Just Eat
Just Eat 是一个在线订餐和配送平台，连接顾客与外卖餐厅、杂货店及其他食品商家。
最近更新 2026年10月22日
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概览
Just Eat 是一家国际在线订餐和配送品牌。它始于2001年8月丹麦科灵，由 Jesper Buch 和其他四位企业家创立，旨在帮助顾客从当地外卖餐厅订餐。最初的业务主要作为中介：餐厅提供食物，并在许多情况下负责配送，而 Just Eat 提供可搜索的在线市场、订购界面、支付功能和客户获取。 公司在2000年代中期将主要公司基地迁至英国，并以英国为国际扩张的平台。荷兰于2007年成为其第一个主要海外市场，随后是2008年的爱尔兰和2009年的加拿大。在接下来的十年中，Just Eat 通过本地合作、少数股权投资、收购和市场进入相结合的方式扩张。这些交易包括 YummyWeb、GrubCanada、Orderit.ca、SinDelantal、Menulog、Hungryhouse、SkipTheDishes 和 Flyt 等企业。其国际投资组合还包括在印度、巴西、法国、意大利、瑞士和西班牙的业务或投资。 Just Eat 的商业模式历来严重依赖餐厅佣金和面向客户的交易服务。在英国，公司还向餐厅收取初始加盟费，并主要从订单佣金中产生收入。该平台允许用户搜索附近的食品店、比较菜单、下单和支付，并在可用时选择配送或自取。随着时间的推移，该品牌通过与国家连锁店、超市、便利店和杂货配送合作伙伴的关系，扩展到独立外卖餐厅之外。 品牌营销成为 Just Eat 增长战略的重要组成部分。英国广告最初使用动画角色 Belly 和 Brain，而2012年的“Don't Cook, Just Eat”重新定位将古怪的虚构外卖厨师描绘为订购餐厅食品而非在家烹饪的倡导者。该品牌后来在引人注目的广告活动中使用了知名娱乐人物，包括 Snoop Dogg、Katy Perry、Latto 和 Christina Aguilera。它还参与了体育、娱乐、交通和欧足联赞助。 Just Eat 于2014年成为上市公司。2016年，它与 Takeaway.com 交换了某些国家业务，出售了其在荷兰和比利时的业务，同时收购了 Takeaway.com 的英国业务。2019年，Just Eat 同意与 Takeaway.com 合并，交易价值约90亿英镑。股东于2020年1月批准了该交易，Just Eat 于2020年2月经过监管审查后成为合并后的 Just Eat Takeaway.com 集团的一部分。英国竞争与市场管理局于2020年4月无条件批准了合并。 该品牌继续作为 Just Eat Takeaway.com 的主要面向消费者的名称之一，而集团调整了其地理足迹和运营模式。它退出或宣布退出多个市场，包括葡萄牙、罗马尼亚、挪威和法国，并改变了部分配送劳动力的地位。因此，Just Eat 名称运营的国家随时间发生了变化。该品牌仍然与餐厅订购、最后一英里配送、自取以及日益增长的杂货和便利配送相关联。
沿革
Just Eat 起源于丹麦，2001年由 Jesper Buch 和其他四位企业家创立，提供从当地外卖餐厅订餐的在线服务。该服务于8月推出，最初雇佣约15人。其早期主张相对简单：为消费者提供数字目录和订购渠道，同时允许餐厅通过在线平台接收订单。 2005年，科技企业家 Bo Bendtsen 收购了大部分创始人和早期投资者的股份，保留 Jesper Buch 作为投资者并参与公司后续发展。公司将其主要企业活动迁至英国，Buch 于2006年移居那里。David Buttress 于2006年加入英国业务，后来成为集团首席执行官。从英国基地出发，Just Eat 于2007年扩展到荷兰，2008年扩展到爱尔兰，随后于2009年扩展到加拿大。 公司通过风险投资资助快速扩张。2009年由 Index Ventures 和 Venrex Capital 领投的 A 轮融资提供了1050万英镑。2011年，Greylock Partners 和 Redpoint Ventures 投资了3000万英镑进行 B 轮融资。该融资支持了在瑞士、意大利、巴西、法国、印度和加拿大的合作伙伴关系和投资，以及旨在加强当地市场覆盖的收购。2012年又进行了4000万英镑的 C 轮融资，帮助资助品牌发展和收购西班牙的 SinDelantal。 Just Eat 继续通过收购和合作伙伴关系组装跨国投资组合。它收购或投资了包括 Urbanbite、YummyWeb、GrubCanada、fillmybelly.com、SinDelantal、La Nevera Roja、Menulog、Hungryhouse、SkipTheDishes 和 Flyt 在内的企业。