Zirtual

Zirtual是一家总部位于美国的虚拟助理服务公司，由Maren Kate Donovan创立，于2011年推出。它为专业人士、企业家和小型企业团队提供远程行政和运营支持。与客户为单项工作选择工人的通用任务市场不同，Zirtual的模式是为每位客户分配一名专属虚拟助理，通常称为ZA。助理可以在其适用的时区内为多个客户提供支持，但客户关系围绕连续性和持续的合作伙伴关系构建。 该服务涵盖广泛的行政活动。典型任务包括管理电子邮件、安排会议和预约、安排旅行、研究产品和服务、订购商品或礼品、协调活动、进行市场研究以及处理其他委派的任务。这种定位使Zirtual介于传统行政助理人员配备和技术驱动的外包之间。该公司与Uber、Lyft、Zipcar和Airbnb等企业一起，与更广泛的共享经济和分布式工作运动联系在一起，尽管其核心产品是专业服务，而不是面向实物资产或交通的消费者市场。 Donovan在2010年参加创始人学院（Founder Institute）期间构思了Zirtual的概念，此前她有过创业经验，包括在线销售珠宝和经营一家由海外助理和远程工作的学生支持的社会营销业务。完成该计划后，她推出了Zirtual。该公司随后吸引了风险投资和战略融资，包括2013年1月宣布的由Tony Hsieh、VegasTechFund和Mayfield Fund参与的200万美元种子轮融资。后来，它获得了债务融资和可转换票据投资，反映了扩大服务和建立可扩展的远程助理运营的努力。 Zirtual在2015年8月经历了重大的运营和财务危机。该公司宣布暂停运营，理由是市场状况和财务限制，客户随后被告知服务预计将恢复。这一事件成为Zirtual早期历史上的决定性中断，并标志着Donovan离开公司。Startups.com后来以全股票交易收购了Zirtual。在Startups.com旗下，Zirtual继续作为虚拟助理服务，并成为更广泛的以初创企业为重点的业务和服务组合的一部分。 该公司的商业模式依赖于将客户与能够提供经常性行政支持而无需客户雇用内部员工的助理相匹配。因此，其价值主张基于灵活性、连续性、远程交付以及为创始人、高管、专业人士和小型团队提供支持，否则这些任务将耗费他们的时间。Zirtual为其虚拟助理使用独立承包商劳动力，这是许多数字协调服务企业的特点，但也带来了就业分类和运营方面的考虑。公开可用的参考资料提供了关于其领导层、财务业绩、地理扩张和当前企业规模的有限当前信息。

Zirtual源于Maren Kate Donovan早年在在线创业、社交营销和远程协助方面的经验。在创立公司之前，Donovan通过eBay销售珠宝，并经营一家使用海外助理和远程工作的学生的社交营销公司。这些经验催生了一个商业概念，即在不要求传统办公室就业安排的情况下提供行政帮助。 Donovan在2010年参加创始人学院（Founder Institute）期间开发了Zirtual模式，这是一个企业家培训和创业孵化项目。完成该计划后，公司成立，Zirtual于2011年创立。其最初的定位是为专业客户提供可靠的虚拟行政支持。该公司通过为客户分配专属助理来区别于一次性任务市场，从而允许随着时间的推移发展重复工作和熟悉度。 Zirtual的助理处理各种职责，包括电子邮件回复、日历和预约安排、旅行计划、产品和礼品研究、采购、活动协调和市场研究。助理可以在其时区内为多个客户服务，而每个客户旨在与一名主要助理互动。该模式特别吸引企业家、专业人士和小型公司，他们需要行政能力但不一定想雇用全职内部员工。 随着扩张，公司吸引了外部融资。2013年1月，它获得了与Tony Hsieh、VegasTechFund和Mayfield Fund相关的200万美元种子资金。2014年10月，Zirtual从TenOneTen Ventures和Melo7 Tech Partners获得了25万美元的债务融资。同年12月，它通过涉及TenOneTen Ventures、Mayfield Fund、Structure Capital、10.10.10、Jason Calacanis、VegasTechFund和Recruit Strategic Partners的可转换票据获得了额外的200万美元。这些交易为开发技术驱动、地理分布的助理运营提供了资金。 Zirtual的早期增长在2015年8月被打断。8月10日，公司通知客户，它将暂停所有运营，直至另行通知。公告将这一决定归因于市场状况和财务限制的结合，并表示业务需要重组其结构。第二天，客户被告知运营预计将在8月17日恢复。这一事件暴露了公司增长模式的财务和运营脆弱性，并成为其公开历史上的主要危机。Donovan在接受《财富》杂志采访时讨论了财务问题，随后她在公司中不再担任任何职务。 中断后，Startups.com通过全股票交易收购了Zirtual。Startups.com运营着一系列以初创企业为导向的服务，包括Launchrock、Clarity和Fundable，Zirtual成为该更广泛企业集团的一部分。此次收购使Zirtual的名称和服务在2015年危机后得以继续。公开参考资料并未提供Zirtual领导层、所有权经济、员工规模、收入或国际足迹的完整当前记录。因此，根据现有信息，该公司最好被描述为Startups.com旗下活跃的、私人持有的远程虚拟助理服务提供商。

