容联

Cloopen 将自身定位为云联络中心和客户互动软件提供商。其网站介绍的产品组合涵盖呼叫中心功能，包括监控、CRM、报告和知识库，以及全渠道对话、工单管理、在线聊天和人工智能自动回复。网站还推广 SimpleConnect 和 7Moor 呼叫中心平台，面向希望新建或升级呼叫中心的团队。 Cloopen 列出的产品也不局限于联络中心软件。公司推广 A2P 短信和短信 OTP 服务，并介绍其国际覆盖范围以及 OTP 在登录、注册、密码重置和交易验证中的用途。其他列出的产品与功能包括 Cloopen AI、Cheetu AI、REST API 和工单系统集成、可定制 IVR，以及 Lingomaster 聊天翻译助手。 网站将其产品组合描述为服务客户支持、销售和全球运营，并提供面向多个地区市场的语言选项。现有官方网页材料无法证实公司的成立年份、创始人、总部、所有权、管理层、公司历史或上市状态，因此本条目不对这些细节作出断言。

现有官方网页材料介绍了 Cloopen 当前的产品组合，但没有提供公司成立日期、创始人、早期历史、所有权沿革或有日期的公司里程碑。因此，无法依据所提供材料建立详细的历史叙述。 网站目前将 Cloopen 描述为云联络中心和客户互动服务提供商。其产品包括 7Moor 呼叫中心平台和 SimpleConnect，以及呼叫监控、CRM、报告、知识管理、全渠道对话、工单和在线聊天工具。网站还列出了面向客户服务和销售的 AI 智能体及相关功能。 产品组合还包括 A2P 短信和短信 OTP 服务，网站介绍了其国际覆盖能力和常见验证用途。所提供的页面还提及 API 与工单系统集成、可定制 IVR 和聊天翻译支持。这些描述记录了网站推广的产品，但无法证明各产品的推出时间或业务发展历程。

• 容联运营基于云的联络中心与通信平台，提供 SimpleConnect、呼叫中心、监控、CRM、报表、知识库、全渠道、工单、在线客服、AI 机器人、A2P 短信和短信 OTP 等产品。

  [1]Cloopen|Cloud-based Contact Centercloopen.com
• 容联提供 7Moor 呼叫中心平台，被描述为面向成长型客户服务团队的实用、可扩展平台。

  [2]Cloopen|Simple Support Software Connects Teams to Customerscloopen.com
• 容联提供 A2P 短信和国际短信服务，覆盖 200 多个国家，并与 1000 多家运营商和承运商建立直接连接。

  [2]Cloopen|Simple Support Software Connects Teams to Customerscloopen.com
• 容联提供用于登录、注册、密码重置和交易验证的短信 OTP。

  [2]Cloopen|Simple Support Software Connects Teams to Customerscloopen.com
• 容联提供 AI 代理，包括 Copilot & Agent、Virtual Agent、Insight Agent、QM Agent、Coach Agent、Agent Copilot 和 Knowledge Copilot。

  [1]Cloopen|Cloud-based Contact Centercloopen.com
• 容联提供 Lingomaster 聊天翻译助手，作为其全球运营和系统集成解决方案的一部分。

  [2]Cloopen|Simple Support Software Connects Teams to Customerscloopen.com
• 容联提供 Cheetu AI，一款面向销售和客户服务的 AI 产品。

  [2]Cloopen|Simple Support Software Connects Teams to Customerscloopen.com

一家云通信与客户互动服务提供商，结合联络中心软件、全渠道服务工具、人工智能功能和国际企业消息服务。

• 7Moor 呼叫中心平台

  面向新建或升级呼叫中心团队推出的呼叫中心平台。

• SimpleConnect

  Cloopen 产品组合中的一项具名产品。

• A2P 短信和短信 OTP

  企业消息和验证消息服务；网站介绍了国际覆盖范围，以及 OTP 在登录、注册、密码重置和交易验证中的用途。

• Cloopen AI

  面向销售和客户服务的人工智能产品。

• 2022

  子公司容联七陌被3·15点名骚扰电话，遭警告罚款

  央视3·15晚会曝光骚扰电话黑产，点名容联云子公司容联七陌。北京市通信管理局给予警告并罚款3万元。

  来源

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• 2021.11.18

  报道2021.11.18

  Cloopen公布2021年第三季度未经审计业绩[5]Cloopen公布2021年第三季度未经审计业绩prnewswire.com

  Cloopen公布截至2021年9月30日季度的未经审计财务业绩。公司报告收入为2.761亿元人民币，同比增长44.3%；净亏损为1.122亿元人民币。

• 尚未确定

  华为云与容联签署合作协议[6]华为云与容联签署合作协议news.e-works.net.cn

  华为云与容联签署合作协议，将在云计算、云视频、云客服和人工智能等领域展开合作。

• 2019.10.22

  报道2019.10.22

  容联完成D轮融资[7]容联完成D轮融资tech.sina.com.cn

  容联宣布完成数亿元人民币D轮融资，由Prospect Avenue Capital领投，其他投资方参与。

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