争议事件
以下收录公开来源中与该品牌相关的争议事件。列出一条并不表示过错已经证实。
返回词条共 12 条
2026
市场监管总局表示将依法推进美团收购麦芽田股权案后续审查
调查
2026年10月10日上午，市场监管总局在“经营者集中简易案件审查制度成效”专题新闻发布会上表示，将坚持发展与规范并重，依法推进美团收购麦芽田股权案后续审查。经审查，该集中对中国境内配送聚合平台服务市场可能具有排除、限制竞争效果，可能影响中小商户自主选择运力、排挤其他第三方运力商，并将进一步强化美团在中国境内网络餐饮外卖平台、即时零售服务平台市场的市场控制力；市场监管总局已将审查意见告知申报方，申报方提交了附条件承诺方案，市场监管总局并于9月18日就该案举行了我国经营者集中审查中的首次公开听证。
当事方说明的目的. 坚持发展与规范并重，切实维护配送聚合平台服务市场公平竞争秩序，保护中小商户、骑手等各类经营主体合法权益，防范“内卷式”竞争。
品牌回应
整改 — 美团
市场监管总局将本案可能具有排除、限制竞争效果的审查意见及时告知申报方，申报方提交了附条件承诺方案。
整改 — 美团（申报方）
市场监管总局将本案可能具有排除、限制竞争效果的审查意见及时告知申报方，申报方提交了附条件承诺方案。
来源摘录
美团是国内头部网络餐饮外卖平台，麦芽田主要从事配送聚合平台服务，连接多家第三方配送运力商，为商户提供配送解决方案。
2024年，双方在中国境内配送聚合平台市场合计市场份额超过50%。
IT之家 10 月 10 日消息，今日，市场监管总局召开“经营者集中简易案件审查制度成效”专题新闻发布会。
2021
外卖平台二选一垄断行为被罚34.42亿元
2021年10月8日，市场监管总局认定美团在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场实施二选一垄断行为，罚款34.42亿元，并责令全额退还独家合作保证金12.89亿元。
2021
报道披露美团充电宝充电及扣费投诉
问题披露
2021年1月5日的一篇报道披露，消费者投诉称美团充电宝很快没电，但仍被扣费。针对一名消费者的情况，美团客服表示可以对两笔订单免单；报道刊发时，美团尚未解释出现相关情况的原因。
品牌回应
退款或补偿 — 美团客服
美团客服方面则表示，由于小刘是优质客户，可以对上述产生的两笔订单进行免单处理。
来源摘录
近日，有消费者向界面新闻表示，在使用美团充电宝进行充电时，遇到了充电宝电量不足还被扣费的情况。
尽管电量不足，但是两次充电宝的使用费用均被扣除。
另外，界面新闻还尝试和美团官方取得联系，但截止到发稿前，美团方面并未对此作出解释，尚无法得知出现上述情况的具体原因。
2021
市场监管总局调查美团收购摩拜未依法申报一事
调查
2021年，中国国家市场监督管理总局表示，正在调查美团收购摩拜未依法申报一事。该表态针对的是该交易未按要求进行申报，并说明调查事由为美团收购摩拜未依法申报。相关表述未提及具体调查结论、处罚或其他后续结果。
来源摘录
市场监管总局对搜电收购街电经营者集中案依法审查，并对美团收购摩拜未依法申报开展调查工作。
2021
中国对美团滥用市场支配地位行为作出行政处罚
罚款或处罚
中国国家市场监督管理总局认定美团滥用市场支配地位、实施“二选一”行为并限制竞争，对其处以2020年中国境内销售额3%的罚款，即34.42亿元，并责令停止违法行为、退还独家合作保证金。
品牌回应
整改 — 美团
美团在公告中表示，将按照《行政处罚决定书》和《行政指导书》全面深入自查整改，杜绝“二选一”。
来源摘录
2021年10月8日，市场监管总局依法作出行政处罚决定，责令美团停止违法行为，全额退还独家合作保证金12.89亿元，并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款，计34.42亿元。
经查，2018年以来，美团滥用在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场的支配地位
构成《反垄断法》第十七条第一款第（四）项禁止“没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易”的滥用市场支配地位行为。
2020
外卖调度算法和骑手配送压力引发社会争议
2020年9月，人物报道外卖骑手配送时限和算法压力后引发广泛讨论。美团回应将优化调度系统和奖励安排，为骑手留出8分钟弹性时间。本条为劳动条件、算法治理及平台管理争议，所引回应不是对全部订单实际执行效果的验证。
2020
美团回应买单服务默认开通相关说法
公司回应
有消费者称输入促销红包密码后被默认开通美团的买单及借钱服务。美团表示开通页面展示了产品功能和相关协议，并否认存在默认开通；用户可通过应用或客服关闭服务。
品牌回应
澄清 — Meituan
对此，美团相关人士表示，买单是美团面向部分用户灰度运营的信用消费产品，买单的开通页面除展示权益红包外，同时也明确展示了买单“这月花，下月8号还”的产品功能以及相关开通协议，不存在默认开通一说。
来源摘录
据新流财经Pro报道，近日有消费者自称在使用美团“买单特权”，领取了美团给予的28元限时红包，输入密码之后，便被默认开通了“美团生活费·买单”，及“美团生活费·借钱服务”。
对此，美团相关人士表示，买单是美团面向部分用户灰度运营的信用消费产品，买单的开通页面除展示权益红包外，同时也明确展示了买单“这月花，下月8号还”的产品功能以及相关开通协议，不存在默认开通一说。
如果用户发生误开通操作，或因为其他原因开通后不想再使用该服务，也可随时通过App自助关闭或致电客服95172人工关闭。
2020
