艾玛迪斯信息技术集团
艾玛迪斯信息技术集团是一家跨国旅游科技公司，为全球旅游业提供预订、分销、旅客服务和企业软件。
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概览
艾玛迪斯信息技术集团是一家西班牙跨国科技公司，专注于为旅游和旅游业提供软件、交易基础设施和数据服务。公司成立于1987年，最初是为了满足电子航空预订和分销系统的需求，这些系统可以将航空公司与旅行社和其他销售渠道连接起来。随着时间的推移，艾玛迪斯发展成为一家更广泛的企业技术提供商，服务于航空公司、机场、酒店、旅游销售商、企业、铁路运营商以及旅游生态系统中的其他参与者。 该公司的传统全球分销系统将旅游供应商与旅行社、在线旅游公司和其他中介机构连接起来。它支持航空和其他旅游内容的分销，包括可用性、时刻表、票价和预订交易。在分销之外，艾玛迪斯还提供航空公司核心系统，包括Altéa套件，该套件支持预订、库存、旅客服务流程以及相关的机场运营。这些系统旨在将商业决策与航空公司旅程管理流程中的运营执行联系起来。 艾玛迪斯已将其业务扩展到航空分销之外，进入酒店、机场、旅行社和企业差旅管理软件领域。其产品组合包括用于管理旅游内容、预订、客户互动、旅客处理和运营工作流程的工具。该公司的业务主要面向企业：其客户将艾玛迪斯技术作为嵌入其自身销售、服务和运营流程的基础设施，而不是作为面向消费者的零售品牌。 集团在马德里、索菲亚安提波利斯、伦敦、布雷达、埃尔丁和班加罗尔设有主要技术和运营基地，并在世界各地设有区域和本地商业运营机构。其国际影响力得到覆盖众多国家市场的客户组织的支持。研发一直是其战略的核心部分；该公司表示，从2004年起，其研发投资约为10亿欧元。这项投资支持了其从全球分销专家向多元化旅游技术平台的转型。 2005年，在BC Partners和Cinven收购主要股权后，艾玛迪斯从多个欧洲证券交易所退市，并于2010年重返西班牙股市。2006年，公司更名为艾玛迪斯信息技术集团，反映了其作为技术提供商而非仅仅是分销系统运营商的更广泛身份。艾玛迪斯IT控股有限公司仍是持有集团超过99.7%股份的母公司。该公司还通过产品开发、航空公司合作伙伴关系以及选择性技术投资（包括2017年对地图技术提供商AVUXI的投资）扩展了其能力。 如今，艾玛迪斯定位为旅游行业的基础设施和软件合作伙伴。其竞争优势在于高容量的交易连接、行业特定的企业应用、云和数字能力，以及与旅游供应商和销售商的长期合作关系。其规模也带来了网络安全、隐私和弹性方面的责任，正如2019年报告的预订系统漏洞和2025年宣布的西班牙数据保护处罚所展示的那样。
沿革
艾玛迪斯信息技术集团成立于1987年，旨在为航空业提供电子分销和预订技术。其早期角色是将航空公司的库存、时刻表、票价和预订能力与旅行社及其他销售渠道连接起来。随着计算机预订系统和全球分销在旅游业务中变得越来越重要，艾玛迪斯建立了一个大规模的交易网络，服务于航空公司、旅游销售商和其他旅游中介机构。 公司逐渐将其活动扩展到分销之外。2000年，英国航空和澳洲航空选择艾玛迪斯开发库存管理和离港控制应用。这些项目将公司扩展到航空公司运营系统，并由航空公司提供专业知识进行开发。艾玛迪斯随后通过涵盖预订、库存、旅客服务和机场相关流程的系统扩展了其核心航空公司技术组合。Altéa系列成为这一战略的主要体现。 艾玛迪斯还进入了相邻的旅游领域，包括酒店、机场、旅行社、企业差旅和其他旅游相关服务。这一扩张将公司的身份从相对专注的航空分销业务转变为多元化的旅游技术集团。这一变化反映在2006年采用艾玛迪斯信息技术集团的名称上。 所有权和上市历史也经历了重大变化。2005年，BC Partners和Cinven从创始航空公司股东手中收购了股份，公司从巴黎、法兰克福和马德里交易所退市。艾玛迪斯后来于2010年4月29日重返西班牙股市。