Metro by T-Mobile
美国预付费无线品牌，由T-Mobile US拥有和运营。
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概览
Metro by T-Mobile是T-Mobile US的预付费无线品牌。其公司起源可追溯至1994年由Roger Linquist和Malcolm Lorang创立的General Wireless, Inc.，最初以MetroPCS的名称运营。“PCS”指个人通信服务，是早期数字蜂窝网络的行业术语。尽管公司成立于20世纪90年代，其商业无线服务于2002年推出。 MetroPCS最初作为区域性运营商，使用自己的基于CDMA的网络和频谱牌照。到2005年初，它拥有约150万用户，并在大迈阿密、坦帕、萨拉索塔、纽约市、旧金山、亚特兰大和萨克拉门托等市场运营，同年晚些时候扩展到达拉斯和底特律。该业务围绕预付费、无合约服务设计，吸引那些寻求可预测月付且无需长期手机协议或传统信用要求的客户。 公司于2007年上市。随着网络覆盖的扩大和以价值为导向的价格推广无限量或高用量无线套餐，其增长持续。MetroPCS还以推出早期4G服务而闻名，尽管评论者对其初始LTE网络的性能和某些早期设备的能力提出质疑。该品牌在预付费和价值无线领域的主要竞争对手包括与AT&T相关的Cricket Wireless和与Verizon相关的Total Wireless。 MetroPCS通过与T-Mobile USA的合并进入了重大战略转型。2012年10月，双方同意以反向合并结构进行交易。交易于2013年5月1日完成，创建了现在称为T-Mobile US的公司。MetroPCS继续作为面向消费者的预付费品牌，而其传统网络资产和客户逐渐与T-Mobile更广泛的网络基础设施整合。旧的CDMA网络于2015年6月21日退役，客户迁移到基于T-Mobile的UMTS和LTE服务。 T-Mobile于2018年10月将品牌重新推出为Metro by T-Mobile。新身份更加强调T-Mobile网络，并试图将服务重新定位为现代价值品牌，而不是独立的低成本运营商。重新推出引入了修订后的无限量套餐和捆绑福利，包括涉及Amazon Prime和Google One存储的优惠。T-Mobile还表示，Metro将在预付费5G服务中发挥早期作用。当时，Metro的用户群自合并以来大幅增长，其市场覆盖已扩展到全国。 Metro的主要产品是预付费语音、短信和移动数据套餐，以及智能手机和相关设备选项。该品牌通常强调无年度合同、简单的月费、全国接入T-Mobile网络，以及比许多后付费替代方案更低的价格。其客户群包括价格敏感的消费者、喜欢预付费计费的人，以及可能不希望与传统无线账户相关的信用检查或合同承诺的用户。 该品牌也面临批评。早期评论质疑其首批LTE产品的速度和可用性，而2010年的广告活动因依赖种族刻板印象而受到批评。2015年在线支付门户的漏洞在修补前暴露了某些账户详细信息。2021年，T-Mobile披露，在更广泛的网络攻击中，多达52,000个当前Metro账户的信息被暴露；公司表示不涉及社会安全号码和财务信息。尽管存在这些问题，Metro在J.D. Power研究中获得了良好的客户体验结果，在2018年和2019年无线购买体验研究中，在非合约全服务运营商中排名第一。
沿革
Metro by T-Mobile始于1994年由Roger Linquist和Malcolm Lorang创立的General Wireless, Inc.。公司采用MetroPCS身份，PCS指个人通信服务，并于2002年推出商业服务。其原始模式是通过公司运营的CDMA网络提供区域性预付费无线服务。与传统合约运营商不同，MetroPCS专注于每月预付费计费和无长期服务协议。 到2005年2月，MetroPCS拥有约150万用户。其运营足迹包括多个主要城市和区域市场，其中包括大迈阿密、坦帕、萨拉索塔、纽约市、旧金山、亚特兰大和萨克拉门托。后来扩展到达拉斯和底特律。这种逐市场的方法使运营商能够在人口稠密地区建立可识别的存在，同时瞄准寻求相对简单和实惠无线套餐的消费者。 MetroPCS于2007年4月完成首次公开募股。公开上市使公司获得了网络扩张的资金，并支持其从区域运营商发展为更大的全国性预付费竞争对手。在此期间，MetroPCS推广无限量和无合约服务，并开始推出早期4G产品。对首批LTE产品的评价褒贬不一：一些评论者认为早期网络和手机选择有限，而另一些则认为低成本、无合约的定位对基本数据需求的客户有用。 公司的独立性在提议与T-Mobile USA合并后发生了变化。双方于2012年10月宣布协议，此前据报道Sprint曾考虑收购MetroPCS。交易于2013年5月1日通过反向合并结构完成。由此产生的上市公司成为T-Mobile US，而MetroPCS继续作为其预付费运营品牌。