在印度，Just Eat 收购了 HungryZone（前身为 HungryBangalore）的多数股权，但后来出售了其在印度的投资。在巴西，其 RestauranteWeb 业务与 iFood 合并为合资企业。在加拿大，该公司的当地业务在收购后并入 SkipTheDishes 品牌。 公司于2014年4月上市。后来增加了在法国 Alloresto 的股份，并通过 SinDelantal 在墨西哥扩张。2015年，它同意以8.55亿澳元收购 Menulog，并在加拿大收购了 Orderit.ca。随后在2016年与 Takeaway.com 进行了重大投资组合交换：Just Eat 将其荷兰和比利时业务出售给 Takeaway.com，而 Takeaway.com 的英国业务则转移到 Just Eat。Just Eat 还宣布当年收购 Hungryhouse 和 SkipTheDishes。 品牌发展日益成为公司的核心。早期英国电视广告使用 Belly 和 Brain 吉祥物。2012年，公司推出了“Don't Cook, Just Eat”定位，围绕虚构厨师展开，他们将家庭烹饪描绘为与订购外卖相比不必要或危险。2016年，Just Eat 更新了其英国形象和标志。后来的广告活动使用了包括 Snoop Dogg、Katy Perry、Latto 和 Christina Aguilera 在内的名人。 2019年，Just Eat 和 Takeaway.com 同意合并。Just Eat 股东于2020年1月批准了该交易，收购于2月完成。英国竞争与市场管理局暂时要求两家公司在调查期间保持运营分离；无条件批准于2020年4月获得。由此产生的集团成为 Just Eat Takeaway.com，Just Eat 继续作为主要消费者品牌。 在合并集团下，Just Eat 扩大了选定的合作伙伴关系，同时合理化其地理存在。它于2020年与英国麦当劳合作，2021年与 Asda 合作进行杂货配送，2022年与 Domino's 合作。它还在2023年与 Nisa 达成了便利配送合作伙伴关系。与此同时，集团宣布退出葡萄牙、罗马尼亚、挪威和法国，并在法国和英国进行劳动力重组。因此，该品牌当前足迹既反映了其历史国际扩张，也反映了母公司后来对选定市场的集中。
- 2023
Nisa 便利合作
[1]Just Eat 与 Nisa 合作提供快速便利商品配送。
- 2022
Domino's 英国试点
[1]Just Eat 开始在英国试点，将 Domino's 门店加入其市场。
- 2021
Asda 杂货合作
[1]Just Eat 开始与 Asda 进行英国杂货配送合作。
- 2020
合并完成
[1]在股东批准和英国监管审查后，Just Eat 成为 Just Eat Takeaway.com 的一部分。
- 2019
与 Takeaway.com 达成合并协议
[1]Just Eat 和 Takeaway.com 同意合并条款。
- 2016
与 Takeaway.com 进行投资组合交换
[1]Just Eat 将其荷兰和比利时业务出售给 Takeaway.com，并收购 Takeaway.com 的英国业务。
- 2016
英国品牌重塑
[1]Just Eat 英国推出了更新的视觉形象和标志。
- 2015
宣布收购 Menulog
[1]Just Eat 宣布以8.55亿澳元收购澳大利亚订餐公司 Menulog。
- 2014
伦敦证券交易所上市
[1]Just Eat 在伦敦公开上市。
- 2012
“Don't Cook, Just Eat”活动启动
[1]公司推出了一项全球品牌定位活动，强调订购而非在家烹饪。
产品与定位
一个面向大众市场的数字订餐市场，将广泛的本地餐厅选择与便捷的配送和自取相结合。该品牌强调便利性、即时性、娱乐导向的营销，以及同时覆盖独立外卖店和大型连锁餐厅。
在线订餐 · 2001
Just Eat 在线市场
Just Eat 的核心服务是一个可搜索的数字市场，连接顾客与外卖餐厅和其他食品商家。顾客可以浏览菜单、提交订单、在线支付并接收状态信息。根据市场和餐厅的不同，订单可能由餐厅自行配送、由 Just Eat 快递员配送，或供顾客自取。
食品配送
Just Eat 配送
Just Eat 配送使参与餐厅能够通过平台的物流网络或餐厅管理的配送触达顾客。该服务已从中介列表和订购服务发展为混合市场，可以支持独立门店、连锁店和平台快递员的配送。
到店取餐
Just Eat 自取
自取选项让顾客提前从参与餐厅订购并自行取餐。它将平台扩展到最后一英里配送之外，并可为顾客和餐厅降低配送成本和等待时间。
杂货配送 · 2021
