概览

Klarna是一家瑞典金融科技公司，由Sebastian Siemiatkowski、Niklas Adalberth和Victor Jacobsson于2005年在斯德哥尔摩创立。最初名为Kreditor，该公司旨在简化在线购物，允许客户在收到商品后再付款，同时Klarna为商家管理支付处理、部分信用风险和欺诈风险。公司后来采用Klarna名称，并从基于发票的支付扩展到更广泛的数字商务和银行平台。该公司最知名的服务是先买后付，通常缩写为BNPL。根据市场和资格，Klarna客户可以立即付款、收到订单后付款或将购买分为分期付款。Klarna还开发了卡产品、数字银行和储蓄功能、购物和比价工具、商家结账基础设施、广告产品和零售营销服务。其消费者主张围绕便利性、灵活的支付时间、交易通知、购买管理和购物发现而构建。其商家主张将支付接受与旨在提高转化率、提供融资选项和支持客户获取的工具相结合。 Klarna的早期增长来自北欧地区和欧洲大陆的扩张。2011年，它收购了以色列支付和欺诈预防公司Analyzd，随后由General Atlantic领投了一轮重大投资。2013年收购德国支付公司SOFORT AG创建了Klarna集团，并拓宽了其欧洲支付能力。Klarna于2015年进入美国，使该国成为其最重要的增长市场之一，并于2017年获得瑞典银行全牌照。随后，它通过收购Close Brothers Retail Finance加强了其英国零售金融业务，并通过收购Stocard、APPRL和PriceRunner扩展到忠诚度、影响者营销、比价和购物技术领域。在科技投资繁荣期间，Klarna成为欧洲估值最高的私营科技公司之一。在软银领投的一轮融资后，其估值在2021年急剧上升，随后在2022年因利率上升和科技估值下降而大幅下跌。该公司通过削减成本、改变产品和分销策略以及更加重视自动化和人工智能来应对。它于2024年出售了Klarna Checkout，同时继续通过外部支付服务提供商合作伙伴关系分销灵活支付产品。 Klarna通过一个集团结构运营，包括Klarna Bank AB，其瑞典银行子公司受瑞典金融监管局监管。该集团还在英国和美国等市场使用了当地实体和监管安排。该公司一直面临对BNPL消费信贷实践、隐私、数据安全、营销和反洗钱控制的持续审查。这些问题反映了关于短期、通常无息消费信贷待遇的更广泛监管辩论。Klarna仍然是一个活跃的国际金融服务品牌，其身份结合了支付、信贷、购物技术、商家软件和数字银行。

沿革

Klarna 由 Sebastian Siemiatkowski、Niklas Adalberth 和 Victor Jacobsson 于 2005 年在斯德哥尔摩创立。公司最初以 Kreditor 之名运营，致力于将购买时刻与付款时刻分离，从而简化在线商务。消费者可以先收到商品、之后再完成付款，商家则获得一个支付中介，并减少在线结账环节的部分摩擦。公司先在北欧地区扩张，随后进入欧洲大陆。2009 年，它采用了 Klarna 这一名称。外部投资为产品开发和国际扩张提供了资金，Investment AB Öresund 和红杉资本（Sequoia Capital）等投资者与公司早期扩张相关联。Klarna 的核心主张逐步发展为一组支付方式，涵盖即时付款、延期结算和分期融资。一次重大的结构性变化是 Klarna 获得瑞典银行牌照。Klarna Bank AB 成为相关欧洲业务的受监管银行子公司，而更广泛的集团则继续使用其他本地实体开展国际业务。银行框架使 Klarna 能够提供更广泛的金融产品，并在银行监管和消费信贷规则约束下于欧洲经济区运营。在 2010 年代和 2020 年代初，Klarna 从结账环节扩展到更广泛的商业生态系统。它为商家开发了 Klarna Checkout 和 Klarna Payments，将消费者应用打造为购物和支付入口，并增加了卡、比价购物、融资和开放银行等功能。集团还进行了收购和合作，涉及购物比价、旅行规划、创作者商务和商家分销。Klarna 的国际增长使“先买后付”成为数字商务中的一个重要类别，尤其是在在线零售商中。 BNPL 的快速扩张也带来了监管和声誉挑战。批评者认为，延期付款可能类似于消费信贷，如果被宣传为无摩擦或没有后果，可能会鼓励消费。在英国，广告标准局（Advertising Standards Authority）于 2020 年禁止了一系列 Klarna 网红帖子，认定这些内容在封锁期间不负责任地将延期付款与情绪健康联系起来。Klarna 还面临有关营销同意的质疑，此前有报道称一些人收到了他们认为自己并未要求过的通信；英国信息专员办公室（Information Commissioner’s Office）进行了询问。 Klarna 的部分回应是强调负责任使用、消费者选择以及支持更清晰的监管。其营销继续将产品推广与文化合作和旨在使支付服务成为购物体验一部分的活动相结合。当前 Klarna 的主张涵盖受监管的银行和信贷活动、支付技术、商家服务和购物工具。由于集团通过多个法律实体运营，Klarna Bank AB 最好被理解为更广泛国际品牌和企业平台中的瑞典受监管银行。

