亚美亚
一家美国企业通信公司，专注于客户体验、联络中心、统一通信和云服务。
最近更新 2026年8月21日
AI 爬虫读取
1次请求
1家公司- Anthropic1
- 词条页
- 1
- 争议页
- 0
- JSON · MD
- 0
- 首次读取
- 2026年11月4日
- 最近读取
- 2026年11月4日
统计自 2026年10月28日 · 数据来自本站服务器日志
概览
Avaya是一家美国企业技术公司，开发和提供通信软件、联络中心系统、客户体验工具及相关服务。其产品主要面向需要管理大量员工、客户和服务交互（涵盖语音、视频、消息、数字渠道和自动化工作流）的组织。该公司历来服务于大型企业、公共部门组织和其他具有复杂通信需求的机构，同时也为中小型企业提供产品。 该公司于2000年由朗讯科技将其企业通信业务分拆为独立公司而成立。Avaya继承了与贝尔系统和朗讯企业通信传统相关的技术、产品、知识产权、工程能力和客户关系。这一背景使其在商业电话、专用交换机系统、呼叫中心和统一通信方面拥有庞大的安装基础。Avaya随后从传统电话业务扩展到互联网协议通信、协作软件、联络中心平台、专业服务、维护和基于云的交付模式。 Avaya在从朗讯分拆后成为上市公司，并于2000年至2007年在纽约证券交易所交易，之后被TPG Capital和Silver Lake Partners拥有的Sierra Holdings收购。该交易使Avaya私有化，随后进行了持续的投资组合重组、外包、收购以及将业务转向软件和服务的努力。2009年，Avaya通过Nortel的破产程序收购了Nortel的重要企业语音、数据和政府相关资产。公司还建立了旨在加速云采用的合作伙伴关系，包括2019年与RingCentral的合作，推出了统一通信即服务产品Avaya Cloud Office。 Avaya的业务受到行业从基于硬件的本地系统向软件定义、订阅、混合和云通信转变的影响。其主要解决方案领域包括统一通信与协作、客户体验管理、联络中心运营、通信平台、工作流集成以及相关的实施和支持服务。Avaya Aura、Avaya IP Office和Avaya OneCloud等产品代表了其企业通信组合的不同部分，尽管产品名称、包装和交付模式随时间发生了变化。 公司在2010年代和2020年代初经历了重大财务压力。Avaya于2017年进入第11章破产保护，并于当年晚些时候完成了法院批准的重组。它于2017年以AVYA代码重返公开市场，但在2023年2月再次申请第11章保护。其股票在该过程中从纽约证券交易所退市，公司于2023年5月1日完成重组。Avaya作为一家由前债权人拥有的私营公司重新出现，并继续以Avaya名义运营。 如今，Avaya仍然与企业级通信和客户交互基础设施相关联。其市场地位基于已安装技术、专业联络中心能力、与业务系统的集成、专业服务以及连接本地和云环境的迁移选项的组合。该品牌对于通信连续性、监管要求、运营规模以及与现有系统集成是重要购买考虑因素的组织尤其相关。
沿革
Avaya的根源在于AT&T和朗讯科技的企业通信业务。在1990年代，AT&T重组了其部分业务，随后朗讯科技在面临财务和竞争压力时寻求分离和重新定位运营部门。Avaya于2000年通过朗讯企业通信业务的分拆而成立。 作为一家独立公司，Avaya继承了涵盖商业电话、专用交换机系统、呼叫中心、语音网络和相关服务的广泛产品组合。其最初的市场身份与大量已安装的企业通信设备密切相关。在接下来的几年里，公司开发和收购了旨在支持从传统电路系统向IP通信、统一通信、协作和软件主导的联络中心运营迁移的技术。 2001年5月，Celestica收购了选定的Avaya产品和制造流程，并建立了涉及丹佛和小石城工厂的制造服务和供应链关系。这一安排反映了Avaya向外包制造和更专注于产品开发、软件、销售和服务的广泛转变。Avaya继续积极扩展产品组合，并于2009年在Nortel主要企业语音和数据资产的拍卖中获胜。该交易还包括政府相关的业务资产，加强了Avaya在公共部门和大企业客户中的地位。 Avaya于2007年10月被Sierra Holdings收购，该公司由TPG Capital和Silver Lake Partners拥有，交易金额据报道约为82亿美元。Avaya作为私募股权拥有的公司运营了大约十年，然后于2017年12月重返公开市场。在此期间，随着企业通信向IP、软件、托管服务和云交付发展，公司继续调整其产品组合。 公司还在其核心产品组合之外开展品牌建设和生态系统活动。2014年，它成为圣何塞地震队新体育场的冠名合作伙伴，协议为期十年。Avaya后来在其财务重组期间寻求减少承诺，该体育场在2020年失去了Avaya名称，并于2021年成为PayPal Park。 