康杜恩特

康杜恩特是一家商业服务和技术公司，总部位于新泽西州弗洛勒姆帕克。它处于业务流程外包、公共部门管理、客户体验、支付处理和交通技术的交汇点。其服务旨在管理组织与其服务对象之间大量常规但重要的交易。这些活动包括医疗账单、患者和客户支持、公共福利管理、预付政府福利卡、医疗补助筛查、电子收费和自动化公共交通票价收取。 该公司是通过将施乐的商业服务业务从施乐分离而创建的。计划中的分离于2016年6月宣布，此前施乐决定将其业务分为独立的文档技术和服务公司。施乐于2016年10月宣布新公司名称为康杜恩特。该名称被呈现为一个新造词，与公司在管理客户与其服务对象之间的交易关系中的作用相关。康杜恩特于2017年1月3日正式开始作为独立公司运营。 该业务继承了与施乐商业服务相关的能力和运营，并间接继承了施乐于2010年收购的服务公司Affiliated Computer Services。这一传统使康杜恩特拥有涵盖商业客户、政府机构、医疗组织和交通部门的广泛产品组合。康杜恩特通常不主要销售消费产品，而是通过合同关系提供基础设施、软件、管理服务和运营人员。其工作通常嵌入最终用户间接遇到的系统中，如福利支付、医疗管理、客户服务渠道、收费公路和公交售票。 康杜恩特的公共部门工作是其身份的重要组成部分。与政府相关的产品包括资格和管理服务、支付计划、选民支持以及交通支付系统。在澳大利亚，该公司于2023年被选中签订长期合同，运营和现代化维多利亚州的Myki公共交通售票系统。计划的现代化包括支持通过手机、支付卡和智能手表进行支付，以及现有的售票功能。 该公司自独立以来也改变了其产品组合。2019年，它将某些客户服务合同出售给Skyview Capital；这些运营成为Continuum Global Solutions的一部分。2020年领导层发生变化，此前担任临时首席执行官的Clifford Skelton被任命为CEO。根据提供的参考资料，Harsha V. Agadi于2026年1月接替Skelton担任首席执行官。 康杜恩特的活动使其处于可靠性、隐私、法规合规性和服务连续性特别重要的领域。其规模和获取敏感信息的能力也带来了声誉和合规风险。2021年，它与美国劳工部就2013-2015年期间前身施乐商业解决方案运营中涉嫌歧视性招聘行为的指控达成和解。另外，该公司披露了一次网络攻击，未经授权的行为者在2024年10月至2025年1月期间访问了系统。后来的报告显示，该事件最初影响超过1000万人，可能超过2600万人，包括姓名、社会安全号码和医疗信息被泄露的个人。这些事件凸显了康杜恩特作为政府、医疗、员工和消费者数据处理者的运营和治理责任。 提供的参考资料将康杜恩特描述为截至2026年在24个国家运营，拥有超过54,000名员工。因此，其目前的定位是一家全球性的、基于合同的关键业务和公共服务运营提供商，将技术平台与管理服务相结合，而非传统的面向消费者的品牌。

