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纽昂斯通讯

企业品牌

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一家美国语音识别和人工智能公司，其企业技术于2022年成为微软的一部分。

最近更新 2026年11月4日

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概览

纽昂斯通讯是一家美国软件和人工智能公司，专注于语音识别、自然语言处理、对话界面、文档理解以及语音驱动的工作流自动化。它为消费者和大型组织开发技术，应用范围涵盖医疗保健、电信、金融服务、交通运输、政府、客户服务、汽车系统和桌面生产力。 该公司的技术渊源可追溯到SRI国际的语音技术与研究实验室。那里进行的语音处理、语言建模和口语交互研究，为20世纪90年代初一家商业公司的创立提供了支持。这家公司最初名为Corona公司，后来更名为纽昂斯通讯。它于1995年在纳斯达克上市，并在自动识别技术远不如今天准确和普及的时代，致力于语音识别系统的商业化。 纽昂斯早期的企业工作表明，语音系统可以处理高容量的电话交互。1996年，嘉信理财使用纽昂斯技术提供电话访问股票报价和经纪信息，包括识别不同口音来电者的语音。1997年，纽昂斯为联合包裹服务公司提供了一个大规模对话系统，用于回答包裹状态查询。这些部署帮助公司确立了作为企业语音平台提供商的地位，而不仅仅是听写软件的制造商。 纽昂斯后来的规模主要来自公司合并。其主要前身和竞争对手ScanSoft起源于Visioneer和施乐的成像软件业务。ScanSoft通过收购SpeechWorks和与Dragon Systems相关的资产，从光学字符识别和文档产品扩展到语音技术。2005年，ScanSoft与纽昂斯合并，合并后的公司采用了纽昂斯的名字。这次合并汇集了语音识别、光学字符识别、文档捕获、听写、桌面生产力和企业工作流能力。 Dragon产品系列成为纽昂斯最知名的消费者和专业产品。Dragon NaturallySpeaking及相关Dragon产品将口语转换为文本和命令，而企业版支持临床文档、联络中心和专业工作流。纽昂斯还向设备和平台公司提供语音和自然语言技术。2013年，公司确认其自然语言处理技术支持苹果的Siri，尽管Siri仍然是苹果的产品和服务。 医疗保健成为公司的核心战略重点。纽昂斯开发了临床语音识别、环境文档、医学转录、计算机辅助编码和临床语言理解产品，旨在减轻文档负担并帮助医疗组织整理非结构化的临床信息。2019年，纽昂斯将其汽车业务分拆为Cerence，此举使剩余公司能够更专注于医疗保健和其他企业应用。 微软于2021年4月宣布将以全现金交易收购纽昂斯。拟议的收购交易价值约为197亿美元（包括承担的债务），即每股56美元。监管审查包括英国的竞争关切和欧洲当局的考虑。收购于2022年3月4日完成。Mark Benjamin在交易期间继续担任首席执行官，随后领导纽昂斯作为微软的业务。纽昂斯的技术成为微软更广泛的云、医疗保健、对话式AI和企业软件战略的一部分。该品牌继续……