T-Mobile逐渐将MetroPCS客户和服务整合到自己的网络中。2015年6月21日，传统MetroPCS CDMA网络退役，客户迁移到T-Mobile的UMTS和LTE系统。 2018年9月，T-Mobile宣布重大品牌重新推出。MetroPCS名称于10月初被Metro by T-Mobile取代。这一变化旨在将预付费业务更明显地与T-Mobile网络和更广泛的消费品牌联系起来，同时减少与预付费服务相关的一些负面看法。新计划纳入或推广了额外福利，如Amazon Prime和Google One存储，T-Mobile将Metro定位为向预付费客户提供5G的早期候选者。 Metro目前的角色是作为T-Mobile US的主要预付费消费品牌。它通过全国零售和服务足迹销售手机和预付费计划，包括无限量选项。该品牌最直接与Cricket Wireless和Total Wireless以及其他预付费和移动虚拟网络产品竞争。其价值主张基于无年度合同、可预测的月付、广泛的网络接入以及作为后付费无线计划的低成本替代方案。 品牌的历史也包括批评和运营挑战。2010年以虚构主持人为主角的广告活动被批评为对印度人的刻板印象。公司面临对早期网络速度、手机质量和早期无限数据产品相关限制的审查。2012年，一系列Metro门店持械抢劫被当代报道归因于安全措施不足。2015年，在线支付系统的安全漏洞被发现并修补。2021年，与多达52,000个当前Metro账户相关的信息在更广泛的T-Mobile网络攻击中暴露，尽管T-Mobile表示社会安全号码和财务信息未受影响。与此同时，Metro获得了良好的客户体验认可，在引用的2018年和2019年J.D. Power研究中，在非合约全服务运营商中排名第一。
- 2021
Metro账户受T-Mobile网络攻击影响
[1]T-Mobile报告在更广泛的网络事件中，与多达52,000个当前Metro账户相关的信息被暴露。
- 2019
宣布Giannis Antetokounmpo广告活动
[1]Metro宣布以密尔沃基雄鹿队球员Giannis Antetokounmpo为主角的长期广告活动。
- 2018
品牌更名为Metro by T-Mobile
[1]T-Mobile以Metro by T-Mobile名称重新推出预付费业务，并更新了计划和扩展了增值福利。
- 2015
CDMA网络关闭
[1]传统MetroPCS CDMA网络退役，客户迁移到T-Mobile网络技术。
- 2013
与T-Mobile合并完成
[1]交易于5月1日完成，创建了T-Mobile US公司结构，同时保留MetroPCS作为预付费品牌。
- 2012
宣布与T-Mobile达成协议
[1]MetroPCS达成通过反向合并交易与T-Mobile USA合并的协议。
- 2007
MetroPCS上市
[1]MetroPCS完成首次公开募股，并开始作为上市无线公司交易。
- 2005
用户数达到约150万
[1]MetroPCS报告约150万用户，并在美国多个主要市场运营。
- 2002
商业无线服务推出
[1]MetroPCS服务作为区域性预付费无线产品推出。
- 1994
General Wireless成立
[1]Roger Linquist和Malcolm Lorang创立General Wireless，该公司后来运营MetroPCS无线业务。
产品与定位
一个面向寻求无合约服务、可预测月费、智能手机以及接入T-Mobile全国网络的客户的可负担、注重价值的预付费无线品牌。
移动服务 · 2002
预付费无线套餐
Metro的核心产品是预付费移动服务，通常将国内语音通话、短信和移动数据打包为月付。该模式避免年度服务合同，专为希望控制经常性无线支出的客户设计。计划结构包括分层数据额度和无限数据选项，功能和定价随时间变化。
移动服务
无限量套餐
无限量套餐是Metro价值主张的重要组成部分。它们通常打包无限通话、短信和移动数据，具体取决于每个计划的条款和当时有效的网络政策。在2018年重新推出后，一些计划与Amazon Prime或Google One存储等附加服务相关联。
移动设备 · 2002
智能手机和功能手机
Metro通过其零售和分销渠道销售一系列兼容移动设备。产品组合包括多个价格层的智能手机以及低成本功能手机。设备可用性与T-Mobile支持的网络技术以及Metro的预付费计划结构相关。
移动服务和设备 · 2010
早期LTE服务和Samsung Craft
MetroPCS是早期提供以4G LTE营销的服务的提供商，并最初提供Samsung Craft作为发布设备。评论批评该设备的互联网功能，并质疑早期网络的实际性能，使这次发布成为品牌技术演变中重要但有争议的阶段。
争议事件
2021
Metro账户信息在T-Mobile网络攻击中暴露
对T-Mobile的更广泛网络攻击泄露了多达52,000个当前Metro by T-Mobile账户的信息。T-Mobile表示不涉及社会安全号码和财务信息。
