Lastminute.com
Lastminute.com 是一家欧洲在线旅游和休闲零售商，以最后一刻预订优惠、套餐假期、机票、酒店、短途旅行、娱乐及相关旅游服务而闻名。
最近更新 2026年10月14日
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概览
Lastminute.com 是一家在线旅游和休闲品牌，由 Martha Lane Fox 和 Brent Hoberman 于1998年在伦敦创立。它出现在英国第一波消费互联网企业浪潮中，最初专注于销售临期或难以售出的旅游库存。该企业利用互联网将客户与未售出的机票、酒店房间、假期、娱乐和礼品联系起来，将即时性和价格机会作为核心卖点。 公司在互联网泡沫破裂前迅速增长。到2000年初，其服务拥有超过50万常规用户，业务已扩展到假期之外，涵盖旅行、娱乐和礼品。它在多个欧洲城市开设了办事处，并于2000年收购了法国在线旅行社 Degriftour。Lastminute.com 于2000年3月在伦敦证券交易所上市，成为当时最知名的英国互联网公司之一。其市场表现很快反映了科技行业估值的崩溃，公司在投资网站、国际运营和客户价值主张的同时遭受了巨额亏损。 作为上市公司经历了一段较长时间后，Lastminute.com 于2005年被 Sabre Holdings 收购。Sabre 拥有 Travelocity，并将该品牌带入一个更大的国际旅游科技集团。在接下来的几年里，该业务发展了一个更广泛的组合，包括 Holiday Autos、MedHotels 和数字旅游工具。它还扩大了国际技术和服务中心的使用。该品牌尝试了移动产品、本地餐厅发现、闪购和短途旅行商品化，同时保持对临近出发日期的旅游和休闲购买的关注。 Sabre 于2014年将该业务出售给瑞士的 Bravofly Rumbo Group。交易后，Bravofly Rumbo 于2015年将其公司身份更名为 lastminute.com group，并将 Lastminute.com 作为其主要面向消费者的品牌。集团中的其他品牌，包括 Bravofly、Volagratis、Rumbo 和 Jetcost，继续在各自的市场和类别中运营。集团增加了对 Lastminute.com 的营销支出，特别是在英国、法国和意大利，并将品牌重新定位为围绕灵感、自发旅行和休闲体验。 从2016年起，集团通过收购和组合投资拓宽了其数字能力。收购了社交旅游网络 WAYN 以支持旅游内容和受众参与。增加了 Hotelscan 以加强住宿元搜索，而 Comvel 及其 weg.de 旅游网站扩大了集团在德国的存在。因此，该品牌的产品范围从传统的最后一刻优惠扩展到包括机票、酒店、套餐假期、全包假期、城市短假、租车、住宿比较和精选娱乐或体验产品。 Lastminute.com 也面临过重大批评。在2000年代末，消费者评论者反对其与一个第三方现金返还会员计划的关联，该计划被指控使用消极选择销售和意外的循环卡费。公司在收到客户投诉后终止了该关系。在 COVID-19 大流行期间，该品牌因处理取消旅行退款延迟而受到批评，英国消费者组织和竞争与市场管理局对此进行了审查。这些事件影响了客户信任，并凸显了在线旅行社在供应商取消或重大更改预订时所面临的运营和监管挑战。 如今，Lastminute.com 仍然是 lastminute.com group 内一个活跃的欧洲在线旅游品牌。其定位结合了数字预订便利性与价值导向、灵活且通常短通知的旅行灵感。该品牌服务于寻求机票、酒店、套餐假期、周末短假等客户。
沿革
Lastminute.com 由 Martha Lane Fox 和 Brent Hoberman 于1998年在伦敦创立，他们曾在媒体战略咨询公司 Spectrum 共事。他们的理念是利用新兴的互联网在临近出发或活动日期时销售旅游和休闲库存，此时供应商有未售出的容量，客户可能获得有吸引力的价格。最初的产品集中在最后一刻的假期优惠，但很快扩展到机票、酒店、娱乐和礼品。 该企业成为1990年代末英国著名的互联网企业之一。它筹集了额外资金，在巴黎、慕尼黑和斯德哥尔摩开设了办事处，并在股票市场上市前建立了庞大的用户群。Lastminute.com 于2000年3月在伦敦证券交易所上市，正值互联网企业热情高涨之际。上市后不久，科技股估值崩溃。其股价大幅下跌，而公司继续报告亏损，因为它为国际扩张、技术开发和品牌建设提供资金。