邮政有限公司
英国国有零售网络，提供邮政、包裹、金融、政府接入和身份相关服务。
最近更新 2026年10月16日
AI 爬虫读取
1次请求
1家公司- Anthropic1
- 词条页
- 1
- 争议页
- 0
- JSON · MD
- 0
- 首次读取
- 2026年11月4日
- 最近读取
- 2026年11月4日
统计自 2026年10月28日 · 数据来自本站服务器日志
概览
邮政有限公司是英国国有零售邮政公司。它通过特许经营网点、独立经营的代理分支机构、外展地点、包裹中心和规模较小的直接管理的皇冠网络组成的全国网络运营。该公司与皇家邮政集团分离，但两家企业保持着长期的商业关系，邮局销售邮票、接收信件和包裹、处理转寄，并提供其他皇家邮政和Parcelforce服务。 现代公司始于1987年成立的邮政柜台有限公司，作为前邮政法定公司的全资子公司。它继承了以前属于总邮政局的面向客户的分支机构网络。2001年，根据《2000年邮政服务法》和国家邮政系统的重组，邮政柜台有限公司更名为邮政有限公司。这一变化将零售柜台业务与后来以皇家邮政名义运营的投递业务分开。根据《2011年邮政服务法》，邮政于2012年4月1日与皇家邮政集团在运营上独立，而一项为期10年的企业间协议保留了皇家邮政产品和服务的访问权。 其核心活动是销售和接收邮政产品。客户可以购买国内和国际邮资、邮票和集邮产品；寄送信件和包裹；使用保证和跟踪服务；安排邮件转寄；并通过本地收集和存局候领等服务收集未投递或转寄的物品。该网络还接收选定的第三方承运商的包裹，包括Evri和DPD，并支持包裹退货和零售商收集安排。邮政通过其ParcelShop计划扩展了这些能力，使参与的零售商能够处理选定的互联网退货和包裹交易。 该品牌还充当通用公共接入点。其金融服务活动包括合作银行的银行交易、账单支付、现金取款和存款、储蓄和保险产品、信贷经纪以及以邮政货币名义销售的服务。它提供手机充值、目录查询、外币和兑换服务、护照检查和发送支持、身份验证以及选定的政府相关交易。每项服务的可用性因分支机构和商业伙伴而异。 经济压力塑造了公司数十年。信件量下降、公共服务在线迁移、包裹竞争以及维护大型实体网络的成本导致反复亏损和重大政府支持计划。公司通过分支机构现代化、关闭、外展服务、特许经营以及将许多皇冠分支机构转移到零售商（尤其是WHSmith商店）来应对。这些措施在政治上备受争议，因为邮局通常被视为重要的地方基础设施，尤其是在农村和服务不足的社区。 公司的声誉因Horizon会计系统丑闻而严重受损。大约700至900名分局局长因涉嫌财务短缺而被起诉或以其他方式追究，这些短缺后来与Horizon系统的问题和邮政的行为有关。刑事案件审查委员会将由此产生的错误定罪序列描述为英国法律史上最大规模的错误定罪系列。2020年开始的公开调查审查了技术、起诉、治理、披露、赔偿和对受影响邮政局长的待遇。该丑闻仍然是该组织及其利益相关者的一个决定性议题。 邮政继续将自己定位为高接入度的国家服务网络，而不仅仅是邮政柜台。其战略挑战是在信件量下降、政府服务在线化、消费者习惯变化以及Horizon丑闻持续影响的背景下，保持全国接入和公众信任，同时为庞大的实体网络提供资金。
沿革
邮政柜台历史上是总邮政局的一部分，根据1969年邮政法案成为法定公司。邮政柜台有限公司于1987年成立，作为全资子公司，负责面向客户的零售网络。在1980年代末和1990年代，该组织越来越多地使用特许经营来降低运营成本并缩小直接管理的皇冠地产。 《2000年邮政服务法》将法定公司转变为国有公众有限公司结构。2001年，邮政柜台有限公司更名为邮政有限公司，而更广泛的集团短暂地以Consignia品牌命名，后来成为皇家邮政集团。大卫·米尔斯于2002年成为邮政的首位首席执行官。当年宣布的恢复计划包括大量城市分支机构关闭。信件使用量下降和政府交易的流失后来给网络带来了进一步压力，导致公共补贴、关闭、裁员和特许经营。 2007年，政府为皇家邮政集团提供大量支持，用于皇家邮政、邮政和Parcelforce的投资。数百个皇冠分支机构被关闭或转移到零售商，2008年和2009年进行了大规模的分局关闭。2010年的进一步政府资金支持网络现代化，同时承诺维持至少11,500个分支机构。