Just Eat 杂货和便利配送
除了餐厅餐食外，Just Eat 还通过英国 Asda 和 Nisa 等合作伙伴支持杂货和便利订购。这些服务使用相同的面向消费者的市场提供家居用品、零食、饮料和其他日常用品。
区域食品配送品牌 · 2016
SkipTheDishes
SkipTheDishes 于2016年被 Just Eat 收购，并成为集团当地食品配送业务在加拿大的主要品牌。它作为独立的区域品牌运营，而不是主要的 Just Eat 消费者名称。
争议事件
2026
Just Eat 道歉并暂停 AI 菜单图像工具
Just Eat 的 AI 菜单图像工具为部分餐厅列表生成了令人困惑且超现实的图像。据 Restaurant Online 报道，该工具生成的图像被形容为超现实，公司随后道歉并暂停该功能的进一步推广。此事涉及平台上部分餐厅列表所展示的菜单图像。在现有报道中，Just Eat 未说明受影响列表的数量，也未说明除道歉和暂停推广之外将采取的其他措施。
2026
Just Eat回应AI生成食物图片失实问题
Just Eat因餐厅菜品的AI生成图片失实并遭到网上嘲笑而道歉。公司表示正在移除错误图片，并将在AI进一步完善前停止生成更多图片。
2024
广告标准局关于高脂高盐高糖食品广告定向的裁决
英国广告标准局支持一项投诉，即 Just Eat 未使用适当的定向措施来防止针对高脂、高盐或高糖食品的广告被定向给16岁以下人群。
2021
意大利检方因骑手雇佣及安全规则问题对外卖平台处以罚款
意大利检方因劳动安全问题对 Uber Eats、Glovo、Just Eat 和 Deliveroo 合计处以约 7.33 亿欧元罚款，并要求平台向意大利骑手提供固定薪酬的非永久合同。检方还要求公司处理社会保障、保险和防护装备事宜，并给予 90 天整改期限。
2018
英国列表中的卫生评级问题
BBC 调查报道称，一些食品卫生评级最低的外卖店出现在 Just Eat 平台上。
2017
平台上发现无证餐厅
据报道，一项英国审计发现 Just Eat 上列出的餐厅没有预期的许可或卫生评级文件，引发了对市场验证的质疑。
营销活动
- 2023Latto与Christina Aguilera广告活动
International
说唱歌手 Latto 和歌手 Christina Aguilera 出现在新的 Just Eat 宣传广告中。
结果. 继续在品牌传播中使用全球知名音乐艺人。
- 2022Katy Perry广告活动
United Kingdom
Katy Perry 在 Just Eat 的著名广告活动中取代了 Snoop Dogg。
结果. 保持了品牌与高知名度音乐和娱乐的关联。
- 2020Snoop Dogg广告活动
United Kingdom
Snoop Dogg 出现在 Just Eat 广告中，品牌利用一位重要音乐人物来强化其娱乐导向的定位。
结果. 扩展了品牌以名人为主导的广告方式。
- 2012别做饭，就点Just Eat
United Kingdom · International
该活动将外卖订购定位为在家烹饪的有吸引力的替代方案，并 featuring 虚构厨师，包括 The Mozz、Mr Basmati、Mr T-Bone、Mr Sashimi 和 Mr Halloumi。
结果. 成为Just Eat品牌声音及后续电视广告的标志性平台。
- 2009肚子与大脑
United Kingdom
Just Eat 的首个英国电视广告使用 Belly 和 Brain 吉祥物来生动展示在线订餐的便利性。
结果. 为品牌早期英国大众媒体广告确立了反复出现的角色。
品牌决策
2023
重组英国配送工作战略背景
集团审查了英国的配送经济和就业安排。
采取的行动
Just Eat Takeaway.com 宣布约1700名英国配送司机裁员，并转向自由职业配送工作。
后续影响
该决定改变了受影响配送工作的就业模式，并引起了关于劳动条件的关注。
2022
退出部分欧洲市场战略背景
Just Eat Takeaway.com 宣布亏损，并寻求简化其地理足迹。
采取的行动
集团宣布计划从2022年4月起退出葡萄牙、罗马尼亚和挪威。
后续影响
Just Eat 品牌更加集中于选定的欧洲市场。
2022
通过 Just Eat 试点 Domino's 配送新品背景
Just Eat 寻求增加其英国平台上主要餐厅连锁的数量。
采取的行动
公司启动了涉及 Domino's 自有和特许经营门店的试点，并计划在英国更广泛参与。
后续影响
Domino's 成为英国平台上另一个重要的餐厅合作伙伴。
2020
在英国增加麦当劳配送新品背景
英国麦当劳配送此前曾独家与 Uber Eats 合作。
采取的行动
