Opodo

Opodo是一家欧洲在线旅游品牌和在线旅行社，使客户能够搜索和预订机票、住宿和打包度假。它是总部位于巴塞罗那的旅游集团eDreams ODIGEO的一部分，该集团旗下还有其他在线旅游品牌。Opodo主要与欧洲消费者旅游分销相关，而非运营飞机、酒店或其他旅游基础设施。 该品牌由欧洲航空公司联盟于2001年创建。参与的航空公司包括英国航空、法国航空、意大利航空、伊比利亚航空、荷兰皇家航空、汉莎航空、爱尔兰航空、奥地利航空和芬兰航空。这一举措部分是为了应对美国在线旅游公司Orbitz进军欧洲的前景。通过建立一个共同支持的数字平台，航空公司旨在直接参与日益增长的在线旅游预订市场。 Opodo最初的管理结构包括前意大利航空首席执行官Giovanni Bisignani和曾任伦敦数字货币公司beenz.com首席营销官的Nicolas De Santis。首个Opodo网站于2001年11月在德国上线，随后于2002年1月在英国和2002年4月在法国推出。David P. Scowsill于2002年成为首席执行官，接替临时首席执行官Simon Tucker。 2004年，Amadeus IT集团以6200万欧元收购了Opodo。此次收购将该业务从航空公司联盟模式转变为一家大型旅游技术公司的所有权。Opodo继续扩大其地理和产品足迹，包括2006年推出意大利网站。同年，它推出了单程可组合票价，允许旅行者在一个预订过程中使用不同航空公司的机票构建行程，但需遵守适用的票价和预订条件。 2011年，Opodo在私募股权所有权下与eDreams和GoVoyages合并后成为eDreams ODIGEO的一部分。这笔交易将该品牌置于一个更大的欧洲在线旅游平台中，共享技术、营销和分销能力。2012年，Opodo发布了一款移动旅游应用，旨在将航班、酒店、最后一刻和度假套餐的搜索和预订整合到一个界面中。 该品牌越来越多地使用订阅和数据驱动的服务，以及传统的基于交易的预订。Opodo Prime于2017年推出，会员以年费换取符合条件的航班、住宿和度假套餐的优惠价格。2020年增加了酒店福利。在英国，Opodo还于2020年推出了航班价格指数仪表板，使用汇总票价信息将当前价格与上一年价格进行比较。 Opodo仍然是eDreams ODIGEO内一个面向消费者的活跃品牌。其当前定位结合了在线航班分销与住宿、打包旅行和订阅福利，并得到母公司集团的技术和客户服务系统的支持。公开可用的参考资料并未确立Opodo独立的当前公司总部、独立上市地位或独立股票代码。

Opodo于2001年由一群欧洲航空公司创立，旨在直接参与在线旅游分销。创始联盟包括英国航空、法国航空、意大利航空、伊比利亚航空、荷兰皇家航空、汉莎航空、爱尔兰航空、奥地利航空和芬兰航空。该项目受到美国在线旅游公司Orbitz预期进军欧洲市场的影响。参与的航空公司通过创建自己的跨境预订平台作为回应。 该业务早期管理层包括Giovanni Bisignani和Nicolas De Santis。Opodo首先于2001年11月在德国推出，然后于2002年1月扩展到英国，2002年4月扩展到法国。David P. Scowsill在Simon Tucker临时任期后于2002年成为首席执行官。这些推出使Opodo成为一个多市场的欧洲在线旅游中介，而非单一国家的预订网站。 2004年发生了重大所有权变更，Amadeus IT集团以6200万欧元收购了Opodo。这笔交易将Opodo与一家主要的旅游技术和分销基础设施提供商联系起来。2006年，Opodo扩大了其在意大利的业务，并推出了单程可组合票价，旨在通过在一个预订流程中组合不同航空公司的机票，为旅行者提供更大的灵活性。 2011年，Opodo在私募股权所有权下与eDreams和GoVoyages合并后成为eDreams ODIGEO的一部分。这笔交易创建了一个更大的欧洲在线旅游集团，共享技术、客户获取和运营能力。Opodo随后拓宽了其数字产品。其2012年的移动应用允许用户在一个环境中搜索和预订航班、酒店、最后一刻优惠和度假套餐。 该品牌后来通过Opodo Prime超越了传统的预订佣金和交易服务，这是一项于2017年推出的付费年度订阅。Prime为会员提供符合条件的航班、酒店和度假套餐的折扣。2020年6月，酒店住宿被添加到该计划中。同样在2020年，Opodo推出了英国航班价格指数仪表板，使用来自数百家航空公司的汇总信息，将当前机票价格与上一年价格进行比较。 在2020年代，Opodo的客户服务运营越来越多地得到由eDreams ODIGEO开发或部署的自动化和人工智能技术的支持。参考资料描述了增强的自动化支持以及使用生成式或代理式系统来提高响应能力。Opodo继续作为eDreams ODIGEO内的消费者旅游品牌运营，在欧洲市场提供航班、住宿和度假套餐。其独立上市地位、当前执行领导层和独立公司总部未由所提供的来源确定。

• 2022

  客户支持自动化扩展

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  Opodo利用母公司集团在人工智能和自主服务技术方面的投资来支持客户互动。

• 2020

  Prime增加酒店福利

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  订阅计划从早期的旅行福利扩展到包括酒店住宿。

• 2020

  航班价格指数仪表板推出

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  Opodo推出了一个英国仪表板，将当前票价与上一年价格进行比较。