康杜恩特的历史植根于施乐的商业服务运营以及Affiliated Computer Services（ACS）的早期发展。施乐于2010年收购了ACS，将大型服务业务带入施乐组织。ACS的活动包括外包行政、客户服务、信息处理和公共部门服务。这些能力后来成为施乐分离为康杜恩特的商业服务部门的一部分。 2016年6月5日，施乐宣布打算将其施乐商业服务部门分拆为一家独立公司。拟议的交易反映了施乐决定创建两个更专注的业务：一个以文档技术和相关产品为中心，另一个以服务和交易处理为中心。未来公司的运营被广泛理解为与通过施乐和ACS开发的商业服务活动连续。 施乐于2016年10月6日宣布了康杜恩特这一名称。公司将该名称描述为一个新造词，旨在传达管理客户与其服务对象之间交易关系的专业知识。命名决定在法律和运营分离完成之前建立了独特的公司身份。 康杜恩特于2017年1月3日正式开始作为独立公司运营。其继承的产品组合涵盖商业和政府服务、医疗管理、客户支持、公共福利处理、交通支付、收费和其他技术驱动的运营。公司主要不作为消费产品品牌竞争；相反，它通过长期合同、管理服务安排、软件平台和交易处理基础设施在幕后运营。 分离还带来了新的所有权和治理结构。2017年第一季度末，投资者卡尔·伊坎持有公司9.7%的股份。提供的来源并未确定他创立或控制了康杜恩特，因此他最好被理解为重要的历史股东，而不是公司的创始人。 康杜恩特随后调整了其产品组合。2019年2月，它将一些客户服务合同出售给Skyview Capital。这些运营成为Continuum Global Solutions LLC的基础，减少了康杜恩特客户服务活动的范围，同时允许公司继续专注于技术驱动的商业和公共部门服务。 领导层在2020年发生变化。克利福德·斯凯尔顿在担任临时首席执行官七个月后于2月被任命为CEO。他仍然是董事会成员。2026年1月，哈尔沙·V·阿加迪接替斯凯尔顿担任首席执行官，标志着公司分拆后时期的又一次过渡。 康杜恩特的历史还包括合规和网络安全挑战。2021年5月，它与美国劳工部就前身施乐商业解决方案运营在2013-2015年期间涉嫌招聘歧视达成和解。康杜恩特同意向1,624名被认定为黑人、亚裔、夏威夷原住民和太平洋岛民的申请人支付395,000美元。尽管行为涉及较早的运营和时期，但该事项成为康杜恩特公司记录的一部分，因为公司解决了这些指控。 公司通过2023年被维多利亚州政府选中运营和现代化Myki公共交通售票系统，扩大了其在公共基础设施中的作用。宣布的合同计划从2023年12月1日起运行15年，并包括支持通过手机、银行卡和智能手表支付作为现有系统现代化的一部分。 在2024年10月至2025年1月期间，恶意行为者访问了康杜恩特系统并移除了个人信息。公司于2025年1月发现并缓解了该事件。根据提供的参考资料，对受影响消费者的通知于2025年10月开始。初步报告描述了超过1000万受影响人群，而2026年2月的报告表明，这一数字可能超过2600万。该事件凸显了康杜恩特在处理医疗、政府、身份和福利相关数据方面的敏感性。 如提供的参考资料所述，截至2026年，康杜恩特在24个国家运营，拥有超过54,000名员工。因此，其历史发展代表了从施乐部门向独立的、跨国管理服务和数字交易平台提供商的转变，为政府、企业、医疗组织和交通系统提供服务。

• 2026

  哈尔沙·V·阿加迪成为CEO

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  阿加迪接替克利福德·斯凯尔顿担任首席执行官。

• 2025

  网络安全事件被发现并缓解

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  康杜恩特识别出2024年10月至2025年1月期间发生的未经授权访问，并开始处理该事件。

• 2023

  维多利亚州授予Myki售票合同

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  维多利亚州宣布了一项长期协议，由康杜恩特运营和现代化Myki公共交通售票系统。

• 2021

  劳工部招聘歧视和解

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  康杜恩特同意就与前身运营2013-2015年期间招聘实践相关的指控达成和解。

• 2020

  克利福德·斯凯尔顿成为CEO

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  斯凯尔顿从临时首席执行官转为永久CEO角色。

• 2019

  客户服务合同组合被出售

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  康杜恩特将某些客户服务合同出售给Skyview Capital，为Continuum Global Solutions的形成做出了贡献。

• 2017

  康杜恩特成为独立公司

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  康杜恩特在与施乐分离后正式开始运营。

• 2016

  施乐宣布计划分离商业服务

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  施乐宣布其商业服务部门将分离为一家独立公司。

• 2016

  康杜恩特名称公布

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  施乐宣布康杜恩特作为未来独立商业服务公司的名称。

• 2010

  施乐收购Affiliated Computer Services

  [1]Conduenten.wikipedia.org

  此次收购将ACS的商业服务能力带入施乐，并创造了后来与康杜恩特相关的运营传统的重要组成部分。

一家全球商业服务和公共部门技术提供商，专注于为企业、政府、医疗组织和交通部门管理高容量、受监管和关键任务的交易。

• 医疗服务

  医疗账单和患者支持

  康杜恩特提供与医疗账单、患者支持和医疗交易相关的行政服务。这些服务旨在帮助医疗组织处理索赔、与患者沟通并管理工作流程。该产品主要作为管理型商业服务提供，而不是面向消费者的医疗产品。

• 政府服务

  政府福利管理和预付卡

  公司通过资格相关管理、医疗补助筛查以及用于分发福利（如福利金、社会保障和食品援助）的预付卡处理来支持政府计划。这些系统结合了交易处理、选民支持和计划管理。

• 交通技术

  自动票价收取

  康杜恩特开发和运营收集和处理公共交通支付费用的系统。此类系统可能包括票价媒介、账户管理、验证器、交易处理和客户支持功能。该产品通常由交通部门采购，并作为公共基础设施的一部分部署。

