奥卡多
一家英国在线杂货和杂货技术集团。
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概览
奥卡多是一家总部位于英国哈特菲尔德的英国在线杂货和零售技术集团。其业务由两个紧密相关的部分组成：英国的Ocado.com在线杂货业务，以及向其他市场的杂货零售商授权Ocado智能平台的Ocado Solutions。该集团以运营高度自动化的在线超市模式而闻名，客户通过数字方式下单，商品在自动化客户履约中心拣选，然后配送到家。 公司于2000年1月由前高盛商人银行家乔纳森·费曼、杰森·吉辛和蒂姆·施泰纳以L. M. Solutions的名义成立。它于2002年1月通过与约翰·刘易斯合伙公司的杂货部门维特罗斯的商业关系开始交易。这一安排为奥卡多提供了公认的杂货系列，同时使公司能够开发专门的在线零售和履约模式，而不是传统的门店网络。奥卡多后来成为一家独立的上市公司，于2010年完成首次公开募股，并在伦敦证券交易所上市，股票代码为OCDO。 奥卡多的零售主张结合了在线订购、广泛的杂货种类、定时送货上门和技术驱动的履约。其面向客户的业务历来专注于英国，Ocado.com以优质、便捷和数字化杂货体验而闻名。2014年，奥卡多还开始为莫里森提供在线杂货基础设施和履约服务，表明其物流和软件能力可以支持另一家主要超市品牌。 该集团的战略转型随着2015年Ocado智能平台的推出而加速。该平台被设计为在线杂货的端到端技术和操作系统，涵盖电子商务、客户数据、订单管理、自动化履约、仓库控制和配送物流。奥卡多将该系统连同相关的自动化和运营专业知识授权给杂货零售商。客户和合作伙伴包括法国的卡西诺、加拿大的索贝斯、美国的克罗格和澳大利亚的科尔斯。这种技术授权模式使奥卡多不仅仅是一家英国在线超市：它成为全球杂货自动化和履约基础设施的提供商。 2019年，玛莎百货同意收购奥卡多英国零售业务50%的股份，创建了一家通常与Ocado.com零售品牌相关的合资企业。该交易旨在将玛莎百货的食品产品和品牌与奥卡多的数字和履约能力相结合。奥卡多集团保留了技术业务和英国零售业务50%的股份。该集团还继续开发自动化客户履约中心、机器人拣选系统和管理大型在线杂货网络的软件。 奥卡多的发展也经历了运营挫折。2019年2月，其安德沃客户履约中心发生重大火灾，由于电池充电装置故障，该设施大部分被毁。该站点已重建并于2021年恢复运营。这一事件凸显了大型自动化仓库相关的安全和工程挑战。奥卡多还面临资本密集型技术和物流业务的正常商业压力，包括建设履约中心的成本、实现合作伙伴回报以及将技术合同转化为持续盈利能力。 如今，奥卡多定位为混合型在线零售商和企业对企业技术提供商。其消费品牌仍然与英国的在线杂货和送货上门相关联，而其企业战略则高度重视授权Ocado智能平台并向国际零售商提供自动化。该公司在伦敦上市，并已被纳入富时250指数。其独特的竞争优势在于将杂货零售知识、专有软件、仓库机器人和最后一英里配送业务整合在一起。
沿革
奥卡多由乔纳森·费曼、杰森·吉辛和蒂姆·施泰纳三位前高盛商人银行家于2000年1月以L. M. Solutions的名义创立。公司成立的目的是在超市购物仍然主要通过实体店进行的时候，追求一种数字原生的杂货模式。它于2002年1月开始与维特罗斯合作运营，维特罗斯提供杂货供应和品牌知名度，而奥卡多则开发自己的在线订购、履约和配送基础设施。 与约翰·刘易斯合伙公司的关系随着时间的推移而演变。迈克尔·格雷德于2006年成为奥卡多的非执行董事长。2008年，约翰·刘易斯合伙公司将其29%的股份转让给其员工养老基金，并于2010年与奥卡多签订了为期十年的品牌和供应协议。养老基金于2011年出售了其在奥卡多的全部股份。奥卡多的公开市场发展在2010年7月达到了一个重要里程碑，当时该公司在伦敦证券交易所完成了首次公开募股。 奥卡多继续投资于数字接入和物流。它于2009年发布了其首款iPhone应用Ocado on the Go，并于2010年将该服务扩展到Android。