沿革

纽昂斯通讯源于SRI国际语音技术与研究实验室的语音研究。该研究在语音识别、说话人分析和统计语言建模方面取得了进展，并在20世纪90年代初促成了一家商业公司的成立。该公司最初名为Corona公司，后来更名为纽昂斯通讯。它于1995年在纳斯达克上市，专注于将先进的语音识别技术带给商业客户。 公司早期的部署展示了语音界面在日常客户服务中的潜力。1996年，嘉信理财使用纽昂斯技术提供电话访问股票报价和经纪信息。1997年，联合包裹服务公司采用了一个大规模自动化对话系统，用于包裹状态查询。这些项目需要在高呼叫量下识别自然语音，帮助纽昂斯确立了作为企业级语音应用供应商的地位。 另一条平行的公司谱系通过成像和文档软件发展起来。Visioneer成立于1992年，开发扫描仪和文档管理产品。1999年从施乐收购ScanSoft后，Visioneer采用了ScanSoft的名称。ScanSoft最初专注于PaperPort、TextBridge和OmniPage等产品，但后来进入语音识别领域。它收购了与Lernout & Hauspie和Dragon Systems相关的资产，并于2003年购买了SpeechWorks，成为纽昂斯在商业语音应用领域的重要竞争对手。 2005年，ScanSoft收购并与纽昂斯合并。合并后的公司保留了纽昂斯的名称，汇集了语音识别、光学字符识别、文档捕获、听写和语言技术。这一结构支持了消费产品，尤其是Dragon系列，以及面向联络中心、移动设备、医疗组织和专业用户的企业产品。 纽昂斯越来越专注于医疗保健。其产品涉及临床语音识别、医学转录、编码、临床语言理解以及将临床医生对话转换为结构化文档。公司还为汽车系统开发语音技术，并与主要科技公司合作。2013年，它承认其自然语言技术支持苹果的Siri。2019年，它将其汽车业务分拆为Cerence，使纽昂斯能够强调医疗保健和其他企业市场。 微软于2021年4月12日宣布拟收购纽昂斯。该交易为全现金收购，价值约197亿美元（含债务），相当于每股56美元。竞争监管机构审查了该交易，包括英国和欧盟。交易于2022年3月4日完成。Mark Benjamin继续与该业务保持联系，该业务成为微软云和人工智能组合的一部分。纽昂斯产品在微软所有权下继续为医疗保健和企业客户服务，而公司不再作为独立的上市公司运营。2023年，纽昂斯在收购后期间宣布了数量不详的裁员。

  • 2022

    微软完成收购

    [1]

    微软于2022年3月4日完成对纽昂斯的收购。

  • 2019

    汽车部门成为Cerence

    [1]

    纽昂斯分拆其汽车业务，以更专注于医疗保健和企业解决方案。

  • 2005

    ScanSoft与纽昂斯合并

    [1]

    合并后的业务采用纽昂斯名称，并整合了语音、文档和成像技术。

  • 2003

    ScanSoft收购SpeechWorks

    [1]

    该交易扩大了ScanSoft在商业语音识别领域的业务，之后其与纽昂斯合并。

  • 1997

    UPS采用大规模自动化对话系统

    [1]

    纽昂斯为联合包裹服务公司提供语音自动化，用于包裹状态查询。

  • 1996

    嘉信理财部署纽昂斯语音识别

    [1]

    该经纪公司使用纽昂斯技术提供电话访问股票报价和相关信息的服务。

  • 1995

    纽昂斯成为上市公司

    [1]

    纽昂斯在纳斯达克上市，同时将源自SRI研究的语音识别技术商业化。

  • 1992

    Visioneer成立

    [1]

    Visioneer开始开发扫描仪硬件和文档管理软件，后来成为ScanSoft的公司前身。

产品与定位

企业级语音识别、对话式AI和临床文档技术提供商，在医疗保健领域拥有特别强大的地位。

  • 语音识别和听写

    Dragon NaturallySpeaking

    Dragon NaturallySpeaking是纽昂斯最知名的桌面语音识别产品。它将口语转换为文本，并支持语音命令进行计算机交互。Dragon系列服务于普通消费者、专业人士和无障碍用户，并帮助使连续听写成为语音识别的知名消费应用。

  • 专业听写

    Dragon Professional

    Dragon Professional产品将纽昂斯的语音引擎适配于专业听写和文档制作工作流。它们面向通过语音制作大量书面材料并需要专业词汇、语音命令和与桌面生产力任务集成的用户。

  • 医疗人工智能

    纽昂斯医疗AI

    纽昂斯的医疗保健产品组合结合了临床语音识别、医学转录、语言理解、编码辅助和文档自动化。这些产品旨在帮助临床医生捕获信息、减少手动文档工作，并将非结构化的临床语言转化为可用的记录和工作流数据。