法院裁定美团小贷放贷行为违法并驳回执行申请
裁决
焦作市中级人民法院裁定美团小贷违法从事放贷业务，并驳回其执行申请。美团方面称其持有网络小贷牌照、放贷业务合法，并已提请上级法院审查；相关事项仍在法律流程中。
品牌回应
澄清 — Meituan Xiaodai
三快小贷（即美团小贷）拥有网络小贷牌照，系合法从事放贷业务，营业范围明确包含了‘开展各项贷款’，已根据法律规定提请上级法院审查，尚在法律流程中。
来源摘录
美团方面对《国际金融报》记者回应称，“三快小贷（即美团小贷）拥有网络小贷牌照，系合法从事放贷业务，营业范围明确包含了‘开展各项贷款’，已根据法律规定提请上级法院审查，尚在法律流程中。”
中国裁判文书网近日公布的多份裁定书显示，重庆美团三快小额贷款有限公司（原重庆三快小额贷款有限公司，下称“重庆小贷”）向河南省焦作市中级人民法院（下称“焦作中院”）申请执行仲裁裁决，反被焦作中院判定“违法从事发放贷款业务”，并驳回其执行申请。
2020
饿了么与美团竞争纠纷案件移送北京法院
裁决
中国法院作出民事裁定，将饿了么针对美团提起的商业诋毁及涉嫌不正当竞争纠纷移送北京市海淀区人民法院。报道列出的指控包括商业贿赂、诋毁、虚假宣传及威逼商户，但未表明法院已对这些指控作出最终认定。
来源摘录
包括但不限于立即停止诋毁原告商誉、虚假宣传等行为以及停止各种对商户采取的威逼手段，迫使其使用被告独家服务的行为。
中国裁判文书网日前发布上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）与北京三快在线科技有限公司、北京三快科技有限公司（美团）商业诋毁纠纷、商业贿赂不正当竞争纠纷一审民事裁定书。
裁定为“本案移送北京市海淀区人民法院处理”。
2020
美团回应骑手问题并宣布改进配送系统
公司回应
针对媒体和公众对骑手及平台系统的关注，美团宣布改进配送系统。公布的调整包括为骑手留出8分钟弹性时间、在恶劣天气下延长配送时间或停止接单，并升级骑手申诉功能。公司将这些措施作为对有关骑手及平台系统关注的回应。
品牌回应
整改 — 美团
美团表示，将优化系统，每一单外卖，提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间，恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单。另外，骑手申诉功能将升级
来源摘录
今日晚间，美团通过官方微信回应骑手问题，美团称，“没做好就是没做好，没有借口。系统的问题，终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷。”美团表示，将优化系统，每一单外卖，提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间，恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单。另外，骑手申诉功能将升级，对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、 投诉，核实后，将不会影响骑手考核及收入。
2020
美团回应外卖佣金争议
公司回应
针对外卖佣金话题受到关注，美团披露部分佣金数据，并表示今年的首要任务是通过平台帮助300万餐饮商户生存下来并改善经营。
当事方说明的目的. 通过外卖帮助300万餐饮商户生存下来并经营得更好。
品牌回应
澄清 — 美团外卖
针对近期引发关注的佣金话题，美团外卖方面近日首次透露了部分数据：2019年，美团外卖八成以上商户佣金在10%至20%。
来源摘录
同时，美团表示，今年首要任务是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。
针对近期引发关注的佣金话题，美团外卖方面近日首次透露了部分数据：2019年，美团外卖八成以上商户佣金在10%至20%。
2020
美团回应商户佣金及独家经营指控
公司回应
广东餐饮行业协会指称美团涉嫌垄断定价，并要求商户独家经营后，美团作出回应，称2019年美团外卖八成以上商户佣金为10%至20%，并介绍疫情期间对商户的扶持措施。
当事方说明的目的. 通过平台帮助300万餐饮商户依靠外卖生存下来并发展得更好。
品牌回应
澄清 — Meituan
对此，美团今日发文回应称：“我们听到了来自商户、协会的声音，这些声音提醒我们：疫情的影响，行业的困难比我们预计的还要大。”
整改 — Meituan Waimai
疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。
澄清 — 美团
对此，美团方面回应称，“我们听到了来自商户、协会的声音，这些声音提醒我们：疫情的影响，行业的困难比我们预计的还要大。”
来源摘录
疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。
对此，美团今日发文回应称：“我们听到了来自商户、协会的声音，这些声音提醒我们：疫情的影响，行业的困难比我们预计的还要大。”
《交涉函》指出，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90%，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位。同时，美团涉嫌实施垄断定价，新开餐饮商户的佣金最高达26%，已大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点；疫情期间，美团却依旧强势要求餐饮商家做“独家经营”。