
新西兰航空
新西兰的载旗航空公司,运营国内和国际客运、货运、忠诚度计划及航空服务。
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概览
新西兰航空是新西兰的载旗航空公司,也是该国最重要的交通和旅游企业之一。总部位于奥克兰,主要枢纽为奥克兰机场,运营新西兰国内定期航班,以及专注于澳大拉西亚、南太平洋、东亚和东南亚以及北美的国际航班。其航线网络通过代码共享、合资企业和星空联盟关系得到补充,使该航空公司能够将新西兰与超出其自身飞机网络的目的地连接起来。 该公司的前身是塔斯曼帝国航空有限公司(TEAL),于1940年开始跨塔斯曼服务。新西兰航空于1965年4月1日采用现名,最初仅运营国际航线。1978年,政府将新西兰航空与国内的国家航空公司及其子公司Safe Air合并,创建了一个统一的国家航空公司。这使国内飞行,包括波音737和福克F27的运营,纳入了新西兰航空系统。 在引入远程喷气式飞机后,该航空公司大幅扩张。道格拉斯DC-8使跨太平洋服务得以实现,通往美国和亚洲,而麦道DC-10和后来的波音747支持了宽体国际增长。在1980年代和1990年代,新西兰的航空放松管制和航空公司的私有化改变了其商业结构。新西兰航空于1995年收购了Ansett Australia 50%的股份,并于2000年购买了剩余股份。Ansett的投资给集团带来了严重的财务压力;Ansett于2001年9月进入自愿管理,新西兰政府对新西兰航空进行了资本重组并持有82%的股份。 重组后,新西兰航空恢复盈利,并制定了更专注的航线和机队战略。它引入了空客A320飞机用于短途飞行,波音777飞机用于长途服务,并从2014年起引入波音787-9梦想飞机。该航空公司还以独特的客舱产品而闻名,如经济舱Skycouch、平躺式商务舱座椅,以及最近计划的Skynest休息概念。Airpoints是公司的主要忠诚度计划,而新西兰航空货运支持出口、进口和时效性货物运输。 新西兰航空与新西兰的国家认同密切相关。其koru标志源自未展开的银蕨叶,其广告和机上安全视频经常借鉴毛利文化、新西兰风景和当地幽默。它赞助新西兰橄榄球,并与保护部和新西兰南极局合作。该品牌在服务、安全和创意营销方面也获得了国际认可。 COVID-19大流行急剧减少了国际需求,并导致重大航班调整,尽管该航空公司继续提供国内服务和部分必要的国际运营。该航空公司随后重建了其国际网络,于2022年开通了奥克兰-纽约航线,并开始准备一项重大的波音787客舱翻新计划。新西兰航空仍在新西兰交易所上市,并继续作为该国主要的定期客运和航空货运承运人。
沿革
新西兰航空的公司历史始于塔斯曼帝国航空有限公司,该公司成立于1940年,旨在运营跨塔斯曼海的服务。二战后,新西兰政府建立了更加一体化的国家航空系统。TEAL从水上飞机和早期战后飞机扩展到陆基国际运营和喷气式飞机。 1965年4月1日,TEAL更名为新西兰航空。新航空公司最初专注于国际服务。道格拉斯DC-8飞机的到来使跨太平洋航班得以实现,包括飞往洛杉矶和檀香山的航班,而后来的宽体麦道DC-10飞机支持了更大的运力。1978年,新西兰航空与新西兰国内航空公司国家航空公司以及Safe Air合并。这一交易创建了一个统一的国家航空公司,并将国内飞机和航线纳入新西兰航空系统。 该航空公司于1981年引入波音747飞机,并于次年开通经洛杉矶飞往伦敦的航线。1985年增加了波音767飞机,以填补窄体和超大型宽体飞机之间的运力缺口。新西兰在1980年代末的航空放松管制和1989年航空公司的私有化使新西兰航空面临更大的竞争,并改变了其所有权。由Brierley Investments领导的财团收购了该公司,其他航空公司投资者随后持有股份。 新西兰航空于1995年通过收购Ansett Australia 50%的股份进入澳大利亚市场。1999年,它加入了星空联盟。该航空公司于2000年从新闻集团购买剩余股份,获得了Ansett的完全控制权。这项投资被证明在财务上具有破坏性,因为Ansett拥有大量的机队、人员配备和基础设施成本。2001年9月,Ansett进入自愿管理并停止运营。新西兰航空本身报告了非常大的亏损,面临倒闭。 新西兰政府于2001年10月通过救援和资本重组计划进行干预,持有82%的股份,实际上将该航空公司重新国有化。在新领导层的领导下,新西兰航空简化了运营,重组了国内业务,并于2003年恢复盈利。它拒绝了拟议中的澳洲航空投资,该投资本将建立更紧密的商业关系,但引发了竞争和主权担忧。 在2000年代和2010年代,该航空公司现代化了其机队和机上产品。