  • 客户服务自动化

    纽昂斯对话式AI

    纽昂斯的对话式AI产品支持企业的自动化电话和数字交互。它们使用语音识别、自然语言理解、对话管理及相关技术来回答常规问题、路由请求并协助联络中心运营。

  • 光学字符识别和文档管理

    纽昂斯OCR和文档产品

    通过其ScanSoft血统，纽昂斯销售光学字符识别和文档产品，包括TextBridge、PaperPort和OmniPage。这些工具将扫描材料转换为可编辑或可搜索的信息，并将成像工作流与文档管理和生产力软件连接起来。

争议事件

  • 2021

    英国监管机构调查微软收购Nuance

    英国竞争与市场管理局对微软拟收购Nuance一事展开调查，称担心该交易可能实质性削弱英国市场的竞争。

    来源

  • 2014

    患者记录泄露

    参考资料报告称，在2014年至2017年期间，超过45,000份患者记录被泄露。现有材料并未提供该事件的完整描述、其原因或最终的监管结果。

    来源

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品牌决策

  • 2021

    同意微软收购并购

    背景

    微软希望将纽昂斯的语音、医疗保健和对话式AI能力添加到其云和企业技术组合中。

    采取的行动

    微软宣布以每股56美元的全现金协议收购纽昂斯。

    后续影响

    经过监管审查，交易于2022年3月完成，纽昂斯成为微软的业务。

    Announced transaction value. $19.7 billion including company debt (Announced April 12, 2021; completed March 4, 2022)

    来源

  • 2019

    分拆汽车部门战略

    背景

    纽昂斯寻求将资源集中在医疗保健和其他企业应用上，同时将其汽车技术保留为独立业务。

    采取的行动

    汽车部门被分拆为Cerence。

    后续影响

    纽昂斯的战略重点更强烈地转向医疗AI、临床文档和企业对话系统。

    来源

  • 2005

    与ScanSoft合并并购

    背景

    纽昂斯和ScanSoft在商业语音应用领域竞争，而ScanSoft已从成像扩展到语言技术。

    采取的行动

    两家公司合并，并以纽昂斯的名义运营。

    后续影响

    合并创建了更广泛的产品组合，涵盖语音识别、听写、光学字符识别、文档捕获和企业软件。

    来源

近期事件

  • 欧盟委员会批准微软收购Nuance[3]

    报道日期：

    欧盟委员会批准微软收购Nuance Communications。报道还称，该交易已获美国和澳大利亚批准，而英国仍在调查。

  • Elsevier将STATdx集成至Nuance PowerScribe[4]

    报道日期：

    Elsevier宣布已将其STATdx诊断决策支持工具集成到Nuance Communications的PowerScribe放射学报告软件中。

  • 英国监管机构调查微软收购Nuance[2]

    报道日期：

    英国竞争与市场管理局对微软拟收购Nuance一事展开调查，称担心该交易可能实质性削弱英国市场的竞争。

  • 微软宣布收购Nuance Communications[5]

    报道日期：

    微软宣布将收购Nuance Communications。一篇报道将交易估值为197亿美元，另一篇报道则称交易价值约为160亿美元。

  • Nuance收购Saykara[6]

    报道日期：

    Nuance Communications收购了西雅图医疗科技初创公司Saykara，该公司开发面向临床医生的语音助手。报道指出Saykara团队将加入Nuance研发部门，交易条款未披露。

来源10 个来源

  1. 1Nuance Communicationsen.wikipedia.org
  2. 2UK watchdog investigates Microsoft’s Nuance acquisitionnewdelhitimes.com
  3. 3欧盟委员会批准微软收购Nuancefinance.sina.com.cn
  4. 4Elsevier将STATdx集成至Nuance PowerScribeitnonline.com
  5. 5微软宣布收购Nuance Communicationsfinance.sina.com.cn
  6. 6Nuance收购Saykarageekwire.com
  7. 7微软正式宣布以197亿美元收购AI语音技术公司Nuancefinance.sina.com.cn
  8. 8Microsoft Acquires AI Company Nuance for $19.7B, Bolstering its Offerings for Health Care Sectorlawstreetmedia.com
  9. 9Microsoft acquires Nuance Communications for $19.7 billioninformation-age.com
  10. 10Microsoft Acquires Nuance for $19.7 Billionthenews-chronicle.com

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