艾玛迪斯IT控股有限公司成为母公司，根据所引用的公司描述，持有艾玛迪斯信息技术集团超过99.7%的股份。 研发一直是集团增长的核心。公司报告称，从2004年起，研发投资约为10亿欧元，其中2009年约为2.57亿欧元。其开发足迹包括马德里、索菲亚安提波利斯、伦敦、布雷达、埃尔丁和班加罗尔，而区域商业运营支持着众多国家市场的客户。2017年，艾玛迪斯投资了全球地图技术提供商AVUXI，表明其对互补性位置和目的地能力的兴趣。该公司还为开源技术做出了贡献，包括根据2015年的一项调查参与Docker项目。 艾玛迪斯的规模带来了技术风险和数据治理方面的审查。2019年1月，航空公司预订工作流程中的一个漏洞被公开报道，声称私人预订信息可能被访问或更改，该问题可能影响广泛的国际航空公司。2025年6月，西班牙数据保护机构宣布对一项旅客画像项目处以1800万欧元罚款，并指控其在GDPR第14条下向数据主体提供信息方面存在缺陷。据报道，艾玛迪斯在申诉期间支付了1440万欧元。这些事件凸显了网络安全、隐私合规和运营弹性对一家处理旅游交易和旅客信息的公司的重要性。 艾玛迪斯现在作为旅游行业的跨国企业软件和基础设施提供商运营。其主要优势在于其全球分销连接、航空公司运营系统、行业特定软件、交易处理规模和国际客户网络。
- 2025
西班牙隐私处罚
[1]西班牙数据保护机构宣布对一项旅客画像项目和GDPR信息义务处以1800万欧元罚款。
- 2019
预订系统漏洞披露
[1]公开报道的漏洞引发了对航空公司预订信息未经授权访问和更改的担忧。
- 2017
投资AVUXI
[1]艾玛迪斯投资了全球地图技术提供商AVUXI。
- 2010
重返西班牙公开市场
[1]艾玛迪斯于2010年4月29日在西班牙证券交易所上市。
- 2006
公司更名为艾玛迪斯信息技术集团
[1]公司名称变更以反映其作为技术提供商的更广泛角色。
- 2005
欧洲交易所退市
[1]在BC Partners和Cinven收购主要股权后，艾玛迪斯从巴黎、法兰克福和马德里证券交易所退市。
- 2000
扩展至航空公司运营应用
[1]英国航空和澳洲航空选择艾玛迪斯开发库存管理和离港控制应用。
- 1987
艾玛迪斯成立
[1]艾玛迪斯成立，旨在提供电子航空预订和分销技术。
产品与定位
一家为航空公司、机场、酒店、旅游销售商和其他旅游企业提供全球旅游技术和企业软件的服务商。
旅游分销与预订
艾玛迪斯全球分销系统
艾玛迪斯的全球分销平台将航空公司和其他旅游供应商与旅行社、在线旅游公司及其他销售渠道连接起来。它支持访问旅游内容，如时刻表、可用性和票价，以及预订和交易。该系统是公司交易连接业务的重要组成部分，将供应商与向消费者和组织销售旅游产品的中介机构联系起来。
航空公司核心系统
艾玛迪斯Altéa
Altéa是一套航空公司核心技术套件，涵盖预订、库存、旅客服务及相关旅行流程等功能。它旨在整合商业和运营工作流程，帮助航空公司管理可用性、预订、旅客记录以及部分机场旅程。该产品代表了艾玛迪斯从分销向核心航空公司运营基础设施的扩展。
航空公司运营 · 2000
艾玛迪斯库存管理
作为艾玛迪斯早期向运营系统扩展的一部分而开发的航空公司库存管理应用。该应用支持与预订和分销流程相关的航空公司座位库存和可用性管理。2000年，英国航空和澳洲航空被确定为相关运营应用开发的客户。
机场与旅客运营 · 2000
艾玛迪斯离港控制系统
为航空公司运营使用而开发的离港控制应用。此类系统支持机场离港流程，并将旅客处理与航空公司运营记录连接起来。艾玛迪斯在2000年为英国航空和澳洲航空开发离港控制应用，标志着其扩展至最初的分销和预订焦点之外。
争议事件
品牌决策
来源2 个来源
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