公司还在2000年收购了法国在线旅行社 Degriftour。 作为上市公司的几年里，Lastminute.com 试图提高其网站的相关性和个性化，同时扩大其旅游和休闲范围。它在2003年实现了首次税前利润，尽管结果低于分析师预期。该业务于2005年被 Sabre Holdings 收购。Sabre 的所有权将 Lastminute.com 与 Travelocity 联系起来，并提供了进入更大旅游技术和分销组织的机会。Brent Hoberman 在该业务中留任一段时间，然后于2006年将首席执行官职位移交给 Ian McCaig。 Sabre 时期带来了管理团队、技术基础设施和运营模式的变化。该业务开发或保留了专业服务，如 Holiday Autos 和 MedHotels，推出了移动和基于位置的产品，并尝试了限量库存闪购。它还将部分技术托管和开发转移到 Sabre 的国际网络，并在波兰建立了后台和履行业务。MedHotels 后来被出售给 Thomas Cook，而 Holiday Autos 仍然是更广泛组合的一部分。 2010年代初的营销包括泛欧洲的“Stories Start Here”平台，该平台将品牌定位为旅行、娱乐和休闲灵感的来源。该业务后来更明确地回归其最初的“最后一刻”主张，强调临近出发预订的节省。2011年推出了专门的周末优惠部分，反映了对短假和自发休闲的更强烈关注。 Sabre 于2014年将 Lastminute.com 出售给 Bravofly Rumbo。Bravofly Rumbo 随后于2015年将其公司名称更改为 lastminute.com group，使收购的品牌成为集团的主要身份，同时保留其他区域旅游品牌。在英国、法国和意大利的营销投资增加。该集团随后追求更广泛的生态系统战略：WAYN 增加了社交旅游内容和大量注册受众，Hotelscan 加强了住宿元搜索，Comvel 的 weg.de 增加了德国套餐假期的覆盖。 该品牌后来的历史包括组合扩张和声誉压力。2000年代末的消费者批评涉及第三方现金返还关系和所谓的消极选择做法。2020年，COVID-19 中断导致了对取消预订退款的进一步投诉。该问题引起了 Which? 和竞争与市场管理局的关注，并说明了在线旅行社对航空公司、酒店和旅行社结算流程的依赖。 Lastminute.com 仍然是一个活跃的在线旅游和休闲品牌。其当前身份结合了跨航班、住宿、套餐和短假的预订功能，以及价值信息、旅行灵感和强大的欧洲市场导向。
- 2017
Hotelscan 和 weg.de 扩张
[1]集团收购 Hotelscan 和 Comvel，加强了住宿比较和德国套餐假期业务。
- 2016
收购 WAYN
[1]集团收购社交旅游网络 WAYN，以支持内容和受众参与。
- 2015
公司更名为 lastminute.com group
[1]Bravofly Rumbo 采用 lastminute.com group 名称，并将 Lastminute.com 作为其核心品牌。
- 2014
被 Bravofly Rumbo 收购
[1]Bravofly Rumbo 从 Sabre 购买了该品牌。
- 2011
Stories Start Here 活动
[1]一个泛欧洲的营销平台将品牌定位为旅游和休闲灵感的来源。
- 2009
扩展到移动和闪购服务
[1]该品牌推出了移动餐厅发现产品，并推广限量库存的 WIGIG 优惠。
- 2005
被 Sabre Holdings 收购
[1]Sabre Holdings 收购 Lastminute.com，并将其纳入与 Travelocity 相关的旅游集团。
- 2003
首次实现税前利润
[1]公司报告了首次税前利润，尽管结果低于分析师预期。
- 2000
伦敦证券交易所上市
[1]Lastminute.com 在互联网泡沫高峰期成为一家上市公司。
- 2000
收购 Degriftour
[1]公司收购法国在线旅行社 Degriftour，以扩大其在欧洲大陆的存在。
产品与定位
一个以数字为中心的欧洲旅游和休闲零售商，围绕自发旅行、临期可用性、注重价值的预订和灵感短途内容而建立。
航空旅行预订
机票
Lastminute.com 通过其在线预订平台销售定期航班机票，允许用户搜索和购买欧洲和国际市场的航线。机票还与酒店、接送和其他旅行组件组合成套餐或短假产品。
住宿预订
酒店和住宿