政策平衡仍然困难：网络运营成本高昂，但在社会和政治上很重要。 《2011年邮政服务法》为邮政与皇家邮政集团的运营分离提供了法律基础，于2012年4月1日完成。两家公司签署了长期企业间协议，以便分支机构继续销售皇家邮政邮票并接收皇家邮政和Parcelforce物品。保拉·文内尔斯于2012年成为首席执行官，公司追求现代化、特许经营和多元化。它于2015年推出了邮政货币，并试行了邮政移动，但移动业务在2016年结束，因为公司得出结论认为它不能提供足够的商业可持续性信心。 从2013年起，公司宣布了多次皇冠分支机构转移，包括进入WHSmith商店。这些安排被工会和其他人批评为变相私有化。公司还扩大了支付和包裹能力，于2018年收购了Payzone的英国账单支付业务，并于2019年推出了ParcelShop安排。2021年，它通过提供选定的Evri和DPD服务扩大了与皇家邮政以外的包裹合作，同时将其宽带和家庭电话业务出售给壳牌能源。 Horizon争议成为公司最严重的机构危机。邮政依赖Horizon分支会计系统，同时追究许多分局局长的明显短缺。随后的诉讼、刑事案例审查和公开调查暴露了系统可靠性、证据、披露和公司行为方面的严重问题。数百项定罪被推翻或转介，并建立了赔偿和补救程序。丑闻引发了激烈的议会、法律和媒体审查，并在执行和董事会领导层变动中持续。 在蒂姆·帕克的主席任期于2022年结束后，领导层再次变动。亨利·斯汤顿于2022年12月成为主席，但在2024年1月被免职。奈杰尔·雷尔顿于2024年5月成为临时主席，后来获得更长的任期。尼克·里德于2024年宣布离职，尼尔·布罗克赫斯特接任首席执行官。公司还对其皇冠地产进行了战略审查。到2025年，资料描述计划将剩余的面向公众的皇冠分支机构转移到特许经营，取决于公司的实施过程。 如今，邮政作为一家国有英国零售服务网络运营。其业务结合了邮政和包裹接入、合作银行交易、账单支付、金融产品、身份和护照服务、外汇、充值和其他本地便利功能。其核心战略问题是在信件量下降、政府服务在线化、消费者习惯变化以及Horizon丑闻持续影响的背景下，保持全国接入和公众信任，同时为庞大的实体网络提供资金。
- 2024
宣布皇冠分支机构战略审查
[1]公司审查了剩余直接管理的皇冠网络的未来。
- 2021
电信业务出售
[1]邮政同意将其宽带和家庭电话客户群出售给壳牌能源。
- 2020
Horizon公开调查开始
[2]开始公开调查，审查错误起诉及相关公司、技术和治理失败。
- 2018
收购Payzone英国账单支付业务
[1]邮政同意收购Payzone的英国账单支付业务，以扩大其支付网络。
- 2015
邮政货币推出
[1]金融产品和服务在邮政货币品牌下整合。
- 2012
与皇家邮政集团运营分离
[1]邮政独立于皇家邮政集团，同时保留长期商业关系。
- 2001
邮政有限公司采用现名
[1]在国家邮政系统重组期间，邮政柜台有限公司更名为邮政有限公司。
- 1987
邮政柜台有限公司成立
[1]成立了一家全资子公司来运营面向客户的邮政柜台业务。
产品与定位
一个值得信赖、分布广泛的英国公共服务网络，将邮政接入与日常金融、身份、支付和便利服务相结合。
邮政服务
邮政和包裹服务
分支机构销售邮资，接收国内和国际信件和包裹，并提供皇家邮政和Parcelforce服务。根据地点，客户可以使用跟踪、签名、保证和其他投递产品，购买纪念邮票和集邮品，安排转寄，并通过本地收集或存局候领收集物品。选定的分支机构还接收Evri和DPD的包裹，并支持在线零售商退货。
金融服务 · 2015
邮政货币
邮政货币品牌汇集了通过外部提供商和合作伙伴提供的金融产品和服务。其范围包括储蓄、保险、信用卡和信贷经纪服务。分支机构还提供合作银行交易，如现金存款、取款、支票存款和余额查询，可用性因银行和分支机构而异。
支付服务
账单支付
邮政分支机构接受参与公用事业、地方当局和其他组织的付款。交易可能使用条形码账单、刷卡或其他支付安排。该服务扩展了分支机构在邮资之外的作用，允许客户亲自结算日常账单，特别是在数字或银行接入有限的地方。
政府和身份服务
护照检查和发送及身份服务
