InvoCare

InvoCare是一家成立于澳大利亚的殡葬服务公司，业务涵盖殡仪馆、墓地、火葬场及相关纪念服务。该集团以不同价位为家庭提供服务，从全套殡葬安排到更简单的殡葬和火葬服务，并通过一系列全国性和区域性品牌运营。 该公司于2001年在Service Corporation International澳大利亚殡葬业务分拆期间成立。由麦格理银行牵头的投资财团收购了该剥离业务的80%股权，创建了后来成为InvoCare的平台。InvoCare随后于2003年在澳大利亚证券交易所上市，交易代码为IVC，历时约二十年。 在澳大利亚，该集团运营着包括White Lady Funerals、Simplicity Funerals和Value Cremations在内的知名品牌，以及Le Pine Funerals、Guardian Funerals、Purslowe & Chipper Funerals和George Hartnett Metropolitan Funerals等区域性企业。其新西兰业务组合包括Gee & Hickton Funeral Directors、Elliots Funeral Services、Fountains Funerals Directors & Advisors、Lychgate Funeral Homes和Resthaven Funeral Services等殡葬企业。该集团还在新加坡保持业务。 其运营网络包括超过270家殡仪馆和约16个墓地和火葬场，尽管投资组合和网络规模可能因收购、处置和运营重组而变化。服务通常包括安排和举行葬礼、对逝者的护理和准备、运输、火化或土葬协调、纪念、墓地和火葬场服务，以及协助提前规划葬礼。 InvoCare在殡葬行业的定价透明度和销售实践方面面临审查。2014年，澳大利亚竞争与消费者委员会宣布对向预付墓地客户作出的陈述处以罚款。2019年和2020年，消费者权益倡导者批评一些InvoCare殡仪馆收取的预收滞纳金或管理费；该公司随后宣布将从客户发票中取消该费用，并因此获得了CHOICE Shonky奖。 COVID-19疫情暴露了殡葬运营对公共卫生限制的敏感性。2020年，葬礼出席人数限制严重影响了公司提供正常服务范围的能力，并在澳大利亚政府宣布十人出席限制后导致其股价大幅下跌。InvoCare后来经历了所有权变更，并于2023年被TPG Capital收购，结束了其作为ASX上市公司的地位。它仍然是一家活跃的殡葬服务运营商，主要业务足迹在澳大拉西亚。

InvoCare起源于Service Corporation International澳大利亚殡葬业务的重组和剥离。2001年，由麦格理银行牵头的投资财团收购了澳大利亚业务80%的股权，建立了后来成为InvoCare的公司平台。公司注册为InvoCare Limited，并制定了基于运营广泛殡仪馆、墓地、火葬场和知名本地殡葬品牌组合的战略。 InvoCare于2003年在澳大利亚证券交易所上市，代码为IVC。作为一家上市公司，它通过有机发展和收购相结合的方式扩大业务范围，保留区域性殡葬品牌，同时建立全国性业务。在澳大利亚，White Lady Funerals、Simplicity Funerals和Value Cremations成为重要的全国性或多地品牌。区域运营包括维多利亚州的Le Pine Funerals、新南威尔士州的Guardian Funerals、西澳大利亚州的Purslowe & Chipper Funerals和昆士兰州的George Hartnett Metropolitan Funerals。 该集团还发展了庞大的新西兰业务。其投资组合包括Gee & Hickton Funeral Directors、Elliots Funeral Services、Fountains Funerals Directors & Advisors、Lychgate Funeral Homes和Resthaven Funeral Services等企业。除了殡仪馆，InvoCare还运营或管理墓地和火葬场资产，使其既涉及即时殡葬安排，也涉及长期纪念和安葬服务。公司还在新加坡保持运营。 公司的规模使其成为澳大利亚最大的殡葬服务企业之一。参考资料描述了超过270家殡仪馆和16个墓地和火葬场的网络，全球约2,000名员工，所描述时期的年营业额约为5亿澳元。这些数字是历史描述，而非当前财务指导。 InvoCare的增长带来了对殡葬行业行为和定价的持续关注。2014年，ACCC罚款与向预先购买墓地的客户作出的陈述有关。2019年，CHOICE报告了对一些发票上默认出现的滞纳金或管理费的担忧。InvoCare最初为收费辩护，但在2020年2月宣布将取消该费用。CHOICE随后以2020年Shonky奖认可了此事。 COVID-19疫情造成了运营冲击。政府限制葬礼出席人数为十人，使公司无法提供完整的常规服务。InvoCare表示影响难以量化，而其股价在限制宣布后大幅下跌。这一事件说明了殡葬运营商对提供仪式和相关面对面服务能力的依赖。 2023年，InvoCare被TPG Capital收购。该交易将公司从ASX上市公司转变为私营企业，并结束了IVC的交易。InvoCare继续在澳大利亚、新西兰和新加坡作为殡葬服务集团运营，其品牌组合、所有权结构和运营网络不断变化。

