩张的在线旅游市场。

  采取的行动

  Priceline集团宣布额外投资2.5亿美元给携程。

  后续影响

  这项投资支持了该集团的国际市场战略以及与一家主要中国旅游平台的关系。

  Additional investment. $250 million (2015 announcement)

  来源

• 2014

  将公司身份与消费者品牌分开战略

  背景

  母公司已扩展为国际在线旅游业务组合，使Priceline名称不再适合作为唯一的公司身份。

  采取的行动

  Priceline.com Incorporated将其公司名称改为The Priceline Group。

  后续影响

  Priceline.com继续作为主要消费者品牌，而母公司组织管理更广泛的旅游组合。

  来源

• 2007

  取消公布机票的费用涨价

  背景

  Priceline寻求使公布的机票报价更具竞争力且更易于比较。

  采取的行动

  该公司永久取消了公布机票的预订费。

  后续影响

  这一变化加强了该品牌在机票客户中的折扣和价格透明度定位。

  来源

1. 1Priceline.comen.wikipedia.org
2. 2Priceline official websitepriceline.com