2015
在线支付门户安全漏洞
研究人员发现了一个漏洞，可能允许拥有客户电话号码的人查看敏感账户信息，包括地址、手机型号和序列号以及计费计划详情。该漏洞已被报告并修补。
2012
Metro门店发生持械抢劫
2012年，Metro门店发生了一系列持械抢劫。当代报道部分将事件归因于对门店安全措施不足的担忧。
2010
对刻板印象广告的批评
MetroPCS的Tech & Talk广告活动因通过刻板印象描绘印度角色而受到批评。批评涉及该活动的选角、角色刻画和喜剧框架。
营销活动
- 2019扬尼斯·阿德托昆博活动
United States
Metro宣布以密尔沃基雄鹿队篮球运动员Giannis Antetokounmpo为主角的长期广告活动，利用突出的体育合作伙伴关系支持焕新的消费品牌。
结果. 该活动扩大了Metro的名人和体育营销影响力。
- 2018Metro by T-Mobile品牌重塑
United States
品牌重塑活动将MetroPCS替换为Metro by T-Mobile，并强调与T-Mobile网络的关系。它推广了修订后的无限量计划和捆绑福利，旨在赋予预付费服务更主流、功能更丰富的形象。
结果. Metro by T-Mobile身份成为该品牌的运营名称。
- 2018Period Power定价活动
United States
Metro通过使用“Period Power”口号的广告活动推广将税费包含在广告价格中。该措辞因观众解读出与月经相关的意外含义而被广泛嘲笑。
结果. 该活动因口号意外的双重含义而引发负面评论。
- 2010科技与通话
United States
MetroPCS在电话技术节目形式中使用了虚构的印度角色Ranjit和Chad。该活动因观众和评论者认为角色和呈现方式具有刻板印象和冒犯性而受到批评。
结果. 该活动成为公众批评的来源。
品牌决策
2018
将预付费品牌重新推出为Metro by T-Mobile战略背景
T-Mobile寻求减少与预付费服务相关的污名，并使品牌与其母公司网络的关系更加可见。
采取的行动
T-Mobile用Metro by T-Mobile替换了MetroPCS名称，并引入了修订后的无限量计划以及选定的数字服务福利。
后续影响
Metro继续作为T-Mobile US的主要预付费消费品牌，与T-Mobile网络和更广泛的品牌组合有更明确的联系。
2015
退役传统CDMA网络换代背景
与T-Mobile合并后，维护独立的MetroPCS CDMA网络在战略上不如将客户迁移到T-Mobile网络技术有吸引力。
采取的行动
T-Mobile于2015年6月21日退役传统MetroPCS CDMA网络，并将客户迁移到UMTS和LTE服务。
后续影响
Metro与T-Mobile的网络架构和频谱资源更加紧密地整合。
2013
完成与T-Mobile USA的反向合并并购背景
MetroPCS需要更大的战略平台，T-Mobile寻求合并业务及其无线资产。
采取的行动
双方于2013年5月1日完成反向合并交易，创建了T-Mobile US公司结构，同时保留MetroPCS作为预付费品牌。
后续影响
MetroPCS服务和客户逐渐与T-Mobile网络整合，传统CDMA网络后来退役。
近期事件
报道
T-Mobile宣布与沃尔玛扩大零售销售[2]
T-Mobile宣布将扩大在沃尔玛的零售覆盖，在超过2,300家沃尔玛门店销售Metro by T-Mobile产品和套餐，之后还计划销售T-Mobile设备和套餐；相关产品和套餐也计划在沃尔玛网站上提供。
报道
T-Mobile与Metro宣布将在沃尔玛销售服务[3]
T-Mobile宣布，Metro by T-Mobile服务将于10月18日起在沃尔玛销售，T-Mobile服务及店内工作人员则将于11月1日起进驻；服务也将在Walmart.com提供。
报道
Metro by T-Mobile推出15美元套餐[4]
Metro by T-Mobile推出每月15美元、包含每月2GB流量的套餐。
报道
Metro by T-Mobile 宣布推出低价套餐和优惠[5]
Metro by T-Mobile 宣布将从 3 月 25 日起推出低价套餐和优惠，包括为期两个月的每月 15 美元套餐，以及热点设备和数据套餐折扣。
报道
Metro推出限时15美元套餐[6]
Metro by T-Mobile宣布推出限时两个月的15美元套餐，客户激活后可享无限通话和短信以及2GB高速流量。
报道
T-Mobile暂时关闭购物中心门店[7]
T-Mobile宣布暂时关闭所有位于购物中心内的T-Mobile及Metro by T-Mobile门店，尚未决定重开时间。
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