Just Eat 与麦当劳达成了英国配送合作伙伴关系。
后续影响
该合作伙伴关系扩大了 Just Eat 在英国连锁餐厅的选择。
2019
同意与 Takeaway.com 合并并购背景
两家公司在多个欧洲在线订餐市场竞争，并寻求合并其地理和技术资产。
采取的行动
Just Eat 和 Takeaway.com 同意了一项全股票合并交易。
后续影响
股东于2020年1月批准了该交易，合并后的 Just Eat Takeaway.com 集团在英国监管审查后成立。
Announced transaction value. Approximately £9 billion (2019)
- Prosus — Prosus 对 Just Eat 提出了竞争性报价，但 Takeaway.com 最终胜出。
2016
与 Takeaway.com 交换业务并购背景
两家公司都寻求专注于自身实力更强的市场。
采取的行动
Just Eat 将其荷兰和比利时业务出售给 Takeaway.com，并收购 Takeaway.com 的英国业务。
后续影响
该交易加深了两家公司在后来合并前的战略关系。
Transaction value for Just Eat sale of Netherlands and Belgium operations. €22.5 million (2016)
2014
在伦敦证券交易所上市其他背景
经过几轮私人投资和国际扩张后，Just Eat 寻求公开市场融资和知名度。
采取的行动
Just Eat 完成了其在伦敦证券交易所的上市。
后续影响
公司作为上市公司运营，直到被 Takeaway.com 收购。
2012
采用“Don't Cook, Just Eat”定位战略背景
随着在线外卖订购的扩展，Just Eat 寻求更具差异化的消费者主张。
采取的行动
公司推出了一个品牌平台，将餐厅外卖描绘为在家烹饪的有吸引力的替代方案。
后续影响
该活动成为 Just Eat 最知名的广告平台之一。
近期事件
- 尚未确定
意大利检方因骑手雇佣及安全规则问题对外卖平台处以罚款[4]
报道日期：
意大利检方因劳动安全问题对 Uber Eats、Glovo、Just Eat 和 Deliveroo 合计处以约 7.33 亿欧元罚款，并要求平台向意大利骑手提供固定薪酬的非永久合同。检方还要求公司处理社会保障、保险和防护装备事宜，并给予 90 天整改期限。
Eat 17与Just Eat合作推出哈默史密斯门店配送[5]
报道日期：
Eat 17于10月早些时候在Just Eat上线其哈默史密斯门店。合作涵盖194种商品，包括即食餐、三明治、酸面包、本地农产品和日常用品。
Transavia与Just Eat合作推出机上餐食服务[6]
报道日期：
Transavia与Just Eat合作推出机上餐食预订和配送服务试点。该试点适用于从阿姆斯特丹飞往希腊、葡萄牙和意大利目的地的四个航班，餐食由iFleat制作。
英国监管机构批准 Just Eat 与 Takeaway.com 合并[7]
报道日期：
英国竞争与市场管理局批准 Just Eat 与 Takeaway.com 的 62 亿英镑合并，并表示其确信不存在竞争方面的担忧。
来源9 个来源
- 1Just Eaten.wikipedia.org
- 2Just Eat apologises and pauses AI menu imagery toolrestaurantonline.co.uk
- 3Just Eat responds to inaccurate AI-generated food imagesbbc.co.uk
- 4Italian prosecutors fine food delivery platforms over courier employment and safety rulesibtimes.com
- 5Eat 17与Just Eat合作推出哈默史密斯门店配送thegrocer.co.uk
- 6Transavia与Just Eat合作推出机上餐食服务futuretravelexperience.com
- 7英国监管机构批准 Just Eat 与 Takeaway.com 合并silicon.co.uk
- 8Just Eat apologises for AI food mistakes after social media ridiculebbc.co.uk
- 9Just Eat apologises for hilarious AI-generated food picturesmetro.co.uk
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