2014年1月，该公司与莫里森达成了一项重要的商业安排，提供在线杂货网站、仓储和配送能力。这笔交易表明，奥卡多的基础设施可以被另一家超市使用，而不仅仅用于其自己的消费品牌。该业务于2014年6月从L. M. Solutions更名为Ocado Retail。 2015年，随着Ocado智能平台的推出，发生了决定性的战略转变。奥卡多不再将技术仅仅视为内部能力，而是开始将其软件、履约流程和自动化专业知识打包授权给其他杂货企业。卡西诺于2017年成为平台客户，随后是2018年的索贝斯、2018年的克罗格和2020年的科尔斯。这些协议扩大了奥卡多的国际影响力，并确立了其作为杂货技术供应商和在线零售商的地位。 2019年2月，该公司经历了严重的运营中断，其安德沃客户履约中心发生火灾。该设施占奥卡多履约能力的很大一部分，大火持续了三天多，需要大规模的应急响应。调查将事件归因于电池充电装置故障，事件的处理方式加剧了影响。该中心已重建并于2021年8月恢复运营。 同样在2019年2月，玛莎百货同意支付收购奥卡多英国零售业务50%的股份。这笔交易创建了一家合资企业，旨在将玛莎百货的食品系列和客户主张与奥卡多的在线平台和履约网络相结合。奥卡多集团保留了其技术业务和英国零售合资企业的一半。奥卡多于2020年9月停止销售维特罗斯自有品牌杂货，标志着其早期供应和品牌关系的一个重要阶段结束。 奥卡多继续扩大其国际技术活动，并为零售合作伙伴建设自动化客户履约中心。其模式依赖于大量的资本投资、较长的实施期以及合作伙伴产生足够的在线杂货量以证明自动化合理性的能力。因此，该公司仍然面临执行风险、合作伙伴表现以及技术授权和零售运营何时能产生持久盈利能力的问题。 该集团还支持Code for Life，这是一项帮助儿童学习计算机编程的非营利性倡议。在其供应链中，奥卡多与其他零售商一起参与逐步淘汰虾眼柄消融。品牌专业人士将Ocado这个名字描述为一个发明术语，旨在暗示新鲜水果，可能与牛油果一词有关。 奥卡多仍在伦敦证券交易所上市，股票代码为OCDO。其业务现在最好被理解为一种混合体：Ocado.com是面向消费者的英国在线杂货业务，而Ocado Solutions则向国际零售商授权集成的杂货技术平台和相关自动化。
- 2021
安德沃站点重建
[1]重建的安德沃客户履约中心恢复运营。
- 2020
科尔斯成为平台客户
[1]奥卡多宣布与澳大利亚零售商科尔斯建立技术合作伙伴关系。
- 2019
安德沃履约中心火灾
[1]一场大火损坏了安德沃自动化履约中心。
- 2019
玛莎百货零售合资企业
[1]玛莎百货同意收购奥卡多英国零售业务的一半。
- 2015
Ocado智能平台推出
[1]该集团推出了其集成的在线杂货技术和履约平台。
- 2014
莫里森在线杂货合作
[1]奥卡多开始为莫里森提供在线杂货技术、履约和配送服务。
- 2010
Android应用和公开上市
[1]奥卡多将其移动服务扩展到Android，并完成了首次公开募股。
- 2009
首款iPhone应用发布
[1]奥卡多推出了Ocado on the Go，用于iPhone上的移动杂货购物。
- 2006
迈克尔·格雷德成为非执行董事长
[1]迈克尔·格雷德加入奥卡多担任非执行董事长。
- 2002
与维特罗斯开始交易
[1]奥卡多开始与维特罗斯合作运营在线杂货业务。
产品与定位
一家以技术为主导的在线杂货运营商和全球自动化杂货履约基础设施提供商，围绕便利性、品类丰富度、运营效率和数字零售能力进行定位。
在线杂货零售 · 2002
Ocado.com
Ocado.com的消费者服务使英国客户能够在线订购杂货并安排送货上门。产品种类包括新鲜食品、包装杂货、家居用品和其他超市类别。其运营模式围绕集中式客户履约中心而非传统的本地杂货店网络构建，使奥卡多能够将数字订购与自动化拣选和路线规划相结合。
零售技术平台 · 2015
Ocado智能平台