该品牌提供酒店和其他住宿，适用于单独住宿或作为捆绑旅行安排的一部分。其更广泛的集团能力包括住宿比较和元搜索，由2017年收购 Hotelscan 支持。
套餐旅行
套餐假期
套餐假期将机票和住宿等旅行组件组合成单一的休闲预订。此类别将最初的最后一刻优惠主张扩展到计划假期、目的地度假和集团欧洲市场销售的全包产品。
短途旅行 · 2011
周末短假
周末和短假优惠是该品牌商品化策略中反复出现的部分。该主张针对寻求快速城市逃离或附近休闲旅行的客户，并在2010年代初通过专门的周末部分变得更加明确。
地面交通
租车
租车通过集团的旅游组合提供，包括 Holiday Autos 业务。它通过提供目的地交通来补充机票、酒店和假期预订，为休闲旅行者服务。
闪购旅游优惠 · 2009
WIGIG 优惠
WIGIG 是“售完即止”的缩写，是一种限量库存的促销形式，于2009年左右推出。它利用稀缺性和短可用性窗口，以闪购风格呈现精选的旅游和休闲优惠。
移动旅行发现 · 2009
nru
nru 意为“在你附近”，是一款基于位置的餐厅搜索应用程序，于2009年在英国为 Android 推出，后来在美国提供，并包含与 Zagat 相关的内容。它代表了早期尝试将品牌从预订扩展到本地发现。
争议事件
营销活动
- 2015集团品牌重塑后的核心品牌重新发布
United Kingdom · France · Italy
在 Bravofly Rumbo 成为 lastminute.com group 后，公司增加了对 Lastminute.com 的营销投资，并将其作为集团的主要消费者身份。
结果. 使 Lastminute.com 成为核心品牌，同时保留 Bravofly、Volagratis、Rumbo 和 Jetcost 作为额外的集团品牌。
- 2011故事从这里开始
United Kingdom · France · Italy · Other European markets
一个泛欧洲的活动将 Lastminute.com 定位为旅行、娱乐和休闲故事的起点，而不仅仅是一个折扣预订网站。
结果. 支持了更广泛的灵感定位，之后品牌回归到更强调最后一刻预订价值。
品牌决策
2017
收购 Hotelscan 和 Comvel并购背景
集团寻求扩大其住宿比较能力，并扩大其在德国的旅游业务。
采取的行动
集团收购了 Hotelscan 和 Comvel，其 weg.de 网站是德国重要的在线旅游资产。
后续影响
这些交易使集团的元搜索和套餐假期能力多样化。
2016
收购 WAYN并购背景
集团旨在建立内容能力，并通过社交和编辑材料吸引年轻旅游受众。
采取的行动
lastminute.com group 收购了社交旅游网络 WAYN。
后续影响
WAYN 被整合到集团的媒体活动中，以支持旅游内容和受众发展。
2015
使 Lastminute.com 成为集团的核心品牌战略背景
在 Bravofly Rumbo 收购后，集团需要一个统一的消费者身份和一个更强大的主导品牌。
采取的行动
Bravofly Rumbo 将其公司名称更改为 lastminute.com group，并增加了对 Lastminute.com 的广告投资。
后续影响
该品牌成为集团的主要营销平台，而其他数字旅游品牌继续并行运营。
2011
强调周末和最后一刻旅行战略背景
该业务希望将品牌与其最初的最后一刻身份重新连接，同时开发更专注的短途旅行商品化。
采取的行动
Lastminute.com 推广最后一刻预订节省，并推出了专门的周末优惠部分。
后续影响
该品牌将价值信息与更明确的自发城市短假和短途休闲旅行相结合。
2005
将业务出售给 Sabre Holdings并购背景
作为一家上市公司几年后，由于大量投资需求和持续的盈利挑战，Lastminute.com 进入了收购谈判。
采取的行动
Sabre Holdings 收购了 Lastminute.com，并将其整合到与 Travelocity 相关的旅游集团中。
后续影响
该品牌在新所有权下继续运营，并获得了更大的旅游技术和管理组织。
2000
收购 Degriftour并购背景
公司寻求加速国际扩张，并在法国在线旅游市场建立更强的地位。
采取的行动
Lastminute.com 收购了法国在线旅行社 Degriftour。
后续影响
该交易扩大了公司在上市前后增长期间的欧洲运营足迹。
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