Glovo
Glovo是一家总部位于巴塞罗那的按需配送平台，通过移动应用连接顾客、本地商家和骑手。
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概览
Glovo是一家西班牙按需配送品牌，由Oscar Pierre和Sacha Michaud于2015年在巴塞罗那创立。其平台将消费者与餐厅、杂货店、零售商和独立骑手连接起来，用户可以通过应用订购食品、杂货及其他商品并享受配送服务。公司的核心价值主张是便利：顾客可以在应用中浏览参与商家、在线下单，并通过Glovo的技术和运营系统协调的骑手网络接收订单。 公司始于西班牙，在获得风险投资后开始国际扩张。其增长得益于多轮投资，包括2017年宣布的3000万欧元B轮融资，以及2019年宣布的两轮各1.5亿欧元的融资。2019年12月的融资据报道使Glovo的估值超过10亿美元，使其成为当时欧洲知名的配送科技公司之一。国际扩张成为业务的核心部分，但随着竞争和监管环境的变化，公司后来退出或转让了部分业务。 Glovo的商业模式是一个多边市场。餐厅和其他商家利用平台触达顾客并管理配送需求；顾客通过应用浏览、下单和支付；骑手则通过平台完成最后一英里的配送工作。除了餐食，服务还包括杂货和其他零售产品，使Glovo从餐厅配送应用扩展到通用本地商务平台。 在Glovo的国际增长期间，Delivery Hero对其参与度逐渐加深。2020年，Delivery Hero同意以最高2.3亿欧元（含盈利支付）收购Glovo的拉丁美洲业务。2021年12月，Delivery Hero同意增持股份并成为Glovo的多数股东。交易于2022年7月完成，Delivery Hero持有Glovo约94%的股份（按非稀释基础计算）。因此，Glovo继续作为Delivery Hero集团内一个独立的面向消费者的品牌运营，而非独立上市公司。 该品牌还因骑手工作条件和骑手的法律分类而受到广泛审查。西班牙当局在2022年和2023年因涉嫌违反劳动法以及将骑手视为独立承包商的待遇而处以巨额罚款。2024年12月，Delivery Hero表示Glovo将把西班牙骑手转为雇员身份，理由是自由职业模式存在法律不确定性。另外，在2022年2月俄罗斯入侵乌克兰后，公司暂时暂停了在乌克兰的运营，后来恢复了有限服务，并报告通过其平台提供人道主义支持。 2025年6月，欧盟委员会对Delivery Hero和Glovo处以总计3.29亿欧元的罚款，原因是它们参与了一个在线食品配送卡特尔，涉及所谓的互不挖角协议和商业敏感信息交换。这一执法行动在塑造Glovo公众形象的劳工和监管问题之外，又增加了竞争法方面的担忧。因此，Glovo目前的身份既由其消费者配送市场定义，也由其作为Delivery Hero国际组合的一部分而定义。
沿革
Glovo由Oscar Pierre和Sacha Michaud于2015年在巴塞罗那创立，作为一项按需配送服务。其最初的概念是利用移动平台连接顾客、本地商家和骑手。公司的市场结构使其能够超越传统的餐厅配送业务，增加杂货店、零售商和其他本地商家。 在建立西班牙基地后，Glovo通过风险投资寻求国际增长。2017年宣布的3000万欧元B轮融资由Rakuten Capital和Cathay Innovation领投。2019年，Glovo宣布了两轮各1.5亿欧元的融资。后一轮公告与超过10亿美元的估值相关，反映了国际扩张对公司战略的重要性。 该业务在多个国家运营，据报道2022年业务覆盖23个市场。其平台协调消费者和参与商家之间的订单，并通过骑手安排配送。这种模式使Glovo涉及餐食、杂货和其他形式的本地商务，但也使骑手分类和雇佣实践成为核心监管问题。 在Glovo的国际发展过程中，Delivery Hero成为重要的战略合作伙伴。2020年9月，Delivery Hero同意以最高2.3亿欧元（含盈利支付）收购Glovo的拉丁美洲业务。2021年12月，Delivery Hero同意增持Glovo股份并成为公司的多数股东。交易于2022年7月完成，Delivery Hero持有Glovo约94%的股份（按非稀释基础计算）。Glovo仍然是Delivery Hero集团内一个独立的面向消费者的品牌。 公司的运营受到地缘政治和监管事件的影响。2022年2月俄罗斯入侵乌克兰后，Glovo暂时暂停了在乌克兰的活动，随后恢复了有限服务，并报告通过其平台提供人道主义援助。在西班牙，劳工当局于2022年9月对涉嫌涉及骑手雇佣和分类的违规行为处以约7900万欧元的罚款。2023年1月又宣布了5700万欧元的罚款，再次引用涉嫌错误分类和相关劳动违规。2024年12月，Delivery Hero宣布Glovo将把西班牙骑手转为雇员身份，并将自由职业模式的法律不确定性作为变更的原因。 Glovo还受到欧洲竞争法执法的影响。2025年6月，欧盟委员会对Delivery Hero和Glovo处以总计3.29亿欧元的罚款，涉及涉嫌在线食品配送卡特尔。该案件涉及互不挖角协议和商业敏感信息的交换。这些发展说明了平台配送业务面临的重大紧张关系：一方面是快速国际扩张和灵活的市场运营，另一方面是就业、竞争和公共政策义务。