Ocado智能平台是面向在线杂货零售商的集成技术和操作系统。它汇集了数字店面、客户和订单管理、履约中心控制、库存流程、自动化和配送物流。奥卡多将该平台授权给杂货公司，并通过软件、工程和运营专业知识支持实施。
仓库自动化
客户履约中心自动化
奥卡多的客户履约中心技术使用软件控制的仓库系统和机器人自动化来组装在线杂货订单。该基础设施专为高容量运营而设计，集成了库存、拣选、包装和发货流程。它构成了向零售合作伙伴提供的技术主张的核心部分。
移动购物应用 · 2009
Ocado on the Go
Ocado on the Go是该公司早期的移动杂货购物应用。它于2009年为iPhone发布，并于2010年扩展到Android，允许客户浏览产品并在不使用台式电脑的情况下下杂货订单。
争议事件
2021
Ocado与前雇员就信息窃取争议达成和解
奥卡多（Ocado）就机密文件相关法律纠纷与联合创始人乔纳森·法伊曼（Jonathan Faiman）及前雇员乔恩·希拉里（Jon Hillary）达成和解。据报，两人承认获取了这些文件，支付了补偿，并同意删除文件。该和解使争议得以了结，未再报道有进一步程序。该事件于2021年6月25日被报道。
2021
Ocado伦敦南部履约中心发生火灾
Ocado表示，三台机器人相撞导致其伦敦南部履约中心于周五发生火灾。事故无人受伤，公司称正在努力恢复正常服务。
2020
AutoStore 对 Ocado 提起专利诉讼
AutoStore 在美国和英国对 Ocado 提起专利侵权诉讼，指称 Ocado 的自动存储和检索技术侵犯了 AutoStore 的专利。
2019
安德沃客户履约中心火灾
一场严重火灾摧毁或损坏了奥卡多安德沃自动化履约中心的大部分。该事件与电池充电装置故障和事件应对方面的不足有关。该仓库随后重建并于2021年恢复服务。
营销活动
- 2014编程人生
United Kingdom
奥卡多支持Code for Life，这是一项旨在帮助儿童学习计算机编程的非营利性倡议。
结果. 该倡议继续作为一项社会影响和计算机教育项目。
品牌决策
2020
停止销售维特罗斯自有品牌杂货战略背景
奥卡多与维特罗斯的商业关系是其早期零售模式的核心，但在玛莎百货交易后，英国零售结构发生了变化。
采取的行动
奥卡多停止销售维特罗斯自有品牌杂货。
后续影响
这一变化标志着奥卡多原始供应和品牌安排的一个重要阶段结束。
2019
玛莎百货英国零售合资企业并购背景
奥卡多和玛莎百货寻求将强大的食品系列和成熟的零售品牌与奥卡多的在线平台和履约网络相结合。
采取的行动
玛莎百货同意收购奥卡多英国零售业务50%的股份，创建了一家合资企业。
后续影响
奥卡多保留了技术业务和英国零售业务的一半，而该合作伙伴关系成为现代Ocado.com杂货主张的基础。
Agreed consideration. £750 million announced consideration (2019 transaction announcement)
2015
Ocado智能平台推出新品背景
奥卡多寻求超越其自身的英国零售业务实现多元化，并将其软件、自动化和杂货履约专业知识货币化。
采取的行动
该集团推出了一个面向在线杂货零售的端到端平台，并开始将其授权给外部零售商。
后续影响
该战略促成了与欧洲、北美和澳大利亚零售商的合作伙伴关系。
2014
莫里森基础设施合作战略背景
莫里森希望运营在线杂货服务，而无需建立完全独立的履约和配送网络。
采取的行动
奥卡多为莫里森的在线杂货订单提供网站、仓库和配送服务。
后续影响
该协议表明奥卡多可以将其运营基础设施商业化，用于另一家超市。
2010
近期事件
Ocado 发布仓储技术升级[7]
报道日期：
Ocado 发布仓储技术升级，包括更轻的网格、更高效的机器人、可直接拣选商品的机械臂，以及虚拟配送中心。相关升级计划自 2023 年下半年起在 Ocado 仓库投入使用。
Ocado 宣布任命 Nadia Shouraboura 为董事[8]