2022
收购 PriceRunner
[2]Klarna official press pageklarna.com
Klarna 收购 PriceRunner，以强化其购物比价服务。
2021
Klarna Kosma 上线
[2]Klarna official press pageklarna.com
Klarna 推出开放银行子品牌及业务部门。
2020
英国广告裁决
[3]ASA ruling on Klarna Bank ABasa.org.uk
英国广告标准局禁止了 Klarna 的网红帖子，这些帖子将延期付款与封锁期间改善情绪联系起来。
2010
红杉资本投资 Klarna
[1]Klarnaen.wikipedia.org
这笔投资支持了公司的产品开发和国际扩张。
2009
公司采用 Klarna 名称
[1]Klarnaen.wikipedia.org
随着业务扩展到原有市场之外，Kreditor 将公司名称和面向消费者的名称改为 Klarna。
2005
Kreditor 在斯德哥尔摩成立
[1]Klarnaen.wikipedia.org
Sebastian Siemiatkowski、Niklas Adalberth 和 Victor Jacobsson 创立了这家后来成为 Klarna 的公司。

产品与定位

以消费者友好、技术驱动的数字支付和商务平台，提供灵活的支付选项、购物工具和商家服务。

商户结账
Klarna Checkout
一种结账解决方案，旨在让商户在展示其他支付方式的同时呈现 Klarna 支付方式。其目标是简化在线结账流程，并支持支付方式选择、客户身份验证和交易处理。可用性和技术配置因市场和商户集成方式而异。
商户支付服务
Klarna Payments
面向商户的一套支付和融资工具，在可用的情况下，包含可让客户立即付款、稍后付款或分期付款的选项。该服务是 Klarna 面向商户的基础设施的一部分，其市场定位是在结账时提供灵活的支付选择。
消费信贷
先买后付
Klarna 最知名的产品系列，允许符合条件的客户推迟或分期支付购物款项。产品可能包括短期先买后付安排、固定分期付款和较长期融资。条款、费用、信用评估和消费者保护因国家和具体产品而异。
购物与个人理财
Klarna 应用
一款将支付管理与购物相关功能相结合的消费者应用程序。视市场而定，它可以提供购买跟踪、支付管理、商品发现、价格比较以及使用 Klarna 支付选项的入口。
开放银行 · 2021
Klarna Kosma
一个开放银行平台及业务部门，旨在将 Klarna 的账户连接能力及相关基础设施打包，提供给外部企业和金融应用使用。

争议事件

2020
英国网红广告被ASA叫停
英国广告标准局裁定，Klarna的若干Instagram广告在新冠疫情期间不负责任地将延期付款服务宣传为改善情绪的方式。该裁定要求相关广告不得以被投诉的形式再次出现。
来源
2020
营销邮件同意问题调查
Klarna被曝误向部分声称未订阅的人发送营销邮件。英国信息专员办公室对此进行了询问。现有材料未确认最终执法结果。
来源

营销活动

2023That’s Smoooth
Global
由 Paris Hilton 主演的多媒体 campaign 与 Hilton 的 11:11 Media 联合制作。影片采用风格化的千禧年（Y2K）场景，并以“That’s Smoooth”一语展示 Klarna 的灵活支付和购物应用功能。
结果. 所提供的公告记录了 campaign 的发布，但未提供经独立验证的 campaign 效果数据。
来源
2021Drop your lockdown look. Get smooth again.
Global
Klarna 与 A$AP Rocky 合作推出 campaign，鼓励消费者在疫情限制解除后焕新衣橱。Rocky 出现在社交、线上和户外内容中，并被描述为担任一日 CEO 并作为股东参与。
结果. 该 campaign 包含一项社交竞赛，奖品为 A$AP Rocky 精选复古系列中的服装；未提供更广泛的商业成果。
来源
2021Consumers, regulation and challenging stereotypes
United Kingdom
Klarna 利用户外广告牌挑战社会与金融刻板印象，并表态支持旨在保护使用创新支付服务的消费者的监管。
结果. 该 campaign 公开将 Klarna 的品牌信息与负责任消费及对更清晰的 BNPL 监管的支持联系起来。
来源
2019No drama, just Klarna
United Kingdom
该户外广告 campaign 覆盖英国六座城市，并与 ASOS、JD、Missguided 等零售合作伙伴联动。广告以短韵文将合作品牌与 Klarna 的支付方式相关联，把支付灵活性塑造为购物过程中更顺畅的一环。
结果. 该 campaign 支持了 Klarna 在英国零售合作伙伴中的定位；所提供材料中未给出经独立验证的效果数据。
来源