• 交通技术

  电子收费

  公司为交通机构和道路运营商提供电子收费能力。这些服务可以支持与收费交易相关的识别、计费、支付和行政处理，帮助运营商大规模管理道路使用者支付。

• 公共交通售票 · 2023

  Myki售票系统现代化

  根据2023年宣布的维多利亚州政府合同，康杜恩特被选中运营和现代化维多利亚州的Myki售票系统。计划的工作包括使乘客能够使用手机、支付卡和智能手表进行公共交通出行，同时持续运营售票平台。

• 业务流程外包

  客户服务和选民支持服务

  康杜恩特为企业实体和政府实体提供客户服务、选民支持和联络中心服务。这些运营可能涉及处理查询、支持交易、传达计划信息和管理服务交互。一些客户服务合同于2019年出售给Skyview Capital。

• 2026

  Conduent提出8000万美元数据泄露和解方案

  一项涉及集体诉讼指控的8000万美元拟议和解协议已提交联邦法院，相关指控涉及Conduent对敏感信息的处理和保护。协议拟向符合条件的个人提供监测服务及可能的赔付款项，但仍须法院批准，且不代表承认责任。

  来源

• 2025

  2024-2025年数据泄露

  未经授权的行为者在2024年10月至2025年1月期间访问了康杜恩特系统，并窃取了个人信息，包括姓名、社会安全号码和医疗信息。初步报告描述了超过1000万受影响个人；2026年2月的后续报告表明，这一数字可能超过2600万。

  来源

• 2021

  招聘歧视和解

  康杜恩特解决了美国劳工部就前施乐商业解决方案运营在2013-2015年期间涉嫌歧视性招聘行为提出的指控。公司同意向1,624名黑人、亚裔、夏威夷原住民和太平洋岛民申请人支付395,000美元。

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• 2025

  应对系统入侵和数据泄露其他

  背景

  恶意行为者在2024年10月至2025年1月期间访问了康杜恩特系统，并移除了敏感的个人信息。

  采取的行动

  康杜恩特发现并缓解了攻击，并于2025年10月开始通知受影响的消费者。

  后续影响

  报告的受影响人数后来从超过1000万上升到超过2600万。

  来源

• 2023

  运营和现代化维多利亚州的Myki售票系统新品

  背景

  维多利亚州寻求为其公共交通售票基础设施寻找长期运营商和现代化合作伙伴。

  采取的行动

  康杜恩特签订了一份为期15年的合同，运营该系统并支持升级，使手机、支付卡和智能手表支付成为可能。

  后续影响

  该合同计划于2023年12月1日生效。

  Contract value. A$1.7 billion (15-year contract announced in 2023)

  来源

• 2019

  剥离选定的客户服务合同并购

  背景

  康杜恩特审查并调整了从施乐商业服务继承的产品组合。

  采取的行动

  公司将一些客户服务合同出售给Skyview Capital。

  后续影响

  剥离的运营帮助形成了Continuum Global Solutions LLC。

  来源

• 2016

  将施乐商业服务分离为独立公司战略

  背景

  施乐寻求将其文档技术活动与商业服务运营分开。

  采取的行动

  商业服务部门被指定用于分离，后来获得了康杜恩特名称。

  后续影响

  康杜恩特于2017年1月3日开始独立运营。

  来源

• 2026-10-16

  Conduent提出8000万美元数据泄露和解方案[2]Conduent proposed $80 million data-breach settlementibtimes.co.uk

  报道日期：2026-10-19

  一项涉及集体诉讼指控的8000万美元拟议和解协议已提交联邦法院，相关指控涉及Conduent对敏感信息的处理和保护。协议拟向符合条件的个人提供监测服务及可能的赔付款项，但仍须法院批准，且不代表承认责任。

• 2021-11-02

  Conduent 获得两项 Brandon Hall Group 金奖[3]Conduent 获得两项 Brandon Hall Group 金奖finance.yahoo.com

  报道日期：2021-11-02

  Conduent 宣布获得两项 Brandon Hall Group 学习卓越金奖，分别为“最佳绩效支持应用”和“最佳学习团队”。

1. 1Conduenten.wikipedia.org
2. 2Conduent proposed $80 million data-breach settlementibtimes.co.uk
3. 3Conduent 获得两项 Brandon Hall Group 金奖finance.yahoo.com