Kraken Technologies
一家英国能源与公用事业技术公司，其软件平台为公用事业提供商管理客户、计费和运营流程。
最近更新 2026年10月14日
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概览
Kraken Technologies是一家英国能源与公用事业技术公司，由Octopus Energy Group开发并拥有。其主要产品是一个基于云的软件平台，旨在管理公用事业提供商的商业和运营流程，包括客户账户、计费、客户关系管理、资费管理和运营履行。尽管该平台是在Octopus Energy生态系统中创建的，但Kraken作为技术供应商向其他企业提供服务，包括与Octopus在零售能源领域竞争的公司。 Octopus于2017年推出Kraken，旨在提高能源零售的效率和响应能力。该系统旨在将客户服务、计费、账户管理和后台运营整合到更统一的技术架构上。这一方法支持了Octopus Energy的快速增长，并随后成为可授权给外部公用事业公司的产品。该平台的首次重要国际扩张发生在2018年，当时Hanwha Energy Retail Australia的Nectr在进入澳大利亚市场时选择了Kraken进行计费和客户关系管理。 在英国，通过与Good Energy、E.ON、Npower和EDF Energy的协议，采用范围扩大。Good Energy于2019年为其客户群授权了该平台，而E.ON和Npower于2020年选择Kraken管理约1000万客户的合并基础。E.ON后来将约200万前Npower客户迁移到其由Kraken驱动的E.ON Next运营中。2021年，EDF Energy与Kraken签约，支持约500万客户的迁移。这些交易确立了该平台作为大型现有供应商和数字化挑战者的基础设施。 Kraken还制定了国际公用事业战略。Origin Energy于2020年收购了Octopus Energy的少数股权，并获得了在澳大利亚使用Kraken的权利。2023年，该公司宣布与Eni的能源业务Plenitude建立合作伙伴关系，覆盖法国、希腊、葡萄牙、斯洛文尼亚和西班牙约200万客户。随后与北美Saint John Energy和德国供应商Maingau Energie达成了进一步协议。到2025年，据报道该平台已授权给27个国家的40家公用事业公司，并签约管理超过7000万个客户账户。这些数字包括能源供应商和相邻公用事业领域的组织。 该公司已扩展到电力和天然气之外。Kraken与包括Portsmouth Water和Severn Trent在内的水务公司，以及包括Cuckoo和TalkTalk在内的宽带和电信提供商合作。这些关系反映了将平台应用于具有经常性客户账户、受监管服务、计量或使用数据以及复杂计费要求的类似公用事业的战略。Severn Trent还将其与Kraken的关系与运营可持续性措施联系起来，包括可再生能源采购和计划向电动汽车车队过渡。 Kraken的增长使其公司结构具有战略意义。该公司向可能与Octopus Energy直接竞争的公用事业公司授权软件，同时仍由Octopus拥有。这引发了关于治理、数据隔离以及客户是否可以将该平台视为独立技术提供商的问题。2025年9月，Octopus宣布计划将Kraken分拆。拟议的分离旨在澄清技术业务与Octopus零售能源运营之间的关系。据报道，Goldman Sachs已被聘请为顾问，市场猜测该业务的估值可能高达100亿英镑。 Kraken的领导层也变得更加独立于整个Octopus集团。Gavin Patterson于2023年11月成为董事长，Amir Orad于2024年7月成为首位专职首席执行官。据报道，2024财年收入为1.363亿英镑，经常性收入为8960万英镑，较上年增长68%。到2025年，Kraken据报道已授权给27个国家的40家公用事业公司，处理或签约处理数千万个客户账户。可用材料给出的账户总数不同，取决于是指当前运营还是签约账户：Octopus自身的运营被描述为涉及1290万个账户，服务730万英国家庭，而Kraken更广泛的签约基础超过7000万个账户，后来报道约为7500万。 Kraken由Octopus Energy拥有引发了治理问题，因为Octopus本身是一家零售能源供应商，而Kraken为包括EDF和E.ON在内的竞争企业提供服务。观察人士质疑客户数据和商业敏感信息能否与Octopus的零售运营充分隔离。2025年9月，Octopus宣布分拆计划，将分离描述为一项战略步骤，将明确Kraken的独立技术角色。据报道，一笔10亿美元的少数股权投资后来将公司估值为86.5亿美元，并被视为全面分离过程的一部分。该公司还卷入了更广泛的政治和监管辩论，此前有报道称英国商业银行投资以及围绕Octopus Energy监管资本状况的争议。这些问题涉及Kraken周围的所有权和制度背景，与软件业务本身一样多。
沿革