参与的分支机构提供护照申请检查和转发，以及身份验证和相关文件服务。这些服务利用实体分支机构网络帮助客户完成正式申请并满足文件或身份要求。
包裹服务 · 2019
ParcelShop
ParcelShop使参与的零售地点能够接收选定的包裹投递和互联网退货。它支持公司增加包裹流量和使用更广泛的便利导向地点的努力，而不是仅依赖传统的皇冠分支机构。
电信服务 · 2015
邮政移动
邮政移动是通过分支机构网络推出的移动虚拟网络运营商试验。公司于2016年结束了试验，因为结论是结果不能提供足够的信心，即移动服务将有助于商业可持续性。
争议事件
品牌决策
2021
退出宽带和家庭电话服务战略背景
电信被认为不足以成为公司长期零售和网络战略的核心。
采取的行动
邮政同意将其宽带和家庭电话业务出售给壳牌能源，根据参考资料转移约50万客户。
后续影响
邮政退出电信市场，并重新专注于其实体分支机构主张。
Reported purchase price. Approximately £80 million (2021)
2018
收购Payzone的英国账单支付业务并购背景
在Payzone的英国和爱尔兰业务分离后，邮政希望扩大其面对面账单支付网络。
采取的行动
公司同意收购Payzone的英国账单支付业务。
后续影响
该交易扩大了可通过邮政地点处理的支付范围。
2016
结束邮政移动试验战略背景
移动虚拟网络运营商试验未能提供足够的信心，即其对公司的商业可持续性有贡献。
采取的行动
邮政结束了试验并退出了移动服务计划。
后续影响
公司专注于邮政、包裹、金融、支付和身份相关服务。
2015
推出邮政货币新品背景
邮政寻求在传统邮件之外实现多元化，并加强其在消费者金融服务中的作用。
采取的行动
金融产品以邮政货币品牌销售，通常由合作机构提供。
后续影响
该品牌成为公司更广泛的金融服务和分支机构多元化战略的一部分。
2012
将邮政与皇家邮政集团分离战略背景
《2011年邮政服务法》规定零售邮政公司独立于投递业务，同时保留皇家邮政产品的访问权。
采取的行动
邮政于2012年4月1日实现运营独立，并与皇家邮政签订了长期企业间协议。
后续影响
公司作为独立的国有业务运营，同时仍然是皇家邮政和Parcelforce的主要零售渠道。
近期事件
Post Office在Edenham启动移动服务[5]
报道日期：
Post Office于3月23日在Edenham启动临时移动服务，在寻找永久解决方案期间每周二运营。
文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。
- 尚未确定
Post Office 在 Londis 商店开设邮局网点[6]
报道日期：
一间新的 Post Office 网点在 Winyates Green 的 Furze Lane Londis 商店开业，提供邮政和银行服务。
Barclays回应邮局现金服务受批评一事[3]
报道日期：
在议员Nick Herbert批评Barclays决定不再允许客户在邮局柜台取现后，Barclays表示正探索支持现金获取的方式，并将与商户合作推出现金返还服务。
来源8 个来源
- 1Post Office Limiteden.wikipedia.org
- 2Post Office Horizon IT Inquirypostofficehorizoninquiry.org.uk
- 3Barclays responds to criticism over Post Office cash accesssussexexpress.co.uk
- 4Post Office推出EasyID应用thegrocer.co.uk
- 5Post Office在Edenham启动移动服务lincsonline.co.uk
- 6Post Office 在 Londis 商店开设邮局网点redditchstandard.co.uk
- 7Hexham搬迁后的邮局在便利店开业hexham-courant.co.uk
- 8巴克莱宣布停止通过邮局柜台提取现金independent.co.uk
引用本词条: 请引用规范词条页。 /brand-wiki/post-office-limited · 编辑方针 · 词条如何编纂