Дія
乌克兰政府的数字服务品牌,结合移动应用程序、网络门户和数字身份基础设施。
最近更新 2026年11月4日
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概览
Diia是乌克兰政府的数字服务品牌,以移动应用程序和网络门户为核心,为公民提供身份文件、公共服务和部分政府交互的访问。乌克兰语名称“Дія”意为“行动”,同时也是“Derzhava i Ya”(国家与我)的缩写。该服务是乌克兰“智能手机中的国家”计划的一部分,旨在将公民、企业和公共当局之间的日常交互整合到一个统一的数字环境中。 该品牌于2019年9月由乌克兰数字化转型部首次提出。该部描述了一个未来,人们可以通过单一数字渠道获得传统上需要纸质文件、实体访问或多个政府办公室的服务。Diia移动应用程序于2020年2月6日正式上线,其初始功能包括数字版驾驶执照和车辆登记文件,允许用户通过智能手机展示官方凭证,而无需携带实体文件。 2020年期间,该平台迅速扩展。乌克兰政府批准了数字身份证和护照的试验框架,2020年10月的Diia 2.0更新增加了更多文件、简化了文件共享,并增加了通过门户提供的服务数量。这些服务包括企业注册和其他行政程序。截至2020年底,该应用程序据报道拥有超过600万用户,而门户网站提供约50项服务。根据英文维基百科的描述,该门户后来增长到130多项政府服务。 一个重要的法律里程碑出现在2021年,当时乌克兰通过立法,承认数字身份文件与实体文件在国内使用中具有同等效力。这使得Diia不仅仅是一个便利应用程序,它成为该国官方身份和公共服务基础设施的重要组成部分。后来的功能包括车辆登记和其他行政交易。2024年9月,Diia推出了在线婚姻登记服务,这项服务对军人以及因战时条件分离的夫妇尤为重要。婚姻登记功能被列入《时代》杂志2024年发明清单;在第一个月,该服务据报道吸引了超过110万次求婚尝试,并促成了435桩婚姻。 Diia的运营模式比传统应用程序更广泛。它包括面向消费者的移动应用程序、Diia网络门户、数字文件验证和共享,以及支持性的公共部门数据和法律基础设施。乌克兰的数字政府架构还依赖于Trembita数据交换系统和相关的行政现代化举措,尽管这些本身并不是Diia品牌的消费产品。政府的长期目标是使国家、公民和企业之间的大多数交互都可以数字化进行。 该平台围绕便利性、减少官僚主义、减少对纸张的依赖以及更直接的公民访问政府来定位。支持者还将其与更高的行政效率、透明度和减少腐败的面对面交易机会联系起来。该服务引起了国际关注:Diia是在美国的支持下开发的,美国国际开发署署长萨曼莎·鲍尔在2023年表示,美国希望在其他国家复制其成功。 该模式也面临结构性风险。数字公共记录引发网络安全和隐私问题,而不均衡的互联网接入和数字素养可能排除一些用户。2020年5月,据称包含数百万乌克兰驾驶执照的记录出现在网上。乌克兰当局表示,该事件与Diia应用程序无关,但这一事件加剧了公众关于政府数据库、数据保护和数字身份系统安全的辩论。因此,Diia既代表乌克兰旗舰性的电子政务现代化努力,也是对一个国家如何在制度和战时压力时期以数字方式提供基本服务的持续考验。
沿革
Diia源于乌克兰的“智能手机中的国家”倡议,该政府计划旨在将公共服务和官方文件整合到数字环境中。数字化转型部于2019年9月27日提出了这一概念。时任副总理兼数字化转型部长的米哈伊洛·费多罗夫描述了一个移动应用程序和网络门户,公民和企业可以通过它与国家互动,而无需反复访问政府办公室或携带纸质记录。 Diia应用程序于2020年2月6日正式上线。其初始功能包括数字驾驶执照和车辆登记文件。在发布演示中,总统弗拉基米尔·泽连斯基和总理奥列克西·贡恰鲁克将该项目定位为中央政府的优先事项,以及迈向更数字化公共部门的实际步骤。2020年4月,政府批准了通过该平台发放数字身份证和护照的试验使用。 第一次重大扩展是2020年10月5日在Diia峰会上发布的Diia 2.0版本。该应用程序获得了额外的文件类型和通过单一操作共享文件的机制。网络门户扩展到27项服务,包括注册私人有限公司的能力。到那年年底,该应用程序据报道拥有超过600万用户,门户网站提供约50项服务。