Kraken Technologies由Octopus Energy于2017年推出，作为提高能源供应效率的内部技术平台。其架构旨在将客户需求与运营履行联系起来，包括账户管理、计费、客户服务及相关公用事业流程。Kraken并未仅作为内部系统，而是被开发为可授权给外部公用事业公司的平台。 可用材料中确定的首次重大国际部署发生在2018年，当时Hanwha Energy Retail Australia的Nectr在进入澳大利亚市场时使用Kraken进行计费和客户关系管理。在英国，Good Energy于2019年10月同意授权该平台用于其约30万客户，初始期限为三年。2020年，E.ON和Npower选择Kraken用于约1000万客户的合并基础。E.ON随后将约200万前Npower客户迁移到其由Kraken驱动的E.ON Next平台。 同样在2020年，Origin Energy收购了Octopus Energy 20%的股份，并获得了在澳大利亚使用Kraken的权利。2021年，EDF Energy与该公司签约，迁移约500万客户，Kraken的客户群再次扩大。这些协议表明该平台既可用于大型现有供应商，也可用于较新的数字零售商。 该公司于2023年通过与Eni的能源业务Plenitude的合作伙伴关系继续海外扩张。该安排覆盖法国、希腊、葡萄牙、斯洛文尼亚和西班牙约200万客户。2024年，Kraken被北美Saint John Energy授权，并与德国供应商Maingau Energie合作。 Kraken还进入了非能源公用事业领域。2023年，它宣布与宽带提供商Cuckoo和Portsmouth Water建立合作关系。后来的Severn Trent关系将平台应用于水务运营，并与使用可再生能源和计划到2030年实现公司车队电气化相关联。2024年2月，TalkTalk成为据报道采用Kraken的第一家英国主要互联网服务提供商。2024年11月，Severn Trent宣布进一步采用该平台，为约460万客户提供服务。 随着技术业务的发展，领导层变得更加独立。Gavin Patterson于2023年11月被任命为董事长，随后Amir Orad于2024年7月被任命为Kraken首位专职首席执行官。据报道，2024财年收入为1.363亿英镑，经常性收入为8960万英镑，较上年增长68%。到2025年，Kraken据报道已授权给27个国家的40家公用事业公司，处理或签约处理数千万个客户账户。可用材料给出的账户总数不同，取决于是指当前运营还是签约账户：Octopus自身的运营被描述为涉及1290万个账户，服务730万英国家庭，而Kraken更广泛的签约基础超过7000万个账户，后来报道约为7500万。 Kraken由Octopus Energy拥有引发了治理问题，因为Octopus本身是一家零售能源供应商，而Kraken为包括EDF和E.ON在内的竞争企业提供服务。观察人士质疑客户数据和商业敏感信息能否与Octopus的零售运营充分隔离。2025年9月，Octopus宣布分拆计划，将分离描述为一项战略步骤，将明确Kraken的独立技术角色。据报道，一笔10亿美元的少数股权投资后来将公司估值为86.5亿美元，并被视为全面分离过程的一部分。该公司还卷入了更广泛的政治和监管辩论，此前有报道称英国商业银行投资以及围绕Octopus Energy监管资本状况的争议。这些问题涉及Kraken周围的所有权和制度背景，与软件业务本身一样多。
- 2025
宣布分拆计划
[1]Octopus Energy宣布计划将Kraken分拆为独立公司。
- 2024
任命专职首席执行官
[1]Amir Orad成为Kraken首位专职CEO。
- 2023
扩展到欧洲市场和非能源公用事业
[1]Kraken宣布与Plenitude在五个欧洲市场合作，并与宽带和水务公用事业建立关系。
- 2023
Gavin Patterson被任命为董事长
[1]Gavin Patterson成为Kraken Technologies的董事长。
- 2021
EDF Energy客户迁移合同
[1]EDF Energy与Kraken签约，将约500万客户迁移到该平台。
- 2020
E.ON和Npower采用Kraken
[1]E.ON和Npower选择Kraken用于约1000万账户的合并客户群。
- 2020
Origin Energy获得在澳大利亚使用Kraken的权利
[1]Origin Energy收购了Octopus Energy 20%的股份，并获得了在澳大利亚使用Kraken的权利。
- 2019
Good Energy许可协议
[1]Good Energy授权Kraken管理约30万客户，初始期限为三年。
- 2018
首次重大国际部署
[1]Hanwha Energy Retail Australia的Nectr在进入澳大利亚市场时使用Kraken进行计费和客户关系管理。
- 2017
Octopus Energy推出Kraken平台
[1]Octopus Energy推出Kraken作为旨在改善能源客户管理和运营履行的技术平台。
产品与定位
一个可扩展的、集成的能源和其他公用事业运营平台，定位围绕自动化、客户账户管理、计费、运营效率以及大型公用事业业务的数字化转型。
公用事业软件平台 · 2017
Kraken公用事业管理平台
Kraken的核心平台集成了客户账户、计费、客户关系管理、服务运营和履行流程，适用于公用事业提供商。它最初为能源零售设计，但已适应于水、宽带和电信业务。该平台通过许可和合作伙伴关系提供给外部公用事业公司，旨在支持大规模客户迁移和经常性账户运营。
能源管理软件 · 2017
Kraken能源零售平台
专注于能源的实施支持天然气和电力供应商的客户管理、计费、账户服务和运营工作流程。它已被数字导向的零售商和大型现有供应商使用，包括Octopus Energy、E.ON、Npower、EDF Energy、Good Energy和国际合作伙伴。
水务公用事业软件 · 2023
Kraken水务公用事业平台