Avaya的财务困难导致其于2017年1月申请第11章破产保护。重组计划于当年11月获得批准并生效。公司随后以AVYA代码重返纽约证券交易所。其战略日益强调云通信、客户体验、联络中心和混合部署，包括2019年与RingCentral的合作，创建了Avaya Cloud Office。 2023年2月，Avaya再次申请第11章保护。纽约证券交易所确定其股票不再符合上市要求，交易在重组期间从交易所转移。2023年5月1日，Avaya完成了该过程，并作为Avaya LLC重新出现，这是一家由前债权人拥有的私营公司。公司继续在企业通信领域运营，通过云、混合和本地解决方案支持客户。
- 2023
第二次第11章重组并成为Avaya LLC
[1]Avaya于2月申请保护，从纽约证券交易所退市，并于5月完成重组，成为一家由债权人拥有的私营公司。
- 2019
宣布Avaya Cloud Office合作伙伴关系
[1]Avaya和RingCentral宣布建立战略合作伙伴关系，提供统一通信即服务产品。
- 2017
第一次第11章重组
[1]Avaya及相关关联公司申请破产保护，并于当年晚些时候完成了法院批准的重组。
- 2017
Avaya Holdings股票开始在纽约证券交易所交易
[1]Avaya Holdings Corp.的股票于12月在纽约证券交易所开始交易，代码为AVYA。
- 2014
Avaya成为圣何塞体育场冠名合作伙伴
[1]公司成为圣何塞地震队新体育场的冠名合作伙伴，该体育场以Avaya体育场名义开放。
- 2009
Avaya赢得Nortel企业资产拍卖
[1]Avaya被宣布为Nortel企业语音、数据和政府相关资产（通过破产程序出售）的获胜竞标者。
- 2007
Avaya被私有化
[1]由TPG Capital和Silver Lake Partners拥有的Sierra Holdings收购了Avaya。
- 2001
Celestica收购部分制造资产和流程
[1]Celestica收购了指定的Avaya产品和制造流程，并建立了制造和供应链服务关系。
- 2000
Avaya从朗讯科技分拆
[1]朗讯科技将其企业通信业务分拆为独立的Avaya公司。
产品与定位
一家专注于企业通信和客户体验的提供商，强调可靠性、可扩展性、混合部署、联络中心专业知识以及与复杂组织环境的集成。
统一通信平台
Avaya Aura
Avaya Aura是一种企业通信架构，与统一通信、语音服务、会话管理、协作以及跨组织通信环境的集成相关。它已被大型组织用于连接电话、消息、会议和联络中心能力，同时保持集中控制并实现与现有系统的互操作性。
商业通信系统
Avaya IP Office
Avaya IP Office是一个主要面向中小型企业和分布式组织的通信平台。它支持商业电话和相关的统一通信功能，部署选项旨在适应传统、IP和混合环境。该产品作为进入Avaya更广泛通信生态系统的切入点。
云通信和客户体验
Avaya OneCloud
Avaya OneCloud是一个与Avaya云交付的通信、协作、联络中心和客户体验能力相关的品牌。它反映了公司努力将企业通信打包为云和混合服务，而不是仅依赖客户拥有的本地设备。
统一通信即服务 · 2019
Avaya Cloud Office
Avaya Cloud Office是通过Avaya与RingCentral的战略合作伙伴关系推出的。该服务旨在为Avaya客户提供基于云的统一通信和协作，将Avaya的企业客户覆盖范围和品牌与RingCentral的云通信平台和运营模式相结合。
营销活动
- 2014Avaya体育场冠名合作伙伴关系
United States · San Jose, California
Avaya与圣何塞地震队的新体育场签订了冠名权协议。该安排为公司提供了一个突出的面向消费者的赞助平台，此外还有其企业技术活动。
结果. 该体育场后来在公司财务重组期间去掉了Avaya名称，随后更名为PayPal Park。
品牌决策
2023
完成第二次财务重组战略背景
Avaya面临财务压力，并根据与债权人达成的重组计划进入第11章程序。
采取的行动
公司申请第11章保护，其纽约证券交易所股票被退市，并于5月完成重组，成为Avaya LLC。
后续影响
Avaya作为一家由前债权人拥有的私营公司重新出现，并继续其企业通信运营。
2019
与RingCentral推出Avaya Cloud Office新品背景
企业通信客户越来越多地从本地系统转向云和订阅交付。
采取的行动
Avaya和RingCentral创建了Avaya Cloud Office，RingCentral作为统一通信即服务产品的独家提供商。