空客A320飞机成为短途运营的核心,波音777飞机服务于长途航线,该航空公司订购了波音787-9梦想飞机,成为该机型的启动客户。它推出了商务舱、高级经济舱和经济舱Skycouch产品,同时发展了基于毛利koru和新西兰国家颜色和符号的身份。2012-13年的一次重大品牌修订采用黑色作为主导企业颜色,并保留了koru图案。 新西兰航空于2010年与维珍澳大利亚形成了跨塔斯曼联盟,后来收购了该公司的少数股权,并于2018年结束了合作关系。2013年,在部分私有化计划中,政府将其持股从73%减少到53%。该航空公司逐步退役了较旧的波音747、737和767飞机,留下了更精简的机队,以空客A320系列飞机用于较短航线,波音777和787飞机用于长途运营。 该航空公司于2019年宣布结束洛杉矶-伦敦航线,并开通新的奥克兰-纽约航线。伦敦航线于2020年比计划提前结束,因为COVID-19大流行扰乱了全球航空;纽约航线最终于2022年9月开始。大流行导致国际飞行严重减少,但新西兰航空保留了国内运营,并执行了必要和遣返相关的服务。它后来重建了其国际航班时刻表。该公司继续作为新西兰主要的国家航空公司运营,开展客运、货运、忠诚度和技术航空活动。
- 2022
奥克兰-纽约航线开通
[1]该航空公司在大流行相关推迟后开通直飞纽约的航班。
- 2022
宣布787客舱翻新
[5]新西兰航空宣布一项新的长途客舱计划,涉及未来的Skynest卧铺。
- 2020
COVID-19扰乱国际网络
[4]边境限制和需求崩溃导致国际运力大幅削减。
- 2014
首架波音787-9交付
[1]新西兰航空接收其首架787-9梦想飞机。
- 2011
经济舱Skycouch推出
[6]该航空公司推出其可转换的三座经济舱排产品。
- 2001
政府救援和重新国有化
[1]在安捷危机之后,新西兰政府对新西兰航空进行资本重组并取得多数控制权。
- 1999
星空联盟成员
[3]新西兰航空加入星空联盟。
- 1989
私有化
[1]在新西兰市场改革期间,该航空公司被出售给由Brierley Investments领导的财团。
- 1978
国内和国际运营统一
[1]国家航空公司和Safe Air并入新西兰航空。
- 1965
采用新西兰航空名称
[1]TEAL于4月1日更名为新西兰航空,并继续扩大国际运营。
产品与定位
一家结合国内连通性、长途航线、新西兰文化认同和差异化机上服务的国家载旗航空公司。
客运航空公司
国内客运服务
连接新西兰主要城市、区域中心和旅游目的地的定期航班。国内运营构成该航空公司网络的基础,并通过奥克兰和其他门户机场为国际服务提供客源。
客运航空公司
国际客运服务
连接新西兰与澳大利亚、太平洋岛屿、亚洲和北美的定期航班。该航空公司使用自己的飞机、代码共享和联盟关系提供更广泛的全球接入。
航空货运
新西兰航空货运
使用飞机腹舱容量和相关物流安排的货运服务。货运支持新西兰的农业、海鲜、制造业、零售和时效性进出口流动。
忠诚度计划
Airpoints
该航空公司的常旅客和忠诚度计划。会员可以通过符合条件的航班和参与合作伙伴赚取和兑换Airpoints,等级福利与客户活动相关。
客舱产品 · 2011
经济舱Skycouch
一组三个相邻的经济舱座椅,其腿托可以升起,形成一个更大的共享表面,在选定的飞机和航线上提供额外的舒适选择。
高级客舱
商务舱
新西兰航空的长途商务舱产品,在适用的飞机上提供平躺座椅,以及高级餐饮、优先服务和休息室使用权,具体取决于航线和票价条件。
争议事件
2021
SITA披露网络攻击影响航空公司乘客数据
SITA表示,网络攻击影响了存储在SITA Passenger Service System(PSS)Inc.服务器上的部分乘客数据。报道指出,多家航空公司确认受到影响,其中新加坡航空约58万名KrisFlyer和PPS会员受影响。
2020
新西兰航空因违反 NZX 信息披露规则被罚款
新西兰航空因违反 NZX 向投资者披露敏感信息的规则而受到谴责并被罚款 4 万美元。市场纪律法庭称,该航空公司先向员工和媒体透露了可能节省的人员成本信息,之后才通过 NZX 平台披露。
2019
就901航班正式道歉
新西兰航空和新西兰政府正式向遇难者家属道歉,并承认该航空公司的行为以及灾难后机构回应所造成的伤害。
1979
埃里伯斯山901航班灾难
新西兰航空901航班于1979年11月28日在南极洲撞上埃里伯斯山,机上257人全部遇难。随后的皇家调查委员会批评了该航空公司的管理和导航信息。该事件仍然是该公司决定性的安全悲剧。
营销活动
- 2016好莱坞安全宣传:传奇重生
International