报道日期：
Ocado 宣布任命 Nadia Shouraboura 为非执行董事，任命于 2021 年 9 月 1 日生效；她还将加入公司提名委员会。
Ocado伦敦南部履约中心发生火灾[4]
报道日期：
Ocado表示，三台机器人相撞导致其伦敦南部履约中心于周五发生火灾。事故无人受伤，公司称正在努力恢复正常服务。
文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。
- 尚未确定
Ocado与前雇员就信息窃取争议达成和解[3]
报道日期：
Ocado与联合创始人Jonathan Faiman及前雇员Jon Hillary就法律纠纷达成和解；两人承认获取机密文件，并支付补偿及同意删除文件。
- 尚未确定
Ocado完成对Kindred Systems的收购[10]
报道日期：
Ocado宣布已完成对Kindred Systems的收购。Kindred Systems是一家专注于电商和订单履行拣选机器人的公司。
- 尚未确定
AutoStore 对 Ocado 提起专利诉讼[5]
报道日期：
AutoStore 在美国和英国对 Ocado 提起专利侵权诉讼，指称 Ocado 的自动存储和检索技术侵犯了 AutoStore 的专利。
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来源18 个来源
- 1Ocadoen.wikipedia.org
- 2Ocado official websiteocado.com
- 3Ocado settles information-theft dispute with former employeestheguardian.com
- 4Fire at Ocado’s South London fulfilment centrethemarketreporter.co.uk
- 5AutoStore files patent lawsuits against Ocadobusinessinsider.com
- 6AutoStore files patent lawsuits against Ocadoecho-news.co.uk
- 7Ocado 发布仓储技术升级wealthmanagement.com
- 8Ocado 宣布任命 Nadia Shouraboura 为董事kamcity.com
- 9《卫报》与Ocado推出可购物食谱合作theguardian.com
- 10Ocado完成对Kindred Systems的收购thegrocer.co.uk
- 11Waitrose推出营销活动吸引Ocado顾客kamcity.com
- 12Ocado 因需求激增暂时关闭网站standard.co.uk
- 13Ocado发行5亿英镑可转换债券euronews.com
- 14Ocado与Aeon签署技术合作协议euronews.com
- 15AutoStore Files Patent Infringement Lawsuits Against Ocadofinanznachrichten.de
- 16AutoStore sues Ocado for infringing technology patents central to the Ocado Smart Platformnewswire.ca
- 17Ocado signs first Asian supply partnership with Japan’s Aeonthegrocer.co.uk
- 18Ocado sued by Norway rival in warehouse technology patent rowca.news.yahoo.com
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