后续影响
该合作伙伴关系为Avaya提供了一个面向云的产品，旨在支持其企业客户群的迁移。
RingCentral contribution. $500 million (2019 partnership announcement)
2009
收购Nortel企业通信资产并购背景
Nortel的企业语音、数据和政府相关资产正在通过破产程序出售。
采取的行动
Avaya提交了获胜竞标并收购了相关资产。
后续影响
该交易扩大了Avaya的企业和公共部门技术组合及客户群。
2007
接受Sierra Holdings的收购并购背景
在交易之前，Avaya是一家上市的企业通信公司。
采取的行动
由TPG Capital和Silver Lake Partners拥有的Sierra Holdings收购了Avaya并将其私有化。
后续影响
Avaya一直保持私有，直到2017年重返公开交易。
Reported acquisition value. $8.2 billion (October 2007)
2000
从朗讯分拆企业通信业务战略背景
朗讯科技正在重组其业务，并将企业通信活动从母公司分离出来。
采取的行动
企业通信业务被分拆为Avaya。
后续影响
Avaya作为独立的企业通信公司运营，并开发了独立的电话、统一通信和联络中心产品组合。
近期事件
Raycom Technologies 在加纳推出 Everything as a Service[3]
报道日期：
Raycom Technologies 在加纳推出由 Avaya 提供支持的云端 Everything as a Service 服务，提供统一通信和联络中心服务；该服务已为 Vodafone Ghana 和 GCB Bank 提供价值。
Avaya上调多项财务指标指引[5]
Avaya在公布第二季度业绩时表示，将上调多项关键财务指标的指引。
Avaya公布2021财年第一季度业绩[6]
Avaya公布2021财年第一季度业绩，包括7.43亿美元收入和400万美元GAAP净亏损。公司还表示将上调本财年的收入、ARR、盈利能力及经营活动现金流指引。
Avaya 获 Frost & Sullivan 医疗解决方案奖[7]
Avaya 宣布其 Avaya OneCloud 医疗解决方案组合获得 Frost & Sullivan 竞争战略领导力奖。
报道日期：
Avaya任命Simon Vatcher为澳大利亚和新西兰区董事总经理[9]
Avaya任命Simon Vatcher为澳大利亚和新西兰区董事总经理，负责提升其通信和联络中心软件及服务的采用率。
本页只列出最近 10 条。
来源17 个来源
- 1Avayaen.wikipedia.org
- 2Avaya official websiteavaya.com
- 3Raycom Technologies 在加纳推出 Everything as a Serviceprnewswire.co.uk
- 4Avaya宣布收购CTIntegrationssiliconangle.com
- 5Avaya上调多项财务指标指引scoop.co.nz
- 6Avaya公布2021财年第一季度业绩scoop.co.nz
- 7Avaya 获 Frost & Sullivan 医疗解决方案奖scoop.co.nz
- 8PTCL and Avaya partner on QTaleemthenews.com.pk
- 9Avaya任命Simon Vatcher为澳大利亚和新西兰区董事总经理scoop.co.nz
- 10Moro Hub推出Moro Connectsaudigazette.com.sa
- 11eGain宣布与Avaya达成OEM协议finanznachrichten.de
- 12Avaya与Noble Systems宣布联络中心合作blog.tmcnet.com
- 13Avaya推出OneCloud ReadyNowtechradar.com
- 14Avaya与RingCentral宣布建立战略合作伙伴关系o.canada.com
- 15Avaya announces strategic partnership with RingCentralo.canada.com
- 16eGain partners with Avaya to deliver digital-first customer engagementprurgent.com
- 17PTCL partners with Avayathenews.com.pk
引用本词条: 请引用规范词条页。 /brand-wiki/avaya · 编辑方针 · 词条如何编纂