水务应用将Kraken的账户和服务管理模式扩展到具有大量经常性客户群和受监管基础设施的公司。据报道与Portsmouth Water和Severn Trent的合作伙伴关系表明，该平台用于改善客户服务和支持更广泛的运营转型，包括与可持续性相关的举措。
电信软件 · 2023
Kraken宽带和电信平台
Kraken已扩展到宽带和电信领域，这些领域的提供商需要客户账户管理、经常性计费、服务管理和客户支持。与Cuckoo和TalkTalk的合作伙伴关系代表了该平台在受监管能源和水供应之外的应用。
争议事件
2026
英国商业银行投资的政治争议
据报道，英国商业银行投资的2500万英镑引发政治批评，因为Kraken已被赋予数十亿美元的估值。批评者还质疑Octopus创始人Greg Jackson的政治关系。商务大臣驳斥了该投资为不当财政支持的说法。
2025
Octopus所有权的利益冲突担忧
行业观察人士质疑与Octopus Energy竞争的公用事业公司是否能在平台仍由Octopus拥有的情况下放心授权Kraken。担忧集中在治理、数据隔离以及商业敏感信息可能暴露给同时运营竞争零售业务的母公司的可能性。Octopus宣布的分拆计划旨在减少这些担忧。
2025
涉及Octopus Energy的监管资本争议
在Ofgem引入财务弹性要求后，公众批评集中在Octopus Energy报告的资本状况以及与Kraken相关的无形资产处理上。争议涉及竞争对手呼吁加强监管行动，以及评论称分离Kraken可能影响母公司的资本状况。
品牌决策
2025
计划从Octopus Energy进行公司分拆战略背景
Kraken由零售能源供应商拥有，引发了对独立性和来自竞争公用事业客户数据处理的问题。
采取的行动
Octopus宣布计划将Kraken分拆为独立公司，并据报道聘请Goldman Sachs作为顾问。
后续影响
该提议与高达100亿英镑的潜在估值有关，随后据报道一笔少数股权投资将Kraken估值为86.5亿美元。
Speculated valuation. Up to £10 billion (September 2025 reports)
2025
出售Kraken少数股权并购背景
据报道，少数股权交易是Kraken从Octopus Energy全面分离过程的一部分。
采取的行动
Octopus以据报道10亿美元的价格出售了少数股权。
后续影响
该交易据报道将Kraken估值为86.5亿美元。
Reported minority investment and implied valuation. $1 billion investment; $8.65 billion valuation (December 2025)
2023
扩展到能源以外的水和通信领域战略背景
该平台的账户、计费和服务管理能力也可服务于相邻的公用事业部门。
采取的行动
Kraken与水和宽带提供商建立了合作伙伴关系，包括Portsmouth Water和Cuckoo。
后续影响
扩展继续与Severn Trent和TalkTalk合作，拓宽了平台的可寻址市场。
2017
开发可授权的公用事业运营平台战略背景
Octopus Energy寻求提高客户需求和运营履行之间的效率。
采取的行动
该公司将Kraken开发为集成平台，随后将其提供给外部公用事业公司。
后续影响
Kraken成为一家独立的技术企业，为多个国家的能源和非能源公用事业公司提供服务。
近期事件
- 2025
Octopus宣布计划分拆Kraken[1]
并购 · 监管
Octopus Energy宣布计划将Kraken分拆为独立公司。该提议与平台所有权、客户数据治理以及与Octopus零售业务的竞争关系有关。
- 2025
Octopus出售Kraken少数股权[1]
并购
据报道，一笔10亿美元的少数股权投资将Kraken估值为86.5亿美元，并被视为全面分拆的初步步骤。
- 2024
TalkTalk采用Kraken用于宽带客户运营[1]
产品发布
TalkTalk成为据报道采用Kraken平台的第一家英国主要互联网服务提供商。
- 2024
Amir Orad成为Kraken首位专职首席执行官[1]
人事变动
Amir Orad被任命为公司首位专职CEO，强化了Kraken在Octopus集团内的独立运营身份。
- 2023
Kraken扩展到水和宽带公用事业[1]
其他
该公司宣布与宽带提供商Cuckoo和水务公司Portsmouth Water建立合作关系，将其平台扩展到能源之外。
- 2023
Plenitude与Kraken在五个欧洲市场合作[1]
其他
Eni的能源业务Plenitude采用Kraken，覆盖法国、希腊、葡萄牙、斯洛文尼亚和西班牙约200万客户。
- 2023
Kraken任命Gavin Patterson为董事长[1]
人事变动
随着Kraken在Octopus Energy Group内形成更独立的领导结构，Gavin Patterson成为董事长。
- 2021
EDF Energy与Kraken签约，支持约500万客户的迁移[1]
其他
EDF Energy选择Kraken将大量客户群迁移到该平台，扩大了Kraken在主要现有能源供应商中的作用。
- 2020
Origin Energy收购Octopus Energy少数股权，获得在澳大利亚使用Kraken的权利[1]
并购
Origin Energy收购了Octopus Energy 20%的股份，并获得了在澳大利亚市场使用Kraken平台的权利。
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