• 2017

  Opodo Prime推出

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  该品牌推出了一项年度订阅服务，为符合条件的旅游预订提供会员折扣。

• 2012

  集成移动应用

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  Opodo推出了一款涵盖航班、酒店、最后一刻优惠和度假套餐的移动应用。

• 2011

  整合入eDreams ODIGEO

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  Opodo成为由Opodo、eDreams和GoVoyages合并而成的集团的一部分。

• 2006

  意大利扩张和可组合票价

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  Opodo推出了意大利网站，并推出了单程可组合票价。

• 2004

  被Amadeus收购

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  Amadeus IT集团以6200万欧元收购了Opodo。

• 2002

  英国和法国上线

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  该品牌于1月扩展到英国，4月扩展到法国。

• 2001

  Opodo成立

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  一群欧洲航空公司建立了Opodo作为在线旅游平台，以应对来自美国在线旅游公司日益激烈的竞争。

• 2001

  德国网站上线

  [1]Opodoen.wikipedia.org

  Opodo于11月在德国开始商业网站运营。

一个欧洲数字旅游预订品牌，结合航班分销、住宿、打包度假和基于订阅的会员优惠。

• 在线旅游预订 · 2001

  航班预订

  航班预订是Opodo的核心服务。该平台允许客户在多家航空公司之间搜索票价，并通过数字界面购买符合条件的行程。其2006年的单程可组合票价功能使客户能够组合不同航空公司的机票，使该品牌比简单的单一航空公司预订渠道具有更灵活的分销主张。可用性、票价规则和机票条件取决于所涉及的航空公司和市场。

• 在线旅游预订

  住宿预订

  Opodo提供酒店和住宿搜索和预订以及航空旅行。住宿在2020年将酒店福利添加到Opodo Prime后，对该品牌的订阅主张尤为重要。该服务被定位为更广泛的旅行购物体验的一部分，而不是一个独立拥有的住宿业务。

• 打包旅游

  度假套餐

  Opodo的度假套餐服务通过在线平台组合旅行组件。套餐产品是该品牌更广泛努力的一部分，旨在超越独立的航班交易，为客户提供更完整的旅行预订旅程。所提供的来源未指定套餐目的地的完整范围或供应商安排。

• 旅游订阅 · 2017

  Opodo Prime

  Opodo Prime是2017年推出的年度付费订阅计划。会员在符合条件的航班、酒店和度假套餐上享受折扣价格。该计划是eDreams ODIGEO更广泛订阅战略的一部分，为Opodo提供了除传统预订相关收入之外的经常性收入组成部分。资格、定价和节省可能因市场和预订而异。

• 旅游数据工具 · 2020

  航班价格指数仪表板

  该航班价格指数仪表板于2020年在英国推出，将当前机票价格与上一年价格进行比较。它使用来自数百家航空公司的汇总票价信息来显示同比价格趋势，并帮助消费者评估机票价格的总体方向。它是一个信息比较工具，而不是一个单独的预订产品。

• 2022

  更广泛使用自动化客户服务战略

  背景

  母公司集团正在投资人工智能和自主客户服务技术。

  采取的行动

  Opodo采用了增强的自动化支持系统，包括参考资料中描述为生成式或代理式AI的技术。

  后续影响

  这一变化旨在提高响应时间和支持处理能力。

  来源

• 2020

  Prime扩展到酒店其他

  背景

  订阅主张正在扩展到旅行旅程的更多部分。

  采取的行动

  酒店住宿福利被添加到Opodo Prime中。

  后续影响

  Prime会员可以将该计划用于更广泛的旅行购买。

  来源

• 2017

  推出Opodo Prime战略

  背景

  在线旅游企业正在开发订阅模式，以鼓励重复预订并建立更可预测的客户关系。

  采取的行动

  Opodo推出了一项年度会员计划，为符合条件的航班、酒店和度假套餐提供折扣。

  后续影响

  该品牌在其传统的基于交易的旅游模式中增加了经常性订阅元素。

  来源

• 2011

  与eDreams和GoVoyages合并并购

  背景

  在线旅游市场正在围绕具有更广泛地理覆盖范围和共享技术的更大平台进行整合。

  采取的行动

  Opodo与eDreams和GoVoyages合并，形成eDreams ODIGEO。

  后续影响

  Opodo继续作为更大集团内的面向消费者的品牌运营。

  来源

• 2006

  单程可组合票价新品

  背景

  客户越来越寻求灵活的行程和传统单一航空公司往返的替代方案。

  采取的行动

  Opodo推出了一项功能，允许将不同航空公司的机票组合用于单程预订。

  后续影响

  该功能拓宽了通过该平台可用的行程组合范围。

  来源

• 2004

  出售给Amadeus IT集团并购

  背景

  在作为航空公司支持的合资企业推出后，Opodo进入了旅游技术领域的新所有权阶段。

  采取的行动

  Amadeus IT集团收购了Opodo。

  后续影响

  Opodo成为Amadeus旅游技术和分销环境的一部分。

  Acquisition price. €62 million (2004 acquisition)

  来源

• 2001

  航空公司支持的在线旅游进入战略

  背景

  欧洲航空公司正在应对基于互联网的旅游分销的增长以及Orbitx进军欧洲的前景。

  采取的行动

  一群航空公司创建了Opodo作为共享的在线旅游平台。

  后续影响

  该决定使Opodo成为多市场的欧洲在线旅游中介，并导致在德国、英国和法国推出网站。

  来源

1. 1Opodoen.wikipedia.org