• 2023

  被TPG Capital收购

  [1]InvoCareen.wikipedia.org

  TPG Capital收购了InvoCare，将公司私有化并结束了其ASX上市。

• 2020

  滞纳金取消

  [1]InvoCareen.wikipedia.org

  公司宣布将从客户发票中取消有争议的滞纳金或管理费。

• 2014

  ACCC关于墓地牌匾的罚款

  [1]InvoCareen.wikipedia.org

  InvoCare在涉嫌就客户是否必须从该公司购买纪念牌匾作出误导性陈述后支付了罚款。

• 2003

  ASX上市

  [1]InvoCareen.wikipedia.org

  InvoCare在澳大利亚证券交易所上市，代码为IVC。

• 2001

  InvoCare通过殡葬业务剥离成立

  [1]InvoCareen.wikipedia.org

  Service Corporation International将其大部分澳大利亚殡葬部门剥离给由麦格理银行牵头的财团，创建了后来成为InvoCare的业务。

一家多品牌殡葬服务提供商，定位围绕富有同情心、专业和个性化的支持，提供从传统葬礼到更简单、更低成本的火化服务。

• 殡葬服务

  殡葬安排服务

  InvoCare的核心产品涵盖葬礼的规划和举行，包括与家属协商、仪式协调、运输、对逝者的护理和准备、场地安排和行政支持。服务通过全国性和区域性殡葬品牌提供，使集团能够提供不同的本地身份和服务形式。

• 殡葬服务品牌

  White Lady Funerals

  White Lady Funerals是InvoCare在澳大利亚的知名品牌之一。它通过一系列地点和移动服务提供全套殡葬规划和安排，强调指导家庭支持、仪式策划和个性化纪念体验。

• 殡葬服务品牌

  Simplicity Funerals

  Simplicity Funerals是澳大利亚品牌，定位为简单的殡葬安排。其服务模式专为寻求更简单形式但保留专业协助的家庭设计，涵盖基本殡葬规划、护理、运输和仪式要求。

• 火化服务品牌

  Value Cremations

  Value Cremations与澳大利亚低成本、简化的火化安排相关。该产品面向偏好火化和较少仪式的客户，同时提供安排火化的实际和行政支持。

• 纪念基础设施

  墓地和火葬场

  InvoCare的物业和基础设施运营包括墓地和火葬场。这些资产支持安葬、火化、纪念和追思服务，补充集团的殡仪馆网络，使其在即时葬礼仪式之外发挥作用。

• 殡葬服务

  新西兰殡仪馆组合

  InvoCare的新西兰业务包括约35家以当地知名名称运营的殡仪馆，包括Gee & Hickton Funeral Directors、Elliots Funeral Services、Fountains Funerals Directors & Advisors、Lychgate Funeral Homes和Resthaven Funeral Services。

• 2019

  滞纳金和管理费争议

  CHOICE报道称，一些InvoCare殡仪馆在发票上预先添加了352澳元的滞纳金或管理费。在最初为收费辩护后，InvoCare宣布将在2020年取消该费用。CHOICE后来授予该公司2020年Shonky奖。

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• 2014

  墓地牌匾陈述

  ACCC报告称，InvoCare涉嫌向预付墓地的客户作出虚假或误导性陈述，暗示他们必须从InvoCare购买纪念牌匾。该公司支付了102,000澳元的罚款。

  来源

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• 2023

  出售给TPG Capital并购

  背景

  在作为ASX上市的殡葬服务集团约二十年后，InvoCare成为私募股权收购的对象。

  采取的行动

  TPG Capital收购了InvoCare并将公司私有化。

  后续影响

  InvoCare不再公开上市，也不再以ASX代码IVC交易。

  来源

• 2020

  取消有争议的滞纳金战略

  背景

  消费者权益倡导者和ACCC已介入对殡葬发票上出现的滞纳金或管理费的担忧。

  采取的行动

  InvoCare宣布将取消该费用，该费用曾预先计入一些发票。

  后续影响

  这一变化是在对价格透明度的持续批评之后发生的，并导致公司获得2020年CHOICE Shonky奖。

  来源

1. 1InvoCareen.wikipedia.org