英文维基百科后来描述该门户提供超过130项政府服务。 2021年3月,乌克兰议会通过立法,赋予数字身份文件与国内实体文件同等的法律地位。从2021年8月23日起,乌克兰公民可以在国内使用数字身份证和护照。这一法律变革使Diia成为该国身份文件系统的正式组成部分,而不仅仅是一种可选的数字便利。 该平台继续扩展到其他行政功能。车辆登记可通过应用程序使用,车牌使用特殊的Diia相关代码而非传统区域代码发放。2024年9月,Diia增加了在线婚姻登记服务。该服务在俄罗斯全面入侵乌克兰的背景下尤为重要,因为军人和其他公民可能因前线或战时职责而与伴侣分离。《时代》杂志随后将该婚姻服务列入其2024年发明清单。 Diia的发展得到了更广泛的乌克兰数字政府基础设施的支持,包括Trembita数据交换解决方案以及旨在使公共数据互操作的法律和行政改革。该项目还受益于与美国的合作。2023年,美国国际开发署署长萨曼莎·鲍尔表示有兴趣在国际上复制该模式,表明Diia已成为数字公共基础设施讨论中的参考点。 该平台的优势包括便利性、减少对纸张的依赖、更快的服务交付,以及可能减少因面对面官僚主义而产生的腐败交易机会。其局限性包括数字鸿沟、对连接性和智能手机的依赖、网络安全风险,以及对强有力的隐私和数据治理规则的需求。2020年5月发生的一起涉及据报道涵盖数百万乌克兰驾驶执照的数据在线出现的事件,增加了对国家信息安全的审查。政府表示Diia应用程序与该事件无关,但该事件表明,以电子方式存储和交换官方文件存在更广泛的风险。
产品与定位
一个统一的、移动优先的政府服务平台,旨在使与乌克兰国家的互动更快、更便捷,减少对纸质文件或面对面行政的依赖。
移动政府服务应用程序 · 2020
Diia移动应用程序
核心智能手机应用程序提供对选定官方文件和政府功能的数字版本的访问。其早期服务包括驾驶执照和车辆登记文件,而后续更新增加了身份文件、护照、文件共享、车辆相关交易和民事状态服务。该应用程序旨在让用户无需携带实体文件即可展示或传输经过验证的信息。
在线公共服务门户 · 2020
Diia网络门户
该网络门户将乌克兰政府服务整合到一个面向公民和企业的统一在线界面中。来源材料中描述的服务包括企业注册和其他行政程序。该门户从2020年的初始服务集扩展到根据英文维基百科描述超过130项服务。
数字身份 · 2020
数字护照和身份证
Diia提供乌克兰身份文件的数字表示,包括护照和身份证。在2021年立法之后,这些数字文件在国内使用中获得了与实体文件同等的法律效力,使该服务成为官方身份渠道,而不仅仅是文件存储功能。
民事状态服务 · 2024
在线婚姻登记
该在线婚姻服务于2024年9月推出,使符合条件的夫妇能够远程完成婚姻登记程序。它部分是为了服务于因战时条件而分离的公民,包括军人。该服务在出现在《时代》杂志2024年发明清单后获得了国际关注。
争议事件
品牌决策
2024
推出在线婚姻登记服务新品背景
公民需要远程民事状态选项,特别是在战争和兵役使夫妇在地理上分离的情况下。
采取的行动
Diia于2024年9月推出了在线婚姻登记服务。
后续影响
该服务吸引了大量公众关注,并被列入《时代》杂志2024年发明清单。
2021
赋予数字身份文件法律等效性其他背景
数字文件需要正式的法律认可,才能在日常生活中取代实体身份文件。
采取的行动
乌克兰通过立法,承认Diia数字身份文件在国内与实体文件具有同等效力。
后续影响
Diia成为乌克兰公民官方认可的身份渠道。
2020
推出统一的数字政府服务平台新品背景
乌克兰寻求减少基于纸张的行政,并整合国家、公民和企业之间的交互。
采取的行动
数字化转型部在“智能手机中的国家”计划下推出了Diia应用程序和网络门户。
后续影响
该平台成为后来数字身份、商业、车辆和民事状态服务的基础。
2020
通过Diia 2.0扩展服务换代背景
初始应用程序已建立了数字文件,但需要更广泛的覆盖范围和更轻松的文件共享。
采取的行动
Diia 2.0增加了更多文件类型、一键文件共享和额外的门户服务。
后续影响
该门户扩大了其行政作用,到2020年底用户数超过600万。
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