售后宝

售后宝是众联科技（PubLink）旗下的AI原生智能客户服务平台，2017年成立于杭州，在北京、上海、深圳设有分支机构。平台聚焦制造、医疗器械、家电、智能硬件、新能源等行业，提供端到端服务数字化转型一体化解决方案，涵盖ITR咨询规划、服务体系顶层设计、数字化系统落地、AI Agent全链路提效。已服务5000+企业，涵盖50+世界500强、300+上市公司，连接终端用户超千万。

售后宝于2017年在杭州成立。2020年，完成绿洲资本数千万Pre-A轮融资，售后宝独立版上线，IoT能力上线。2021年，入选“准独角兽”企业榜单，入选“腾讯SaaS加速器”第三期。2022年，完成1亿元A1、A2轮融资，由红杉中国、老虎环球基金领投，再次入选“杭州市准独角兽企业”榜单，荣登“2022中国未来独角兽TOP100”榜单。2023年，Service Mobile上线，获西湖科创投投资，成为国内唯一入选微软加速器的服务云产品，售后宝客服云和服务云产品上线，新一代系统集成中心发布，通过国产ARM架构、国产麒麟操作系统兼容适配认证。2024年，获杭州市高能级创新特殊贡献企业，入选中国ToB行业影响力价值榜。2025年，DeepService AI产品焕新发布，斩获“数智化服务研发中心”认证。

国内领先的AI原生智能客户服务平台，以AI Agent为核心底座，重构企业客户服务全链路。

• AI智能应用

  通过多种可落地的AI应用，提升企业运营效率，场景包括AI内容质检、AI智能客服、AI知识库管理、AI智能分析。

• 设备管理

  提供安装、维修、保养的业务自动化管理，提高效率降低成本。

• 备件管理

  建立精细化备件运作体系，降低保内成本，提高备件收入。

• 服务商管理

  通过服务人员或服务商的经营赋能，提高服务运营能力。

• 服务营销

  改善客户服务和运营，增加客户机制和后市场收入。

• 客户VOC

  建立满意度、VOC、NPS的体系，增加品牌美誉度。

• ITR服务体系诊断

  通过ITR等管理方法论，提供以客户为中心的咨询方案。

• 国际化业务支撑

  助力中国先进制造，用一个系统服务全球客户，涵盖海外合规、多区域场景、多业务模式、国际化能力。

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