• 2015

  运营暂停

  [1]Zirtualen.wikipedia.org

  Zirtual宣布暂时停止运营，理由是财务限制和重组的需要。

• 2015

  被Startups.com收购

  [1]Zirtualen.wikipedia.org

  在运营暂停后，Startups.com以全股票交易收购了Zirtual。

• 2014

  获得债务融资

  [1]Zirtualen.wikipedia.org

  公司从TenOneTen Ventures和Melo7 Tech Partners获得了25万美元的债务融资。

• 2014

  获得可转换票据融资

  [1]Zirtualen.wikipedia.org

  Zirtual通过涉及几家现有和新投资者的可转换票据获得了额外的200万美元。

• 2013

  获得种子融资

  [1]Zirtualen.wikipedia.org

  Zirtual获得了与Tony Hsieh、VegasTechFund和Mayfield Fund相关的200万美元种子资金。

• 2011

  Zirtual成立并推出

  [1]Zirtualen.wikipedia.org

  Donovan推出了Zirtual，作为面向个人和小型组织的专业虚拟助理服务。

• 2010

  虚拟助理商业模式开发

  [1]Zirtualen.wikipedia.org

  Maren Kate Donovan在参加创始人学院期间构思了Zirtual的概念。

通过专属虚拟助理提供远程行政和行政助理支持。

• 虚拟助理服务 · 2011

  专属Zirtual助理

  Zirtual的核心服务将客户与专属虚拟助理配对，提供经常性的行政和组织支持。任务可能包括电子邮件处理、日历管理、会议和预约安排、旅行安排、采购、礼品研究、活动协调、市场研究以及与客户商定的其他任务。该模式旨在提供连续性和熟悉度，而不是将每个请求视为孤立的交易。

• 业务支持服务 · 2011

  行政和行政支持

  公司更广泛的支持服务面向专业人士、企业家和小型企业团队，他们需要行政能力而无需雇用传统的全职助理。工作可以包括通信、日程安排、研究、旅行计划、采购、活动物流以及远程执行的其他运营任务。

• 2015

  暂停并重组运营战略

  背景

  Zirtual报告称，市场状况和财务限制使其现有运营结构不可持续。

  采取的行动

  公司暂时停止运营，同时寻求重组，随后传达了恢复服务的意图。

  后续影响

  这一中断先于创始人Maren Kate Donovan的离职和Startups.com对Zirtual的收购。

  来源

• 2015

  出售给Startups.com并购

  背景

  在公司的运营和财务危机之后，Zirtual需要新的公司结构和所有权安排。

  采取的行动

  Startups.com通过全股票交易收购了Zirtual。

  后续影响

  Zirtual在Startups.com旗下继续运营，与母公司投资组合中的其他以初创企业为重点的服务并列。

  来源

1. 1Zirtualen.wikipedia.org