- 2025
欧盟委员会卡特尔决定
[1]欧盟委员会对Delivery Hero和Glovo处以总计3.29亿欧元的罚款，原因是涉嫌在线食品配送中的反竞争行为。
- 2022
Delivery Hero交易完成
[1]收购于7月完成，Delivery Hero持有Glovo约94%的股份（按非稀释基础计算）。
- 2021
Delivery Hero同意多数股权
[1]Delivery Hero宣布同意增持股份并成为Glovo的多数股东。
- 2020
拉丁美洲业务转让给Delivery Hero
[1]Delivery Hero同意以最高2.3亿欧元（含盈利支付）收购Glovo的拉丁美洲业务。
- 2019
重大扩张融资
[1]Glovo宣布1.5亿欧元融资以支持国际扩张。
- 2019
估值超过10亿美元
[1]在另一轮1.5亿欧元融资公告后，Glovo表示其估值已超过10亿美元。
- 2017
B轮融资
[1]Glovo宣布由Rakuten Capital和Cathay Innovation领投的3000万欧元B轮融资。
- 2015
Glovo在巴塞罗那成立
[1]Oscar Pierre和Sacha Michaud在西班牙创立Glovo，作为一家按需配送公司。
产品与定位
一个技术驱动的、多品类的本地商务和最后一英里配送市场，强调便利性、商家选择的广度以及按需履约。
数字市场 · 2015
Glovo应用
Glovo的移动应用是顾客发现参与餐厅、杂货店和其他零售商、下单并安排配送的主要界面。它作为一个多边市场而非单一商家的订购渠道运作，将消费者、本地企业和配送骑手聚集在一起。
食品配送 · 2015
餐厅配送
餐厅配送服务允许顾客通过Glovo平台从参与的本地餐厅订购餐食。通过平台安排的骑手从商家取货并配送给用户，使餐厅配送成为Glovo市场的基础部分。
本地商务配送
杂货和零售配送
Glovo将其配送基础设施扩展到杂货和其他零售商品。该类别将平台扩展到餐食之外，支持按需获取参与商店和零售商提供的日常用品，具体取决于当地市场的可用性。
争议事件
2025
欧洲食品配送卡特尔案
欧盟委员会对Delivery Hero和Glovo处以总计3.29亿欧元的罚款，原因是涉嫌参与在线食品配送卡特尔，涉及互不挖角协议和商业敏感信息交换。
2023
额外的西班牙劳动罚款
西班牙当局宣布额外罚款5700万欧元，理由是涉嫌骑手错误分类和其他劳动违规。
2022
西班牙骑手分类争议
西班牙劳工部宣布对Glovo处以约7900万欧元的罚款，原因是涉嫌与配送骑手的使用和分类相关的劳动法违规。
2021
义大利因演算法使用问题对 Foodinho 罚款 260 万欧元
义大利资料保护机关因 Glovo 旗下 Foodinho 使用演算法管理外送员及分派订单，对其处以 260 万欧元罚款。该机关表示，Foodinho 未充分向外送员说明演算法决策，也未提供质疑可能影响其工作量之决策的途径。Glovo 和 Foodinho 有 150 天时间回应命令并作出调整。
2021
意大利检方因骑手雇佣及安全规则问题对外卖平台处以罚款
意大利检方因劳动安全问题对 Uber Eats、Glovo、Just Eat 和 Deliveroo 合计处以约 7.33 亿欧元罚款，并要求平台向意大利骑手提供固定薪酬的非永久合同。检方还要求公司处理社会保障、保险和防护装备事宜，并给予 90 天整改期限。
营销活动
- 2022乌克兰人道主义支持
Ukraine
在俄罗斯入侵乌克兰后暂时暂停运营后，Glovo后来恢复了有限服务，并报告其平台将支持人道主义援助。
结果. 有限服务恢复；公司报告了人道主义支持。
品牌决策
2024
西班牙骑手转为雇员身份战略背景
Glovo在西班牙面临持续的法律不确定性和对其自由职业骑手模式的执法压力。
采取的行动
Delivery Hero表示Glovo将把西班牙骑手转为雇员身份。
后续影响
该决定代表了西班牙先前有争议的自由职业模式的改变。