该航空公司继续其基于娱乐的安全视频策略,制作了一部以电影为主题的视频, featuring 知名表演者和新西兰地点。
结果. 它扩展了该品牌既定的安全视频格式和国际社交媒体影响力。
- 2014史上最史诗安全视频
International
一部围绕《霍比特人》世界构建的安全视频将新西兰航空与新西兰的电影旅游形象联系起来,并以奇幻冒险形式呈现安全指示。
结果. 该视频引起了广泛的国际关注,并加强了该航空公司与新西兰影视制作身份的联系。
- 2013好莱坞安全宣传
International
该航空公司使用一部由娱乐和电影相关人才出演的高知名度机上安全视频,使强制性的安全信息更具特色和可分享性。
结果. 该活动为新西兰航空在非传统、娱乐主导的安全传播方面赢得了声誉。
- 2011全黑队合作与黑色品牌形象
New Zealand · International
新西兰航空将其企业颜色和赞助活动与新西兰国家橄榄球队保持一致,使用黑色和国家体育认同来强化其作为国家载旗航空公司的地位。
结果. 黑色视觉标识成为该航空公司现代品牌体系的重要组成部分。
品牌决策
2022
更新波音787客舱产品其他背景
该航空公司寻求更新其长途客户体验,并改善超长航班的休息选择。
采取的行动
它宣布了一项重大的787客舱翻新计划,以及未来在即将交付的飞机上提供Skynest睡眠卧铺。
后续影响
首架翻新飞机计划于2025年投入服务,Skynest计划用于后续飞机交付。
2019
用新的北美战略取代伦敦航线战略背景
洛杉矶-伦敦航线面临激烈竞争和需求减弱,而该航空公司寻求更直接的北美航线。
采取的行动
新西兰航空宣布结束伦敦航线,并计划开通奥克兰-纽约直飞服务。
后续影响
伦敦航线于2020年结束,纽约航线在疫情推迟后于2022年9月开通。
2001
政府资本重组战略背景
安捷战略的崩溃使新西兰航空现金短缺,面临倒闭风险。
采取的行动
新西兰政府提供了救援计划,并收购了82%的股份。
后续影响
该航空公司避免了管理程序,获得了新的领导层,并开始了重组计划。
Government rescue plan. NZ$885 million (2001)
2000
收购安捷澳大利亚的全部所有权并购背景
新西兰航空在持有安捷一半股份后,寻求更大的规模和在澳大利亚航空市场更强的地位。
采取的行动
它以约6.8亿澳元购买了安捷的剩余权益。
后续影响
合并后的集团在财务上变得不可持续,导致安捷进入管理程序和新西兰航空的政府救援。
Acquisition consideration. A$680 million (2000)
1978
与国家航空公司合并战略背景
新西兰寻求将国内和国际航空运营整合到一个国家航空公司之下。
采取的行动
国家航空公司和Safe Air并入新西兰航空。
后续影响
该航空公司获得了统一的国内和国际网络以及更广泛的机队。
近期事件
新西兰航空任命坎贝尔·威尔逊和罗伯特·麦克唐纳为董事[11]
报道日期:
新西兰航空表示,将任命前印度航空首席执行官坎贝尔·威尔逊和前首席财务官罗伯特·麦克唐纳为董事会董事,自9月24日年度股东大会起生效。
SITA披露网络攻击影响航空公司乘客数据[9]
报道日期:
SITA表示,网络攻击影响了存储在SITA Passenger Service System(PSS)Inc.服务器上的部分乘客数据。报道指出,多家航空公司确认受到影响,其中新加坡航空约58万名KrisFlyer和PPS会员受影响。
- 尚未确定
新西兰航空运营首班从拉罗汤加出发的免隔离航班[12]
新西兰航空运营了首班从拉罗汤加飞往奥克兰的免隔离航班;该航班于新西兰时间上午11:05降落在奥克兰国际机场。
新西兰航空荣获三项AirlineRatings.com奖项[13]
新西兰航空荣获AirlineRatings.com太平洋地区最佳长途航空公司、最佳豪华经济舱和最佳经济舱奖,并在2021年全球前二十家航空公司中排名第二。
- 尚未确定
新西兰航空因违反 NZX 信息披露规则被罚款[8]
新西兰航空因违反 NZX 向投资者披露敏感信息的规则而受到谴责并被罚款 4 万美元。市场纪律法庭称,该航空公司先向员工和媒体透露了可能节省的人员成本信息,之后才通过 NZX 平台披露。
- 尚未确定
Air New Zealand 首席财务官 Jeff McDowall 通知将离职[14]
Air New Zealand 首席财务官 Jeff McDowall 通知将于计划中的增资完成后离职,时间预计为明年年中。
- 尚未确定
新西兰航空与 Amadeus 续签分销协议[15]
新西兰航空与 Amadeus 续签多年期分销协议,使航空公司的内容继续向新西兰、澳大利亚及更广泛亚太地区的旅行代理商提供。