品牌决策

2022
收购PriceRunner并购
背景
Klarna正将其业务主张从支付扩展到购物发现和比价。
采取的行动
集团收购了PriceRunner。
后续影响
此次收购增强了Klarna面向其消费者平台的购物比价能力。
来源
2021
拓展开放银行业务战略
背景
Klarna希望从结账和消费信贷扩展到账户连接和金融基础设施领域。
采取的行动
它推出了Klarna Kosma，作为开放银行业务部门和子品牌。
后续影响
开放银行成为集团企业对企业平台的一个独立组成部分。
来源
2009
从Kreditor更名为Klarna战略
背景
公司业务已超出其最初的瑞典在线支付活动范围，需要一个更广泛的面向消费者的品牌形象。
采取的行动
公司采用了Klarna这一名称。
后续影响
Klarna品牌成为其不断扩展的支付和商业服务所使用的平台标识。
来源

近期事件

2026-11-03
Klarna与Mollie扩大合作[8]Klarna与Mollie扩大合作finanznachrichten.de
报道日期：2026-11-03
Klarna宣布与Mollie扩大合作，将增强的争议管理和消费者外汇功能带给Mollie在欧洲的商户。新功能计划通过Mollie的各类集成推出。
2026-11-02
Fresha 与 Klarna 合作推出先买后付支付选项[9]Fresha 与 Klarna 合作推出先买后付支付选项prnewswire.com
报道日期：2026-11-02
Fresha 与 Klarna 合作，将 Klarna 支付选项接入 Fresha，使符合条件的美容与健康服务客户可以全额付款或分期支付。公告称 Klarna 已在 Fresha 全球上线。
2022-01-18
Klarna签约Zach LaVine和Lonzo Ball担任品牌大使[10]Klarna签约Zach LaVine和Lonzo Ball担任品牌大使prnewswire.com
报道日期：2022-01-18
Klarna宣布分别与芝加哥公牛队球员Zach LaVine和Lonzo Ball达成品牌大使合作；两人将参与活动及定制社交内容等项目。
2022-01-18
Klarna与芝加哥公牛队宣布多年合作[10]Klarna签约Zach LaVine和Lonzo Ball担任品牌大使prnewswire.com
报道日期：2022-01-18
Klarna宣布与芝加哥公牛队建立多年合作，将推出联名球场体验、可购物内容、专属优惠和商品，以推广Klarna购物服务及Pay in 4选项。
2021-12-09
Klarna推出桌面浏览器扩展程序[11]Klarna推出桌面浏览器扩展程序techcrunch.com
报道日期：2021-12-09
Klarna推出桌面浏览器扩展程序，提供付款管理、自动应用优惠券和一次性虚拟卡功能；该扩展程序在美国、英国、德国和法国开放下载。
2021-12-09
Klarna收购Piggy[11]Klarna推出桌面浏览器扩展程序techcrunch.com
报道日期：2021-12-09
Klarna收购了提供优惠券和返现信息的浏览器扩展Piggy；Klarna正在将Piggy的优惠券功能整合到其产品中。
2021-11-03
Klarna推出可在任意网店使用先买后付功能的购物应用[12]Klarna推出可在任意网店使用先买后付功能的购物应用digitaltransactions.net
报道日期：2021-11-03
Klarna推出一款新应用，让消费者无论网店是否为Klarna商户都能使用其先买后付服务。该应用在美国、英国、澳大利亚、新西兰、德国及另外10个欧洲国家推出。
2021-11-02
Klarna签署收购PriceRunner的协议[13]Klarna签署收购PriceRunner的协议arcticstartup.com
报道日期：2021-11-02
Klarna宣布已签署收购PriceRunner的协议。该收购须经监管机构批准。
2021-10-22
Klarna 收购 Inspirock[14]Klarna 收购 Inspirockprnewswire.com
报道日期：2021-10-22
Klarna 收购了在线旅行规划平台 Inspirock，并表示将把 Inspirock 的功能整合到 Klarna 应用中。
2021-10-20
Klarna与FreedomPay整合店内支付服务[15]Klarna与FreedomPay整合店内支付服务twice.com
报道日期：2021-10-20
FreedomPay宣布与Klarna整合，使FreedomPay的美国商户可在店内结账时提供Klarna支付选项。合作首先在美国启动，并计划随后拓展至全球。

本页只列出最近 10 条。

概览

沿革

产品与定位

争议事件

营销活动

品牌决策

近期事件

来源43 个来源