2021
Delivery Hero增持Glovo股份并购背景
Delivery Hero已成为Glovo的重要投资者和战略合作伙伴。
采取的行动
Delivery Hero同意增加其所有权并成为Glovo的多数股东。
后续影响
交易于2022年7月完成，Delivery Hero持有Glovo约94%的股份（按非稀释基础计算）。
2020
转让拉丁美洲业务并购背景
Glovo正在追求国际增长，而配送行业正在跨市场整合。
采取的行动
Delivery Hero同意以最高2.3亿欧元（含盈利支付）收购Glovo的拉丁美洲业务。
后续影响
该交易减少了Glovo在拉丁美洲的直接运营存在，并扩大了Delivery Hero的区域组合。
Transaction value. Up to €230 million including an earn-out (2020 announcement)
近期事件
报道
Glovo宣布在肯尼亚投资100亿肯尼亚先令的计划[4]
Glovo宣布计划到2030年前在肯尼亚追加投资100亿肯尼亚先令，旨在将业务扩展至内罗毕以外地区、支持当地企业并加强科技生态系统。
- 尚未确定
Glovo在尼日利亚推出配送服务[5]
Glovo正式在尼日利亚开展多品类按需配送业务，首先进入拉各斯。
报道
义大利因演算法使用问题对 Foodinho 罚款 260 万欧元[2]
义大利资料保护机关因 Glovo 旗下 Foodinho 使用演算法管理外送员及分派订单，对其处以 260 万欧元罚款。该机关表示，Foodinho 未充分向外送员说明演算法决策，也未提供质疑可能影响其工作量之决策的途径。Glovo 和 Foodinho 有 150 天时间回应命令并作出调整。
报道
意大利检方因骑手雇佣及安全规则问题对外卖平台处以罚款[3]
意大利检方因劳动安全问题对 Uber Eats、Glovo、Just Eat 和 Deliveroo 合计处以约 7.33 亿欧元罚款，并要求平台向意大利骑手提供固定薪酬的非永久合同。检方还要求公司处理社会保障、保险和防护装备事宜，并给予 90 天整改期限。
报道
Delivery Hero同意收购Glovo在拉丁美洲的业务[6]
Delivery Hero与Glovo达成协议，将以最高2.3亿欧元收购Glovo在拉丁美洲的业务，其中包括6000万欧元的业绩挂钩或有对价。交易预计在之后几周内完成，尚需满足条件并取得相关监管批准。
报道
银联与 Glovo 达成合作[7]
银联国际宣布与 Glovo 达成合作，使银联持卡人可在西班牙、葡萄牙、法国和意大利使用 Glovo 应用程序。
报道
Glovo宣布E轮融资[8]
Glovo宣布获得167亿肯尼亚先令的E轮融资，由Mubadala领投，既有投资者Drake Enterprises、Idinvest和Lakestar跟投。报道指出该轮融资已经结束，Glovo估值超过10亿美元。
- 尚未确定
报道
Glovo 收购 PizzaPortal[9]
Glovo 以 3,500 万欧元从 AmRest Holdings SE 手中收购波兰外卖服务 PizzaPortal。Glovo 表示将以此次收购为契机在华沙建立技术中心。
来源10 个来源
- 1Glovoen.wikipedia.org
- 2Italy fines Foodinho €2.6 million over algorithm usesiliconrepublic.com
- 3Italian prosecutors fine food delivery platforms over courier employment and safety rulesibtimes.com
- 4Glovo宣布在肯尼亚投资100亿肯尼亚先令的计划kenya-today.com
- 5Glovo在尼日利亚推出配送服务thisdaylive.com
- 6Delivery Hero同意收购Glovo在拉丁美洲的业务thepaypers.com
- 7银联与 Glovo 达成合作finanznachrichten.de
- 8Glovo宣布E轮融资capitalfm.africa
- 9Glovo 收购 PizzaPortalbusinessinsider.com
- 10Delivery Hero Acquires Glovo’s Latin America Businessesleadersleague.com
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