- 尚未确定
新西兰航空宣布缩减国际航线网络[17]
报道日期:
新西兰航空宣布于2020年3月30日至5月31日运营有限的国际航线网络,并表示国际运力将较疫情前减少95%。该航空公司称,此次调整是为了配合需求和政府旅行限制。
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来源32 个来源
- 1Air New Zealanden.wikipedia.org
- 2Air New Zealand official websiteairnewzealand.com
- 3Star Alliance membership informationairnewzealand.com
- 4Air New Zealand COVID-19 informationairnewzealand.com
- 5New Boeing 787-9 Dreamliner cabinairnewzealand.com
- 6Economy Skycouch introducedairnewzealand.com
- 7Mount Erebus Flight 901 disasteren.wikipedia.org
- 8Air New Zealand fined for breaching NZX disclosure rulesrnz.co.nz
- 9SITA discloses cyberattack affecting airline passenger datasecurityweek.com
- 10西悉尼国际机场开始国际运营economictimes.indiatimes.com
- 11新西兰航空任命坎贝尔·威尔逊和罗伯特·麦克唐纳为董事business-standard.com
- 12新西兰航空运营首班从拉罗汤加出发的免隔离航班airlineratings.com
- 13新西兰航空荣获三项AirlineRatings.com奖项airlineratings.com
- 14Air New Zealand 首席财务官 Jeff McDowall 通知将离职rnz.co.nz
- 15新西兰航空与 Amadeus 续签分销协议asiatraveltips.com
- 16新西兰航空受疫情影响削减航班运力news.china.com.cn
- 17新西兰航空宣布缩减国际航线网络worldairlinenews.com
- 18新西兰航空出售一对希思罗机场时刻businesstraveller.com
- 19新西兰航空撤回全年盈利指引ottawacitizen.com
- 20Air New Zealand 宣布暂时停飞首尔航线ibtimes.com
- 21新西兰航空公布 Economy Skynest 概念thehindubusinessline.com
- 22新西兰航空开通越南至基督城航线vietnam.vnanet.vn
- 23新西兰航空获旅游可持续发展商业卓越奖scoop.co.nz
- 24Greg Foran将出任新西兰航空最高职位detroitnews.com
- 25新西兰航空推出“Calling All Travelers”活动eturbonews.com
- 26Air New Zealand Appoints Former Air India CEO Campbell Wilson, Robert McDonald To Boardfreepressjournal.in
- 27Air New Zealand launches #EmojiJourneyeturbonews.com
- 28Air New Zealand launches new route linking Vietnam, Christchurchen.vietnamplus.vn
- 29Air New Zealand wins South Pacific Passenger Choice Awardscoop.co.nz
- 30Air NZ wins Deloitte Top 200 Sustainable Business Awardscoop.co.nz
- 31Air NZ withdraws earnings guidance on coronavirus uncertaintyflightglobal.com
- 32Air NZ withdraws guidance amid virus chaosthewest.com.au
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